ATIVIDADE ONLINE 1 - Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança saldanha

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Iniciado em quinta-feira, 4 jun. 2026, 11:33
Estado Finalizada
Concluída em quinta-feira, 4 jun. 2026, 11:42
Tempo
empregado
8 minutos 9 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Para que você, aluno(a), consiga desenvolver a habilidade para fazer
acordos mais satisfatórios obtendo vitórias conjuntas, existem estratégias
que podem ser adotadas.
Assim, a respeito da técnica caracterizada como “Quebra Gelo”, analise as
afirmativas abaixo:
I.             O primeiro fator se trata da preocupação em manter a rivalidade
entre as partes, afinal o bom relacionamento entres os negociadores
permite o estabelecimento de uma relação comercial duradoura.
II.            É certo que em uma negociação, assim como em qualquer
acordo, nem sempre haverá satisfação plena de ambas as partes.
III.          Em uma relação de ganha-ganha, somado ao sentimento de
triunfo por parte do outro negociador, será perfeitamente possível que o
relacionamento entre ambas seja rompido, impedindo novas negociações.
IV.          O bom relacionamento entre os negociadores é fundamental, no
entanto, não sejamos hipócritas ao dizer que é fácil mantermos
constantemente um bom relacionamento, pois, de acordo com Sarfati
(2010, p. 8), este exige que “adotemos uma atitude de observação
constante, visando a compreensão das motivações e interesses de ambas
as partes”, é necessário sempre estarmos atentos aos interesses dos
envolvidos.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas II e IV estão corretas. ✓
d. Apenas II é correta.
e. Todas as alternativas estão corretas.
1
04/06/2026, 11:42 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12026/2: Revisão da tentativa | Graduação EAD
https://graduacaoead.unicive.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=8401339&cmid=426511 1/8
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Este tipo de negociação parte do pressuposto de que somente uma das
partes sempre sairá ganhando, com a distribuição dos valores limitados,
desconsiderando-se os interesses das outras partes envolvidas. Nesse tipo
de negociação não existe preocupação com relacionamento posterior à
negociação.
Tal afirmação se refere a que tipo de negociação?
Escolha uma opção:
a. Negociação colaborativa
b. Negociação ganha-ganha.
c. Negociação alternativa
d. Negociação cooperativa
e. Negociação competitiva ✓
Quando o acordo chega ao final, chega-se ao momento da celebração do
compromisso e o esclarecimento sobre o que é esperado das partes a
partir do acordo.
Assim sendo, analise as afirmativas abaixo:
I.             O acordo costuma ser finalizado de diversas formas: em forma de
uma ata de reunião dando ampla ciência às partes de tudo o que foi
discutido; na cerimônia de casamento, a troca das alianças representa a
formalização do acordo; e até mesmo o simples aperto de mãos entre os
negociantes;
II.            Para evitar problemas de comunicação, é importante ter escrito
bem definido o acordo e o plano de ações de maneira clara, objetiva e
com prazos definidos, com compromissos realísticos e praticáveis.
III.          Na celebração é importante focar somente no interesse de uma
das partes;
IV.          Na celebração se faz necessário profundo conhecimento do que é
mais valorizado pelos negociadores,
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas II é correta.
c. Apenas I e II estão corretas. ✓
d. Apenas I e III estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.
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04/06/2026, 11:42 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12026/2: Revisão da tentativa | Graduação EAD
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Saber identificar interesses na negociação é uma etapa essencial para que
se alcance bons resultados. Para isso, constatando que uma negociação se
aproxima, algumas perguntas básicas devem ser respondidas com o
intuito de identificarmos os interesses e as necessidades dos
negociadores.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo em relação ao processo de
Planejamento da negociação:
I.             a Abordagem: O primeiro passo do processo da negociação
consiste em “Prevenir o eles e nós”.
II.            O segundo passo para a negociação consiste em buscar conhecer
a fundo a situação, sabendo identificar os “prós” e “contras” para, assim,
“definir a linguagem adequada à dinâmica do relacionamento afetivo-
cognitivo: entender-se no plano do sentimento e da razão.
III.          O terceiro passo da negociação, consiste em superar objeções, ou
seja, superar a cultura das oposições entre os negociadores.
IV.          O quarto passo envolve um novo sentido, ou seja, o
reconhecimento de que o acordo é a melhor alternativa.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas II é correta.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas. ✓
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04/06/2026, 11:42 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12026/2: Revisão da tentativa | Graduação EAD
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Corresponde aos critérios externos à negociação e aceitos como referência
para estabelecer a justiça, agregando o sentimento de que o acordo foi
justo para ambas as partes.
Tal afirmação se refere a(o)?
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Relacionamento.
b. Conflitos.
c. Comunicação.
d. Legitimidade. ✓
e. Interesses.
E quando não é possível fazer um acordo? A estratégia que se orienta a
utilizar é a elaboração de múltiplas alternativas baseadas nos interesses
em comum para apresentar para a outra parte.
Diante disto, analise as afirmativas abaixo:
I.             É um erro focar somente no interesse de uma das partes,
desconsiderando-se o interesse da outra parte, elaborando-se uma
proposta unilateral;
II.            Ter poucas opções de acordo restringe a possibilidade de uma
resolução mais abrangente do problema.
III.          Na elaboração das propostas, se faz necessário profundo
conhecimento do que é mais valorizado pelos negociadores.
IV.          A elaboração das propostas pode possibilitar concessões de itens
menos relevantes, que serão menos custosos para uma das partes, em
troca de itens considerados mais importantes.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas. ✓
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas I, II e III estão corretas.
d. Apenas II é correta.
e. Apenas II, III e IV estão corretas.
