Mapa Mental - Gestão de Conflitos

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Percepção e Emoção Conflitos Construtivos e Destrutivos Percepção de ameaça gera Conflitos não são intrinsecamente bons ou medo e comportamento ruins. competitivo. Ver conflito como Diferenças de opinião podem ser produtivas se bem geridas. oportunidade promove cooperação. Evitar conflitos pode levar a problemas maiores. Mudança de percepção é possível com Conflitos construtivos promovem processos conscientização. cooperativos. Comportamentos impactam as emoções e ações dos outros. Gestão Definição de Conflitos de Modelo do Círculo do Conflito Conflitos surgem em interações Ajuda a diagnosticar causas e efeitos humanas com divergências. do conflito. Necessidade de interdependência Conflitos Interesses tangíveis e intangíveis entre as partes envolvidas. influenciam a dinâmica. Objetivos podem ser Estratégias utilizadas podem gerar semelhantes, mas percebidos conflitos entre as partes. como divergentes. Comunicação clara é essencial para Conflitos exigem ações evitar mal-entendidos. orientadas para a solução. Impactos dos Conflitos Conflitos mal geridos geram desgastes e polarização. Impactos negativos afetam Escalada do Conflito relações interpessoais e Gestão de Conflitos profissionais. Modelo de Glasl descreve Foco nas etapas iniciais para etapas de intensificação do Conflitos podem levar a evitar escalada. conflito. inovações se bem aproveitados. Diálogo e cooperação são Primeiras etapas permitem Resolução eficaz melhora a fundamentais para resolução. ganhos mútuos e diálogo. confiança e a colaboração. Identificação de interesses Conflitos se tornam mais comuns facilita a mediação. intensos se não geridos Estratégias de comunicação adequadamente. eficazes são essenciais. Últimas etapas focam na destruição do oponente.