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<p>Painel / Meus cursos / NGCSSPUB / 📝 AVALIAÇÕES 2024/3 / PROVA - AVP2024/3</p><p>Iniciado em quarta, 11 set 2024, 07:04</p><p>Estado Finalizada</p><p>Concluída em quarta, 11 set 2024, 08:11</p><p>Tempo</p><p>empregado</p><p>1 hora 7 minutos</p><p>Avaliar 5,60 de um máximo de 6,00(93%)</p><p>Questão 1</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>A negociação é algo inerente ao ser humano, todos nós estamos sujeitos a participarmos de negociações em</p><p>determinados momentos de nossas vidas, algumas pessoas com mais ou menos frequência, para isso precisamos</p><p>estar aptos a negociar.</p><p>Com base nisto, analise as afirmativas abaixo:</p><p>I. Para que se potencializem os resultados nas negociações, se faz necessário o bom relacionamento</p><p>interpessoal entre os protagonistas da controvérsia, envolvendo interação afetiva, confiança, respeito mútuo e</p><p>diálogo entre as partes.</p><p>II. Existem negociações simples e complexas. Por exemplo, a negociação entre duas pessoas que não se</p><p>conhecem e estão discutindo a compra de um livro, essa se trata de uma negociação simples. Por outro lado,</p><p>negociações complexas são, por exemplo, aquelas que ocorrem entre organizações e terceiros, envolvendo</p><p>instituições estatais, abrangendo múltiplas questões e fatores.</p><p>III. A negociação é uma ferramenta valiosa, para todos os profissionais, no cenário atual do mundo das</p><p>organizações e dos negócios.</p><p>IV. Todos os profissionais negociam diversas coisas, o tempo todo, com seus clientes internos, externos,</p><p>líderes e liderados, tais como, recursos humanos e financeiros, prazos, orçamentos, contratos, dentre tantas outras</p><p>e, portanto, é de fundamental importância saber como abordar cada momento que envolve uma negociação para</p><p>que se obtenham resultados positivos.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Apenas I e III estão corretas.</p><p>b. Apenas I, III e IV estão corretas.</p><p>c. Apenas II é correta.</p><p>d. Apenas II, III e IV estão corretas.</p><p>e. Todas as alternativas estão corretas. </p><p>https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/</p><p>https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/</p><p>https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=2224</p><p>https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=2224#section-4</p><p>https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=201642</p><p>Questão 2</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>Sabemos que a maioria das relações decorrem de uma negociação, ela está inserida em nosso dia a dia, seja no</p><p>momento de negociar a compra de um imóvel, em uma reunião empresarial entre o chefe e o seu funcionário</p><p>negociando a respeito do direito das férias, negociação feita para a venda de um veículo, até mesmo a negociação</p><p>feita entre amigos e familiares.</p><p>Para a obtenção de melhores resultados na negociação, é necessário o desenvolvimento de habilidades</p><p>fundamentais por partes dos negociadores.</p><p>Diante disto, analise as afirmativas abaixo:</p><p>I. Dentre essas habiliddades necessárias, destaca-se a capacidade de interpretar o conhecimento humano,</p><p>de saber falar e ouvir, ter consciência da negociação e de suas características, propor alternativas concretas,</p><p>analisar sempre as propostas que surgem, além de buscar se colocar sempre no lugar da outra parte.</p><p>II. Quando essas habilidades são aplicadas de forma correta na negociação, as vantagens da adoção deste</p><p>instrumento são várias: causas processuais, prejuízos, gastos maiores, etc.</p><p>III. O termo “negócio” tem a sua origem no latim “negotium”, “atividades de compra e venda”, o que</p><p>literalmente significa “ausência de folga”.</p><p>IV. Negociação é um processo pelo qual duas ou mais pessoas se comunicam para decidir mutuamente sobre</p><p>uma ação que pode ser tanto para chegar a um acordo sobre a troca ou divisão de algum valor ou a resolução de</p><p>um conflito de qualquer natureza.