Vamos analisar as alternativas apresentadas sobre a fase de análise para descobrir as causas, que é o terceiro passo do MASP (Método de Análise e Solução de Problemas). a) Após a identificação das causas, devem ser planejadas as contrapartidas, usando ferramentas como 5W2H. - Esta opção fala sobre o planejamento após a identificação, mas não se concentra na fase de análise em si. b) A padronização é um registro de todas as atividades que deram certo, bloqueando as ações que não tiveram resultados eficientes. - Esta opção não se relaciona diretamente com a fase de análise para descobrir causas. c) A verificação dos resultados positivos deve ser registrada, dessa forma pode gerar um padrão de trabalho posterior. - Embora importante, não é o foco da fase de análise. d) As ideias que surgem devem ser registradas, e algumas ferramentas devem ser usadas, como o Ishikawa e 5 Porquês. - Esta opção é relevante, pois menciona ferramentas que são comumente utilizadas na fase de análise para identificar causas. e) A identificação do problema é parte fundamental para todo o processo de ações, é preciso definir com clareza para não causar ações erradas. - Embora importante, esta opção fala mais sobre a identificação do problema do que sobre a análise das causas. A alternativa que melhor se encaixa na fase de análise para descobrir as causas, mencionando ferramentas específicas, é: d) As ideias que surgem devem ser registradas, e algumas ferramentas devem ser usadas, como o Ishikawa e 5 Porquês.