Termos de Uso

Termos de Uso do Passei Direto

Olá, Usuário, bem-vindo ao Passei Direto, o maior repositório de conteúdos educacionais da América Latina, disponível em Site e em formato mobile, cujo objetivo é empoderar os Estudantes por meio da educação e do desenvolvimento.

O Passei Direto é um ambiente digital mantido pela Ciatech Tecnologia Educacional S.A. (“Ciatech”), atual titular da marca Passei Direto. Para participar do Passei Direto e acessar os conteúdos dos Ambientes Digitais PD, é necessário que você leia, compreenda e dê seu aceite aos termos aqui previstos, bem como às regras de tratamento de seus dados pessoais pela Ciatech e que se encontram em nossa Política de Privacidade.

Ao "aceitar" estes Termos de Uso, você estará legalmente vinculado a todos os termos e condições aqui presentes, bem como a todos os termos e condições de nossa Política de Privacidade. Caso você não concorde com qualquer das regras previstas, você não deverá dar seu aceite aos presentes Termos de Uso e não participará do Passei Direto nem deverá acessar os Ambientes Digitais PD.

1. PARTES

1.1. Ao aceitar estes Termos de Uso e acessar o nosso Site ou aplicativo, você, pessoa natural individualizada, identificada e previamente cadastrada nos Ambientes Digitais PD, doravante denominada Usuário encontra-se em contato com a Ciatech Tecnologia Educacional Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 01.367.958/0004-20, doravante denominada Ciatech.

2. DEFINIÇÕES

• Acesso: significa a ação do Usuário de acessar os conteúdos dos Ambientes Digitais PD.

• Conta: Credencial do Usuário necessária para acessar determinadas áreas restritas e/ou utilizar os Ambientes Digitais PD, acessível mediante o fornecimento de login e senha.

• Compartilhamento: ação do Usuário de possibilitar que terceiros possam acessar o seu Conteúdo hospedado nos Ambientes Digitais PD.

• Conteúdo: significa toda e qualquer informação ou material de estudo (e-book) hospedado nos Ambientes Digitais PD pelo Usuário incluindo, por exemplo, perguntas, respostas, arquivos e comentários.

• Dado Pessoal: significa qualquer informação que identifica ou é passível de identificar uma pessoa física, como, por exemplo, nome completo, número do documento de identidade, número do Cadastro Nacional de Pessoa Física (CPF), telefone, endereço físico ou de e-mail, matrícula da empresa na qual trabalha, carteira profissional, localização, endereços IPs, fotografia, dados bancários, entre outros.

• Marca: significa a marca Passei Direto, da qual a Ciatech é a titular responsável.

• Estudantes: significa todos os Usuários cadastrados, bem como os estudantes que não possuem cadastro, mas acessam os Ambientes Digitais PD.

• Gamificação: sistema de pontuação de interação nos Ambientes Digitais PD de acordo com as regras indicadas na página https://www.passeidireto.com/gamificacao.

• Programa de Benefícios: programa disponível nos Ambientes Digitais PD, por meio do qual, a cada quantidade determinada de uploads de materiais (conteúdo digital) realizados no ambiente digital pelo Usuário, este será contemplado, após a devida validação, com o desbloqueio de uma certa quantidade de materiais para acesso gratuito por um período determinado. As condições serão explicitadas ao Usuário em momento anterior à sua aderência ao programa.

• Grupo(s) PD: significa os grupos de discussões e comunidades de Usuários, criadas pelo(a) Moderador(a) nos Ambientes Digitais PD, com objetivo de fomentar o contato entre Usuários e Moderadores.

• Hospedagem: significa o armazenamento do conteúdo do Usuário nos Ambientes Digitais PD.

• Legislação Aplicável de Propriedade Intelectual: significa todas as leis em matéria de propriedade intelectual vigentes no Brasil, incluindo, mas não se limitando a, Lei nº 9.610/98 (“Lei de Direitos Autorais”); Lei nº 9.609/98 (“Lei de Software”); e Lei nº 9.279/96 (“Lei de Propriedade Industrial”).

• Moderador(a): significa o(a) Usuário (a) dos Ambientes Digitais PD que, ao aderir aos Termos e Condições de Criação e Moderação de Grupos PD, poderá criar grupos de discussões e comunidades dentro dos Ambientes Digitais PD.

• Parceiros: significa todos os parceiros comerciais públicos e privados, física ou jurídica, incluindo, mas não se limitando a, provedores de sistemas de TI e de gestão interna da Ciatech, consultores externos e conselheiros profissionais como advogados, auditores e contadores, funções administrativas, clínicas médicas, e funções de apoio técnico e consultores de tecnologia da informação, com quem a Ciatech compartilhe Dados Pessoais, nos termos de nossa Política de Privacidade.

• Plano Premium: significa o plano pago na modalidade mensal, para acesso imediato aos conteúdos dentro dos Ambientes Digitais PD. É um plano de serviços adicionais no qual o Usuário conta com Acesso ilimitado a: (i) todo o Conteúdo compartilhado por outros Usuários nos Ambientes Digitais PD; e (ii) ao conteúdo próprio ou selecionado pela Ciatech;

• Plano Premium NOVO: significa o plano pago nas modalidades anual e trimestral, para acesso imediato aos conteúdos dentro dos Ambientes Digitais PD. É um plano de serviços adicionais no qual o Usuário conta com Acesso ilimitado a: (i) todo o Conteúdo compartilhado por outros Usuários nos Ambientes Digitais PD; (ii) ao conteúdo próprio ou selecionado pela Ciatech; e (iii) 10 (dez) cursos de extensão certificados pelas Universidades Parceiras da Ciatech e suas coligadas. Ao adquiri-lo, o Usuário está ciente de que terá, além do acesso a todo conteúdo dos Ambientes Digitais PD, também o acesso imediato a 10 (dez) cursos certificados, estando disponível apenas nas modalidades anual e trimestral.

• Plano Premium Vitalício (atual denominação do Clube PD): significa o plano pago, para acesso imediato e ilimitado, enquanto o serviço estiver disponível comercialmente, (i) ao conteúdo Passei Direto por tempo indeterminado; (ii) ao conteúdo próprio ou selecionado pela Ciatech por tempo indeterminado dos Ambientes Digitais PD; (iii) 12 meses de acesso ao conteúdo do módulo PD Certificações que é composto por 10 cursos de extensão certificados pelas Universidades parceiras da Ciatech e suas coligadas; (iv) 12 meses de acesso aos conteúdos do PD Inglês referentes a curso fornecido em parceria com empresas do mercado de ensino de idiomas on-line; (v) 12 meses de acesso aos conteúdos do PD Capacita que são mais de 300 cursos com foco no mercado de trabalho; (vi) 12 meses de acesso às ferramentas de estudo e Acesso antecipado a lançamentos do Passei Direto. Em qualquer caso dos itens (i) a (vi), na eventualidade do serviço ser descontinuado, o acesso será considerado encerrado sem qualquer reembolso ao Usuário.

• PD Capacita: significa o benefício concedido ao Usuário adquirente do Plano Premium Vitalício, que permite o acesso a uma quantidade significativa de conteúdos rápidos, voltados para áreas profissionais. O Usuário poderá adquiri-lo, ainda, de forma avulsa conforme instruções indicadas no site.

• PD Certificações: significa o benefício concedido ao Usuário adquirente do Plano Premium Vitalício ou do Plano Premium Novo (nas modalidades anual ou trimestral), que permite o acesso a 10 (dez) cursos de extensão certificados pelas Universidades parceiras da Ciatech e suas coligadas. O Usuário poderá adquiri-lo, ainda, de forma avulsa conforme instruções indicadas no site.

• PD Inglês: significa o benefício concedido ao Usuário adquirente do Plano Premium Vitalício, que permite o acesso a conteúdo de inglês fornecido em parceria com empresas do mercado de ensino de idiomas on-line. O Usuário poderá adquiri-lo, ainda, de forma avulsa conforme instruções indicadas no site.

• Ferramentas de Estudo: se trata das ferramentas disponibilizadas pelos Ambientes Digitais PD, desenvolvidas para facilitar a experiência de estudo do Estudante. Estas ferramentas poderão ser adquiridas nas modalidades mensal ou anual, e englobam: (i) PD Exercícios; (ii) PD resolve; (iii) Resumo; (iv) Mapas Mentais; (v) Flashcards; (vi) Fazedor de trabalho.

• PD Concursos: um dos Ambientes Digitais PD, voltado para a resolução de questões de concursos públicos, que disponibiliza ferramentas que auxiliam no acompanhamento do desempenho do Usuário, possibilitando a prática e a avaliação de seus conhecimentos. O acesso ao ambiente digital é disponibilizado mediante assinatura, com opções nos modelos mensal ou anual.

• Ambientes Digitais PD: se trata dos Ambientes Digitais de titularidade da Ciatech e operada por esta, as quais significam, em conjunto:

  • O ambiente digital do Passei Direto, disponível aqui; e
  • O ambiente digital Passei Direto Mobile (PDM), que consiste no aplicativo para aparelhos móveis “Passei Direto: o melhor app para você estudar” e disponível para download na Apple Store e Play Store.

• Ciatech: significa a pessoa jurídica detentora da titularidade da rede de estudos sob a marca Passei Direto, cuja base é colaborativa, para hospedagem e facilitação do estudo por meio da troca de Conteúdo entre Estudantes e Acesso a Conteúdo próprio ou selecionado pela Ciatech.

• Passei Direto: marca sob a titularidade da Ciatech, que identifica o ambiente digital de estudos colaborativos voltado à troca de Conteúdo entre Estudantes e ao acesso a Conteúdo próprio ou selecionado pela Ciatech, com foco no apoio ao aprendizado e desenvolvimento educacional.

• Produtos: significa o Conteúdo disponibilizado pela Ciatech aos Usuários na utilização dos Ambientes Digitais PD, conforme especificados nestes Termos de Uso.

• Robô ED: significa a ferramenta de Inteligência artificial (IA), definida como a tecnologia que permite que as máquinas aprendam com experiências, ajustem-se a novas informações e executem tarefas para melhorar a experiencia de consumo dos conteúdos digitais disponíveis nos Ambientes Digitais PD, disponível exclusivamente para os assinantes do Plano Premium, do Plano Premium Novo ou do Plano Premium Vitalício. O Robô ED poderá ser modificado para melhoria de sua funcionalidade e precisão.

• Site: significa a nossa webpage passeidireto.com.br, podendo ser doravante identificado como Site do Passei Direto.

• Servidor: significa equipamento de informática em rede destinado ao armazenamento de dados ou informações eletrônicas.

• Usuário: significa qualquer pessoa física e jurídica que tenha se cadastrado nos Ambientes Digitais PD. 3. ACEITAÇÃO DOS TERMOS DE USO

RESUMO

Caso você não concorde com quaisquer das condições apresentadas ao longo destes Termos de Uso, você não deverá dar seu aceite às regras aqui previstas e não deverá utilizar nossos Produtos.

3.1. Você é responsável pelo seu uso dos Ambientes Digitais PD, observando toda a legislação nacional vigente e os termos e políticas publicados e divulgados pela Ciatech e por seus Parceiros.

3.2. Caso você seja menor de 18 (dezoito) anos de idade, os seus pais ou responsáveis legais assumem todas as obrigações e responsabilidades definidas nesses Termos de Uso em seu nome.

3.2.1. Caso você seja menor de 16 (dezesseis) anos, caberá aos seus pais ou responsáveis legais a supervisão e responsabilidade completa das suas atividades nos Ambientes Digitais PD, garantindo que o uso dos Produtos descritos nestes Termos não seja ilegal ou contrário às normas e políticas da Ciatech.

3.2.2. O mesmo zelo descrito acima será aplicado para o caso de você ter entre 16 (dezesseis) e 18 (dezoito) anos, de modo que seus pais ou responsáveis legais deverão assisti-lo e você deverá consentir com estes Termos de forma conjunta.

3.3. O cadastro nos Ambientes Digitais PD é individual e intransferível, sendo vedada a utilização por mais de uma pessoa.

4. SUPORTE E ATENDIMENTO

RESUMO

Disposição sobre canais e formas de entrar em contato com a Ciatech para dúvidas, reclamações e solicitações em geral.

4.1. Os Serviços de suporte prestados a você são gratuitos e podem ser acessados por meio da nossa Central de Ajuda.

4.2. Não estão cobertos pelos Serviços de suporte mencionados acima quaisquer operações e/ou configurações de sistemas de informação e equipamentos de informática que não relacionados com o próprio sistema da Ciatech, sendo de sua exclusiva responsabilidade o conhecimento necessário à operação de computadores, sistemas operacionais, smartphones, navegadores de internet, dentre outros.

5. CADASTRO NOS AMBIENTES DIGITAIS PD

RESUMO

Explicamos como o Usuário pode criar sua Conta e as responsabilidades daí decorrentes, tais como fornecer dados corretos, não permitir que terceiros utilizem a Conta e zelar pela segurança de sua senha. O descumprimento dessas disposições pode resultar no cancelamento da Conta e dos Planos.

5.1. Você deverá informar a Ciatech todos os Dados Pessoais necessários para seu cadastro nos Ambientes Digitais PD. Caso os Dados Pessoais informados por você estejam errados ou incompletos, impossibilitando a sua comprovação e identificação, a Ciatech terá o direito de cancelar a utilização dos seus Produtos, ficando isento de qualquer responsabilidade. Ao receber os seus Dados Pessoais, eles são inseridos na base de dados da Ciatech e utilizados apenas para as finalidades informadas na nossaPolítica de Privacidade.

5.1.1. O USUÁRIO CONSENTE LIVRE, INFORMADA E EXPRESSAMENTE QUE OS DADOS INFORMADOS DURANTE O CADASTRAMENTO E/OU ORIUNDOS DA UTILIZAÇÃO DO CONTEÚDO SEJAM MANTIDOS PELA CIATECH E FORNECIDOS (I) A AUTORIDADES PÚBLICAS COMPETENTES QUE AS SOLICITAREM FORMALMENTE, NOS TERMOS DA CONSTITUIÇÃO FEDERAL BRASILEIRA, DO MARCO CIVIL DA INTERNET E DEMAIS LEGISLAÇÕES APLICÁVEIS E (II) A SEUS PARCEIROS ESTRATÉGICOS, COMERCIAIS OU TÉCNICOS, COM A FINALIDADE DE OFERECER MELHORES CONDIÇÕES DOS CONTEÚDOS AO USUÁRIO. ADEMAIS, O USUÁRIO DECLARA EXPRESSAMENTE E CONCORDA QUE A CIATECH COLETE INFORMAÇÕES PARA COMUNICAÇÃO DIRETA COM O USUÁRIO, VALIDAÇÃO DE ATUALIZAÇÃO DE CADASTRO, REALIZAÇÃO DE PESQUISAS ESTATÍSTICA SEM IDENTIFICAÇÃO DO USUÁRIO, ORIENTAÇÃO PUBLICITÁRIA E MELHORIA DOS RECURSOS OFERTADOS. MAIORES INFORMAÇÕES SOBRE O TRATAMENTO DE DADOS PELA CIATECH ENCONTRAM-SE EM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

5.2. A Ciatech se reserva o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para lhe identificar, bem como de solicitar informações adicionais e documentos que estime serem pertinentes a fim de conferir os Dados Pessoais informados por você. Caso a Ciatech decida checar a veracidade dos seus Dados Pessoais e constate haver Dados Pessoais incorretos ou inverídicos, ou ainda, caso você se negue a enviar os documentos requeridos, a Ciatech poderá suspender imediatamente a disponibilização dos Ambientes Digitais PD, e o oferecimento de seus Produtos, sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias.

5.3. Ao utilizar os Ambientes Digitais PD e disponibilizar Dados Pessoais para contato, o Usuário aceita receber, da Ciatech, utilizando-se ou não da marca Passei Direto, e Parceiros, comunicações por e-mails, contato telefônico, mensagens de texto, WhatsApp, notificações em aplicativos de mensagens instantâneas, por push de aplicativos em geral ou outras comunicações eletrônicas, solicitações de validação de conta, informações de compra e pagamento, ofertas, pesquisas e materiais promocionais.

5.3.1. A qualquer momento o Usuário poderá optar por não receber mais comunicações dessa natureza ao selecionar a opção de “opt-out” no meio de comunicação utilizado para contato ou das suas “Configurações de Conta” nos Ambientes Digitais PD.

5.4. Não serão aceitos cadastros e/ou poderão ser canceladas ou excluídas as contas, a qualquer tempo, que contenham endereços de e-mail, nomes, descrições, fotos de perfil, Conteúdo indevido, ofensivo ou de propriedade de terceiros, ou outras informações que:

a) infrinjam direitos pessoais, de imagem, privacidade e/ou autorais de terceiros, bem como que violem quaisquer direitos legalmente previstos, inclusive a Lei nº. 9.610/1998 e a Lei 9.279/1996; e/ou

b) seja constatada qualquer referência, no todo ou em parte, sem as devidas autorizações, à marca Passei Direto e/ou expressões associadas ao Passei Direto ou Ciatech, à marca notória e/ou outras marcas devidamente registradas ou, ainda, que possam induzir outras pessoas em erro; e/ou

c) sejam consideradas, de qualquer forma, inadequadas, a exclusivo critério da Ciatech, que violem estes Termos de Uso ou a legislação vigente.

