GESTÃO DA QUALIDADE

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Iniciado em sexta, 9 mai 2025, 19:53
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 9 mai 2025, 20:10
Tempo
empregado
17 minutos 28 segundos
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Questão 1
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Sabe-se que o processo de normalização, trata de uma atividade coletiva que tem como objetivo o desenvolvimento e aplicação de
normas. Suponha que uma empresa que queira saber sobre os processos normativos no Brasil, ela deve se dirigir a qual órgão de
normalização técnica?
 
Assinale a alternativa correta:
a. ISO.
b. ABRT.
c. ABNT.
d. ITU.
e. CREA.
Sua resposta está correta.
Painel / Minhas Disciplinas / BACHARELADO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO-disc. 86- GESTÃO DA QUALIDADE
/ ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - VALOR 0,5 PONTOS / AB1 - CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - PRAZO FINAL: 11/05/2025
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Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
O sistema de auditoria no Brasil é realizado por um instituto privado, o INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e
Qualidade Industrial) é:
a. Órgão da iniciativa privada, que busca aumentar os lucros das empresas.
b. Órgão certificador, que concede o selo das empresas que mais faturam no Brasil.
c. Órgão fiscalizador, que visa proteger o consumidor de preços abusivos impostos pelas empresas.
d. Órgão responsável e certificador, que concede o selo de aprovação as empresas, por meio de suas auditorias e inspeções com
a implantação de sistemas de qualidade (certificação).
e. Órgão sem função definida, mas que atua em setores referentes à economia brasileira.
Sua resposta está correta.
Utilizamos e ouvimos diariamente a palavra norma, onde sempre associamos como uma regra, uma imposição feita a nós ou à
empresa. Porém, quando se trata de certificação, o conceito é diferente. Sendo assim, o termo “norma técnica” é utilizado em relação
a:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Normas particulares elaboradas visando o uso individual.
b. Descrição das características de um equipamento ou de um programa, permitindo seu funcionamento.
c. Publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações, métodos de testes, nomenclaturas,
entre outros.
d. Documento que reflete a obrigatoriedade dos parâmetros para a consolidação de uma tecnologia.
e. Projetos para a execução de cálculos, obras, serviços ou instalações.
Sua resposta está correta.

Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Cada organização, de acordo com sua política, seus objetivos e suas metas, define normas e padrões para o desenvolvimento de seus
negócios. Essas normas se encontram em qual parte da Pirâmide?
 
Assinale a alternativa correta:
a. No centro da pirâmide.
b. Fora da pirâmide hierárquica.
c. Na base da pirâmide.
d. Acima da base da pirâmide.
e. No topo da pirâmide.
Sua resposta está correta.
Baseado no princípio de Taylor, ocorreu a formação da era da Inspeção da qualidade, onde 100% da produção era avaliada, bem
como, a aplicação de metas a serem atingidas. Quanto ao controle de qualidade, o foco era voltado aos produtos acabados, mas
Taylor tinha uma visão muito superior a essa e seu objetivo era:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Inspecionar a matéria-prima e, consequentemente, o produto final já estaria dentro dos padrões adotados.
b. Inspecionar apenas o produto finalizado.
c. Controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do produto.
d. Controlar apenas o ponto inicial e final do processo.
e. Aumentar a produção, sem se preocupar com a qualidade do produto.
Sua resposta está correta.

Questão 6
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Como se sabe, as empresas não podem errar no quesito qualidade, especialmente quando nos deparamos em um mercado dinâmico,
como é o mercado brasileiro e mundial. Assim, os custos da qualidade devem envolver todos os setores produtivos, em busca de
unidades com defeitos e com desperdícios para enxugar os altos custos de produção. Sendo assim:
 
Assinale a alternativa correta.
a. As peças defeituosas ou fora do padrão podem ser comercializadas, desde que o defeito não seja perceptível pelo
consumidor.
b. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização. Devem ser descartadas em aterro, mesmo tendo a possibilidade
de reciclá-las na produção e como consequência, o prejuízo para a empresa é certo.
c. As peças defeituosas podem ser comercializadas, pois não causam prejuízos ao consumidor que muitas vezes nem percebe a
falta de qualidade da mesma.
d. As peças defeituosas podem ser comercializadas, desde que o consumidor saiba dos defeitos e arque com os prejuízos de
adquiri-la.
e. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois, os seus padrões de identidade e qualidade foram
reprovados e observados ainda no processo produtivo. Devem seguir para a desmontagem e reciclagem.
Sua resposta está correta.
A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação do seu cliente e busca vantagens
competitivas por um diferencial no mercado. As empresas com certificação oferecem ao cliente, padrões de qualidade e segurança
diferenciados. Sendo assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo. Baseado nessas
considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos com:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Preço acima do mercado sem a garantia da qualidade.
b. Preço justo com garantia de qualidade.
c. Preço mais alto que o mercado, com produtos de qualidade, mas sem garantia.
d. Preço justo, no entanto, com pouca ou nenhuma garantia da qualidade.
e. Qualidade e preços de mercado não importam. O consumo acontece independente desses dois aspectos.
Sua resposta está correta.

Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
(ADAPTADO, PG-DF 2010) A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Fórum Nacional de Normalização. As Normas
Brasileiras (NBR), cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalização Setorial
(ABNT/ONS), são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte:
produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratórios e outros). São vários os tipos de normas e uma das classificações é
quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma básica é:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Normas explicativas de nível mais simples e referem-se a termos técnicos.
b. Norma de nível básico e referem-se à execução de serviços.
c. Norma de nível mais complexo, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
d. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
e. Normas explicativas de nível mais complexo e referem-se a termos técnicos.
Sua resposta está correta.
A normalização é executada em diferentes níveis de abrangência e estes, costumam ser representados por uma pirâmide. De acordo
com estes diferentes níveis representados na pirâmide, é correto afirmar:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa e são elaboradas
pela ABNT.
b. Na base da pirâmide estão as normas nacionais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que se
aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
c. Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que se
aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma,padrões de produção e escala, entre outros.
d. Na base da pirâmide estão as normas de associação. As entidades criam regulamentos para as agências, para facilitar o
acesso das empresas associadas.
e. Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que se
aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros. As normas empresariais
são as mesmas para todas as empresas do Brasil.
Sua resposta está correta.

Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
O enfoque da gestão da qualidade é motivado por mudanças estratégicas provindas de mudanças globais, assegurando às empresas
a competição por mercado de trabalho, que na atualidade é mencionada por três pilares essenciais:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Conhecimento, concorrência e preços baixos.
b. Conhecimento, habilidade e atitude.
c. Lucro, habilidade e excelência.
d. Preços baixos, habilidade e gestão.
e. Lucro, mercado e ideologias.
Sua resposta está correta.
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