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*Observe o item a seguir: Em seu discurso aos seus subordinados, a gestora do departamento de qualidade de uma grande indústria farmacêutica afirma que a gestão de recursos fisicos, humanos e financeiros é um dos elementos principais de um sistema de gestão da qualidade. Ela mantém que essa é a razão pela qual a indústria ocupa posição de destaque na norma ISO 9001:2015. A norma é bem clara e todos os colaboradores foram capacitados para interpretá-la e aplicá-la. A esse respeito, considerando somente as disposições da ISO 9001:2015, assinale a alternativa correta. a) A organização deve planejar e gerenciar 0 ambiente de trabalho adequado para alcançar a conformidade com os requisitos do produto. b) Os registros de educação, treinamento, habilidade e experiência devem ser todos descartados ao final do projeto, pois são desnecessários. c) A organização deve solicitar a seus próprios clientes que sejam os provedores de recursos para aumentar a sua satisfação com os requisitos do produto. d) Os colaboradores que executam atividades que afetam a conformidade com os requisitos do produto não influenciam diretamente na qualidade final dos produtos e serviços. e) A empresa é responsável por prover a infraestrutura
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Edson dos Santos Carvalho Junior

mês passado

Respostas

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mês passado

Analisando as alternativas com base na norma ISO 9001:2015: a) Correto. A norma exige que a organização planeje e gerencie o ambiente de trabalho adequado para garantir a conformidade com os requisitos do produto. b) Incorreto. A norma exige manter registros de educação, treinamento, habilidades e experiência; não devem ser descartados. c) Incorreto. A organização não deve solicitar aos clientes que forneçam recursos; ela é responsável por prover os recursos necessários. d) Incorreto. Os colaboradores que executam atividades que afetam a conformidade influenciam diretamente na qualidade final. e) A alternativa está incompleta, mas a empresa é responsável por prover infraestrutura, sim. Portanto, a alternativa correta é: a) A organização deve planejar e gerenciar o ambiente de trabalho adequado para alcançar a conformidade com os requisitos do produto.

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