5.5. Você será integralmente responsável por fornecer à Ciatech os Dados Pessoais precisos, completos e verdadeiros para a efetivação de seu cadastro, sob pena de ter, mediante aviso prévio ou notificação, a sua conta no Passei Direto cancelada, incluindo, mas não se limitando à exclusão de todo o seu Conteúdo previamente armazenado nos Ambientes Digitais PD.

5.5.1. Em hipótese alguma você poderá se passar por outra pessoa física ou jurídica ou adulterar sua identidade ou simular afiliação a qualquer pessoa física ou jurídica.

5.6. Você será integralmente responsável pela utilização dos Produtos de conteúdos da Ciatech em seu nome, por meio de sua senha pessoal, que é intransferível, e por todas as atividades realizadas dentro da sua conta. A sua responsabilidade inclui, mas não se limita a encargos, demandas e questionamentos decorrentes da sua utilização da conta, de modo que você deve tomar todas as medidas necessárias para manter em sigilo quaisquer informações de caráter pessoal e confidencial.

5.7. Caso você se depare com a utilização de sua imagem de forma indevida em outro perfil nos Ambientes Digitais PD, você deverá entrar em contato imediatamente com a Ciatech por meio da nossa Central de Ajuda para que as medidas necessárias sejam tomadas.

5.8. Em razão da complexidade e impossibilidade de isenção de falhas no sistema de informática, por sua própria natureza, você, ou, quando aplicável, seus pais ou responsáveis legais, concorda que a Ciatech não será responsabilizado por invasões ou alterações na sua conta decorrentes da utilização de novas técnicas de rastreamento não detectáveis pelos sistemas de segurança adotados pela Ciatech, incluindo, mas sem se limitar a hackers ou crackers, comprometendo-se a Ciatech a envidar os melhores esforços a fim de evitar invasões e/ou alterações na sua conta e nos seus Conteúdos.

6. OBRIGAÇÕES DO CIATECH

RESUMO

Estamos apenas descrevendo com o que o Usuário poderá deparar-se ao utilizar os Ambientes Digitais PD.

6.1. São obrigações da Ciatech:

a) Prover espaço em um Servidor da Ciatech, ou de terceiros, para a sua conta e os seus Conteúdos;

b) Prover conexão permanente dos Servidores destinados a estes Produtos (conteúdos digitais) por meio de canal compartilhado para que você possa acessar os Ambientes Digitais PD e seus respectivos conteúdos a qualquer horário e em qualquer local, salvo em situações de interrupção do acesso aos Produtos por questões técnicas, de caso fortuito ou de força maior;

c) Interromper o acesso aos Produtos (conteúdos) caso haja:

i) manutenção de natureza técnica/operacional;

ii) casos fortuitos ou força maior;

iii) ações de terceiros que impeçam o oferecimento dos Produtos (conteúdos);

iv) falta de fornecimento de energia elétrica por longos períodos nas dependências da Ciatech ou dos seus fornecedores; e/ou

v) interrupção ou suspensão dos serviços das concessionárias de serviços de comunicação.

6.2. O Ciatech não é responsável por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes de interrupções de sistema nas hipóteses previstas na cláusula anterior ou, ainda, decorrentes de causas para as quais não tenha concorrido diretamente.

7. SUAS OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES

RESUMO

Não compartilhe sua Conta com ninguém, já que o único responsável por usos feitos a partir dessa Conta será o próprio Usuário.

Destacamos, a seguir, os requisitos para o acesso aos Produtos (conteúdos) pelos Usuários que, caso não os cumpram, não poderão utilizar os Ambientes Digitais PD.

7.1. Ao aceitar estes Termos de Uso você declara que:

a) Reconhece que o presente Termos de Uso se formaliza, vinculando as partes, com a sua aceitação eletrônica, o que se fará mediante o cadastro nos Ambientes Digitais PD;

b) Leu e está ciente de todos os termos e condições destes Termos de Uso e da Política de Privacidade;

c) Não irá divulgar propaganda ou anunciar produtos e serviços com fins comerciais sem anuência dos destinatários e autorização da Ciatech, bem como também não divulgará nos Ambientes Digitais PD qualquer Conteúdo ilegal ou que seja vedado por estes Termos de Uso, incluindo, mas não se limitando, a ideias racistas, discursos de ódio ou referentes a quaisquer outras práticas discriminatórias;

d) Não criará e não incentivará a criação por outros Usuários de perfis com nomes, descrições e/ou fotos de perfis considerados obscenos e/ou inadequados, incluindo, mas não se limitando a, nudez, conteúdo sexual, violência, práticas de crimes, instigação à prática de crimes ou atos violentos, morte, dentre outros que violem as diretrizes da Ciatech, das empresas do grupo ao qual pertence e da legislação vigente;

e) Inocentará, a Ciatech, de qualquer processo legal resultante do seu uso ilegal dos Ambientes Digitais PD para acesso aos seus respectivos conteúdos e, caso necessário, indenizará pelas perdas e danos deles decorrentes;

f) Não coletará Conteúdo ou Dados Pessoais de outros Usuários e não irá acessar os Ambientes Digitais PD usando meios automatizados, como por exemplo, bots de coleta, robôs, spiders ou scrapers;

g) Não divulgará marketing multinível ilegal nos Ambientes Digitais PD, como por exemplo, “esquema de pirâmide”;

h) Não utilizará os Produtos da Ciatech para enviar/divulgar quaisquer tipos de vírus ou que possa causar danos ao seu destinatário ou a terceiros;

i) Não solicitará informações privadas, como login e senha, de outros Usuários, assim como não acessará contas que não lhe pertençam;

j) Não intimidará, assediará ou praticará bullying contra qualquer Usuário;

k) Manterá comportamento adequado no(s) Grupo(s) PD de que vier a participar, tratando os demais participantes com urbanidade e educação, respeitando as orientações e determinações do(a) Moderador(a) e abstendo-se de quaisquer postagens e comentários inadequados e/ou em desacordo com os Termos e Políticas do Passei Direto;

l) É maior de 18 (dezoito) anos, ou menor devidamente representado/assistido por seus pais ou responsáveis legais, de acordo com os presentes Termos de Uso e na forma da lei;

m) Não utilizará os Produtos com a finalidade de desrespeitar a lei, a moral, os bons costumes, a Legislação Aplicável de Propriedade Intelectual e a Lei Geral de Proteção de Dados;

n) Não utilizará os Produtos da Ciatech para propagar material ilegal, difamatório, que viole a privacidade de terceiros ou que seja abusivo, ameaçador, obsceno, prejudicial, vulgar, injurioso, ou que de qualquer outra forma viole direito de terceiros;

o) Não enviará mensagens não-solicitadas, reconhecidas como spam, junk mail ou correntes de correspondência (chain letters);

p) Não obterá ou tentará obter Acesso não-autorizado a outros sistemas ou redes de computadores conectados aos Produtos;

q) Será o único responsável pelo Conteúdo que vier a veicular e divulgar nos Ambientes Digitais PD e pelo Conteúdo cedido ao Passei Direto, nos termos previstos na cláusula 13.9;

r) Não tomará nenhuma ação que possa desabilitar, sobrecarregar, interromper ou impedir a utilização on-line dos Produtos dos Ambientes Digitais PD;

s) Poderá ter sua conta cancelada caso a Ciatech tome conhecimento, por si ou por terceiros, de violações aos Termos de Uso ou às leis aplicáveis;

t) Cumprirá todos os procedimentos, políticas, normas e regulamentos da Ciatech e de seus Parceiros, conforme aplicável; e

u) Deverá observar a existência de qualquer impedimento legal ou contratual a que esteja eventualmente sujeito.

7.2. O seu login e senha são privativos e de sua exclusiva responsabilidade, não podendo ser transferidos, cedidos, emprestados, comercializados ou compartilhados com terceiros. Dessa forma, você assume toda e qualquer responsabilidade pelo uso do seu login e senha, e por ações realizadas na sua conta, especialmente pelo Conteúdo hospedado ou compartilhado, bem como pela contaminação por vírus, invasão de redes, envio de mensagens eletrônicas ofensivas ou inoportunas a outros Usuários e demais condutas que venham a prejudicar sistemas ou, ainda, por ações que estejam em desacordo com a legislação vigente, sendo responsável por todos os prejuízos e encargos econômicos resultantes de tais práticas.

7.3. Você deve se prevenir contra a perda de seus Dados Pessoais e o uso indevido de sua conta, devendo manter inacessível o seu login e senha a terceiros, excluindo-se, portanto, a responsabilidade da Ciatech em situações como estas, em consonância com o Art. 14, § 3º, II do Código de Defesa do Consumidor.

7.4. Você declara estar ciente de que todos os Produtos dos Ambientes Digitais PD a que tiver Acesso serão para seu uso único e exclusivo, não sendo permitido comercializá-los, cedê-los a terceiros a qualquer título ou explorá-los economicamente de qualquer forma, sob pena de cancelamento da sua conta, bloqueio de Acessos futuros e remoção de seus Dados Pessoais e Conteúdos, sem prejuízo da responsabilidade pelas perdas e danos causados à Ciatech e seus Parceiros no oferecimento de seus Produtos.

8. VIGÊNCIA E RESCISÃO DOS TERMOS DE USO

RESUMO

A seguir destacamos informações de vigência e quais são as hipóteses de rescisão imediata destes Termos de Uso.

8.1. Estes Termos de Uso entram em vigor na data do seu cadastro.

8.2. Os Termos de Uso poderão ser rescindidos, de pleno direito, independentemente de qualquer notificação ou interpelação, judicial ou extrajudicial, nas seguintes hipóteses:

a) Pelo descumprimento de quaisquer das disposições do presente Termos de Uso, por quaisquer das partes;

b) Se você, de qualquer forma, comprometer a imagem pública da marca Passei Direto, da Ciatech e/ou de qualquer empresa associada a Ciatech no uso dos Produtos, incluindo seus Parceiros, e empresas do grupo ao qual pertence;

c) Se você praticar atos que desrespeitem a lei, a ordem pública, a moral, os bons costumes ou, ainda, a nossa Política de Privacidade;

d) Pelo não pagamento de qualquer remuneração devida à Ciatech referente a quaisquer Planos previstos nestes Termos de Uso, caso aplicável;

e) Se o Passei Direto não for capaz de verificar ou autenticar qualquer informação fornecida por você; e/ou

8.2.1. Os Termos de Uso poderão, também, ser rescindidos se a Ciatech entender pela descontinuidade da conta ou Produto, no todo ou em parte, hipótese em que deverá ocorrer a comunicação prévia de tal descontinuidade ao Usuário, com prazo de 30 (trinta) dias de antecedência.

8.3. Caso ocorra a rescisão do presente Termos de Uso, por qualquer motivo, as partes comprometem-se a saldar e liquidar, imediatamente, eventuais débitos e pendências existentes, relativos aos Produtos já usufruídos e ainda não pagos, se for o caso.

8.4. No caso de encerramento do Acesso aos Produtos Passei Direto da Ciatech em razão do disposto na cláusula 8.2., a Ciatech poderá proceder com a exclusão de todas as suas informações, Dados Pessoais e Conteúdos, com exceção das informações que puderem ou precisarem ser mantidas nos termos da legislação vigente e previstas em nossa Política de Privacidade, sendo de responsabilidade exclusiva do Usuário realizar o backup e salvar todas as informações, dados e Conteúdo atrelados à sua conta.

8.4.1. A Ciatech poderá, igualmente, negar Acesso futuro caso você tenha tido a sua conta encerrada nos Ambientes Digitais PD em razão de uma ou mais hipóteses previstas na cláusula 8.2.

9. ALTERAÇÕES NAS FUNCIONALIDADES

RESUMO

As Ambientes Digitais PD poderão passar por constantes aprimoramentos e atualizações, a fim de proporcionar melhores experiências aos Usuários na utilização dos conteúdos digitais da Ciatech.

9.1. A Ciatech está sempre operando para melhorar as ferramentas e funcionalidades dos Ambientes Digitais PD. Por isso, alguns testes poderão ser efetuados nos Ambientes Digitais PD, o que poderá ocasionar diferentes experiências para os Usuários.

9.2. A Ciatech utiliza serviços de tecnologia terceirizados com a finalidade específica de tornar ainda melhor a experiência dos Usuários nos Ambientes Digitais PD e seus respectivos Produtos. A Ciatech utiliza esses serviços para efetuar gravações e coletas, captando, exclusivamente, informações de caminhos e cliques nas telas. Ressaltamos que esse serviço não expõe os seus Dados Pessoais, as abas do seu navegador ou informações digitadas por você.

9.3. A Ciatech, ainda, poderá utilizar os serviços mencionados acima para entrar em contato com os Usuários e oferecer a participação em pesquisas com a finalidade exclusiva de entender melhor as suas experiências nos Ambientes Digitais PD. Ressaltamos, no entanto, que a participação dos Usuários em pesquisas é inteiramente facultativa.

9.4. Qualquer novo recurso que aprimore os nossos Produtos atuais, tal como a disponibilização de novas ferramentas e recursos, estará sujeito a estes Termos e à nossa Política de Privacidade.

10. ATUALIZAÇÕES DOS TERMOS DE USO

RESUMO

Destacamos a possibilidade de atualização desse documento a qualquer momento e alterações nas condições dos Produtos. Verifique esse documento com frequência e fique atento às comunicações da Ciatech, utilizando-se ou não o nome Passei Direto.

10.1. A Ciatech poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer tempo.

10.1.1. O Usuário será comunicado acerca de eventuais alterações por meio de e-mail, contato telefônico, mensagens de texto, WhatsApp, notificações em aplicativos de mensagens instantâneas, push de aplicativos, nos Ambientes Digitais PD ou por outros meios de comunicação eletrônica.

10.1.2. Caso não concorde com as alterações, o Usuário poderá rescindir a contratação a qualquer tempo, mediante a exclusão de sua conta.

10.1.3. O não exercício do direito de rescisão, bem como o uso continuado dos Ambientes Digitais PD após a comunicação das alterações, será interpretado como aceitação tácita dos novos Termos de Uso do Passei Direto. 11. DISPOSIÇÕES GERAIS

RESUMO

Destacamos as condições gerais destes Termos de Uso, tais como a escolha do Foro da Comarca de São Paulo para solução de controvérsias, a não ser que a legislação determine Foro específico.

11.1. Estes Termos de Uso, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre as partes, e substituem todos os acordos anteriores, escritos ou verbais.

11.2. As partes são contratantes independentes, não resultando este instrumento na criação de qualquer sociedade, franquia, representação de vendas ou relações que não as expressamente previstas nestes Termos.

11.3. A tolerância ou o não exercício, por qualquer das partes, de quaisquer direitos a ela assegurados nestes Termos ou na lei em geral, não importará em novação ou em renúncia a qualquer desses direitos, podendo a referida parte exercê-los durante a vigência destes Termos.

11.4. A Ciatech poderá, em caso de suspeita de fraude, suspender ou terminar o uso dos Ambientes Digitais PD e seus respectivos Produtos, seja no todo ou apenas em parte, de Usuários assinantes ou não de quaisquer Planos previstos nestes Termos de Uso, sem aviso prévio.

11.5. A Ciatech poderá modificar seus Produtos ou descontinuar a sua disponibilidade a qualquer momento, sem aviso prévio. Modificações substanciais, como por exemplo, mas não se limitando ao preço, serão comunicadas com aviso prévio de 30 (trinta) dias.

11.6. Caso qualquer uma das cláusulas e condições destes Termos venha a ser declarada nula, no todo ou em parte, por qualquer motivo legal ou contratual, as demais cláusulas continuarão em pleno vigor e efeito.

11.7. As partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo, a não ser que a legislação determine foro específico para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

12. PRODUTOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO PELOS USUÁRIOS

RESUMO

Especificamos a seguir as condições de utilização dos Ambientes Digitais PD pelos Usuários, que deverão verificar se cumprem todos os requisitos para usufruir dos Produtos, o que inclui possuir dispositivos compatíveis.

12.1. A Ciatech, por si próprio ou por meio de Parceiros, colocará à disposição do Usuário os Produtos e Hospedagem de Conteúdo nos Ambientes Digitais PD.

12.2. O Usuário que estiver cadastrado na Ciatech pode compartilhar seu Conteúdo, desde que não infrinja nenhuma cláusula destes Termos ou da nossa Política de Privacidade. É DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO ASSEGURAR-SE DE QUE O CONTEÚDO POR ELE POSTADO OU QUAISQUER INFORMAÇÕES INSERIDAS NOS AMBIENTES DIGITAIS PD SÃO PERMITIDAS E VERÍDICAS, NÃO DEVENDO SER ILEGAIS, CONTRÁRIAS ÀS NORMAS E POLÍTICAS DA CIATECH OU INFRATORAS DE DIREITOS DE TERCEIROS.