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04/06/2026, 11:42 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12026/2: Revisão da tentativa | Graduação EAD
https://graduacaoead.unicive.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=8401339&cmid=426511 4/8
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O primeiro passo do processo da negociação consiste em “Prevenir o eles
e nós”. O termo utilizado corresponde à situação em que se acentuam as
divergências entre as partes do conflito.
Assim, analise as afirmativas abaixo e julgue-as com “V” para verdadeiro e
“F” para falso:
(  ) Essa situação permite consolidar e também agravar o clima
potencialmente conflitivo do relacionamento humano.
(  ) Precisamos compreender que os conflitos nunca deixarão de existir,
pois é inútil fingirmos que eles não existem, pois eles estão presentes em
todas as relações humanas.
(  ) O ser humano está sujeito a entrar em conflito consigo mesmo, quando
se depara tentando superar-se na perfeição.
(  ) Este primeiro passo consiste em uma mudança de ênfase: do centrar-
se em obstáculos e abismos – que ampliam diferenças e distâncias,
estimulando tensões e conflitos, reforçando as situações ganhar X perder –
para o esclarecimento de posições, o equilíbrio de afirmações econcessões, em que todos perdem um pouco e ganham muito, em
termos de acordos mutuamente compensadores.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. V, V, V, V.
b. F, V, V, F.
c. F, F, F, V.
d. V, V, V, F. ✓
e. F, V, F, V.
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04/06/2026, 11:42 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12026/2: Revisão da tentativa | Graduação EAD
https://graduacaoead.unicive.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=8401339&cmid=426511 5/8
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Apesar de existirem pontos e características comuns para a solução de
conflitos, nenhum deles é aplicável a todos os casos como se fosse uma
regra. A técnica utilizada será escolhida considerando os atores e o
momento de aplicação da negociação. Em outras palavras, as partes
envolvidas, por exemplo, advogados, adequaram as técnicas ao momento
da negociação, ou seja, se é antes, durante ou depois do surgimento do
conflito.
Assim, de acordo com Matos (2014, p. 5), a eficácia nas negociações é
condicionada por alguns fatores.
Com base nisto, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
1. CULTURA
ORGANIZACIONAL
(  ) Ambiente descontraído e motivador da
participação, da responsabilidade, da
prática da decisão compartilhada e da
criatividade.
2. SISTEMA GERENCIAL
INTEGRADO
(  ) Filosofia (valores); Política (diretrizes);
Estratégia de empresa (operação);
3. CLIMA
ORGANIZACIONAL
(  ) Gerências que falam a mesma
linguagem, ou seja, visão consensual
quanto à filosofia, às políticas e estratégias
da empresa.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. 1, 2, 3.
b. 2, 1, 3.
c. 2, 3, 1.
d. 3, 1, 2. ✓
e. 3, 2, 1.
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04/06/2026, 11:42 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12026/2: Revisão da tentativa | Graduação EAD
https://graduacaoead.unicive.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=8401339&cmid=426511 6/8
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A negociação é algo inerente ao ser humano, todos nós estamos sujeitos a
participarmos de negociações em determinados momentos de nossas
vidas, algumas pessoas com mais ou menos frequência, para isso
precisamos estar aptos a negociar.
Com base nisto, analise as afirmativas abaixo:
I.             Para que se potencializem os resultados nas negociações, se faz
necessário o bom relacionamento interpessoal entre os protagonistas da
controvérsia, envolvendo interação afetiva, confiança, respeito mútuo e
diálogo entre as partes.
II.            Existem negociações simples e complexas. Por exemplo, a
negociação entre duas pessoas que não se conhecem e estão discutindo a
compra de um livro, essa se trata de uma negociação simples. Por outro
lado, negociações complexas são, por exemplo, aquelas que ocorrem
entre organizações e terceiros, envolvendo instituições estatais,
abrangendo múltiplas questões e fatores.
III.          A negociação é uma ferramenta valiosa, para todos os profissionais,
no cenário atual do mundo das organizações e dos negócios.
IV.          Todos os profissionais negociam diversas coisas, o tempo todo,
com seus clientes internos, externos, líderes e liderados, tais como,
recursos humanos e financeiros, prazos, orçamentos, contratos, dentre
tantas outras e, portanto, é de fundamental importância saber como
abordar cada momento que envolve uma negociação para que se
obtenham resultados positivos.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I, III e IV estão corretas.
b. Apenas II é correta.
c. Apenas I e III estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas. ✓
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04/06/2026, 11:42 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12026/2: Revisão da tentativa | Graduação EAD
https://graduacaoead.unicive.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=8401339&cmid=426511 7/8
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O objetivo da negociação é que as partes cheguem a um consenso, e
muitas das vezes só é possível por meio do diálogo e do interesse comum
entre as partes, afinal, como diz o velho ditado, “quando um não quer, dois
não brigam”.
Assim, um bom negociador deve possuir algumas habilidades essenciais.
Quanto a essas habilidades, analise as afirmativas abaixo:
I.             Utilizando de questionamentos aberto, com objetivo de obter
mais informações. Evita-se utilizar perguntas que a resposta será ‘sim’ ou
‘não’.
II.            Utilização do silêncio para forçar as partes envolvidas a se
manifestarem
III.          Empatia com a confirmação de sentimentos e emoções na busca
de transmitir confiança.
IV.          Sumarização para analisar os interesses comuns e buscar soluções
prévias.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas II é correta.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas. ✓
d. Apenas I e III estão corretas.
e. Apenas I, II e III estão corretas.
1
04/06/2026, 11:42 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12026/2: Revisão da tentativa | Graduação EAD
https://graduacaoead.unicive.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=8401339&cmid=426511 8/8