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(ADAPTADO, PG-DF 2010) A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Fórum Nacional de Normalização.
Segundo a ABNT, a norma básica é:
a. Normas explicativas de nível mais simples e referem-se a termos técnicos.
b. Norma de nível básico e referem-se à execução de serviços.
c. Norma de nível mais complexo, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
d. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
e. Normas explicativas de nível mais complexo e referem-se a termos técnicos.
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ano passado

GESTÃO DA QUALIDADE
6 pág.

Faculdade Descomplica

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ano passado

Para responder à sua pergunta sobre a norma básica segundo a ABNT, vamos analisar as alternativas: a) Normas explicativas de nível mais simples e referem-se a termos técnicos. - Esta opção fala sobre normas explicativas, mas não se encaixa na definição de norma básica. b) Norma de nível básico e referem-se à execução de serviços. - Embora mencione "nível básico", não é uma definição completa da norma básica. c) Norma de nível mais complexo, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais. - Esta opção descreve uma norma de nível mais complexo, o que não se alinha com a definição de norma básica. d) Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais. - Esta opção parece mais alinhada com a definição de norma básica, que é geralmente mais simples e serve como base. e) Normas explicativas de nível mais complexo e referem-se a termos técnicos. - Novamente, esta opção não se encaixa na definição de norma básica. Após analisar as alternativas, a opção que melhor representa a definição de norma básica segundo a ABNT é: d) Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.

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Sabe-se que o processo de normalização trata de uma atividade coletiva que tem como objetivo o desenvolvimento e aplicação de normas. Suponha que uma empresa que queira saber sobre os processos normativos no Brasil, ela deve se dirigir a qual órgão de normalização técnica?
a. ABNT.
b. ABRT.
c. ITU.
d. CREA.
e. ISO.

Como se sabe, as empresas não podem errar no quesito qualidade, especialmente quando nos deparamos em um mercado dinâmico como é o mercado brasileiro e mundial.
Sendo assim:
a. As peças defeituosas ou fora do padrão podem ser comercializadas desde que o defeito não seja perceptível pelo consumidor.
b. As peças defeituosas podem ser comercializadas pois não causam prejuízos ao consumidor que muitas vezes nem percebe a falta de qualidade da mesma.
c. As peças defeituosas podem ser comercializadas desde que o consumidor saiba dos defeitos e arque com os prejuízos de adquiri-la.
d. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois os seus padrões de identidade e qualidade foram reprovados e observados ainda no processo produtivo. Devem seguir para a desmontagem e reciclagem.
e. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização. Devem ser descartadas em aterro, mesmo tendo a possibilidade de reciclá-las na produção e como consequência o prejuízo para a empresa é certo.

O enfoque da gestão da qualidade é motivado por mudanças estratégicas provindas de mudanças globais assegurando às empresas a competição por mercado de trabalho, que na atualidade é mencionada por três pilares essenciais:
a. Lucro, habilidade e excelência.
b. Conhecimento, habilidade e atitude.
c. Lucro, mercado e ideologias.
d. Conhecimento, concorrência e preços baixos.
e. Preços baixos, habilidade e gestão.

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