12.3. O Usuário terá Acesso total ao Conteúdo por ele próprio hospedado nos Ambientes Digitais PD. O Acesso ao Conteúdo proveniente de outros Usuários ou de Produtos do próprio Ciatech poderá ser limitado, conforme informações disponíveis nos Ambientes Digitais PD.

12.4. A Ciatech poderá oferecer, a título de experiência, Acesso a Produto e/ou Conteúdo adicional, compartilhado pelos Usuários ou, ainda, selecionado pela CIATECH além do limite citado na cláusula acima.

12.5. Para usufruir dos Produtos oferecidos pela Ciatech, o Usuário deverá possuir (i) equipamento contendo configuração mínima para sua utilização e que esteja regularmente conectado à internet, (ii) provedor de Acesso à internet devidamente contratado, (iii) equipamentos, (iv) acessórios, e (v) demais softwares necessários. Será de exclusiva responsabilidade do Usuário a obtenção, manutenção e custeio dos equipamentos e serviços mencionados nesta cláusula.

12.6. A capacidade de se conectar com os Ambientes Digitais PD, além da performance e a velocidade de upload e Compartilhamento dos Conteúdos, depende da capacidade do serviço de conexão de internet contratado pelo Usuário.

12.7. O Usuário poderá acessar os Ambientes Digitais PD pelo Site ou em formato mobile (aplicativo), porém, Acessos simultâneos poderão ser eventualmente bloqueados.

12.8. O Usuário poderá participar de Grupo(s) PD, declarando-se ciente de que a criação e a moderação de cada Grupo PD é de exclusiva responsabilidade do(a) Moderador(a), a quem caberá: (i) elaborar e realizar postagem de Conteúdos; (ii) moderar Conteúdos dos Usuários assinantes dos respectivos Grupo(s) PD, (iii) moderar discussões relacionadas aos Conteúdos publicados; (iv) excluir os Conteúdos que estejam em desacordo com os Termos e Políticas da Ciatech; e (v) solicitar a Ciatech a remoção de Usuários que tenham conduta em desacordo com os Termos e Políticas da Ciatech.

12.8.1. Aplicam-se à participação do Usuário no(s) Grupo(s) PD todas as disposições destes Termos de Uso, bem como dos demais termos e políticas da Ciatech.

12.8.2. A Ciatech poderá disponibilizar uma integração dos Ambientes Digitais PD com plataformas de terceiros para a realização de reuniões por chamadas de vídeos, a serem organizadas pelo(a) Moderador(a) do(s) Grupo(s) PD. Caso seja disponibilizada tal integração, A PARTICIPAÇÃO DO USUÁRIO NAS CHAMADAS DE VÍDEO DO(S) GRUPO(S) PD ESTARÁ CONDICIONADA AO CADASTRO DO USUÁRIO PELAS RESPECTIVAS PLATAFORMAS DE TERCEIROS, BEM COMO PELA ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DE REFERIDAS PLATAFORMAS E DAS SUAS RESPECTIVAS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE. EM NENHUMA HIPÓTESE A CIATECH RESPONDERÁ PELO FUNCIONAMENTO DE REFERIDAS PLATAFORMAS DE TERCEIROS E/OU PELOS DADOS QUE FOREM FORNECIDOS PELO USUÁRIO ÀS REFERIDAS PLATAFORMAS E/OU QUE FOREM COLETADOS DURANTE A SUA UTILIZAÇÃO.

12.8.3. Sem prejuízo da moderação realizada pelo(a) Moderador(a), a Ciatech poderá monitorar a participação do Usuário no(s) Grupo(s) PD e/ou os Conteúdos por ele publicados em cada Grupo PD de que participar.

12.8.4. O USUÁRIO DECLARA-SE CIENTE DE QUE A CIATECH PODERÁ, A QUALQUER TEMPO E SEM PRÉVIO AVISO: (I) REMOVER QUALQUER CONTEÚDO PUBLICADO PELOS USUÁRIOS, ASSINANTES OU NÃO DE QUAISQUER PLANOS PREVISTOS NESTES TERMOS DE USO, E/OU PELO(A) MODERADOR(A), CASO ESSE CONTEÚDO INFRINJA AS CONDIÇÕES DESCRITAS NESTES TERMOS DE USO, SEM QUE ISSO IMPLIQUE EM QUALQUER TIPO DE RETRIBUIÇÃO OU NECESSIDADE DE CONSENTIMENTO POR PARTE DO USUÁRIO E/OU DO(A) MODERADOR(A); (II) ADVERTIR O USUÁRIO, BEM COMO SUSPENDER A SUA PARTICIPAÇÃO NO(S) GRUPO(S) PD OU DELES EXCLUÍ-LO DEFINITIVAMENTE, CASO A SUA CONDUTA VIOLE AS CONDIÇÕES PREVISTAS NESTE TERMOS DE USO, ASSINANTES OU NÃO DOS PLANOS PREVISTOS NESTES TERMOS DE USO.

12.9. Os Usuários adquirentes do Plano Premium, do Plano Premium Novo ou do Plano Premium Vitalício poderão se utilizar do Robô ED, para melhorar sua experiência de consumo dos Produtos dos Ambientes Digitais PD.

12.9.1. O Usuário Premium ou Premium Novo terá direito à utilização do ED de forma limitada, por meio dos campos de “perguntas” e “respostas” dos Ambientes Digitais PD.

12.9.2. Ao utilizar o ED, o Usuário declara estar ciente de que (i) as respostas fornecidas não têm garantia de 100% de acuracidade, e (ii) manterá a Ciatech livre e isenta de qualquer responsabilidade quanto à precisão, exatidão ou correção das respostas fornecidas pelo ED, assumindo com exclusividade a responsabilidade pela utilização das respostas apresentadas.

VENDA EXPERIMENTAL OU EM CARÁTER DE TESTE

12.9.3. O ambiente digital poderá, de forma pontual e em caráter de teste, oferecer ao usuário a possibilidade de adquirir determinados conteúdos de maneira distinta dos modelos de assinatura vigentes. As condições aplicáveis a essas aquisições, incluindo valor, forma de pagamento, acesso e política de reembolso, serão informadas de forma clara no momento da oferta e da transação. Ao concluir a compra, o usuário declara estar ciente e de acordo com tais condições.

13. CONTEÚDO DO USUÁRIO

RESUMO

Utilize os Produtos de forma regular, não praticando atividades indevidas, sob pena de ter sua Conta e os Planos cancelados. Elencamos os usos não permitidos pela Ciatech.

A Ciatech também se reserva ao direito de não publicar ou excluir qualquer Conteúdo que contenham ou abordem os tópicos mencionados nesse item, além de adotar eventuais medidas que entender cabíveis.

13.1. Ao compartilhar qualquer Conteúdo no ambiente digital, o Usuário concorda com a sua edição e divulgação pela Ciatech, nos termos previstos na cláusula 13.9.

13.2. O Usuário ou, quando aplicável, seus pais ou responsáveis legais, manterão a Ciatech e seus Parceiros livres e isentos de qualquer responsabilidade quanto ao Conteúdo postado pelo Usuário e hospedado nos Ambientes Digitais PD, assumindo imediatamente todos os ônus e encargos que a Ciatech eventualmente possa ter em razão de demandas ou reclamações. Qualquer demanda, quer de natureza material, moral ou criminal, intentada contra a Ciatech, relacionada ao Conteúdo postado pelo Usuário, deverá ser assumida com exclusividade pelo Usuário e, quando aplicável, por seus pais ou responsáveis legais.

13.2.1. Qualquer uso em contradição com quaisquer normas, regras, condições ou políticas de uso da Ciatech, será de única e exclusiva responsabilidade do Usuário e, quando aplicável, de seus pais ou responsáveis legais.

13.3. Com relação ao Conteúdo hospedado nos Ambientes Digitais PD e/ou compartilhado no(s) Grupo(s) PD, são absolutamente vedadas as seguintes práticas:

a) compartilhar Conteúdo que não possua natureza educacional;

b) compartilhar Conteúdo: (i) que não seja da autoria do Usuário; (ii) sobre o qual o Usuário não possua as devidas licenças para uso outorgadas pelo legítimo detentor dos direitos autorais; ou (iii) que não esteja liberado para divulgação pública (entende-se por materiais de divulgação pública aqueles em domínio público ou sob licença Creative Commons e outras licenças em que os detentores dos direitos autorais autorizam expressamente seu Compartilhamento);

c) compartilhar Dados Pessoais de terceiros sem o devido consentimento dos titulares;

d) compartilhar qualquer material pornográfico ou violento, que contenha conteúdo ofensivo, que faça apologia à utilização de cigarro, álcool ou outras drogas ou, ainda, que viole qualquer das regras de uso da Ciatech;

e) compartilhar Conteúdo que tenha teor racista, preconceituoso ou jocoso sobre terceiros;

f) compartilhar Conteúdo que não seja verdadeiro, de fonte verificada pelo Usuário que o posta, e que não seja postado exclusivamente com o intuito de agregar conhecimento à experiência educacional aos Estudantes dos Ambientes Digitais PD;

g) violar normas previstas na Lei nº 8.069/1990 (Estatuto da Criança e do Adolescente);

h) divulgar, transmitir ou disponibilizar qualquer Conteúdo que seja da titularidade de outrem ou que viole a Legislação Aplicável de Propriedade Intelectual;

i) divulgar Conteúdo que contenha vírus, trojans, cavalos-de-tróia, "spyware" ou "malware";

j) compartilhar Conteúdo que vise disseminar a pedofilia, assim como Conteúdo de cunho discriminatório, difamatório, abusivo, ofensivo ou ilegal;

k) divulgar Conteúdo com fins comerciais, como venda de bens e serviços;

l) praticar bullying ou qualquer atitude que tenha como intenção intimidar, agredir ou humilhar outros Estudantes; e

m) rrealizar as seguintes ações: (i) modificar, adaptar, traduzir, editar, publicar, transferir, vender, licenciar, reproduzir em quaisquer meios, criar obras derivadas, distribuir, disponibilizar, total ou parcialmente, por menor que seja, ou de qualquer outra forma explorar os direitos da Ciatech, de seus Estudantes ou de terceiros; (ii) apagar ou modificar quaisquer referências de autoria, comunicações legais, indicações ou avisos contidos nos Ambientes Digitais PD; ou (iii) modificar, adaptar, vender, distribuir, sublicenciar, recriar ou criar obras idênticas e/ou derivadas, realizar engenharia reversa no código fonte dos Ambientes Digitais PD.

13.4. A Ciatech não tem o dever de fiscalizar previamente o Conteúdo do Usuário, porém, a Ciatech poderá, a qualquer tempo e a seu critério, deixar de hospedar qualquer Conteúdo postado pelo Usuário, parcial ou integralmente, sem gerar nenhum direito ao Usuário e sem necessidade de notificação prévia, caso seja entendido que tal Conteúdo contido é:

a) contrário às normas legais em vigor ou contrários a esses Termos de Uso, à legislação vigente e/ou nossa Política de Privacidade; ou

b) prejudicial para a utilização dos Produtos dos Ambientes Digitais PD pelos Estudantes.

13.5. O Usuário poderá, a qualquer tempo, denunciar o Conteúdo que contenha práticas não permitidas, conforme previstas na cláusula 13.3, além de Conteúdo de sua autoria que se encontre indevidamente nos Ambientes Digitais PD, obedecidas as regras da seguinte Política de Denúncias dos Ambientes Digitais PD:

13.5.1. Política de Denúncias dos Ambientes Digitais PD

(i) Para realizar uma denúncia, o Usuário denunciante (“Denunciante”) deverá se cadastrar nos Ambientes Digitais PD, ou efetuar o login, caso já tenha se cadastrado;

(ii) O Usuário denunciante se compromete a indicar expressamente os links específicos do Conteúdo infrator, o motivo, bem com todos os documentos comprobatórios necessários para que a Ciatech possa analisar os indícios da infração;

(iii) Em caso de suspeitas de violação de Direitos Autorais, o Usuário deverá comprovar, ainda, sua titularidade e/ou autorização legal para reivindicar tais direitos; e

(iv) O Usuário Denunciante fica ciente que a Ciatech se reserva o direito de regresso, no caso de denúncias de Conteúdos que não infrinjam nenhuma das regras estabelecidas na Cláusula 13 acima ou sejam feitas de forma leviana pelo Denunciante.

13.6. A Ciatech segue estritamente as exigências legais brasileiras com relação à proteção aos direitos autorais e irá responder prontamente às denúncias de violação de direitos autorais que estiverem em conformidade com a lei e forem devidamente notificadas por e-mail, correio ou outro canal de comunicação disponível. As notificações devem necessariamente indicar as URL’s (“Uniform Resource Locator”) do Conteúdo violado para que a Ciatech possa identificá-lo e removê-lo prontamente dos Ambientes Digitais PD caso seja confirmada tal violação.

13.7. Caso haja suspeita, denúncias e/ou fortes indícios da má utilização dos Ambientes Digitais PD, a Ciatech se reserva o direito de: (i) remover eventual Conteúdo do Usuário que a Ciatech considere irregular ou que suspeite ser irregular, temporária ou definitivamente, sem notificação ou aviso prévio; ou, ainda, (ii) suspender a Conta e/ou o Acesso do Usuário, por tempo indeterminado, ou excluir a Conta do Usuário, sem notificação ou aviso prévio, sendo esta assinante ou não de quaisquer Planos previstos nestes Termos de Uso.

13.8. O Usuário, por si ou, quando aplicável, por seus pais ou responsáveis legais, declara que detém todas as licenças necessárias, quando for o caso, para a transmissão, o armazenamento, ou o Compartilhamento de qualquer Conteúdo, Dado Pessoal ou informação nos Ambientes Digitais PD, incluindo, mas não se limitando às licenças de direitos autorais, direitos conexos e de uso de imagem, sendo neste caso o único e integral responsável por obter as liberações necessárias para divulgação completamente livre e isenta de qualquer limitação, restrição, ônus ou gravame. Nesta hipótese, o Usuário e, quando aplicável, seus pais ou responsáveis legais, serão os únicos responsáveis pela realização de qualquer pagamento inerente aos direitos mencionados nesta cláusula e que sejam eventualmente reivindicados por terceiros. Os danos causados a terceiros em decorrência do não cumprimento desta cláusula serão de exclusiva responsabilidade do Usuário e, caso aplicável, de seus pais ou responsáveis legais.

13.9. O Usuário por si ou, quando aplicável, por seus pais ou responsáveis legais, concede à Ciatech uma licença não exclusiva, transferível, sublicenciável, gratuita e válida mundialmente para hospedar, usar, distribuir, modificar, veicular, copiar, transmitir, executar publicamente ou exibir, traduzir e criar trabalhos derivados de seu Conteúdo hospedado nos Ambientes Digitais PD, inclusive para fins comerciais.

13.9.1. O Usuário pode encerrar a referida licença a qualquer momento, excluindo o Conteúdo ou encerrando a sua conta de Usuário.

13.10. Caso o Usuário infrinja qualquer condição destes Termos de Uso ou quaisquer outras condições de uso publicadas pela Ciatech, poderá ter sua conta encerrada, sendo impedido de efetuar novo cadastro, sendo este assinante ou não de quaisquer Planos previstos nestes Termos de Uso. O Usuário deverá se certificar de que todo Conteúdo por ele compartilhado esteja de acordo com os Termos de Uso do Passei Direto.

13.11 O Conteúdo próprio do Ciatech não poderá ser reproduzido ou comercializado pelo Usuário, salvo com uma autorização, por escrito, da CIATECH, detentora de todos os Conteúdos produzidos nos Ambientes Digitais PD.

14. PROPRIEDADE INTELECTUAL DOS CONTEÚDOS DISPONIBILIZADOS PELOS USUÁRIOS

RESUMO

A seguir, especificamos os direitos de Propriedade Intelectual dos conteúdos disponibilizados pelos Usuários nos Ambientes Digitais PD.

14.1. A Ciatech detém todos os direitos de propriedade intelectual relacionados aos Ambientes Digitais PD, incluindo, mas não se limitando, aos Conteúdos disponibilizados pelos Usuários e cedidos ao Ciatech, textos, gráficos, imagens, vídeos, sons, ilustrações, programas de computador, códigos-fonte, marcas, slogans, nomes de domínio, bases de dados, nomes empresariais, logotipos, ícones, conjunto-imagem (trade dress), tal qual a seleção e a organização desses elementos, sendo que a aceitação destes Termos de Uso por você consiste apenas na concessão, por parte da Ciatech, de uma licença limitada, temporária, revogável, não-exclusiva e intransferível para usar os Ambientes Digitais PD. Portanto, você não passará a ter qualquer direito de uso, licença ou cessão de propriedade intelectual que não aqueles expressamente previstos nestes Termos.

14.2. Sem prejuízo do acima exposto, a Ciatech declara e está ciente de que os Conteúdos, documentos e/ou as informações disponibilizadas pelos Usuários nos Ambientes Digitais PD são de propriedade única e exclusiva do Usuário ou do terceiro detentor dos direitos.

