APS - 2° SEMESTRE_2017 - CONCEITOS DA TEORIA CIENTIFICA CLASSICA

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS 
 
2º. SEMESTRE 
 
 
 
 
 
 
 
CAMPUS CHÁCARA STO ANTONIO 
 
2017 
 
 
 
 
 
 
 
 Componentes do grupo: 
 
 - Eric Oliveira Leite R.A D2544A2 
 - Gabriela Alves Costa R.A D3832F3 
 - Gustavo de Freitas Barros R.A D338JS6 
 - Jeniffer Silva de Jesus R.A D441GD0 
 - Kédima Yumi Sakuramoto R.A T3356H5 
 - Lucas Tioquino de Sousa R.A D336AA3 
 
 
 
 
 
TÍTULO: ESTUDO SOBRE A APLICAÇÃO DE CONCEITOS DA ESCOLA 
CLÁSSICA DE ADMINISTRAÇÃO NA EMPRESA/ORGANIZAÇÃO PUBLIVÍDEO 
NASCIMENTOS 
 
 
Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho 
apresentado como exigência para a avaliação do 
segundo bimestre, em disciplinas do 2º. semestre, do 
curso de Administração de Empresas da 
Universidade Paulista, sob orientação dos professores 
do semestre. 
 
 
 
CAMPUS CHÁCARA STO ANTONIO 
 
2017 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
Introdução................................................................................................04 
1 Fundamentação teórica ......................................................................05 
2 Estudo de Caso....................................................................................14 
2.1 Perfil da Organização..........................................................................14 
2.1.1 Apresentação da Empresa...............................................................14 
2.1.2 Produtos e Clientes..........................................................................14 
2.1.3 Quadro de Pessoal...........................................................................15 
2.1.4 Principais Insumos............................................................................15 
2.2 Coleta de Dados..................................................................................16 
2.3 Análise de Dados.................................................................................17 
2.4 Interpretação dos Dados......................................................................19 
 
Considerações finais .............................................................................20 
 
Referência.................................................................................................21 
 
Apêndice...................................................................................................23 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
 
 
A presente atividade tem como objetivo, apresentar informações sobre as 
atividades da empresa PubliVídeo Nascimentos, do segmento de foto e filmagem, 
que abrange as preferências e necessidades dos clientes que desejam ter o serviço 
e produtos derivados da gravação/fotos do parto desde seus filhos até de 
parentes,amigos, trazendo no registro a recordação de um momento único. Todo 
esse processo será abordado dentro dos padrões das APS (Atividades Práticas 
Supervisionadas), que tem como objetivo complementar o estudo teórico, baseando-
se nas Teorias Científica e Clássica, com ênfase na disciplina EPA (Evolução do 
Pensamento Administrativo). 
 
Todo o conteúdo a ser apresentado, tem como base o tema "Um estudo sobre a 
aplicação de conceitos da escola clássica de administração da empresa/organização 
PubliVídeo, de pequeno porte"; que está divido em 3 partes, e nelas serão 
abordados: a fundamentação das duas teorias que deram fundamento a este 
trabalho, o perfil da organização, em como a empresa em questão elabora e 
trabalha para alcançar sua eficácia nos negócios, em como ela se baseia nessas 
teorias para fundamentar suas atividades, e os aspectos concluídos através desse 
trabalho, que baseou-se nos conteúdos abordados em sala, pesquisas em livros e 
na internet para complementar, que o grupo expõe o que foi analisado na empresa 
por meio da visita e na entrevista com a Gestora de Qualidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 - FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
 
