Vamos analisar as alternativas apresentadas sobre a técnica de Suavização na administração de conflitos: A) Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns. - Esta descrição se alinha com a suavização, que busca reduzir as tensões e focar nos pontos em comum. B) Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas. - Esta descrição se refere mais a uma técnica de compromisso, não especificamente à suavização. C) Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito. - Isso se relaciona mais a intervenções comportamentais do que à suavização. D) A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas. - Esta abordagem é mais autoritária e não se encaixa na suavização. A alternativa que melhor descreve a técnica de Suavização é a) Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns. Portanto, a resposta correta é a alternativa A.