14.3. Todos os textos, ícones, sistemas, programas, conteúdo, organização, mensagens, imagens ou qualquer outra identificação que sejam de autoria/titularidade de terceiros e publicados nos Ambientes Digitais PD, com a autorização de seus respectivos autores/titulares, são protegidos pela Legislação Aplicável de Propriedade Intelectual.

14.4. O Usuário deverá abster-se de práticas que possam ocasionar qualquer prejuízo e/ou danos aos direitos de propriedade intelectual da Ciatech e ao funcionamento do(s) Servidor(es), incluindo, mas não se limitando à utilização de procedimentos, softwares ou dispositivos que possam causar este efeito, sob pena de suspensão e/ou cancelamento imediato da conta do Usuário a exclusivo critério da Ciatech.

14.5. Caso o Usuário adicione um Conteúdo que já foi adicionado anteriormente pelo próprio Usuário ou por outro, a Ciatech pode associar a totalidade ou uma parte do Conteúdo prévio com a sua conta em vez de armazenar uma duplicata.

14.6. Caso a Ciatech venha a ser demandada extrajudicialmente ou judicialmente por terceiros em razão de qualquer alegação de plágio, utilização indevida de obra autoral, violação aos direitos de imagem e de propriedade industrial, o Usuário que deu causa à reclamação obriga-se a indenizar, defender e manter isento a Ciatech e pagar ou reembolsar a Ciatech por qualquer dano efetivamente incorrido.

15. PLANO PREMIUM

RESUMO

Destacamos como o Usuário pode contratar o Plano Premium da Ciatech, bem como determinadas particularidades dos Produtos e de certos métodos de pagamento.

15.1. A Ciatech oferece um Plano Premium com Acesso ilimitado e imediato aos Conteúdos disponíveis nos Ambientes Digitais PD.

15.1.1. O Usuário do Plano Premium poderá utilizar em seu dispositivo móvel o aplicativo para acessar Conteúdos mesmo quando estiver offline. É preciso salvar esses materiais ainda online para que eles sejam disponibilizados neste recurso.

AQUISIÇÃO DO PLANO:

15.2. O Plano Premium da Ciatech é adquirido pelo Usuário por meio de assinatura paga, com renovação automática, conforme as condições constantes destes Termos de Uso.

15.2.1. O Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, concordam em efetuar o pagamento do Plano Premium contratado, a fim de ter Acesso aos Produtos pagos dos Ambientes Digitais PD.

15.2.1.1. A Política Comercial do Plano Premium da Ciatech consiste em um valor fixo que dá acesso ilimitado e imediato a todos os conteúdos dos Ambientes Digitais PD pelo período de 1 (um) mês.

15.2.1.2. O pagamento do Plano Premium poderá ser realizado por meio do Site do Passei Direto, ou pelo Gerenciamento de Assinaturas do sistema operacional, quando o acesso for realizado pelo aplicativo. O Usuário declara estar ciente que o pagamento deverá ser realizado de acordo com as condições determinadas pelos sistemas operacionais constantes em dispositivos móveis, tais como AppleStore, PlayStore, dentre outros, porém, o cancelamento do Plano bem como eventual reembolso devido ao Usuário, estarão sujeitos às regras estabelecidas nestes Termos de Uso.

15.2.1.3. Caso opte pelo pagamento do Plano Premium por meio do uso de um cartão de crédito, o Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, aceitam que as informações do seu cartão sejam solicitadas e/ou inseridas, diretamente, no meio de pagamento online ou que sejam enviadas/compartilhadas pela Ciatech com o meio de pagamento online para viabilizar a transação.

15.2.1.4. O Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, concordam que seja debitado em seu cartão de crédito o preço relativo ao Plano Premium, conforme cláusula 15.2.1.1. acima.

15.2.1.5. A Ciatech se reserva o direito de alterar o preço publicado nos Ambientes Digitais PD a qualquer momento, mediante aviso prévio ao Usuário, por e-mail, contato telefônico, mensagem de texto, WhatsApp, notificações ou push em aplicativos de mensagens instantâneas ou nos Ambientes Digitais PD, ou outras comunicações eletrônicas, que, caso discorde, poderá realizar a exclusão de sua conta a qualquer tempo e, caso não o faça no prazo de 30 (trinta) dias, será considerada como aceitação tácita.

RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA DO PLANO:

15.3. O Plano Premium do Ciatech possui renovação automática.

15.3.1. O Plano Premium, no caso de pagamento em cartão de crédito, será renovado automaticamente a cada mês. A renovação poderá implicar em um ajuste e/ou correção do preço pago, a ser previamente informado ao Usuário, conforme previsto na cláusula 15.2.1.4, no caso de contratação dos Produtos durante janelas de promoções, ofertas e liquidações, conforme definido nas regras de contratação no momento da compra.

15.3.2. Em caso de impossibilidade da renovação do Plano Premium devido a insuficiência de saldo do valor contratado, por ausência de limite do cartão de crédito, será realizada uma nova tentativa de cobrança. Contudo, o início da assinatura será contado somente a partir do pagamento do valor contratado.

15.3.3. No caso de pagamento em boleto bancário será enviado automaticamente um boleto bancário ou no caso de pagamento via PIX será enviado automaticamente um QR Code, para o e-mail do Usuário (o e-mail de cadastro no Site do Passei Direto) para a renovação do plano, que também ficarão disponíveis para acesso e pagamento do Usuário nos Ambientes Digitais PD.

15.3.4. No caso de aquisição do Plano Premium pelo site, caso o Usuário queira cancelar a renovação automática, conforme disposto nesta cláusula, ele deverá realizar o cancelamento do Plano Premium nos Ambientes Digitais PD em até 1 (um) dia antes da data da próxima renovação. Esta regra é válida caso o pagamento seja efetuado em cartão de crédito. Nos casos de pagamento por boleto bancário ou via PIX, se não for realizado o pagamento em até 21 (vinte e um) dias da data de vencimento, o acesso do Usuário será automaticamente cancelado.

15.3.5. No caso de aquisição do Plano Premium pelo aplicativo, o acesso é renovado automaticamente 24 (vinte e quatro) horas antes do final do prazo, assim, para que a renovação automática não seja efetuada, o Usuário deverá solicitar o cancelamento, pelo Gerenciamento de Assinaturas do sistema operacional (Android ou iOS), em até 48 (quarenta e oito) horas antes do final do prazo.

CANCELAMENTO DO PLANO:

15.4. O cancelamento do Plano Premium pode ser feito a qualquer momento, nos Ambientes Digitais PD e por meio do Gerenciamento de Assinaturas do sistema operacional (Android ou iOS), sujeito às penalidades aqui previstas, conforme aplicável. As solicitações fora do horário comercial (segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados) serão processadas no próximo dia útil. A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida, o Usuário poderá também entrar em contato com a Ciatech via Central de Ajuda.

15.4.1. O cancelamento do Plano Premium pelo aplicativo deve ser feito diretamente por meio do sistema operacional (Android ou iOS).

15.4.2. Não haverá reembolso caso o pedido de cancelamento ocorra após ultrapassado o período de 07 (sete) dias da contratação do Plano Premium, independentemente do canal de contratação.

15.4.3. Em caso de cancelamento do Plano Premium após ultrapassado o período de 07 (sete) dias da sua contratação, o acesso aos Ambientes Digitais PD será mantido apenas até o fim do período já contratado. Após o término desse período, o acesso a todo o Conteúdo será automaticamente encerrado na data em que ocorreria a renovação do plano.

REEMBOLSO:

15.5. Política de reembolso para os casos de cancelamento:

15.5.1. Em caso de solicitação de cancelamento em até 7 (sete) dias após a contratação realizada nos Ambientes Digitais PD, o Usuário ou, quando aplicável, seus pais ou responsáveis legais, poderá solicitar o reembolso. Nesse caso, para que seja realizado o reembolso, será necessário enviar uma solicitação via Central de Ajuda, com a indicação do mesmo e-mail de cadastro do Usuário, em até 7 (sete) dias contados da data da solicitação de cancelamento do plano. A solicitação de reembolso só será efetivada após confirmação por meio de resposta a solicitação aberta.

15.5.2. Em caso de solicitação de cancelamento após o prazo de 7 (sete) dias da contratação, o Usuário não fará jus a qualquer reembolso.

15.5.2.1. A regra prevista no item 15.5.2 se aplicará a todos os Usuários Premium, independentemente do canal de contratação, seja pelos Ambientes Digitais PD, site ou aplicativo.

15.5.2.2. Em caso de cancelamento solicitado após a renovação automática do Plano Premium, não haverá reembolso dos valores pagos.

15.5.3. O pedido de reembolso nos casos previstos na cláusula 15.5.1 deverá ser solicitado pelo Usuário à Ciatech, por meio da abertura de um ticket de atendimento, dentro dos Ambientes Digitais PD.

15.5.3.1. Se o pedido de cancelamento for feito dentro do prazo de 7 (sete) dias da contratação, mas o de reembolso não, em até 7 (sete) dias contados da data da solicitação de cancelamento do plano, o Usuário não receberá nenhum reembolso e apenas continuará com acesso aos Ambientes Digitais PD somente até o final do prazo do plano, cancelada a próxima renovação.

15.5.4. No caso de pagamento em boleto bancário, o Usuário ou, quando aplicável, seus pais ou representantes legais, deverão informar os Dados Pessoais bancários necessários (nome completo, CPF, banco, agência e conta corrente, dentre outros) para que seja possível efetuar o estorno/reembolso, que ocorrerá em 30 (trinta) dias corridos após o recebimento das informações.

15.5.5. No caso de pagamentos com cartão de crédito, a Ciatech estornará o valor no mesmo cartão de crédito já utilizado no pagamento. O reembolso corresponderá ao valor líquido de impostos incidentes sobre o Produto contratado outrora cancelado, quando aplicável. O tempo para o estorno do valor pago dependerá dos prazos existentes perante as intermediárias financeiras e do fechamento da fatura do cartão utilizado para o pagamento.

15.5.6. No caso de pagamento por meio da modalidade PIX, o Usuário ou, quando aplicável, seus pais ou representantes legais, deverá fornecer os dados necessários para que a Ciatech possa efetuar o estorno/reembolso do valor líquido, no prazo de 5 (cinco) dias úteis.

15.5.7. O Usuário declara estar ciente de que nova contratação seguida de cancelamento, de forma reiterada, fundamentado no período de arrependimento de 7 (sete) dias, pode ser caracterizada como má conduta do Usuário, estando sujeita às penalidades previstas neste Termo, inclusive bloqueio do acesso e retenção de valores pagos.

15.6. A modificação de Produtos oferecidos pela Ciatech, seja por acréscimo ou por supressão de Conteúdo, poderá ser feita por decisão unilateral da Ciatech, à qual o Usuário estará sujeito nos termos deste documento. Eventuais alterações substanciais no conteúdo serão avisadas com antecedência e de forma transparente para os Usuários.

16. PLANO PREMIUM NOVO

RESUMO

Destacamos como o Usuário pode contratar o Plano Premium Novo do Ciatech, bem como determinadas particularidades dos Produtos e de certos métodos de pagamento.

16.1. A Ciatech oferece o Plano Premium Novo com Acesso ilimitado e imediato aos Conteúdos disponíveis nos Ambientes Digitais PD, incluindo-se, ainda, o acesso a 10 (dez) cursos de extensão certificados por Universidades Parceiras da Ciatech e suas coligadas.

16.1.1. O Usuário do Plano Premium Novo poderá utilizar em seu dispositivo móvel o aplicativo para acessar Conteúdos mesmo quando estiver offline. É preciso salvar esses materiais ainda online para que eles sejam disponibilizados neste recurso.

AQUISIÇÃO DO PLANO PREMIUM NOVO:

16.2. O Plano Premium Novo da Ciatech é adquirido pelo Usuário por meio de assinatura paga, com renovação automática, conforme as condições constantes destes Termos de Uso.

16.2.1. O Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, concordam em efetuar o pagamento do Plano Premium Novo contratado, a fim de ter Acesso aos Produtos pagos dos Ambientes Digitais PD.

16.2.1.1. A Política Comercial do Plano Premium Novo da Ciatech consiste em um valor fixo correspondente à modalidade escolhida, que dá acesso ilimitado e imediato a todos os conteúdos dos Ambientes Digitais PD, seja pelo período de 3 (três) meses (modalidade trimestral), ou pelo período de 12 (doze) meses (modalidade anual), além do acesso imediato a 10 (dez) cursos de extensão certificados por Universidades Parceiras da Ciatech e suas coligadas. Nesses casos, o acesso aos conteúdos dos Ambientes Digitais PD estará disponível sem limitações pelo período escolhido, seja de 3 (três) meses (plano trimestral) ou de 12 (doze) meses (plano anual).

16.2.1.2. O pagamento do Plano Premium Novo poderá ser realizado por meio do Site do Passei Direto, ou pelo Gerenciamento de Assinaturas do sistema operacional, quando o acesso for realizado pelo aplicativo. O Usuário declara estar ciente que o pagamento deverá ser realizado de acordo com as condições determinadas pelos sistemas operacionais constantes em dispositivos móveis, tais como AppleStore, PlayStore, dentre outros, porém, o cancelamento do Plano bem como eventual reembolso devido ao Usuário, estarão sujeitos às regras estabelecidas nestes Termos de Uso.

16.2.1.3. Caso opte pelo pagamento do Plano Premium Novo por meio do uso de um cartão de crédito, o Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, aceitam que as informações do seu cartão sejam solicitadas e/ou inseridas, diretamente, no meio de pagamento online ou que sejam enviadas/compartilhadas pela Ciatech com o meio de pagamento online para viabilizar a transação.

16.2.1.4. O Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, concordam que seja debitado em seu cartão de crédito o preço relativo à modalidade contratada.

16.2.1.5. A Ciatech se reserva o direito de alterar os preços publicados nos Ambientes Digitais PD a qualquer momento, mediante aviso prévio ao Usuário, por e-mail, contato telefônico, mensagem de texto, WhatsApp, notificações ou push em aplicativos de mensagens instantâneas ou nos Ambientes Digitais PD, ou outras comunicações eletrônicas, que, caso discorde, poderá realizar a exclusão de sua conta a qualquer tempo e, caso não o faça no prazo de 30 (trinta) dias, será considerada como aceitação tácita.

RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA DO PLANO PREMIUM NOVO:

16.3. O Plano Premium Novo da Ciatech possui renovação automática.

16.3.1. O Plano Premium Novo, no caso de pagamento em cartão de crédito, será renovado automaticamente. A renovação poderá implicar em um ajuste e/ou correção do preço pago, a ser previamente informado ao Usuário, conforme previsto na cláusula 16.2.1.4, no caso de contratação dos Produtos durante janelas de promoções, ofertas e liquidações, conforme definido nas regras de contratação no momento da compra.

16.3.2. Em caso de impossibilidade da renovação do Plano Premium Novo devido a insuficiência de saldo do valor total do plano contratado, por ausência de limite do cartão de crédito, será realizada uma nova tentativa de cobrança do valor a menor, relacionada ao tipo de plano contratado pelo Usuário. Por exemplo: no caso do Plano Premium Novo Anual, será realizada uma nova tentativa de cobrança da primeira de 12 (doze) mensalidades do valor do Plano. Contudo, o início da assinatura será contado somente a partir do pagamento do valor total do Plano.

16.3.3. No caso de pagamento em boleto bancário será enviado automaticamente um boleto bancário ou no caso de pagamento via PIX será enviado automaticamente um QR Code, para o e-mail do Usuário (o e-mail de cadastro no Site do Passei Direto) para a renovação do plano, que também ficarão disponíveis para acesso e pagamento do Usuário nos Ambientes Digitais PD.

16.3.4. No caso de aquisição do Plano Premium Novo pelo site, caso o Usuário queira cancelar a renovação automática, conforme disposto nesta cláusula, ele deverá realizar o cancelamento do Plano Premium Novo nos Ambientes Digitais PD em até 1 (um) dia antes da data da próxima renovação. Esta regra é válida para todas as condições de contratação, ou seja, para qualquer tipo de plano oferecido, caso o pagamento seja efetuado em cartão de crédito. Nos casos de pagamento por boleto bancário ou via PIX, se não for realizado o pagamento em até 21 (vinte e um) dias da data de vencimento, o acesso do Usuário será automaticamente cancelado.

16.3.5. No caso de aquisição do Plano Premium Novo pelo aplicativo, o acesso é renovado automaticamente 24 (vinte e quatro) horas antes do final do prazo, assim, para que a renovação automática não seja efetuada, o Usuário deverá solicitar o cancelamento, pelo Gerenciamento de Assinaturas do sistema operacional (Android ou iOS), em até 48 (quarenta e oito) horas antes do final do prazo.

CANCELAMENTO DO PLANO PREMIUM NOVO:

16.4. O cancelamento do Plano Premium Novo pode ser feito a qualquer momento, nos Ambientes Digitais PD e por meio do Gerenciamento de Assinaturas do sistema operacional (Android ou iOS), sujeito às penalidades aqui previstas, conforme aplicável. As solicitações fora do horário comercial (segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados) serão processadas no próximo dia útil. A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida, o Usuário poderá também entrar em contato com a Ciatech via Central de Ajuda.