• Administração Científica (Taylor) 
 - Fundamentos (perspectiva histórica, principal representante, conceitos 
fundamentais, elementos essenciais, princípios na busca da gestão eficiente do 
trabalho) 
 O surgimento da Administração Científica está ligado ao contexto norte-
americano da virada do século XX. Com o fim da Guerra da Secessão, houve 
grande expansão da indústria, o que gerou preocupações também com o aumento 
da eficiência nos processos de produção. O aumento na eficiência seria conseguido, 
de acordo com os proponentes da Administração Científica, com a racionalização do 
trabalho, que houvesse mais produção em menos tempo sem elevar os custos e na 
tentativa de aplicar esses métodos científicos de observação e mensuração afim de 
solucionar os problemas administrativos da época, e aumentar a eficiência e eficácia 
industrial. 
 Os pilares da chamada escola de Administração Científica foram 
estabelecidos por Frederick Taylor, que tinha o intuito de garantir o melhor 
custo/benefício aos sistemas produtivos, com ênfase nas tarefas e atividades, 
conseguiu eliminar o fantasma do desperdício e elevando os níveis na produção nas 
industrias. Assim, ele observou que os sistemas administrativos da época eram 
falhos, A falta de padronização dos métodos de trabalho, o desconhecimento por 
parte dos administradores do trabalho dos operários e a forma de remuneração 
utilizada foram as principais falhas estudadas por Taylor; ainda vigorava o sistema 
de pagamento por peça ou tarefa, que era um cabo de força entre patrões e 
operários, onde um lado procurava maximizar o lucro e o outro contrabalancear com 
baixo ritmo de produção. 
 Foi em 1903 que Taylor publicou sua primeira obra, que marcou o primeiro 
período da administração cientifica que se refere a época da publicação do livro 
Shop Management, nele Taylor expõe técnicas de racionalização do trabalho do 
operário através do estudo de tempos e movimentos. A ideia de Taylor era iniciar 
pelos operários de execução, foi com eles que efetuou um árduo estudo, analisando 
o modo como as tarefas eram feitas, decompondo os processos a fim de aperfeiçoa-
los, com isso aumentando a eficiência e eficácia das atividades industriais. Através 
 
 
 
 
do estudo, foi identificado que o operário médio produzia muito menos do que era 
capaz. Outro ponto que Taylor concluiu, foi que se o operário mais produtivo 
percebesse que obtia a mesma remuneração que seu colega que produzia menos, 
acabaria desmotivado, se acomodando e deixando de dar seu melhor em produção. 
A partir disso, surgiu a necessidade de criar condições melhores de pagamento ao 
operário que produzisse mais. Para Taylor, o objetivo da administração seria o de 
pagar melhores remunerações, assim como assegurar o máximo de prosperidade ao 
patrão e ao empregado, também era do interesse de Taylor acelerar o processo 
produtivo, de modo que fosse produzido mais em menos tempo, com qualidade 
ainda e reduzir os custos. Mas para isso, deveriam ser utilizados métodos científicos 
na seleção do operário e treiná-lo na função específica que iria desenvolver. 
 
 Em 1911 Taylor publica seu segundo livro, “Principles of Scientific 
Management” (Princípios de Administração Científica), que marca o segundo 
período da administração cientifica, no qual indica que a racionalização do trabalho 
precisa ser acompanhada de uma estrutura que harmonizasse com a aplicação dos 
seus princípios como um todo. A maior e principal mudança que veio com o estudo 
da Administração Cientifica, que mostrou que o pensamento empírico no qual se 
vinha trabalhando deveria serajustado, para deixar de ser baseado apenas na 
experiência, e passar a ser voltado para o pensamento cientifico, para que as 
empresas deixassem de trabalhar com menos "improvisação" e com mais 
planejamento, ele buscava ter um maior rendimento do serviço do operariado da 
época, o qual era desqualificado e tratado com desleixo pelas empresas, seu estudo 
mostrou que um "exército" industrial desqualificado significava baixa produtividade e 
lucros decrescentes, forçando as empresas a contratarem mais operários. Ao seu 
olhar, a administração deveria ser feita de maneira metódica, organizada e 
estruturada a unidade de trabalho, os principais elementos que tiveram aplicação 
nesse na administração cientifica foram a padronização nas maquinário, métodos e 
rotinas de tarefas e prêmios a fim de incentivar a produtividade, nesse segundo 
período Taylor basicamente montou um controle para tornar possível seu primeiro 
período. 
 Alguns princípios destacados por Taylor a fim de garantir o melhor 
custo/beneficio aos sistemas produtivos: 
 
 
 
 
 -Planejamento: que seria responsável por substituir o empirismo pela ciência 
e procedimentos científicos; 
 -Preparo: que deveria selecionar, capacitar e treinar cientificamente os 
trabalhadores, maquinário e equipamentos; 
 -Controle e execução: que seriam os responsáveis por monitorar o bom 
andamentos das atividades, como também distribuir atribuições entre os 
trabalhadores para que a execução seja disciplinada e ordenada. 
 
