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Baseado no princípio de Taylor, ocorreu a formação da era da Inspeção da qualidade, onde 100% da produção era avaliada, bem como, a aplicação de metas a serem atingidas.
Quanto ao controle de qualidade, o foco era voltado aos produtos acabados, mas Taylor tinha uma visão muito superior a essa e seu objetivo era:
a. Inspecionar a matéria-prima e, consequentemente, o produto final já estaria dentro dos padrões adotados.
b. Inspecionar apenas o produto finalizado.
c. Controlar apenas o ponto inicial e final do processo.
d. Controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do produto.
e. Aumentar a producáo, sem se preocupar com a qualidade do produto.
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Testando o Conhecimento

ano passado

GESTÃO DA QUALIDADE
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ano passado

Para responder à sua pergunta, precisamos entender o princípio de Taylor e sua abordagem em relação ao controle de qualidade. Taylor defendia a eficiência e a melhoria contínua em todos os aspectos do processo produtivo, não apenas na inspeção do produto final. Analisando as opções: a) Inspecionar a matéria-prima e, consequentemente, o produto final já estaria dentro dos padrões adotados - Esta opção reflete uma abordagem mais abrangente, mas não captura completamente a visão de controle total do processo. b) Inspecionar apenas o produto finalizado - Esta opção é limitada e não representa a visão de Taylor, que ia além da simples inspeção do produto final. c) Controlar apenas o ponto inicial e final do processo - Novamente, esta opção é muito restrita e não abrange a visão de controle total que Taylor defendia. d) Controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do produto - Esta opção é a mais alinhada com a visão de Taylor, que enfatizava a importância de controlar todo o processo, desde o projeto até a produção. e) Aumentar a produção, sem se preocupar com a qualidade do produto - Esta opção vai contra os princípios de Taylor, que buscavam eficiência com qualidade. Portanto, a alternativa correta é: d) Controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do produto.

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Sabe-se que o processo de normalização trata de uma atividade coletiva que tem como objetivo o desenvolvimento e aplicação de normas. Suponha que uma empresa que queira saber sobre os processos normativos no Brasil, ela deve se dirigir a qual órgão de normalização técnica?
a. ABNT.
b. ABRT.
c. ITU.
d. CREA.
e. ISO.

Como se sabe, as empresas não podem errar no quesito qualidade, especialmente quando nos deparamos em um mercado dinâmico como é o mercado brasileiro e mundial.
Sendo assim:
a. As peças defeituosas ou fora do padrão podem ser comercializadas desde que o defeito não seja perceptível pelo consumidor.
b. As peças defeituosas podem ser comercializadas pois não causam prejuízos ao consumidor que muitas vezes nem percebe a falta de qualidade da mesma.
c. As peças defeituosas podem ser comercializadas desde que o consumidor saiba dos defeitos e arque com os prejuízos de adquiri-la.
d. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois os seus padrões de identidade e qualidade foram reprovados e observados ainda no processo produtivo. Devem seguir para a desmontagem e reciclagem.
e. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização. Devem ser descartadas em aterro, mesmo tendo a possibilidade de reciclá-las na produção e como consequência o prejuízo para a empresa é certo.

O enfoque da gestão da qualidade é motivado por mudanças estratégicas provindas de mudanças globais assegurando às empresas a competição por mercado de trabalho, que na atualidade é mencionada por três pilares essenciais:
a. Lucro, habilidade e excelência.
b. Conhecimento, habilidade e atitude.
c. Lucro, mercado e ideologias.
d. Conhecimento, concorrência e preços baixos.
e. Preços baixos, habilidade e gestão.

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