16.4.1. O cancelamento do Plano Premium Novo pelo aplicativo deve ser feito diretamente por meio do sistema operacional (Android ou iOS).

16.4.2. Não haverá reembolso caso o pedido de cancelamento ocorra após ultrapassado o período de 07 (sete) dias da contratação do Plano Premium Novo, independentemente do canal de contratação.

16.4.3. Em caso de cancelamento do Plano Premium Novo após ultrapassado o período de 07 (sete) dias da sua contratação, o acesso aos Ambientes Digitais PD será mantido apenas até o fim do período já contratado. Após o término desse período, o acesso a todo o Conteúdo será automaticamente encerrado na data em que ocorreria a renovação do plano.

REEMBOLSO:

16.5. Política de reembolso para os casos de cancelamento:

16.5.1. Em caso de solicitação de cancelamento em até 7 (sete) dias após a contratação realizada nos Ambientes Digitais PD, o Usuário ou, quando aplicável, seus pais ou responsáveis legais, poderá solicitar o reembolso. Nesse caso, para que seja realizado o reembolso, será necessário enviar uma solicitação via Central de Ajuda, com a indicação do mesmo e-mail de cadastro do Usuário, em até 7 (sete) dias contados da data da solicitação de cancelamento do plano. A solicitação de reembolso só será efetivada após confirmação por meio de resposta a solicitação aberta.

16.5.2. Em caso de solicitação de cancelamento após o prazo de 7 (sete) dias da contratação, o Usuário não fará jus a qualquer reembolso.

16.5.2.1. A regra prevista no item 16.5.2 se aplicará a todos os Usuários Premium Novo, independentemente do canal de contratação, seja pelos Ambientes Digitais PD, site ou aplicativo.

16.5.2.2. Em caso de cancelamento solicitado após a renovação automática do Plano Premium Novo, não haverá reembolso dos valores pagos, independentemente da forma de contratação.

16.5.3. O pedido de reembolso nos casos previstos na cláusula 16.5.1 deverá ser solicitado pelo Usuário à Ciatech, por meio da abertura de um ticket de atendimento, dentro dos Ambientes Digitais PD.

16.5.3.1. Se o pedido de cancelamento for feito dentro do prazo de 7 (sete) dias da contratação, mas o de reembolso não, em até 7 (sete) dias contados da data da solicitação de cancelamento do plano, o Usuário não receberá nenhum reembolso e apenas continuará com acesso aos Ambientes Digitais PD somente até o final do prazo do plano, cancelada a próxima renovação.

16.5.4. No caso de pagamento em boleto bancário, o Usuário ou, quando aplicável, seus pais ou representantes legais, deverão informar os Dados Pessoais bancários necessários (nome completo, CPF, banco, agência e conta corrente, dentre outros) para que seja possível efetuar o estorno/reembolso, que ocorrerá em 30 (trinta) dias corridos após o recebimento das informações.

16.5.5. No caso de pagamentos com cartão de crédito, a Ciatech estornará o valor no mesmo cartão de crédito já utilizado no pagamento. O reembolso corresponderá ao valor líquido de impostos incidentes sobre o Produto contratado outrora cancelado, quando aplicável. O tempo para o estorno do valor pago dependerá dos prazos existentes perante as intermediárias financeiras e do fechamento da fatura do cartão utilizado para o pagamento.

16.5.6. No caso de pagamento por meio da modalidade PIX, o Usuário ou, quando aplicável, seus pais ou representantes legais, deverá fornecer os dados necessários para que a Ciatech possa efetuar o estorno/reembolso do valor líquido, no prazo de 5 (cinco) dias úteis.

16.5.7. O Usuário declara estar ciente de que nova contratação seguida de cancelamento, de forma reiterada, fundamentado no período de arrependimento de 7 (sete) dias, pode ser caracterizada como má conduta do Usuário, estando sujeita às penalidades previstas neste Termo, inclusive bloqueio do acesso e retenção de valores pagos.

16.6. A modificação de Produtos oferecidos pela Ciatech, seja por acréscimo ou por supressão de Conteúdo, poderá ser feita por decisão unilateral da Ciatech, à qual o Usuário estará sujeito nos termos deste documento. Eventuais alterações substanciais no conteúdo serão avisadas com antecedência e de forma transparente para os Usuários.

17. PROGRAMA DE BENEFÍCIOS

RESUMO

A seguir, especificamos a forma pela qual o Usuário poderá ser beneficiado com o desbloqueio de materiais, para acessá-los de forma gratuita nos Ambientes Digitais PD, por um período determinado.

17.1. Além do plano de acesso pago, a outra opção para acessar gratuitamente os conteúdos nos Ambientes Digitais PD é por meio do Programa de Benefícios. Para que o Usuário adquira acesso a um número restrito de materiais, deverá realizar um determinado número de upload de materiais válidos nos Ambientes Digitais PD. As informações detalhadas para participação do programa bem como as atividades a serem realizadas serão disponibilizadas ao Usuário em momento anterior à sua aderência ao programa.

17.1.1. Os uploads de materiais válidos nos Ambientes Digitais PD serão submetidos a uma validação automatizada, tão logo sejam adicionados ao acervo da Ciatech. Logo após o upload do material na plataforma, será possível acompanhar o seu status, que será atualizado automaticamente. Os arquivos enviados poderão apresentar status: “em processamento”, “aceitos” ou “rejeitados”.

17.1.2. O Usuário que fizer jus ao Programa de Benefícios terá acesso a um número restrito de conteúdos e por tempo limitado.

17.1.3. Caso o Usuário aja de má fé ou de forma fraudulenta para adquirir acesso aos materiais do Programa de Benefícios, a Ciatech poderá, a seu exclusivo critério, remover seu acesso aos materiais acessados pelo Programa de Benefícios, sem qualquer aviso prévio, como forma de penalização, assim como poderá, até mesmo, excluir o Usuário dos Ambientes Digitais PD, em definitivo.

17.1.4. O Acesso aos Conteúdos através do Programa de Benefícios da Ciatech poderá ser modificado ou revogado a qualquer tempo e a exclusivo critério da Ciatech, mediante notificação prévia ao Usuário, não havendo qualquer ônus à Ciatech.

18. PD CAPACITA

RESUMO

A seguir, especificamos a forma pela qual o Usuário poderá ter acesso ao PD Capacita, que permite acesso ilimitado a uma quantidade significativa de conteúdos rápidos, voltados para áreas profissionais.

18.1. O acesso ao PD Capacita será concedido como benefício aos Usuários que contratarem o Plano Premium Vitalício do Passei Direto. Além disso, o PD Capacita poderá ser adquirido de forma avulsa por meio de assinatura paga, por qualquer Usuário, ou Usuário de qualquer dos planos Premium, conforme as condições destes Termos de Uso.

18.1.1. Ao adquiri-lo, independentemente da forma, o Usuário terá acesso ao benefício PD Capacita, por meio do qual poderá acessar uma quantidade significativa de conteúdos rápidos voltados para áreas profissionais.

18.2. As informações detalhadas estão contidas em https://centraldeajuda.passeidireto.com/o-que-e-pdcapacita.

18.2.1. A manutenção dos conteúdos do módulo PD Capacita como benefício ao Usuário do Plano Premium Vitalício poderá ser revogada a qualquer tempo e a exclusivo critério da Ciatech, mediante notificação prévia ao Usuário, não havendo qualquer ônus à Ciatech.

AQUISIÇÃO DO PLANO:

18.3. O PD Capacita é adquirido pelo Usuário por meio de assinatura paga, com opções nos modelos mensal ou anual, sem renovação automática, conforme as condições constantes destes Termos de Uso.

18.3.1. O Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, concordam em efetuar o pagamento do PD Capacita, a fim de ter acesso aos conteúdos voltados para as áreas profissionais.

18.3.2. A Política Comercial do PD Capacita consiste em um valor fixo correspondente à modalidade escolhida, que dá acesso aos conteúdos voltados para as áreas profissionais, na modalidade mensal ou pelo período de 12 (doze) meses (modalidade anual). Nesses casos, o acesso aos conteúdos voltados para as áreas profissionais estará disponível pelo período escolhido, seja mensal (plano mensal) ou de 12 (doze) meses (plano anual).

18.3.3. O pagamento do PD Capacita poderá ser realizado por meio do Site do Passei Direto, ou pelo Gerenciamento de Assinaturas do sistema operacional, quando o acesso for realizado pelo aplicativo. O Usuário declara estar ciente que o pagamento deverá ser realizado de acordo com as condições determinadas pelos sistemas operacionais constantes em dispositivos móveis, tais como AppleStore, PlayStore, dentre outros, porém, o cancelamento do Plano bem como eventual reembolso devido ao Usuário, estarão sujeitos às regras estabelecidas nestes Termos de Uso.

18.3.4. Caso opte pelo pagamento do PD Capacita por meio do uso de um cartão de crédito, o Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, aceitam que as informações do seu cartão sejam solicitadas e/ou inseridas, diretamente, no meio de pagamento online ou que sejam enviadas/compartilhadas pela Ciatech com o meio de pagamento online para viabilizar a transação.

18.3.5. O Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, concordam que seja debitado em seu cartão de crédito o preço relativo ao PD Capacita, conforme cláusula 18.3.2. acima.

18.3.6. A Ciatech se reserva o direito de alterar o preço publicado nos Ambientes Digitais PD a qualquer momento, mediante aviso prévio ao Usuário, por e-mail, contato telefônico, mensagem de texto, WhatsApp, notificações ou push em aplicativos de mensagens instantâneas ou nos Ambientes Digitais PD, ou outras comunicações eletrônicas, que, caso discorde, poderá realizar a exclusão de sua conta a qualquer tempo e, caso não o faça no prazo de 30 (trinta) dias, será considerada como aceitação tácita.

NÃO RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA:

18.4. O PD Capacita possui prazo determinado conforme plano selecionado pelo Usuário (mensal ou anual) e não se renova automaticamente após o seu término, sendo necessário novo processo de contratação para utilização posterior.

CANCELAMENTO DO PLANO:

18.5. O cancelamento do PD Capacita pode ser feito a qualquer momento, nos Ambientes Digitais PD e por meio do Gerenciamento de Assinaturas do sistema operacional (Android ou iOS), sujeito às penalidades aqui previstas, conforme aplicável. As solicitações fora do horário comercial (segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados) serão processadas no próximo dia útil. A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida, o Usuário poderá também entrar em contato com a Ciatech via Central de Ajuda.

18.5.1. O cancelamento do PD Capacita pelo aplicativo deve ser feito diretamente por meio do sistema operacional (Android ou iOS).

18.5.2. Não haverá reembolso caso o pedido de cancelamento ocorra após ultrapassado o período de 07 (sete) dias da contratação do PD Capacita, independentemente do canal de contratação.

18.5.3. Em caso de cancelamento do PD Capacita após ultrapassado o período de 07 (sete) dias da sua contratação, o acesso aos Ambientes Digitais PD será mantido apenas até o fim do período já contratado. Após o término desse período, o acesso ao Conteúdo do PD Capacita será automaticamente encerrado na data em que ocorreria seu término.

REEMBOLSO:

18.6. Política de reembolso para os casos de cancelamento:

18.6.1. Em caso de solicitação de cancelamento em até 7 (sete) dias após a contratação realizada nos Ambientes Digitais PD, o Usuário ou, quando aplicável, seus pais ou responsáveis legais, poderá solicitar o reembolso. Nesse caso, para que seja realizado o reembolso, será necessário enviar uma solicitação via Central de Ajuda, com a indicação do mesmo e-mail de cadastro do Usuário, em até 7 (sete) dias contados da data da solicitação de cancelamento do plano. A solicitação de reembolso só será efetivada após confirmação por meio de resposta a solicitação aberta.

18.6.2. Em caso de solicitação de cancelamento após o prazo de 7 (sete) dias da contratação, o Usuário não fará jus a qualquer reembolso.

18.6.2.1. A regra prevista no item 18.6.2 se aplicará a todos os Usuários que adquirirem o PD Capacita, independentemente do canal de contratação, seja pelos Ambientes Digitais PD, site ou aplicativo.

18.6.3. O pedido de reembolso nos casos previstos na cláusula 18.6.1 deverá ser solicitado pelo Usuário à Ciatech, por meio da abertura de um ticket de atendimento, dentro dos Ambientes Digitais PD.

18.6.3.1. Se o pedido de cancelamento for feito dentro do prazo de 7 (sete) dias da contratação, mas o de reembolso não, em até 7 (sete) dias contados da data da solicitação de cancelamento do plano, o Usuário não receberá nenhum reembolso e apenas continuará com acesso aos Ambientes Digitais PD somente até o final do prazo da assinatura do PD Capacita.

18.6.4. No caso de pagamento em boleto bancário, o Usuário ou, quando aplicável, seus pais ou representantes legais, deverão informar os Dados Pessoais bancários necessários (nome completo, CPF, banco, agência e conta corrente, dentre outros) para que seja possível efetuar o estorno/reembolso, que ocorrerá em 30 (trinta) dias corridos após o recebimento das informações.

18.6.5. No caso de pagamentos com cartão de crédito, a Ciatech estornará o valor no mesmo cartão de crédito já utilizado no pagamento. O reembolso corresponderá ao valor líquido de impostos incidentes sobre o Produto contratado outrora cancelado, quando aplicável. O tempo para o estorno do valor pago dependerá dos prazos existentes perante as intermediárias financeiras e do fechamento da fatura do cartão utilizado para o pagamento.

18.6.6. No caso de pagamento por meio da modalidade PIX, o Usuário ou, quando aplicável, seus pais ou representantes legais, deverá fornecer os dados necessários para que a Ciatech possa efetuar o estorno/reembolso do valor líquido, no prazo de 5 (cinco) dias úteis.

18.6.7. O Usuário declara estar ciente de que nova contratação seguida de cancelamento, de forma reiterada, fundamentado no período de arrependimento de 7 (sete) dias, pode ser caracterizada como má conduta do Usuário, estando sujeita às penalidades previstas neste Termo, inclusive bloqueio do acesso e retenção de valores pagos.

18.7. A modificação de Produtos oferecidos pela Ciatech, seja por acréscimo ou por supressão de Conteúdo, poderá ser feita por decisão unilateral da Ciatech, à qual o Usuário estará sujeito nos termos deste documento. Eventuais alterações substanciais no conteúdo serão avisadas com antecedência e de forma transparente para os Usuários.

18.8. Caso haja suspeita, denúncias e/ou fortes indícios da má utilização do PD Capacita, quais sejam, mas não se limitando a compartilhamento, cópia, comercialização, engenharia reversa, qualquer espécie de disponibilização a terceiros, bem como qualquer uso considerado indevido pela Ciatech dos conteúdos ali constantes, a Ciatech se reserva o direito de: (i) suspender a Conta e/ou o Acesso do Usuário, por tempo indeterminado, ou excluir a Conta do Usuário, sem notificação ou aviso prévio, sem prejuízo das demais medidas judiciais e extrajudiciais cabíveis que o caso exigir.

19. PD CERTIFICAÇÕES

RESUMO

A seguir, especificamos a forma pela qual o Usuário poderá ter acesso ao PD Certificações, que permite acesso a 10 (dez) cursos de extensão certificados pelas Universidades parceiras da Ciatech e suas coligadas.

19.1. O acesso ao PD Certificações será concedido como benefício aos Usuários que contratarem o Plano Premium Novo ou o Plano Premium Vitalício do Passei Direto. Além disso, o PD Certificações poderá ser adquirido de forma avulsa por meio de assinatura paga, por qualquer Usuário ou Usuário de qualquer dos planos Premium, conforme as condições destes Termos de Uso.

19.1.1. Ao adquirir o PD Certificações, independentemente da forma, o Usuário terá acesso a 10 (dez) cursos de extensão certificados pelas Universidades parceiras da Ciatech e suas coligadas.

19.1.2. As informações detalhadas estão contidas em https://www.passeidireto.com/cursos-certificados.

19.2. O acesso ao PD Certificações como benefício ao Usuário do Plano Premium Novo ou do Plano Premium Vitalício poderá ser revogado a qualquer tempo e a exclusivo critério da Ciatech, mediante notificação prévia ao Usuário, não havendo qualquer ônus à Ciatech.

AQUISIÇÃO DO PLANO:

19.3. O PD Certificações é adquirido pelo Usuário por meio de assinatura paga, com opções nos modelos mensal ou anual, sem renovação automática, conforme as condições constantes destes Termos de Uso.

19.3.1. O Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, concordam em efetuar o pagamento do PD Certificações, a fim de ter acesso aos 10 (dez) cursos de extensão certificados pelas Universidades parceiras da Ciatech e suas coligadas.