 Foi através da Organização Racional do trabalho, que consistia em buscar a 
melhora no método e ferramenta, que Taylor criou a decomposição das tarefas após 
identificar que antes os operários aprendiam suas atividades por meio da 
observação e orientação de seus colegas de trabalho. Esse foi um dos mais 
importantes pontos identificados na Administração Cientifica, foi objeto de 
observação de Taylor: a analise do trabalho e do estudo dos tempos e movimentos; 
estudo da fadiga humana; divisão do trabalho e especialização do operário; desenho 
de cargos e tarefas; incentivos salariais e prêmios de produção; conceito de homo 
economicus; condições de trabalho; padronização e a supervisão funcional. 
Taylor acreditava que uma boa administração vinha de olhar para as tarefas que 
estavam sendo feitas e como estavam sendo feitas; começou de baixo e sua 
proposta focou primeiramente no funcionário e só depois em entender como a 
organização lida com o mesmo. 
 Benefícios para os trabalhadores no método de Taylor: 
1. Os salários chegaram a atingir, em alguns casos, o dobro do que eram antes; 
2. Os funcionários passaram a se sentir mais valorizados e isso fez com que 
exercessem seus ofícios com mais prazer. Sentiam-se mais acolhidos pela empresa; 
3. A jornada de trabalho foi reduzida consideravelmente; 
4. Vantagens, como dias de descanso remunerados lhes foram concedidos. 
Benefícios para os empregadores no método de Taylor: 
1. Produtos com qualidade superior aos anteriores; 
2. Redução de custos extraordinários dentro do processo produtivo, como a 
eliminação de inspeções e gastos desnecessários. 
 
 
 
 
 
 A teoria proposta por Taylor e que causou uma verdadeira revolução no 
sistema produtivo seguiu sendo aperfeiçoada ao longo dos anos apesar das críticas 
e é sem dúvida alguma a precursora da Teoria Administrativa. Contribuíram para o 
desenvolvimento da administração científica: Frank e Lilian Gilbreth que se 
aprofundaram nos estudos dos tempos e movimentos e no estudo da fadiga 
propondo princípios relativos à economia de movimentos; Henry Grant que trabalhou 
o sistema de pagamento por incentivo; Harrington Emerson que definiu os doze 
princípios da eficiência; Morris Cooke que estendeu a aplicação da administração 
científica à educação e às administrações públicas; e Henry Ford que criou a linha 
de montagem aplicando e aperfeiçoando o princípio da racionalização proposto por 
Taylor. 
 Críticas ao modelo 
 O modelo da administração científica, mesmo apresentando vantagens, 
possuía problemas. Primeiramente, o modelo ignora as necessidades dos 
trabalhadores, além do contexto social, gerando conflitos e choques, às vezes 
violentos, entre administradores e trabalhadores. Como consequência, os 
trabalhadores se sentem explorados, pois percebem que esse tipo de administração 
é uma técnica para fazer o operário trabalhar mais e ganhar relativamente menos. 
Outra crítica ao modelo é a de que ele transformou o homem em uma máquina. O 
operário passou a ser tratado como uma engrenagem do sistema produtivo, passivo 
e desencorajado a tomar iniciativas, já que os gerentes não ouvem as ideias dos 
funcionários subalternos, uma vez que estes são considerados desinformados. 
Além disso, o modelo trata os indivíduos como um só grupo, não reconhecendo a 
variação entre eles, gerando descontentamento por parte dos trabalhadores. Essa 
padronização do trabalho é mais uma intensificação deste do que uma forma de 
racionalizá-lo. 
 Taylor começou sua carreira como operador de máquina na Midvale Steel, 
uma indústria da Filadélfia, e ali fez carreira até o posto de engenheiro. Graças à sua 
experiência na linha de produção, Taylor passou a dedicar-se a estabelecer rigorosa 
observação das habilidades e métodos usados pelos operários na Midvale. Esta 
observação era informada por critérios tidos por científicos, ao contrário da prática 
administrativa até então usual pouco fazia uso da pesquisa metódica, fiando-se mais 
no senso comum. 
 