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Apenas I e III estão corretas.</p><p>b. Apenas II é correta.</p><p>c. Apenas II, III e IV estão corretas.</p><p>d. Todas as alternativas estão corretas.</p><p>e. Apenas I, III e IV estão corretas. </p><p>Questão 3</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>A doutrina atual prevê quatro alternativas de gerenciamento de crises no âmbito policial, e as estudaremos</p><p>individualmente, quais sejam: (1) negociação; (2) técnicas não letais; (3) tiro de comprometimento e (4) invasão</p><p>tática.</p><p>Assim, quanto a Invasão Tática, analise as afirmativas abaixo:</p><p>I. Tal medida deve ser executada pelo atirador de precisão policial (popularmente conhecido como sniper</p><p>policial).</p><p>II. Tal medida é adotada quanto “é preciso transpor obstáculos para se ter acesso ao ambiente e partir para a</p><p>necessária ação de neutralização de modo letal ou não” (SILVA; RONCAGLIO, 2020, p. 31).</p><p>III. Antes de ser utilizada necessita passar pelo crivo dos critérios que ação será adotada, devendo ser</p><p>autorizada pelos gestores de gerenciamento de crises.</p><p>IV. É uma ação extremamente arriscada e complexa, cujo risco pode ser minimizado caso os operadores</p><p>estejam plenamente capacitados.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Apenas I e III estão corretas.</p><p>b. Apenas I, II e IV estão corretas.</p><p>c. Apenas IV é correta.</p><p>d. Todas as alternativas estão corretas.</p><p>e. Apenas II, III e IV estão corretas. </p><p>Questão 4</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>São inúmeras as situações de negociações que nos deparamos em nosso dia a dia. Quais sejam: relações em</p><p>família, relações entre colegas de trabalho, até mesmo nas relações entre amigos.</p><p>Assim, analise as afirmativas abaixo:</p><p>I. Desde a nossa infância, relacionamos, na maioria das situações, a negociação com competição.</p><p>II. As técnicas de negociação exigem que sejam quebrados paradigmas da relação “ganha-ganha” e seja</p><p>adotada a crença de que uma boa negociação é aquela em que todos perdem um pouco, mas ao final um ganha e</p><p>o outro perde.</p><p>III. Nas relações de esporte, desde pequenos aprendemos a competir, afinal, vence o jogo aquele que ganhar</p><p>ou ser o primeiro. Pois, em uma competição, existe lugar apenas para um vencedor, o resto dos participantes será</p><p>perdedor.</p><p>IV. Enfatizar os erros e não os acertos é um exemplo de situação que impedem que os negociadores</p><p>cheguem a um acordo.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Apenas II é correta.</p><p>b. Todas as alternativas estão corretas.</p><p>c. Apenas I e III estão corretas.</p><p>d. Apenas II, III e IV estão corretas.</p><p>e. Apenas I, III e IV estão corretas. </p><p>Questão 5</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>Complete a lacuna da afirmação a seguir:</p><p>No que se refere às_______________, tal fator costuma ser muito recorrente, os conflitantes normalmente revelam</p><p>características indesejáveis no seu colega de trabalho para evitar desavenças dessa natureza. De acordo com</p><p>Martineli, (2020, p. 49), “o diagnóstico preliminar ajuda a antecipar o conflito e auxilia no controle de desavenças,</p><p>pois conhecendo a personalidade do opoente é possível saber como lidar com ele, facilitando a comunicação e o</p><p>relacionamento”.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Igualdade de interesse.</p><p>b. Igualdade de personalidade.</p><p>c. Diferenças de comunicação.</p><p>d. Diferenças de personalidade. </p><p>e. Diferenças de interesse.</p><p>Questão 6</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>Quando identificado o conflito de interesses entre as partes, ou seja, quando uma das partes deseja obter algo que</p><p>a outra parte não está disposta a ceder, instaura-se o conflito, e, nesse cenário, o processo de negociação poderá</p><p>conduzir à “um potencial resolução dos pontos de tensão entre as mesmas”.