19.3.2. A Política Comercial do PD Certificações consiste na oferta de acesso digital temporário, mediante assinatura na modalidade mensal ou anual, a cursos de extensão certificados pelas Universidades parceiras da Ciatech e suas coligadas. Na modalidade mensal, o acesso é válido por 30 (trinta) dias a contar da confirmação do pagamento, sendo necessário renovar para manter o acesso contínuo aos cursos em andamento. Na modalidade anual, o acesso é válido por 12 (doze) meses consecutivos. O acesso aos cursos e a emissão de certificados são vinculados à vigência da assinatura. Assim, somente será possível concluir cursos e emitir certificados enquanto o acesso estiver ativo. Após o término do período contratado, o Usuário perde o direito de acesso e certificação, salvo se houver nova renovação.

19.3.3. O pagamento do PD Certificações poderá ser realizado por meio do Site do Passei Direto, ou pelo Gerenciamento de Assinaturas do sistema operacional, quando o acesso for realizado pelo aplicativo. O Usuário declara estar ciente que o pagamento deverá ser realizado de acordo com as condições determinadas pelos sistemas operacionais constantes em dispositivos móveis, tais como AppleStore, PlayStore, dentre outros, porém, o cancelamento do Plano bem como eventual reembolso devido ao Usuário, estarão sujeitos às regras estabelecidas nestes Termos de Uso.

19.3.4. Caso opte pelo pagamento do PD Certificações por meio do uso de um cartão de crédito, o Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, aceitam que as informações do seu cartão sejam solicitadas e/ou inseridas, diretamente, no meio de pagamento online ou que sejam enviadas/compartilhadas pela Ciatech com o meio de pagamento online para viabilizar a transação.

19.3.5. O Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, concordam que seja debitado em seu cartão de crédito o preço relativo ao PD Certificações, conforme cláusula 19.3.2. acima.

19.3.6. A Ciatech se reserva o direito de alterar o preço publicado nos Ambientes Digitais PD a qualquer momento, mediante aviso prévio ao Usuário, por e-mail, contato telefônico, mensagem de texto, WhatsApp, notificações ou push em aplicativos de mensagens instantâneas ou nos Ambientes Digitais PD, ou outras comunicações eletrônicas, que, caso discorde, poderá realizar a exclusão de sua conta a qualquer tempo e, caso não o faça no prazo de 30 (trinta) dias, será considerada como aceitação tácita.

NÃO RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA:

19.4. O PD Certificações possui prazo determinado conforme plano selecionado pelo Usuário (mensal ou anual) e não se renova automaticamente após o seu término, sendo necessário novo processo de contratação para utilização posterior.

CANCELAMENTO DO PLANO:

19.5. O cancelamento do PD Certificações pode ser feito a qualquer momento, nos Ambientes Digitais PD e por meio do Gerenciamento de Assinaturas do sistema operacional (Android ou iOS), sujeito às penalidades aqui previstas, conforme aplicável. As solicitações fora do horário comercial (segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados) serão processadas no próximo dia útil. A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida, o Usuário poderá também entrar em contato com a Ciatech via Central de Ajuda.

19.5.1. O cancelamento do PD Certificações pelo aplicativo deve ser feito diretamente por meio do sistema operacional (Android ou iOS).

19.5.2. Não haverá reembolso caso o pedido de cancelamento ocorra após ultrapassado o período de 07 (sete) dias da contratação do PD Certificações, independentemente do canal de contratação.

19.5.3. Em caso de cancelamento do PD Certificações após ultrapassado o período de 07 (sete) dias da sua contratação, o acesso aos Ambientes Digitais PD será mantido apenas até o fim do período já contratado. Após o término desse período, o acesso aos cursos constantes do PD Certificações será automaticamente encerrado na data em que ocorreria seu término.

REEMBOLSO:

19.6. Política de reembolso para os casos de cancelamento:

19.6.1. Em caso de solicitação de cancelamento em até 7 (sete) dias após a contratação realizada nos Ambientes Digitais PD, o Usuário ou, quando aplicável, seus pais ou responsáveis legais, poderá solicitar o reembolso. Nesse caso, para que seja realizado o reembolso, será necessário enviar uma solicitação via Central de Ajuda, com a indicação do mesmo e-mail de cadastro do Usuário, em até 7 (sete) dias contados da data da solicitação de cancelamento do plano. A solicitação de reembolso só será efetivada após confirmação por meio de resposta a solicitação aberta.

19.6.2. Em caso de solicitação de cancelamento após o prazo de 7 (sete) dias da contratação, o Usuário não fará jus a qualquer reembolso.

19.6.2.1. A regra prevista no item 19.6.2 se aplicará a todos os Usuários que adquirirem o PD Certificações, independentemente do canal de contratação, seja pelos Ambientes Digitais PD, site ou aplicativo.

19.6.3. O pedido de reembolso nos casos previstos na cláusula 19.6.1 deverá ser solicitado pelo Usuário à Ciatech, por meio da abertura de um ticket de atendimento, dentro dos Ambientes Digitais PD.

19.6.3.1. Se o pedido de cancelamento for feito dentro do prazo de 7 (sete) dias da contratação, mas o de reembolso não, em até 7 (sete) dias contados da data da solicitação de cancelamento do plano, o Usuário não receberá nenhum reembolso e apenas continuará com acesso aos Ambientes Digitais PD somente até o final do prazo da assinatura do PD Certificações.

19.6.4. No caso de pagamento em boleto bancário, o Usuário ou, quando aplicável, seus pais ou representantes legais, deverão informar os Dados Pessoais bancários necessários (nome completo, CPF, banco, agência e conta corrente, dentre outros) para que seja possível efetuar o estorno/reembolso, que ocorrerá em 30 (trinta) dias corridos após o recebimento das informações.

19.6.5. No caso de pagamentos com cartão de crédito, a Ciatech estornará o valor no mesmo cartão de crédito já utilizado no pagamento. O reembolso corresponderá ao valor líquido de impostos incidentes sobre o Produto contratado outrora cancelado, quando aplicável. O tempo para o estorno do valor pago dependerá dos prazos existentes perante as intermediárias financeiras e do fechamento da fatura do cartão utilizado para o pagamento.

19.6.6. No caso de pagamento por meio da modalidade PIX, o Usuário ou, quando aplicável, seus pais ou representantes legais, deverá fornecer os dados necessários para que a Ciatech possa efetuar o estorno/reembolso do valor líquido, no prazo de 5 (cinco) dias úteis.

19.6.7. O Usuário declara estar ciente de que nova contratação seguida de cancelamento, de forma reiterada, fundamentado no período de arrependimento de 7 (sete) dias, pode ser caracterizada como má conduta do Usuário, estando sujeita às penalidades previstas neste Termo, inclusive bloqueio do acesso e retenção de valores pagos.

19.7. A modificação de Produtos oferecidos pela Ciatech, seja por acréscimo ou por supressão de Conteúdo, poderá ser feita por decisão unilateral da Ciatech, à qual o Usuário estará sujeito nos termos deste documento. Eventuais alterações substanciais no conteúdo serão avisadas com antecedência e de forma transparente para os Usuários.

19.8. Caso haja suspeita, denúncias e/ou fortes indícios da má utilização do PD Certificações, quais sejam, mas não se limitando a compartilhamento, cópia, comercialização, engenharia reversa, qualquer espécie de disponibilização a terceiros, bem como qualquer uso considerado indevido pela Ciatech dos conteúdos ali constantes, a Ciatech se reserva o direito de: (i) suspender a Conta e/ou o Acesso do Usuário, por tempo indeterminado, ou excluir a Conta do Usuário, sem notificação ou aviso prévio, sem prejuízo das demais medidas judiciais e extrajudiciais cabíveis que o caso exigir.

20. PD INGLÊS

RESUMO

A seguir, especificamos a forma pela qual o Usuário poderá ter acesso ao PD Inglês, que permite acesso a curso de inglês fornecido em parceria com empresas do mercado de ensino de idiomas on-line.

20.1. O acesso ao PD Inglês será concedido como benefício aos Usuários que contratarem o Plano Premium Vitalício do Passei Direto. Além disso, o PD Inglês poderá ser adquirido de forma avulsa por meio de assinatura paga, por qualquer Usuário, ou Usuário de qualquer dos planos Premium, conforme as condições destes Termos de Uso.

20.1.1. Ao adquirir o PD Inglês, independentemente da forma, o Usuário terá acesso a curso de inglês fornecido pela Ciatech em parceria com empresas do mercado de ensino de idiomas on-line.

20.1.2. As informações detalhadas estão contidas em https://www.passeidireto.com/pd-ingles.

20.2. O acesso ao PD Inglês como benefício ao Usuário do Plano Premium Vitalício poderá ser revogado a qualquer tempo e a exclusivo critério da Ciatech, mediante notificação prévia ao Usuário, não havendo qualquer ônus à Ciatech.

AQUISIÇÃO DO PLANO:

20.3. O PD Inglês é adquirido pelo Usuário por meio de assinatura paga, com opções nos modelos mensal ou anual, sem renovação automática, conforme as condições constantes destes Termos de Uso.

20.3.1. O Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, concordam em efetuar o pagamento do PD Inglês, a fim de ter acesso ao curso de Inglês.

20.3.2. A Política Comercial do PD Inglês consiste em um valor fixo correspondente à modalidade escolhida, que dá acesso ao curso de Inglês, na modalidade mensal ou pelo período de 12 (doze) meses (modalidade anual). Nesses casos, o acesso ao curso de Inglês estará disponível pelo período escolhido, seja mensal (plano mensal) ou de 12 (doze) meses (plano anual).

20.3.3. O pagamento do PD Inglês poderá ser realizado por meio do Site do Passei Direto, ou pelo Gerenciamento de Assinaturas do sistema operacional, quando o acesso for realizado pelo aplicativo. O Usuário declara estar ciente que o pagamento deverá ser realizado de acordo com as condições determinadas pelos sistemas operacionais constantes em dispositivos móveis, tais como AppleStore, PlayStore, dentre outros, porém, o cancelamento do Plano bem como eventual reembolso devido ao Usuário, estarão sujeitos às regras estabelecidas nestes Termos de Uso.

20.3.4. Caso opte pelo pagamento do PD Inglês por meio do uso de um cartão de crédito, o Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, aceitam que as informações do seu cartão sejam solicitadas e/ou inseridas, diretamente, no meio de pagamento online ou que sejam enviadas/compartilhadas pela Ciatech com o meio de pagamento online para viabilizar a transação.

20.3.5. O Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, concordam que seja debitado em seu cartão de crédito o preço relativo ao PD Inglês, conforme cláusula 20.3.2. acima.

20.3.6. A Ciatech se reserva o direito de alterar o preço publicado nos Ambientes Digitais PD a qualquer momento, mediante aviso prévio ao Usuário, por e-mail, contato telefônico, mensagem de texto, WhatsApp, notificações ou push em aplicativos de mensagens instantâneas ou nos Ambientes Digitais PD, ou outras comunicações eletrônicas, que, caso discorde, poderá realizar a exclusão de sua conta a qualquer tempo e, caso não o faça no prazo de 30 (trinta) dias, será considerada como aceitação tácita.

NÃO RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA:

20.4. O PD Inglês possui prazo determinado conforme plano selecionado pelo Usuário (mensal ou anual) e não se renova automaticamente após o seu término, sendo necessário novo processo de contratação para utilização posterior.

CANCELAMENTO DO PLANO:

20.5. O cancelamento do PD Inglês pode ser feito a qualquer momento, nos Ambientes Digitais PD e por meio do Gerenciamento de Assinaturas do sistema operacional (Android ou iOS), sujeito às penalidades aqui previstas, conforme aplicável. As solicitações fora do horário comercial (segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados) serão processadas no próximo dia útil. A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida, o Usuário poderá também entrar em contato com a Ciatech via Central de Ajuda.

20.5.1. O cancelamento do PD Inglês pelo aplicativo deve ser feito diretamente por meio do sistema operacional (Android ou iOS).

20.5.2. Não haverá reembolso caso o pedido de cancelamento ocorra após ultrapassado o período de 07 (sete) dias da contratação do PD Inglês, independentemente do canal de contratação.

20.5.3. Em caso de cancelamento do PD Inglês após ultrapassado o período de 07 (sete) dias da sua contratação, o acesso aos Ambientes Digitais PD será mantido apenas até o fim do período já contratado. Após o término desse período, o acesso ao curso de Inglês do PD Inglês será automaticamente encerrado na data em que ocorreria seu término.

REEMBOLSO:

20.6. Política de reembolso para os casos de cancelamento:

20.6.1. Em caso de solicitação de cancelamento em até 7 (sete) dias após a contratação realizada nos Ambientes Digitais PD, o Usuário ou, quando aplicável, seus pais ou responsáveis legais, poderá solicitar o reembolso. Nesse caso, para que seja realizado o reembolso, será necessário enviar uma solicitação via Central de Ajuda, com a indicação do mesmo e-mail de cadastro do Usuário, em até 7 (sete) dias contados da data da solicitação de cancelamento do plano. A solicitação de reembolso só será efetivada após confirmação por meio de resposta a solicitação aberta.

20.6.2. Em caso de solicitação de cancelamento após o prazo de 7 (sete) dias da contratação, o Usuário não fará jus a qualquer reembolso.

20.6.2.1. A regra prevista no item 20.6.2 se aplicará a todos os Usuários que adquirirem o PD Inglês, independentemente do canal de contratação, seja pelos Ambientes Digitais PD, site ou aplicativo.

20.6.3. O pedido de reembolso nos casos previstos na cláusula 20.6.1 deverá ser solicitado pelo Usuário à Ciatech, por meio da abertura de um ticket de atendimento, dentro dos Ambientes Digitais PD.

20.6.3.1. Se o pedido de cancelamento for feito dentro do prazo de 7 (sete) dias da contratação, mas o de reembolso não, em até 7 (sete) dias contados da data da solicitação de cancelamento do plano, o Usuário não receberá nenhum reembolso e apenas continuará com acesso aos Ambientes Digitais PD somente até o final do prazo da assinatura do PD Inglês.

20.6.4. No caso de pagamento em boleto bancário, o Usuário ou, quando aplicável, seus pais ou representantes legais, deverão informar os Dados Pessoais bancários necessários (nome completo, CPF, banco, agência e conta corrente, dentre outros) para que seja possível efetuar o estorno/reembolso, que ocorrerá em 30 (trinta) dias corridos após o recebimento das informações.

20.6.5. No caso de pagamentos com cartão de crédito, a Ciatech estornará o valor no mesmo cartão de crédito já utilizado no pagamento. O reembolso corresponderá ao valor líquido de impostos incidentes sobre o Produto contratado outrora cancelado, quando aplicável. O tempo para o estorno do valor pago dependerá dos prazos existentes perante as intermediárias financeiras e do fechamento da fatura do cartão utilizado para o pagamento.

20.6.6. No caso de pagamento por meio da modalidade PIX, o Usuário ou, quando aplicável, seus pais ou representantes legais, deverá fornecer os dados necessários para que a Ciatech possa efetuar o estorno/reembolso do valor líquido, no prazo de 5 (cinco) dias úteis.

20.6.7. O Usuário declara estar ciente de que nova contratação seguida de cancelamento, de forma reiterada, fundamentado no período de arrependimento de 7 (sete) dias, pode ser caracterizada como má conduta do Usuário, estando sujeita às penalidades previstas neste Termo, inclusive bloqueio do acesso e retenção de valores pagos.

20.7. A modificação de Produtos oferecidos pela Ciatech, seja por acréscimo ou por supressão de Conteúdo, poderá ser feita por decisão unilateral da Ciatech, à qual o Usuário estará sujeito nos termos deste documento. Eventuais alterações substanciais no conteúdo serão avisadas com antecedência e de forma transparente para os Usuários.

20.8. Caso haja suspeita, denúncias e/ou fortes indícios da má utilização do PD Inglês, quais sejam, mas não se limitando a compartilhamento, cópia, comercialização, engenharia reversa, qualquer espécie de disponibilização a terceiros, bem como qualquer uso considerado indevido pela Ciatech dos conteúdos ali constantes, a Ciatech se reserva o direito de: (i) suspender a Conta e/ou o Acesso do Usuário, por tempo indeterminado, ou excluir a Conta do Usuário, sem notificação ou aviso prévio, sem prejuízo das demais medidas judiciais e extrajudiciais cabíveis que o caso exigir.

21. PD CONCURSOS

RESUMO

Destacamos como o Usuário pode contratar o PD Concursos da Ciatech, bem como determinadas particularidades do Produto e de certos métodos de pagamento.

21.1. A Ciatech oferece o PD Concursos que consiste em um ambiente digital voltado para a resolução de questões de concursos públicos, que disponibiliza ferramentas que auxiliam no acompanhamento do desempenho do usuário, possibilitando a prática e a avaliação de seus conhecimentos.

21.1.2. O Usuário do PD Concursos poderá utilizar em seu dispositivo móvel o aplicativo para acessar Conteúdos mesmo quando estiver offline. É preciso salvar esses materiais ainda online para que eles sejam disponibilizados neste recurso.

AQUISIÇÃO DO PLANO:

21.2. O PD Concursos é adquirido pelo Usuário por meio de assinatura paga, com opções nos modelos mensal ou anual, sem renovação automática, conforme as condições constantes destes Termos de Uso.

21.2.1. O Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, concordam em efetuar o pagamento do PD Concursos contratado, a fim de obter seu acesso.

