Prova gestão da qualidade I

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Iniciado em sexta, 18 abr 2025, 14:12
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 18 abr 2025, 14:43
Tempo
empregado
31 minutos 8 segundos
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Questão 1
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
A Associação Brasileira de Normas Técnicas é o órgão responsável pela normalização técnica no Brasil, fornecendo insumos ao
desenvolvimento tecnológico brasileiro. Segundo a ABNT, as normas são divididas em níveis, de acordo com sua abrangência,
empresarial, nacional e internacional e o alcance geográfico, político ou econômico de envolvimento na normalização. Quanto
ao nível empresarial, é correto afirmar que:
 
Assinale a alternativa correta.
a. São as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ISO é responsável pela criação destas normas.
b. Normas de funcionamento de todas as empresas. No Brasil, as regras que se aplicam aos funcionários, padrões de
produção e escala são os mesmos para todas as empresas.
c. São as normas criadas por entidades que elaboram regulamentos para as agências, para facilitar o acesso das empresas
associadas.
d. São as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ABNT é responsável pela criação destas normas.
e. São as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma,
padrões de produção e escala, entre outros.
Sua resposta está correta.
Painel / Minhas Disciplinas / BACHARELADO EM ENGENHARIA AMBIENTAL E SANITÁRIA-disc. 85- GESTÃO DA QUALIDADE
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
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Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Sabe-se que o processo de normalização, trata de uma atividade coletiva que tem como objetivo o desenvolvimento e aplicação
de normas. Suponha que uma empresa que queira saber sobre os processos normativos no Brasil, ela deve se dirigir a qual
órgão de normalização técnica?
 
Assinale a alternativa correta:
a. ISO.
b. ABNT.
c. ITU.
d. ABRT.
e. CREA.
Sua resposta está correta.
A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação do seu cliente e busca vantagens
competitivas por um diferencial no mercado. As empresas com certificação oferecem ao cliente, padrões de qualidade e
segurança diferenciados. Sendo assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo.
Baseado nessas considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos com:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Preço acima do mercado sem a garantia da qualidade.
b. Preço justo, no entanto, com pouca ou nenhuma garantia da qualidade.
c. Qualidade e preços de mercado não importam. O consumo acontece independente desses dois aspectos.
d. Preço justo com garantia de qualidade.
e. Preço mais alto que o mercado, com produtos de qualidade, mas sem garantia.
Sua resposta está correta.

Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
(ADAPTADO, PG-DF 2010) A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Fórum Nacional de Normalização. As Normas
Brasileiras (NBR), cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalização
Setorial (ABNT/ONS), são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas
fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratórios e outros). São vários os tipos de normas e uma
das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma básica é:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Norma de nível básico e referem-se à execução de serviços.
b. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
c. Normas explicativas de nível mais simples e referem-se a termos técnicos.
d. Normas explicativas de nível mais complexo e referem-se a termos técnicos.
e. Norma de nível mais complexo, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
Sua resposta está correta.
Os desperdícios assumem diferentes formas, porém, mencionar e quantificar desperdícios não é tarefa fácil durante o
processamento de um produto. São os principais pontos de desperdícios em uma empresa:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Matéria-prima, salários e prevenção.
b. Auditorias, matéria-prima, prevenção.
c. Revisão de maquinários, tempo de espera e transporte.
d. Matéria-prima, tempo de espera e transporte.
e. Auditorias, inspeções e logística.
Sua resposta está correta.

Questão 6
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Baseado no princípio de Taylor, ocorreu a formação da era da Inspeção da qualidade, onde 100% da produção era avaliada, bem
como, a aplicação de metas a serem atingidas. Quanto ao controle de qualidade, o foco era voltado aos produtos acabados,
mas Taylor tinha uma visão muito superior a essa e seu objetivo era:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Inspecionar a matéria-prima e, consequentemente, o produto final já estaria dentro dos padrões adotados.
b. Aumentar a produção, sem se preocupar com a qualidade do produto.
c. Controlar apenas o ponto inicial e final do processo.
d. Controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do produto.
e. Inspecionar apenas o produto finalizado.
Sua resposta está correta.
O sistema de auditoria no Brasil é realizado por um instituto privado, o INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia,
Normalização e Qualidade Industrial) é:
a. Órgão da iniciativa privada, que busca aumentar os lucros das empresas.
b. Órgão sem função definida, mas que atua em setores referentes à economia brasileira.
c. Órgão certificador, que concede o selo das empresas que mais faturam no Brasil.
d. Órgão responsável e certificador, que concede o selo de aprovação as empresas, por meio de suas auditorias e
inspeções com a implantação de sistemas de qualidade (certificação).
e. Órgão fiscalizador, que visa proteger o consumidor de preços abusivos impostos pelas empresas.
Sua resposta está correta.

Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Normalização são (1) estabelecidos (as) entre as partes interessadas - técnicos, engenheiros, fabricantes, consumidores e
instituições para (2) e garantir um produto confiável, que atenda às suas necessidades. As palavras que completam a frase
corretamente em (1) e (2) são:
 
Assinale a alternativa correta:
a. (1) critérios.
(2) aumentar a lucratividade.
b. (1) leis.
(2) garantia da qualidade.
c. (1) critérios.
(2) padronizar produtos e simplificar processos produtivos.
d. (1) leis.
(2) padronizar produtos e simplificar processos produtivos.
e. (1) leis.
(2) aumentar a lucratividade.
Sua resposta está correta.
Atualmente, é consenso que para obter qualidade é necessário obter produtos e serviços que apresentam durabilidade. No
entanto, conceituar qualidade não é fácil, pois:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Trata-se de um tema comum com o mesmo significado independente do contexto.
b. Trata-se de um tema complexo, especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.
c. Trata-se de um tema complexo, pois, o padrão de qualidade é o mesmo para toda empresa.
d. Trata-se de um tema simples e comum, pois, para falar de qualidade basta associar a um produto bom.
e. Trata-se de um tema complexo pelo fato de não estar associado a produtos ou serviços.
Sua resposta está correta.

Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
A normalização é executada em diferentes níveis de abrangência e estes, costumam ser representadospor uma pirâmide. De
acordo com estes diferentes níveis representados na pirâmide, é correto afirmar:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que
se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
b. Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa e são
elaboradas pela ABNT.
c. Na base da pirâmide estão as normas de associação. As entidades criam regulamentos para as agências, para facilitar o
acesso das empresas associadas.
d. Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que
se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros. As normas
empresariais são as mesmas para todas as empresas do Brasil.
e. Na base da pirâmide estão as normas nacionais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que se
aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
Sua resposta está correta.
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