 
 
 
 
 - Contribuições da Administração Cientifica para as empresas/organizações. 
 
Superar o Taylorismo por completo significa um retrocesso na cadeia produtiva, até 
porque o método trouxe grandes avanços, como a melhoria da qualidade dos 
produtos, a organização do trabalho, a redução dos custos, o melhor aproveitamento 
dos empregados, com redução de jornada de trabalho e aumento salarial. O grande 
diferencial nos dias atuais é que o bem estar e a segurança do empregado são 
vistos como essencial para o sucesso organizacional, deixando de lado a visão do 
empregado como peça de um processo previsível e mecânico. 
 
• Clássica Gestão Administrativa (Fayol) 
 - Fundamentos (perspectiva histórica, principal representante, conceitos 
fundamentais, princípios de administração) 
O surgimento da Administração clássica ocorreu em 1916, na França, por Henry 
Fayol paralelamente aos estudos de Taylor, mas este por sua vez caracteriza-se 
pela ênfase na estrutura organizacional e nela como um todo, (a partir da gerencia 
administrativa, focou seus estudos na unidade do comando, autoridade e na 
responsabilidade) da visão do homem econômico e pela busca da máxima eficiência 
organizacional. Também é caracterizada pelo olhar sobre todas as esferas 
(operacionais e gerenciais), bem como na direção de aplicação do topo para baixo 
(da gerência para a produção). 
 Henri Fayol nasceu em Constantinopla, na França, em 1841, onde vivenciou 
as transformações da Revolução industrial, se formou em engenharia de minas e 
dedicou sua vida a empresas no setor de mineração. Chegou a recuperar a 
Compagnie Commantry Fourchambault et Decazeville da falência, quando assumiu 
o seu cargo de diretor geral. Creditava seu sucesso como administrador a um 
sistema de administração que é descrito em Administration Industrialle et Genéralle 
(Administração industrial e geral), publicado em 1916. Fayol partiu de uma 
abordagem mais simples e global, para uma mais anatômica e estrutural das 
organizações, que rapidamente ofuscou a teoria trazida por Taylor. 
Com a origem da abordagem clássica da Administração, que remontam as 
consequências da Revolução Industrial, que se resume em dois importantes fatos: O 
 
 
 
 
crescimento acelerado e desorganizadodas empresas, e a necessidade de 
aumentar a eficiência e a competência das organizações; e através de seus 
estudos, Fayol observou que o fato da divisão do trabalho constitui a base de toda 
organização, atuando em razão da mesma. É um principio que conduz a 
especialização, diferenciando as tarefas e aumentando a eficiência das atividades. 
Diferente da administração cientifica, a teoria clássica buscava atingir as unidades, 
setores e departamentos da organização. O principio possui duas direções, sendo 
uma vertical (níveis de autoridade) e a outra horizontal (tipos de atividade), que 
também é conhecida por departamentalização; também defendia a divisão do 
trabalho pela hierarquia – considera que a especialização das tarefas aumenta a 
eficiência das pessoas; que a empresa deve basear-se no princípio da autoridade – 
o chefe tem autoridade para dar ordens aos subordinados e espera destes, 
obediência, assim como cada operário deve apenas obedecer a um chefe; que os 
interesses gerais devem estar acima dos interesses particulares; e que na empresa 
deve haver uma autoridade máxima, no topo da hierarquia e escalões de autoridade 
em linha descendente. 
 Para Fayol, a teoria clássica da administração se baseava em 5 funções 
básicas dentro de uma empresa, com o intuito de trabalhar em harmonia a fim de 
maximizar a junção dessas funções, que englobam o conceito os principais 
elementos da ciência da administração; atualmente as funções recebem o nome de 
áreas de administração, são essas funções administrativas: 
1. técnicas, relacionadas com a produção de bens ou de serviços da empresa 
2. comerciais, relacionadas com a compra, venda e permutação 
3. financeiras, relacionadas com a procura e gerência 
4. segurança, relacionadas com a proteção e preservação dos bens e das 
pessoas. 
5. contábeis, relacionadas com inventários, registros, balanços, custos e 
estatísticas 
 