</p><p>Analise as afirmativas abaixo:</p><p>I. A negociação possui como objetivo eliminar as controvérsias existentes no conflito, buscando atender os</p><p>objetivos de forma mais favorável a cada uma das partes, prevenindo rupturas e disputas, muitas vezes,</p><p>destruidoras para as partes.</p><p>II. A negociação baseia-se em uma perspectiva de trocas, em que a parte faz concessões em prol da outra</p><p>parte, mas ao final todos saem ganhando.</p><p>III. O sucesso da negociação envolve a gestão</p><p>de objetivos e interesses de ambas as partes, buscando-se</p><p>distinguir quais possuem relevância para a finalidade da negociação e quais os níveis mínimos e máximos que as</p><p>partes estão dispostas a aceitarem e a concederem.</p><p>IV. Em determinado momento a preferência pela negociação nunca deve sobrepor-se à disputa, ou seja, é</p><p>necessário que os conflitantes aceitem que a negociação se sobreponha sobre o conflito em prol da resolução dos</p><p>conflitos.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Todas as alternativas estão corretas.</p><p>b. Apenas II, III e IV estão corretas.</p><p>c. Apenas II é correta.</p><p>d. Apenas I e III estão corretas.</p><p>e. Apenas I, II e III estão corretas. </p><p>Questão 7</p><p>Incorreto</p><p>Atingiu 0,00 de 0,40</p><p>O objetivo da negociação é que as partes cheguem a um consenso, e muitas das vezes só é possível por meio do</p><p>diálogo e do interesse comum entre as partes, afinal, como diz o velho ditado, “quando um não quer, dois não</p><p>brigam”.</p><p>Assim, um bom negociador deve possuir algumas características essenciais. Quanto a essas características,</p><p>analise as afirmativas abaixo e julgue-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:</p><p>( ) Escuta;</p><p>( ) Planejamento e preparo;</p><p>( ) Imparcialidade;</p><p>( ) Conhecer o tema/assunto que está negociando.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. V, F, F, V.</p><p>b. F, F, F, F.</p><p>c. V, V, V, V. </p><p>d. V, V, F, V.</p><p>e. F, F, V, F.</p><p>Questão 8</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>O conflito constantemente é associado na mente das pessoas a ocorrências negativas, muitas definições de conflito</p><p>associamos a questões sóbrias e amedrontadoras (MARTINELLI, 2020).</p><p>Com base nesta informação analise as asserções abaixo:</p><p>I. De acordo com Martinelli, (2020, p. 66), quando passamos a analisar o conflito externamente, “tende a ser</p><p>sempre visto como algo muito simples e de resolução evidente;</p><p>PORÉM,</p><p>II. Quem está envolvido nele sente outras dificuldades, barreiras e bloqueios, muitas vezes imperceptíveis</p><p>para quem está do lado de fora”.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>b. As asserções I e II são proposições falsas.</p><p>c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.</p><p>d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.</p><p>e. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. </p><p>Questão 9</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>O termo “negócio” tem a sua origem no latim “negotium”, “atividades de compra e venda”, o que literalmente</p><p>significa “ausência de folga”. Surge da combinação de “nec” (nem, não), advérbio de negação, e “otium” (ócio,</p><p>repouso), formando a palavra “negocium” (negócio), que significa largar o ócio, deixar o status quo para ir em</p><p>direção ao objetivo, ou seja, um acordo.</p><p>Assim, quanto a terminologia “negócio”, analise as afirmativas abaixo:</p><p>I. A negociação precisa ser necessariamente de forma verbal e presencial, ela não pode ocorrer por meio de</p><p>mensagens, vídeos, cartas e demais tecnologias.</p><p>II. A negociação também pode ser feita por meio de intervenção de terceiro, pela qual este terceiro, quando</p><p>convidado para buscar uma solução para o conflito, poderá detectar vários caminhos para abordar determinada</p><p>controvérsia, delineando um panorama geral para as possibilidades de negociação para a composição do conflito.</p><p>III. Se trata de uma disputa, podendo envolver duas ou mais pessoas, que, por meio exclusivo da legislação</p><p>busca a resolução de um conflito.