21.2.2. A Política Comercial do PD Concursos consiste em um valor fixo correspondente à modalidade escolhida, que dá acesso às questões de concursos públicos, e ferramentas que auxiliam no acompanhamento do desempenho do usuário, na modalidade mensal ou pelo período de 12 (doze) meses (modalidade anual). Nesses casos, o acesso às questões de concursos públicos e ferramentas correspondentes estará disponível pelo período escolhido, seja mensal (plano mensal) ou de 12 (doze) meses (plano anual).

21.2.3. O pagamento do PD Concursos poderá ser realizado por meio do Site do Passei Direto, ou pelo Gerenciamento de Assinaturas do sistema operacional, quando o acesso for realizado pelo aplicativo. O Usuário declara estar ciente que o pagamento deverá ser realizado de acordo com as condições determinadas pelos sistemas operacionais constantes em dispositivos móveis, tais como AppleStore, PlayStore, dentre outros, porém, o cancelamento do Plano bem como eventual reembolso devido ao Usuário, estarão sujeitos às regras estabelecidas nestes Termos de Uso.

21.2.4. Caso opte pelo pagamento do PD Concursos por meio do uso de um cartão de crédito, o Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, aceitam que as informações do seu cartão sejam solicitadas e/ou inseridas, diretamente, no meio de pagamento online ou que sejam enviadas/compartilhadas pela Ciatech com o meio de pagamento online para viabilizar a transação.

21.2.5. O Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, concordam que seja debitado em seu cartão de crédito o preço relativo ao PD Concursos, conforme modalidade de plano escolhida, mensal ou anual.

21.2.6. O Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, concordam que seja debitado em seu cartão de crédito o preço relativo ao PD Concursos, conforme cláusula 21.2.2. acima.

21.2.7. A Ciatech se reserva o direito de alterar o preço publicado nos Ambientes Digitais PD a qualquer momento, mediante aviso prévio ao Usuário, por e-mail, contato telefônico, mensagem de texto, WhatsApp, notificações ou push em aplicativos de mensagens instantâneas ou nos Ambientes Digitais PD, ou outras comunicações eletrônicas, que, caso discorde, poderá realizar a exclusão de sua conta a qualquer tempo e, caso não o faça no prazo de 30 (trinta) dias, será considerada como aceitação tácita.

NÃO RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA:

21.3. O PD Concursos possui prazo determinado conforme plano selecionado pelo Usuário (mensal ou anual) e não se renova automaticamente após o seu término, sendo necessário novo processo de contratação para utilização posterior.

CANCELAMENTO DO PLANO:

21.4. O cancelamento do PD Concursos pode ser feito a qualquer momento, nos Ambientes Digitais PD e por meio do Gerenciamento de Assinaturas do sistema operacional (Android ou iOS), sujeito às penalidades aqui previstas, conforme aplicável. As solicitações fora do horário comercial (segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados) serão processadas no próximo dia útil. A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida, o Usuário poderá também entrar em contato com a Ciatech via Central de Ajuda.

21.4.1. O cancelamento do PD Concursos pelo aplicativo deve ser feito diretamente por meio do sistema operacional (Android ou iOS).

21.4.2. Não haverá reembolso caso o pedido de cancelamento ocorra após ultrapassado o período de 07 (sete) dias da contratação do PD Concursos, independentemente do canal de contratação.

21.4.3. Em caso de cancelamento do PD Concursos após ultrapassado o período de 07 (sete) dias da sua contratação, o acesso aos Ambientes Digitais PD será mantido apenas até o fim do período já contratado. Após o término desse período, o acesso a todo o Conteúdo será automaticamente encerrado na data em que ocorreria seu término.

REEMBOLSO:

21.6. Política de reembolso para os casos de cancelamento:

21.6.1. Em caso de solicitação de cancelamento em até 7 (sete) dias após a contratação realizada nos Ambientes Digitais PD, o Usuário ou, quando aplicável, seus pais ou responsáveis legais, poderá solicitar o reembolso. Nesse caso, para que seja realizado o reembolso, será necessário enviar uma solicitação via Central de Ajuda, com a indicação do mesmo e-mail de cadastro do Usuário, em até 7 (sete) dias contados da data da solicitação de cancelamento do plano. A solicitação de reembolso só será efetivada após confirmação por meio de resposta a solicitação aberta.

21.6.2. Em caso de solicitação de cancelamento após o prazo de 7 (sete) dias da contratação, o Usuário não fará jus a qualquer reembolso.

21.6.3. A regra prevista no item 21.6.2 se aplicará a todos os Usuários do PD Concursos, independentemente do canal de contratação, seja pelos Ambientes Digitais PD, site ou aplicativo.

21.6.4. Em caso de cancelamento solicitado após a renovação automática do PD Concursos, não haverá reembolso dos valores pagos.

21.6.5. O pedido de reembolso nos casos previstos na cláusula 21.6.1 deverá ser solicitado pelo Usuário à Ciatech, por meio da abertura de um ticket de atendimento, dentro dos Ambientes Digitais PD.

21.6.5.1. Se o pedido de cancelamento for feito dentro do prazo de 7 (sete) dias da contratação, mas o de reembolso não, em até 7 (sete) dias contados da data da solicitação de cancelamento do plano, o Usuário não receberá nenhum reembolso e apenas continuará com acesso aos Ambientes Digitais PD somente até o final do prazo do plano, cancelada a próxima renovação.

21.6.6. No caso de pagamento em boleto bancário, o Usuário ou, quando aplicável, seus pais ou representantes legais, deverão informar os Dados Pessoais bancários necessários (nome completo, CPF, banco, agência e conta corrente, dentre outros) para que seja possível efetuar o estorno/reembolso, que ocorrerá em 30 (trinta) dias corridos após o recebimento das informações.

21.6.7. No caso de pagamentos com cartão de crédito, a Ciatech estornará o valor no mesmo cartão de crédito já utilizado no pagamento. O reembolso corresponderá ao valor líquido de impostos incidentes sobre o Produto contratado outrora cancelado, quando aplicável. O tempo para o estorno do valor pago dependerá dos prazos existentes perante as intermediárias financeiras e do fechamento da fatura do cartão utilizado para o pagamento.

21.6.8. No caso de pagamento por meio da modalidade PIX, o Usuário ou, quando aplicável, seus pais ou representantes legais, deverá fornecer os dados necessários para que a Ciatech possa efetuar o estorno/reembolso do valor líquido, no prazo de 5 (cinco) dias úteis.

21.6.9. O Usuário declara estar ciente de que nova contratação seguida de cancelamento, de forma reiterada, fundamentado no período de arrependimento de 7 (sete) dias, pode ser caracterizada como má conduta do Usuário, estando sujeita às penalidades previstas neste Termo, inclusive bloqueio do acesso e retenção de valores pagos.

21.7. A modificação de Produtos oferecidos pela Ciatech, seja por acréscimo ou por supressão de Conteúdo, poderá ser feita por decisão unilateral da Ciatech, à qual o Usuário estará sujeito nos termos deste documento. Eventuais alterações substanciais no conteúdo serão avisadas com antecedência e de forma transparente para os Usuários.

21.8. Caso haja suspeita, denúncias e/ou fortes indícios da má utilização do PD Concursos, quais sejam, mas não se limitando a compartilhamento, cópia, comercialização, engenharia reversa, qualquer espécie de disponibilização a terceiros, bem como qualquer uso considerado indevido pela Ciatech dos conteúdos ali constantes, a Ciatech se reserva o direito de: (i) suspender a Conta e/ou o Acesso do Usuário, por tempo indeterminado, ou excluir a Conta do Usuário, sem notificação ou aviso prévio, sem prejuízo das demais medidas judiciais e extrajudiciais cabíveis que o caso exigir.

22. FERRAMENTAS DE ESTUDO

RESUMO

A seguir, especificamos a forma pela qual o Usuário poderá ter acesso ao pacote de Ferramentas de Estudo, desenvolvidas para facilitar a experiência de estudo do Usuário.

22.1. O acesso às Ferramentas de Estudo será concedido como benefício aos Usuários que contratarem o Plano Premium Vitalício do Passei Direto. Além disso, as Ferramentas de Estudo poderão ser adquiridas de forma avulsa, por meio de assinatura paga, por qualquer Usuário, ou Usuário de qualquer dos planos Premium, conforme as condições destes Termos de Uso.

22.1.1. Ao adquirir as Ferramentas de Estudo, independentemente da forma, o Usuário terá acesso ao pacote que compreende: (i) PD Exercícios; (ii) Gabarito; (iii) Resumo; (iv) Flashcards; e (v) Mapas Mentais.

22.1.2. O acesso às Ferramentas de Estudo como benefício ao Usuário do Plano Premium Vitalício poderá ser revogado a qualquer tempo e a exclusivo critério da Ciatech, mediante notificação prévia ao Usuário, não havendo qualquer ônus à Ciatech.

22.1.3. O Usuário fica ciente de que, ao adquirir o Plano Premium ou Premium Novo, seja na modalidade mensal ou anual, terá acesso ao acervo de conteúdos nos Ambientes Digitais PD. Durante o processo de contratação (checkout), o Usuário poderá, de forma opcional, adquirir também o pacote de Ferramentas de Estudo.

22.1.3.1. Caso as Ferramentas de Estudo sejam contratadas em conjunto com o Plano Premium ou Premium Novo, serão aplicáveis as mesmas regras de renovação, cancelamento e reembolso que se aplicarem a esses Planos. Porém, caso as Ferramentas de Estudo sejam contratadas de forma avulsa, ainda que o Usuário já tenha adquirido o Plano Premium ou Premium Novo, o Usuário fica ciente de que as Ferramentas de Estudo observarão condições próprias de renovação, cancelamento e reembolso, que serão apresentadas de forma clara no momento da contratação. Tais condições, neste caso, serão aplicadas de maneira independente das regras do Plano Premium ou Premium Novo.

22.1.4. Caso o Usuário Premium ou Premium Novo opte pela aquisição das Ferramentas de Estudo de forma avulsa, lhe será concedido o acesso pelo período contratado, após efetuar o pagamento conforme opção apresentada no momento da aquisição.

22.1.5. As informações detalhadas estão contidas em https://www.passeidireto.com/ferramentas-estudo.

22.2. A seguir estão especificadas cada uma das ferramentas pertencentes ao pacote de Ferramentas de Estudo:

PD EXERCÍCIOS

22.2.1. Se trata de listas de questões de múltipla escolha, permitindo que o Usuário pratique e teste seus conhecimentos em diferentes disciplinas e temas.

GABARITO

22.2.2. Se trata de ferramenta que gera respostas explicadas para questões, com a finalidade de auxiliar na conferência, correção e compreensão do conteúdo.

RESUMO

22.2.3. Se trata de ferramenta que sintetiza conteúdos de textos, artigos, lista de exercícios, e materiais acadêmicos, apresentando-os em formato condensado para facilitar a leitura, revisão e fixação de ideias principais.

FLASHCARDS

22.2.4. Se trata de ferramenta que apresenta perguntas em formato de cartões, permitindo ao Usuário testar sua memória, praticar e reforçar conceitos de forma dinâmica e interativa.

MAPAS MENTAIS

22.2.5. Se trata de ferramenta que organiza conceitos, ideias e informações em estruturas visuais hierárquicas, permitindo ao Usuário compreender e memorizar conteúdos de forma gráfica e intuitiva.

22.3. As funções de cada uma das Ferramentas de Estudo são voltadas aos próprios materiais do Usuário, bem como de outros materiais que os Usuários compartilharem.

AQUISIÇÃO DO PLANO:

22.4. As Ferramentas de Estudo são adquiridas pelo Usuário por meio de assinatura paga, com opções nos modelos mensal ou anual, sem renovação automática, conforme as condições constantes destes Termos de Uso. Caso as Ferramentas de Estudo sejam contratadas em conjunto com o Plano Premium ou Premium Novo, serão aplicáveis as mesmas regras de renovação, cancelamento e reembolso que estiverem válidas aos respectivos Planos.

22.4.1. O Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, concordam em efetuar o pagamento do pacote de Ferramentas de Estudo, a fim de ter acesso às ferramentas correspondentes.

22.4.2. A Política Comercial do pacote de Ferramentas de Estudo consiste em um valor fixo correspondente à modalidade escolhida, que dá acesso às ferramentas correspondentes, na modalidade mensal ou pelo período de 12 (doze) meses (modalidade anual). Nesses casos, o acesso às ferramentas correspondentes estará disponível pelo período escolhido, seja mensal (plano mensal) ou de 12 (doze) meses (plano anual).

22.4.3. O pagamento do pacote de Ferramentas de Estudo poderá ser realizado por meio do Site do Passei Direto, ou pelo Gerenciamento de Assinaturas do sistema operacional, quando o acesso for realizado pelo aplicativo. O Usuário declara estar ciente que o pagamento deverá ser realizado de acordo com as condições determinadas pelos sistemas operacionais constantes em dispositivos móveis, tais como AppleStore, PlayStore, dentre outros, porém, o cancelamento do Plano bem como eventual reembolso devido ao Usuário, estarão sujeitos às regras estabelecidas nestes Termos de Uso.

22.4.4. Caso opte pelo pagamento do pacote de Ferramentas de Estudo por meio do uso de um cartão de crédito, o Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, aceitam que as informações do seu cartão sejam solicitadas e/ou inseridas, diretamente, no meio de pagamento online ou que sejam enviadas/compartilhadas pela Ciatech com o meio de pagamento online para viabilizar a transação.

22.4.5. O Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, concordam que seja debitado em seu cartão de crédito o preço relativo ao pacote de Ferramentas de Estudo, conforme cláusula 22.4.2. acima.

22.4.6. A Ciatech se reserva o direito de alterar o preço publicado nos Ambientes Digitais PD a qualquer momento, mediante aviso prévio ao Usuário, por e-mail, contato telefônico, mensagem de texto, WhatsApp, notificações ou push em aplicativos de mensagens instantâneas ou nos Ambientes Digitais PD, ou outras comunicações eletrônicas, que, caso discorde, poderá realizar a exclusão de sua conta a qualquer tempo e, caso não o faça no prazo de 30 (trinta) dias, será considerada como aceitação tácita.

NÃO RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA:

22.5. O pacote de Ferramentas de Estudo possui prazo determinado conforme plano selecionado pelo Usuário (mensal ou anual) e não se renova automaticamente após o seu término, sendo necessário novo processo de contratação para utilização posterior. Caso as Ferramentas de Estudo sejam contratadas em conjunto com o Plano Premium ou Premium Novo, serão aplicáveis as mesmas regras de renovação, cancelamento e reembolso aplicáveis a esses Planos. Da mesma forma, caso as Ferramentas de Estudo tenham sido disponibilizadas como benefício ao Usuário do Plano Premium Vitalício, se aplicarão as mesmas regras de renovação, cancelamento e reembolso aplicáveis ao Plano Premium Vitalício.

CANCELAMENTO DO PLANO:

22.6. O cancelamento do pacote de Ferramentas de Estudo pode ser feito a qualquer momento, nos Ambientes Digitais PD, sujeito às penalidades aqui previstas, conforme aplicável. As solicitações fora do horário comercial (segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados) serão processadas no próximo dia útil. A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida, o Usuário poderá também entrar em contato com a Ciatech via Central de Ajuda.

22.6.1. &&Não haverá reembolso caso o pedido de cancelamento ocorra após ultrapassado o período de 07 (sete) dias da contratação do pacote de Ferramentas de Estudo independentemente do canal de contratação.**

22.6.3. Em caso de cancelamento do pacote de Ferramentas de Estudo *após ultrapassado o período de 07 (sete) dias da sua contratação**, o acesso aos Ambientes Digitais PD será mantido apenas até o fim do período já contratado. Após o término desse período, o acesso ao pacote de **Ferramentas de Estudo** será automaticamente encerrado na data em que ocorreria seu término.

REEMBOLSO:

22.7. Política de reembolso para os casos de cancelamento:

22.7.1. Em caso de solicitação de cancelamento em até 7 (sete) dias após a contratação realizada nos Ambientes Digitais PD, o Usuário ou, quando aplicável, seus pais ou responsáveis legais, poderá solicitar o reembolso. Nesse caso, para que seja realizado o reembolso, será necessário enviar uma solicitação via Central de Ajuda, com a indicação do mesmo e-mail de cadastro do Usuário, em até 7 (sete) dias contados da data da solicitação de cancelamento do plano. A solicitação de reembolso só será efetivada após confirmação por meio de resposta a solicitação aberta.

22.7.2. Em caso de solicitação de cancelamento após o prazo de 7 (sete) dias da contratação, o Usuário não fará jus a qualquer reembolso.

22.7.2.1. A regra prevista no item 22.7.2 se aplicará a todos os Usuários que adquirirem o pacote de Ferramentas de Estudo, independentemente do canal de contratação, seja pelos Ambientes Digitais PD, site ou aplicativo.

22.7.3. O pedido de reembolso nos casos previstos na cláusula 22.7.1 deverá ser solicitado pelo Usuário à Ciatech, por meio da abertura de um ticket de atendimento, dentro dos Ambientes Digitais PD.

