ATIVIDADE ONLINE 2 - Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança saldanha

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Iniciado em quinta-feira, 4 jun. 2026, 11:42
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Concluída em quinta-feira, 4 jun. 2026, 11:49
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04/06/2026, 11:49 ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22026/2: Revisão da tentativa | Graduação EAD
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Segundo Hampton (1991, p. 303), existem quatro modos distintos de
administrar conflitos, quais sejam: (1) Acomodação; (2) Dominação;
(3) Compromisso; (4) Solução integrativa dos conflitos.
Deste modo, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
(1) Acomodação; (  ) O grande defeito dessa técnica, conforme
identificado por Martinelli (2020), é que a causa
do conflito é ignorada. Essa forma de
tratamento do conflito também é conhecida
como a relação “ganha-perde”, conforme já
estudado no nosso material.
(2) Dominação; (  ) Se trata do meio de administração de
conflitos resultando na situação em que cada
uma das partes acaba cedendo um pouco dos
seus interesses.
(3) Compromisso; (  ) É conhecida por ser a mais favorável para a
resolução dos conflitos, visto que se trata do
meio que possui por escopo satisfazer
integralmente os interesses dos envolvidos
(4) Solução integrativa dos
conflitos.
(  ) O significado desta técnica pode ser “um
instrumento para manipular o conflito”.
Contudo, quando os problemas simplesmente
são encobertos, “usualmente não se resolvem
por si mesmos, na verdade, sempre se agravam
quando não se toma nenhuma atitude.
Segundo alguns pesquisadores, as
organizações menos eficientes eram marcadas
pela tendência de esconder o conflito”.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. 2, 3, 4, 1. ✓
b. 1, 2, 3, 4.
c. 2, 4, 1, 3.
d. 4, 2, 1, 3.
e. 3, 2, 4, 1.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Este termo pode ser entendido como “a situação existente entre duas ou
mais pessoas ou grupos, caracterizado pela pretensão a um bem ou
situação da vida e impossibilidade de obtê-lo”.
Tal afirmação se refere ao termo:
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Negociação
b. Disputa.
c. Rivalidade.
d. Confusão.
e. Conflito. ✓
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O profissional da segurança pública pode se deparar com inúmeras
situações de conflitos durante o exercício da sua profissão, razão pela qual
deve estar constantemente se preparando e desenvolvendo habilidades
para lidar com o gerenciamento de crises e conflitos.
Diante disto, analise as afirmativas abaixo:
I.             O profissional de segurança pública será árbitro quando tiver que
analisar os conflitos, ouvir as versões dos indivíduos envolvidos e tomar
uma decisão.
II.            O profissional de segurança pública será o conciliador, quando
permitir a conversação entre os envolvidos e faz apontamentos buscando
a resolução do conflito, como ocorre na conciliação.
III.          O agente público poderá ser mediador quando, de modo
imparcial, busca auxiliar a comunicação dos indivíduos que estão em
conflito para tentar solucioná-lo.
IV.          Em situações conflituosas o agente de segurança pública pode
deixar seus preconceitos, interesses pessoais, crenças e convicções
atrapalharem o exercício da profissão
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas I, II e III estão corretas. ✓
c. Apenas I e III estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas II é correta.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Ainda se tratando da administração de conflitos, se faz pertinente citar
Pinzón e Valério-Silva (1996 apud MARTINELI, 2020, p. 58), que ensinam
quatro maneiras de lidar com a outra parte quando um indivíduo está em
conflito. São elas:
I.             “Confronto Direto” – Nesse caso, pode acontecer com ou sem
diálogo anterior. Nessas situações de confronto direto, o mais forte tende
atingir seus objetivos em detrimento do mais fraco.
II.            “Abandonar todos os seus objetivos e ceder as decisões da outra
parte” – Nessa situação, uma das partes abandona todos os seus objetivos
cedendo as decisões que a outra parte tomar.
III.          “Negociar com o outro lado, buscando atingir seus interesses,
porém fazendo certas concessões para que os interesses da outra parte
também sejam satisfeitos”.