</p><p>IV. A negociação ou barganha, é o processo de tomar decisões conjuntas quando as partes envolvidas têm</p><p>preferências diferentes [...] as partes envolvidas precisam chegar a alguma forma de acordo ou consenso sobre</p><p>assuntos ou pendências que as afetam direta ou diretamente.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Apenas II e IV estão corretas. </p><p>b. Apenas II é correta.</p><p>c. Apenas I e III estão corretas.</p><p>d. Todas as alternativas estão corretas.</p><p>e. Apenas II, III e IV estão corretas.</p><p>Questão 10</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>O incentivo pela adoção dos instrumentos de solução de conflitos vem sendo estimulado, visto que, quando</p><p>aplicados da forma correta, podem contribuir para a evolução da sociedade rumo a uma cultura participativa, em</p><p>que o cidadão se torne protagonista pela busca da solução por meio do diálogo e do consenso (TARTUCE, 2018).</p><p>Aassim sendo, analise as afirmativas abaixo e julgue-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:</p><p>( ) Tratando-se do instituto da conciliação, tal método de resolução de conflitos consiste, de acordo com Tartuce</p><p>(2018), na situação em que um terceiro intervém para, mediante atividades de escuta e investigação, auxiliar os</p><p>contendores a celebrar um acordo, se necessário expondo as vantagens e desvantagens em suas posições e</p><p>propondo saídas alternativas para a controvérsia, sem, todavia, forçar a realização do pacto.</p><p>( ) Um desacordo trata-se da possibilidade de tais instrumentos podem ensejar o estabelecimento de uma relação</p><p>saudável entre os indivíduos, compondo aquela controvérsia já instalada e prevenindo a verificação de outras</p><p>demandas.</p><p>( ) Na conciliação o objetivo é o acordo, ou seja, as partes, mesmo adversárias, devem chegar a um acordo para</p><p>evitar um processo judicial.</p><p>( ) Em um processo de mediação, as partes são entendidas como adversárias.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. V, F, V, F. </p><p>b. V, F, F, V.</p><p>c. V, V, V, V.</p><p>d. F, F, V, V.</p><p>e. F, V, F, V.</p><p>Questão 11</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>O profissional da segurança pública pode se deparar com inúmeras situações de conflitos durante o exercício da</p><p>sua profissão, razão pela qual deve estar constantemente se preparando e desenvolvendo habilidades para lidar</p><p>com o gerenciamento de crises e conflitos.</p><p>Diante disto, analise as afirmativas abaixo:</p><p>I. O profissional de segurança pública será árbitro quando tiver que analisar os conflitos, ouvir as versões</p><p>dos indivíduos envolvidos e tomar uma decisão.</p><p>II. O profissional de segurança pública será o conciliador, quando permitir a conversação entre os envolvidos</p><p>e faz apontamentos buscando a resolução do conflito, como ocorre na conciliação.</p><p>III. O agente público poderá ser mediador quando, de modo imparcial, busca auxiliar a comunicação dos</p><p>indivíduos que estão em conflito para tentar solucioná-lo.</p><p>IV. Em situações conflituosas o agente de segurança pública pode deixar seus preconceitos, interesses</p><p>pessoais, crenças e convicções atrapalharem o exercício da profissão</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Todas as alternativas estão corretas.</p><p>b. Apenas II é correta.</p><p>c. Apenas I, II e III estão corretas. </p><p>d. Apenas I, II e IV estão corretas.</p><p>e. Apenas I e III estão corretas.</p><p>Questão 12</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>Analise a frase abaixo:</p><p>Ana e Maria estão em plena negociação sobre uma questão contratual. Enquanto Ana explica o que lhe desagrada,</p><p>Maria adota a técnica e imediatamente repete a argumentação de Ana: “Ana, então você está me dizendo que esta</p><p>cláusula afirma que o contrato tem validade de um ano, mas a cláusula seguinte informa que haverá renovação</p><p>automática e você considera que não é correto colocar um prazo e já determinar a renovação, é isso mesmo que</p><p>você quis dizer?”