22.7.3.1. Se o pedido de cancelamento for feito dentro do prazo de 7 (sete) dias da contratação, mas o de reembolso não, em até 7 (sete) dias contados da data da solicitação de cancelamento do plano, o Usuário não receberá nenhum reembolso e apenas continuará com acesso aos Ambientes Digitais PD somente até o final do prazo da assinatura do pacote de Ferramentas de Estudo.

22.7.4. No caso de pagamento em boleto bancário, o Usuário ou, quando aplicável, seus pais ou representantes legais, deverão informar os Dados Pessoais bancários necessários (nome completo, CPF, banco, agência e conta corrente, dentre outros) para que seja possível efetuar o estorno/reembolso, que ocorrerá em 30 (trinta) dias corridos após o recebimento das informações.

22.7.5. No caso de pagamentos com cartão de crédito, a Ciatech estornará o valor no mesmo cartão de crédito já utilizado no pagamento. O reembolso corresponderá ao valor líquido de impostos incidentes sobre o Produto contratado outrora cancelado, quando aplicável. O tempo para o estorno do valor pago dependerá dos prazos existentes perante as intermediárias financeiras e do fechamento da fatura do cartão utilizado para o pagamento.

22.7.6. No caso de pagamento por meio da modalidade PIX, o Usuário ou, quando aplicável, seus pais ou representantes legais, deverá fornecer os dados necessários para que a Ciatech possa efetuar o estorno/reembolso do valor líquido, no prazo de 5 (cinco) dias úteis.

22.7.7. O Usuário declara estar ciente de que nova contratação seguida de cancelamento, de forma reiterada, fundamentado no período de arrependimento de 7 (sete) dias, pode ser caracterizada como má conduta do Usuário, estando sujeita às penalidades previstas neste Termo, inclusive bloqueio do acesso e retenção de valores pagos.

22.8. A modificação de Produtos oferecidos pela Ciatech, seja por acréscimo ou por supressão de Conteúdo, poderá ser feita por decisão unilateral da Ciatech, à qual o Usuário estará sujeito nos termos deste documento. Eventuais alterações substanciais no conteúdo serão avisadas com antecedência e de forma transparente para os Usuários.

22.9. Caso haja suspeita, denúncias e/ou fortes indícios da má utilização das Ferramentas de Estudo, quais sejam, mas não se limitando a compartilhamento, cópia, comercialização, engenharia reversa, qualquer espécie de disponibilização a terceiros, bem como qualquer uso considerado indevido pela Ciatech dos conteúdos ali constantes, a Ciatech se reserva o direito de: (i) suspender a Conta e/ou o Acesso do Usuário, por tempo indeterminado, ou excluir a Conta do Usuário, sem notificação ou aviso prévio, sem prejuízo das demais medidas judiciais e extrajudiciais cabíveis que o caso exigir.

23. AQUISIÇÃO AVULSA DE CONTEÚDO

RESUMO

Os Ambientes Digitais PD poderão disponibilizar conteúdos educacionais de forma avulsa, permitindo ao Usuário a aquisição pontual de materiais, independentemente da assinatura de planos vigentes.

23.1. Condições da aquisição de forma avulsa:

23.1.1. A aquisição de materiais avulsos — tais como apostilas, textos, vídeos ou outros conteúdos disponibilizados de forma individual — cujo valor será indicado no momento da aquisição, permite ao Usuário adquirir acesso a um único conteúdo digital, desvinculado da assinatura de qualquer outro plano, permanecendo, portanto, os demais conteúdos bloqueados.

23.1.2. O pagamento deverá ser efetuado exclusivamente via cartão de crédito.

23.1.3. Após a confirmação do pagamento, o conteúdo adquirido será imediatamente liberado para acesso pelo Usuário.

23.1.4. Por se tratar de conteúdo digital disponibilizado de forma imediata após a aquisição, não será aplicável o direito de arrependimento, nem será possível o cancelamento ou reembolso após a confirmação da aquisição.

23.1.5. O Usuário declara estar ciente de que, uma vez realizada a aquisição, não será possível solicitar desistência, cancelamento ou reembolso.

23.1.6. O material adquirido poderá ser excluído pelos Ambientes Digitais PD ou pelo detentor dos direitos, especialmente em casos de denúncias, violação de direitos autorais ou descumprimento destes Termos de Uso, sem que isso gere direito a qualquer compensação financeira ao Usuário.

23.1.7. A disponibilização do conteúdo adquirido poderá ser interrompida em razão de necessidade técnica, alteração contratual com terceiros ou descontinuidade da oferta. Nestes casos, a Ciatech informará o Usuário sobre a situação e avaliará a adoção de providências cabíveis.

24. PLANO PREMIUM VITALÍCIO

RESUMO

Destacamos como o Usuário pode contratar o Plano Premium Vitalício oferecido pela Ciatech, bem como determinadas particularidades de seus produtos e de certos métodos de pagamento.

24.1. A Ciatech oferece um Plano denominado Plano Premium Vitalício, que garante acesso imediato e ilimitado, por tempo indeterminado, aos Conteúdos disponíveis nos Ambientes Digitais PD. O plano também inclui, pelo período de 12 (doze) meses, acesso imediato a conteúdos e funcionalidades adicionais e a descontos exclusivos.

24.1.1. Os conteúdos e funcionalidades adicionais disponibilizados ao Usuário do Plano Premium Vitalício, serão renovados automaticamente a cada período de 12 (doze meses), e são passíveis de alterações a critério exclusivo da Ciatech.

24.1.2. O Usuário do Plano Premium Vitalício poderá utilizar em seu dispositivo móvel o aplicativo para acessar Conteúdos mesmo quando estiver offline. É preciso salvar esses materiais ainda online para que eles sejam disponibilizados neste recurso.

AQUISIÇÃO DO PLANO PREMIUM VITALÍCIO:

24.2. O Plano Premium Vitalício da Ciatech é disponibilizado ao Usuário mediante assinatura paga e possui natureza por prazo indeterminado quanto aos Conteúdos disponíveis nos Ambientes Digitais PD, conforme as condições constantes destes Termos de Uso, com exceção de funcionalidades e descontos adicionais que terão prazo de 12 (doze) meses, renováveis por mais 12 (doze) meses.

24.2.1. O Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, concordam em efetuar o pagamento do Plano Premium Vitalício contratado, a fim de ter Acesso aos Produtos pagos dos Ambientes Digitais PD, bem como às funcionalidades e descontos apresentados para os Usuários do Plano Premium Vitalício.

24.2.1.1. A Política Comercial do Plano Premium Vitalício da Ciatech consiste em um valor fixo que dá acesso ilimitado e imediato a todos os conteúdos dos Ambientes Digitais PD de forma vitalícia.

24.2.1.2. O pagamento do Plano Premium Vitalício poderá ser realizado por meio do Site do Passei Direto, ou pelo Gerenciamento de Assinaturas do sistema operacional, quando o acesso for realizado pelo aplicativo. O Usuário declara estar ciente que o pagamento deverá ser realizado de acordo com as condições determinadas pelos sistemas operacionais constantes em dispositivos móveis, tais como AppleStore, PlayStore exemplificativamente, se disponível lá, dentre outros, porém, o cancelamento do Plano bem como eventual reembolso devido ao Usuário, estarão sujeitos às regras estabelecidas nestes Termos de Uso.

24.2.1.3. Caso opte pelo pagamento do Plano Premium Vitalício por meio do uso de um cartão de crédito, o Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, aceitam que as informações do seu cartão sejam solicitadas e/ou inseridas, diretamente, no meio de pagamento online ou que sejam enviadas/compartilhadas pela Ciatech com o meio de pagamento online para viabilizar a transação.

24.2.1.4. O Usuário, ou seus pais ou responsáveis legais quando aplicável, concordam que seja debitado em seu cartão de crédito o preço relativo ao Plano Premium Vitalício.

MODALIDADE DE PAGAMENTO E COBRANÇA RECORRENTE:

24.2.1.5. Caso o pagamento integral da oferta anual do Plano Premium Vitalício não seja autorizado pela operadora do cartão de crédito por insuficiência de limite, a Ciatech poderá, automaticamente, realizar a cobrança na modalidade recorrente mensal, utilizando o mesmo cartão de crédito informado no momento da compra.

24.2.1.6. A cobrança recorrente mensal será realizada a cada 30 (trinta) dias, no valor proporcional à oferta anual contratada, até que o valor total seja quitado ou o plano seja cancelado.

CONCESSÃO DE ACESSO CONDICIONADA AO PAGAMENTO:

24.2.1.7. O acesso ao Plano Premium Vitalício será concedido imediatamente após a confirmação da primeira cobrança, seja ela anual ou mensal.

24.2.1.8. A cada nova tentativa de cobrança mensal, o acesso será renovado automaticamente, desde que a transação seja autorizada pela operadora do cartão de crédito.

24.2.1.9. Em caso de falha na tentativa de cobrança mensal, o usuário poderá ser notificado por e-mail e/ou outros meios de comunicação cadastrados, a critério da Ciatech. O acesso ao Plano Premium Vitalício poderá ser suspenso até que uma nova tentativa de cobrança seja bem-sucedida.

ACEITE DAS CONDIÇÕES:

24.2.1.10. Ao optar pela contratação do Plano Premium Vitalício, o usuário declara estar ciente e de acordo com as condições de cobrança descritas neste Termo, incluindo a possibilidade de cobrança recorrente mensal em caso de falha na cobrança anual.

ACESSO POR TEMPO INDETERMINADO DO PLANO PREMIUM VITALÍCIO — CONTEÚDOS:

24.3. O Plano Premium Vitalício possui acesso por tempo indeterminado, quanto aos Conteúdos disponíveis nos Ambientes Digitais PD, com exceção dos conteúdos e funcionalidades adicionais que terão prazo de 12 (doze) meses, renováveis por mais 12 (doze) meses.

24.3.1. Caso os Ambientes Digitais PD sejam descontinuados permanentemente por qualquer motivo, será revogado o acesso por tempo indeterminado ao Plano Premium Vitalício.

24.3.1.1. Ao adquirir o Plano Premium Vitalício, o Usuário terá acesso imediato, ilimitado e por tempo indeterminado aos Conteúdos disponíveis nos Ambientes Digitais PD, enquanto estes estiverem em operação. Além disso, pelo período de 12 (doze) meses, o Usuário terá acesso a conteúdos e funcionalidades adicionais e a descontos indicados nos Ambientes Digitais PD, oferecidos exclusivamente aos Usuários do Plano Premium Vitalício, e serão renováveis automaticamente.

RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA DO PLANO PREMIUM VITALÍCIO PARA MANTER BENEFÍCIOS ADICIONAIS:

24.4. O Plano Premium Vitalício possui renovação automática para manutenção do acesso aos conteúdos e benefícios adicionais, como funcionalidades e descontos específicos.

24.4.1. O Plano Premium Vitalício, no caso de pagamento em cartão de crédito, será renovado automaticamente. A renovação poderá implicar em um ajuste e/ou correção do preço pago, a ser previamente informado ao Usuário, conforme previsto na cláusula 24.2.1.4, e definido nas regras de contratação no momento da compra.

24.4.2. Em caso de impossibilidade da renovação do Plano Premium Vitalício devido a insuficiência de saldo do valor total do plano contratado, por ausência de limite do cartão de crédito, será realizada uma nova tentativa de cobrança do valor a menor.

24.4.3. No caso de pagamento em boleto bancário será enviado automaticamente um boleto bancário ou no caso de pagamento via PIX será enviado automaticamente um QR Code, para o e-mail do Usuário (o e-mail de cadastro no Site do Passei Direto) para a renovação do Plano Premium Vitalício, que também ficarão disponíveis para acesso e pagamento do Usuário nos Ambientes Digitais PD.

24.4.4. No caso de aquisição do Plano Premium Vitalício pelo site, caso o Usuário queira cancelar a renovação automática, conforme disposto nesta cláusula, ele deverá realizar o cancelamento do Plano Premium Vitalício nos Ambientes Digitais PD em até 1 (um) dia antes da data da próxima renovação, caso o pagamento seja efetuado em cartão de crédito ou débito. Nos casos de pagamento por boleto bancário ou via PIX, se não for realizado o pagamento em até 21 (vinte e um) dias da data de vencimento, o acesso do Usuário aos benefícios adicionais cabíveis ao Usuário do Plano Premium Vitalício será automaticamente cancelado, mantendo-se, no entanto, o acesso vitalício aos Conteúdos disponíveis nos Ambientes Digitais PD conforme cláusula 24.3 e subitem destes Termos de Uso.

CANCELAMENTO DO PLANO:

24.5. O cancelamento do Plano Premium Vitalício pode ser feito a qualquer momento, nos Ambientes Digitais PD. As solicitações fora do horário comercial (segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados) serão processadas no próximo dia útil. A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida, o Usuário poderá também entrar em contato com a Ciatech via Central de Ajuda.

24.5.1. Não haverá reembolso caso o pedido de cancelamento ocorra após ultrapassado o período de 07 (sete) dias da contratação do Plano Premium Vitalício, independentemente do canal de contratação.

24.5.2. Em caso de cancelamento do Plano Premium Vitalício após ultrapassado o período de 07 (sete) dias da sua contratação, será cancelado o acesso aos benefícios adicionais cabíveis ao Usuário do Plano Premium Vitalício a partir da data em que se daria sua renovação, mantendo-se no entanto, o acesso vitalício aos Conteúdos disponíveis nos Ambientes Digitais PD conforme cláusula 24.3 e subitem destes Termos de Uso.

REEMBOLSO:

24.6. Política de reembolso para os casos de cancelamento:

24.6.1. Em caso de solicitação de cancelamento em até 7 (sete) dias após a contratação realizada nos Ambientes Digitais PD, o Usuário ou, quando aplicável, seus pais ou responsáveis legais, poderá solicitar o reembolso. Nesse caso, para que seja realizado o reembolso, será necessário enviar uma solicitação via Central de Ajuda, com a indicação do mesmo e-mail de cadastro do Usuário, em até 7 (sete) dias contados da data da solicitação de cancelamento do plano. A solicitação de reembolso só será efetivada após confirmação por meio de resposta a solicitação aberta.

24.6.2. Em caso de solicitação de cancelamento após o prazo de 7 (sete) dias da contratação, o Usuário não fará jus a qualquer reembolso, dado que o plano adquirido permite acesso vitalício aos conteúdos disponíveis nos Ambientes Digitais PD, com pagamento único e acesso por tempo indeterminado, conforme previsto nestes Termos de Uso, com exceção apenas aos benefícios e descontos exclusivos.

24.6.2.1. A regra prevista no item 24.6.2 se aplica a todos os Usuários, independentemente do canal de contratação, seja pelos Ambientes Digitais PD, site ou aplicativo.

24.6.3. O pedido de reembolso nos casos previstos na cláusula 24.6.1 deverá ser solicitado pelo Usuário ao Ciatech, por meio da abertura de um ticket de atendimento, dentro dos Ambientes Digitais PD.

24.6.3.1. Caso o pedido de cancelamento seja realizado dentro do prazo de 7 (sete) dias da contratação, mas não haja solicitação expressa de reembolso, nenhum valor será restituído, sendo mantido o acesso ao Plano Premium Vitalício de forma vitalícia, conforme originalmente adquirido, enquanto os Ambientes Digitais PD estiverem em operação.

24.6.4. No caso de pagamentos realizados via boleto bancário, o Usuário, ou quando aplicável, seus pais ou representantes legais, deverá fornecer os dados bancários necessários (nome completo, CPF, banco, agência e conta corrente, dentre outros) para viabilização do reembolso. O estorno será processado em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento das informações completas.

24.6.5. No caso de pagamentos via cartão de crédito, a Ciatech reembolsará o valor no mesmo cartão de crédito já utilizado no pagamento. O reembolso corresponderá ao valor líquido, deduzidos os impostos incidentes sobre o Produto contratado outrora cancelado, quando aplicável. O prazo para o estorno do valor pago dependerá dos prazos existentes perante as intermediárias financeiras e do fechamento da fatura do cartão utilizado para o pagamento.

24.6.6. No caso de pagamento por meio da modalidade PIX, o Usuário ou, quando aplicável, seus pais ou representantes legais, deverá fornecer os dados necessários para que a Ciatech possa efetuar o estorno/reembolso do valor líquido no prazo de 05 (cinco) dias úteis, mediante tal informação.

24.6.7. O Usuário declara estar ciente de que a contratação reiterada do plano, com subsequente cancelamento dentro do prazo de arrependimento de 7 (sete) dias, poderá ser caracterizada como má-fé, sujeitando o Usuário às penalidades previstas neste Termo, inclusive bloqueio do acesso e retenção de valores pagos.

MODIFICAÇÃO DOS PRODUTOS

24.7. A Ciatech poderá, a seu critério, realizar alterações nos produtos, funcionalidades e descontos oferecidos, incluindo acréscimos ou remoções de conteúdo, conforme os termos destes Termos de Uso, ao qual o Usuário estará sujeito. Mudanças substanciais serão comunicadas com antecedência e de maneira transparente aos Usuários.