IV.          “Buscar ou aceitar a intervenção de uma terceira parte, que pode
ter autonomia para impor uma solução”.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Apenas I, III e IV estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas. ✓
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas II é correta. 1
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Verificada uma crise, o policial poderá adotar dez etapas técnicas,
conhecidas como “alternativas táticas do GC”, que, de acordo com Silva e
Roncaglio (2020, p. 30), “tratam-se de ferramentas indispensáveis, nas
quais autoridades policiais e governamentais precisam investir para não
serem surpreendidas no momento do fato”. Quais sejam:
I.             Localizar o ponto crítico;
II.           Coletar informações;
III.          Diminuir o estresse da situação;
IV.         Permanecer em local seguro;
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Apenas I, III e IV estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas. ✓
c. Apenas I e III estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas II é correta.
O foco é “a manutenção da vida do causador, bem como na eliminação do
risco que ele proporciona. Ao sair vivo do momento da crise, o causador é
levado pelos policiais até a delegacia e em momento oportuno é
apresentado à justiça para responder pelos seus atos cometidos, sendo
tomadas as medidas necessárias e cabíveis.
Tal afirmação se refere a(o):
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Técnicas Não Legais
b. Técnicas Legais
c. Técnicas Letais
d. Técnicas Administrativas
e. Técnicas Não Letais ✓
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A doutrina atual prevê quatro alternativas de gerenciamento de crises no
âmbito policial, e as estudaremos individualmente, quais sejam: (1)
negociação; (2) técnicas não letais; (3) tiro de comprometimento e (4)
invasão tática.
Assim, quanto a Invasão Tática, analise as afirmativas abaixo:
I.             Tal medida deve ser executada pelo atirador de precisão policial
(popularmente conhecido como sniper policial).
II.            Tal medida é adotada quanto “é preciso transpor obstáculos para
se ter acesso ao ambiente e partir para a necessária ação de neutralização
de modo letal ou não” (SILVA; RONCAGLIO, 2020, p. 31).
III.          Antes de ser utilizada necessita passar pelo crivo dos critérios que
ação será adotada, devendo ser autorizada pelos gestores de
gerenciamento de crises.
IV.          É uma ação extremamente arriscada e complexa, cujo risco pode
ser minimizado caso os operadores estejam plenamente capacitados.
Assinalea alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas IV é correta.
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas II, III e IV estão corretas. ✓
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
São inúmeras as situações que podem desencadear conflitos. De acordo
com Martinelli (2020), quando pensamos em negociação devemos levar
em consideração que a maioria das negociações se iniciam a partir de
conflitos
Assim, de acordo com Martinelli (2020), os conflitos destrutivos costumam
acontecer quando:
I.             As pessoas sentem-se insatisfeitas e desmotivadas;
II.            As pessoas possuem o sentimento de empatia e compreensão;
III.          Não cooperatividade entre os agentes;
IV.          O conflito torna-se mais significativo do que a tarefa a ser
desempenhada e desvia as pessoas de lidarem com as questões que
realmente são relevantes;
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas II é correta.
d. Apenas I, III e IV estão corretas. ✓
e. Todas as alternativas estão corretas.
Complete a lacuna da afirmação a seguir:
No que se refere às_______________, tal fator costuma ser muito recorrente,
os conflitantes normalmente revelam características indesejáveis no seu
colega de trabalho para evitar desavenças dessa natureza. De acordo com
Martineli, (2020, p. 49), “o diagnóstico preliminar ajuda a antecipar o
conflito e auxilia no controle de desavenças, pois conhecendo a
personalidade do opoente é possível saber como lidar com ele, facilitando
a comunicação e o relacionamento”.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Diferenças de interesse.
b. Diferenças de personalidade. ✓
c. Igualdade de personalidade.
d. Diferenças de comunicação.
e. Igualdade de interesse.
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04/06/2026, 11:49 ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22026/2: Revisão da tentativa | Graduação EAD
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Tal método  de resolução de conflitos consiste, de acordo com Tartuce
(2018), na situação em que um terceiro intervém para, mediante
atividades de escuta e investigação, auxiliar os contendores a celebrar um
acordo, se necessário expondo as vantagens e desvantagens em suas
posições e propondo saídas alternativas para a controvérsia, sem, todavia,
forçar a realização do pacto.
A afirmação se refere a qual método?
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Disputa legal.
b. Mediação.
c. Acordo.
d. Negociação.
e. Conciliação. ✓
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