</p><p>Assim, qual é a técnica que Maria adotou?</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Loop-feedback. </p><p>b. Smooth-feedback.</p><p>c. Fogo no Parquinho.</p><p>d. Snow-feedback.</p><p>e. Quebra gelo.</p><p>Questão 13</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>O modelo distributivo pode ser exemplificado na situação da divisão de um bolo entre dois filhos, o pai diz: “um</p><p>corta e o outro escolhe a primeira fatia”. Nesse caso ocorre a distribuição das perdas e ganhos, buscando-se</p><p>alcançar um meio termo (SALLES, 2019).</p><p>Existem alguns resultados possíveis na negociação. Diante disto, analise as afirmativas abaixo:</p><p>I. Perde/perde;</p><p>II. A negociação não é realizada.</p><p>III. Ganha-ganha;</p><p>IV. Ganha/perde;</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Apenas II, III e IV estão corretas.</p><p>b. Apenas II é correta.</p><p>c. Todas as alternativas estão corretas. </p><p>d. Apenas I e III estão corretas.</p><p>e. Apenas I, II e III estão corretas.</p><p>Questão 14</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>Consultando o dicionário identificamos: “do latim conflictu; (1) luta, embate; (2) guerra; (3) enfrentamento; (4)</p><p>oposição entre duas ou mais partes; (5) desavença entre pessoas, grupos; (6) divergência, discordância de ideias,</p><p>de opiniões” (FERREIRA, 2013, p. 188).</p><p>Deste modo, quanto ao termo conflito, analise as afirmativas abaixo:</p><p>I. m razão das diversas nomenclaturas para esse recorrente fenômeno nas relações humanas, o termo</p><p>“conflito” costuma ser utilizado como sinônimo de “controvérsia”, “lide”, “disputa”, litígio”.</p><p>II. Existem duas formas de agirmos diante dos conflitos, que aparecem com grande frequência no nosso dia</p><p>a dia, mas o que devemos fazer é ignorá-los.</p><p>III. A abordagem positiva encara o conflito como algo prejudicial, devendo ser evitado a todo custo e, não</p><p>podendo impedi-lo, pelo menos dever-se-ia buscar minimizar seus efeitos.</p><p>IV. A abordagem negativa encara o conflito de maneira positiva, procurando verificar aquilo que pode trazer</p><p>benefícios, em termos de diferenças de opiniões e visões, bem como de possibilidades de aprendizagem e</p><p>enriquecimento em termos pessoais e culturais.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Todas as alternativas estão corretas.</p><p>b. Apenas II é correta.</p><p>c. Apenas I está correta. </p><p>d. Apenas II, III e IV estão corretas.</p><p>e. Apenas I e III estão corretas.</p><p>Questão 15</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,40 de 0,40</p><p>No processo do gerenciamento de crises, a negociação é a primeira medida a ser considerada é a que impõe</p><p>menos riscos aos envolvidos (SILVA, 2016), considerando quando se faz presente o diálogo e o poder do</p><p>convencimento para a conclusão sem mortes no ponto crítico, sendo esta a mais vantajosa.</p><p>Deste modo, analise as afirmativas abaixo:</p><p>I. Se trata do processo de convencimento dos tomadores de reféns por meio do diálogo, e demais técnicas</p><p>de persuasão, em que o negociador buscará abrandar as exigências feitas pelos causadores da crise, visando a</p><p>preservação dos reféns.</p><p>II. Apesar de ser uma atividade extremamente complexa e especializada, a negociação não pressupõe</p><p>necessariamente policiais devidamente treinados e experientes.</p><p>III. As corporações policiais que investem em equipes de negociadores e adotam técnicas negociais,</p><p>apresentam vantagens imensuráveis em relação às corporações que não investem, com resultados claros e</p><p>objetivos.</p><p>IV. Os profissionais com a capacidade técnica negocial detêm de capacidade de realizar por exemplo a</p><p>negociação tática, como forma de “preparar o terreno” para aplicação das alternativas que passarão ser analisadas</p><p>adiante</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Todas as alternativas estão corretas.</p><p>b. Apenas I, III e IV estão corretas. </p><p>c. Apenas II é correta.</p><p>d. Apenas I e III estão corretas.</p><p>e. Apenas I, II e IV estão corretas.</p>