Mapa Mental - Gestão de Conflitos

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Conflitos nas Organizações Papel do Gerente Organizações são formadas por Gerentes devem integrar pessoas com diferentes expectativas subsistemas e promover e experiências. cooperação entre equipes. Diferenças mal geridas podem gerar Autoridade gerencial é conflitos que impactam a eficácia essencial para analisar, organizacional. julgar e decidir em conflitos. Conflitos podem ser funcionais, Gerentes influenciam estimulando reflexão e evolução organizacional. comportamentos e podem remanejar recursos para Conflitos disfuncionais prejudicam resolver conflitos. a cooperação e devem ser evitados Monitorar O ambiente ou resolvidos. organizacional ajuda a Gestão identificar e prevenir conflitos. Conceito de Conflito de Percepções Históricas Conflitos surgem das Escola Tradicional vê conflitos diferenças naturais entre como prejudiciais e a serem pessoas e grupos. Conflitos são inevitáveis e Conflitos evitados. Escola de Relações Humanas podem ser usados para gerar reconhece conflitos como mudanças positivas. naturais e potencialmente Existem formas construtivas e positivos. destrutivas de lidar com Escola Interacionista considera conflitos. conflitos necessários para Conflitos envolvem disputas inovação e mudança. por interesses, necessidades e Manter um nível ideal de posições. Consequências dos Conflitos conflito é fundamental para Conflitos podem gerar estresse, desempenho organizacional. resistência e prejudicar a saúde dos envolvidos. Níveis de Conflito Níveis elevados de conflito podem Sintomas e Causas levar ao mau uso de recursos Conflitos podem ser organizacionais. Sintomas incluem problemas intrapessoais, Conflitos funcionais aumentam de comunicação, hostilidade interpessoais, intragrupais, coesão, empenho e integração social e baixa moral. intergrupais ou no trabalho. Causas comuns são A gestão adequada do conflito dependência mútua, Classificação por conteúdo: potencializa efeitos positivos e ambiguidade e competição por conflitos de tarefa, minimiza negativos. recursos escassos. relacionamento e processo. Fatores pessoais, culturais Cada nível exige abordagens e estruturais também geram específicas para resolução conflitos organizacionais. eficaz. Identificar causas é Reconhecer nível do fundamental para definir conflito ajuda a definir ações eficazes de resolução. estratégias adequadas.