Grátis: Qual das alternativas é um estilo de resolução de conflitos identificado por Thomas e Kilmann? a) Competição b) Colaboração c) Conformidade d) Todo... – Questões Respondidas

Técnicas de Negociação

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Qual das alternativas é um estilo de resolução de conflitos identificado por Thomas e Kilmann?
a) Competição
b) Colaboração
c) Conformidade
d) Todos os acima

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Respostas

Ed

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Thomas e Kilmann identificaram cinco estilos de resolução de conflitos: competição, colaboração, compromisso, evasão e acomodação (ou conformidade). Analisando as alternativas: a) Competição - É um dos estilos identificados. b) Colaboração - Também é um dos estilos identificados. c) Conformidade - Refere-se ao estilo de acomodação, que é um dos estilos identificados. d) Todos os acima - Como as alternativas a), b) e c) são estilos identificados, essa opção é correta. Portanto, a alternativa correta é: d) Todos os acima.

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Qual é o principal objetivo do gerenciamento de conflitos dentro de uma organização?
a) Eliminar qualquer discordância entre os colaboradores
b) Ignorar os conflitos para manter a harmonia
c) Resolver os conflitos de forma construtiva para melhorar o ambiente de trabalho
d) Punir os colaboradores envolvidos em conflitos

Quais são as etapas típicas do processo de gerenciamento de conflitos?
a) Diagnóstico do conflito, análise das causas, implementação de soluções e acompanhamento
b) Criação de punições, advertências e demissões
c) Eliminação de todos os fatores causadores de tensão
d) Transferência dos envolvidos para outros departamentos

Quando um líder deve usar a colaboração como estilo de resolução de conflitos?
a) Quando deseja uma solução rápida e não está preocupado com a relação entre os envolvidos
b) Quando as partes envolvidas estão dispostas a trabalhar juntas para encontrar uma solução que beneficie ambos
c) Quando o líder tem total controle sobre a situação
d) Quando não há tempo suficiente para discutir a questão

O que caracteriza o estilo de resolução de conflitos chamado evasão?
a) As partes buscam encontrar uma solução que satisfaça a todos
b) O conflito é ignorado ou evitado, sem qualquer tentativa de resolução
c) O líder toma a decisão sozinho para resolver a situação rapidamente
d) A solução é imposta a uma das partes, independentemente de sua opinião

Qual é a abordagem de compromisso no gerenciamento de conflitos?
a) Ambas as partes envolvidas no conflito cedem em algumas áreas para chegar a uma solução rápida
b) A solução é imposta pela autoridade superior, sem consultar as partes envolvidas
c) O conflito é ignorado até desaparecer naturalmente
d) Uma das partes ganha totalmente, enquanto a outra perde completamente

Em que tipo de situação o estilo competitivo de resolução de conflitos é mais apropriado?
a) Quando o conflito é irrelevante e não afeta significativamente os envolvidos
b) Quando há um grande risco envolvido e uma das partes precisa 'vencer' a disputa
c) Quando ambas as partes precisam de tempo para refletir antes de decidir
d) Quando há uma necessidade de cooperação e consenso entre as partes

Qual é a principal vantagem da acomodação (acomodação) no gerenciamento de conflitos?
a) A solução é boa para todas as partes envolvidas, pois todas cedem em algo
b) Permite que uma parte vença o conflito sem interferência da outra parte
c) Permite manter a harmonia, cedendo para evitar mais conflitos
d) A solução é imposta pela liderança sem envolver as partes em disputa

Quais são as consequências negativas de não gerenciar adequadamente os conflitos em uma organização?
a) Maior produtividade e cooperação entre os membros da equipe
b) Aumento da motivação e satisfação no trabalho
c) Desgaste nas relações, redução da moral e aumento da rotatividade de funcionários
d) Melhor desempenho organizacional e maior inovação