Ed
há 8 meses
Os dois graus da administração de conflitos, segundo Chiavenato (2014), são: 1. Prevenção de Conflitos: Envolve ações e estratégias para evitar que os conflitos surjam, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso. 2. Resolução de Conflitos: Refere-se às técnicas e métodos utilizados para resolver conflitos que já ocorreram, buscando restaurar a cooperação e a harmonia entre as partes envolvidas. Esses graus são fundamentais para uma gestão eficaz de conflitos nas organizações.
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