 Ainda dentro do sistema que creditou á Fayol seu sucesso, há os 4 
elementos da função do administrador (o P.O.D.C.): 
• Planejar - Estabelece os objetivos da empresa, especificando a forma como 
serão alcançados. Parte de uma sondagem do futuro, desenvolvendo um plano de 
 
 
 
 
ações para atingir as metas traçadas. É a primeira das funções, já que servirá de 
base diretora à operacionalização 
• Organizar - É a forma de coordenar todos os recursos da empresa, sejam 
humanos, financeiros ou materiais, alocando-os da melhor forma segundo o 
planejamento estabelecido. 
• Dirigir - az com que os subordinados executem o que deve ser feito. 
Pressupõe que as relações hierárquicas estejam claramente definidas, ou seja, que 
a forma como administradores e subordinados se influenciam esteja explícita, assim 
como o grau de participação e colaboração de cada um para a realização dos 
objetivos definidos; e a implantação de qualquer planejamento seria inviável sem a 
coordenação das atitudes e esforços de toda a empresa, almejando as metas 
traçadas. 
• Controlar - Controlar é estabelecer padrões e medidas de desempenho que 
permitam assegurar que as atitudes empregadas são as mais compatíveis com o 
que a empresa espera. O controle das atividades desenvolvidas permite maximizar a 
probabilidade de que tudo ocorra conforme as regras estabelecidas e ditadas. 
 
 E mais 14 princípios/leis gerais da administração, que refletem orientações e 
são os principais princípios da administração: 
1- Divisão do trabalho - Especialização dos funcionários desde o topo da hierarquia 
até os operários da fábrica, assim, favorecendo a eficiência da produção 
aumentando a produtividade. 
2- Autoridade e responsabilidade - Autoridade é o direito dos superiores darem 
ordens que teoricamente serão obedecidas. Responsabilidade é a contrapartida da 
autoridade. 
3- Unidade de comando - Um funcionário deve receber ordens de apenas um chefe, 
evitando contra ordens. 
4- Unidade de direção - O controle único é possibilitado com a aplicação de um 
plano para grupo de atividades com os mesmos objetivos. 
5-Disciplina - Necessidade de estabelecer regras de conduta e de trabalho válidas 
pra todos os funcionários. A ausência de disciplina gera o caos na organização. 
6-Prevalência dos interesses gerais - Os interesses gerais da organização devem 
prevalecer sobre os interesses individuais. 
 
 
 
 
7-Remuneração - Deve ser suficiente para garantir a satisfação dos funcionários e 
da própria organização. 
8-Centralização - As atividades vitais da organização e sua autoridade devem ser 
centralizadas. 
9-Hierarquia - Defesa incondicional da estrutura hierárquica, respeitando à risca uma 
linha de autoridade fixa. 
10-Ordem - Deve ser mantida em toda organização, preservando um lugar pra cada 
coisa e cada coisa em seu lugar. 
11-Equidade - A justiça deve prevalecer em toda organização, justificando a 
lealdade e a devoção de cada funcionário à empresa. 
12-Estabilidade dos funcionários - Uma rotatividade alta tem consequências 
negativas sobre desempenho da empresa e o moral dos funcionários. 
13-Iniciativa - Deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e 
cumpri-lo. 
14-Espírito de equipe - O trabalho deve ser conjunto, facilitado pela comunicação 
dentro da equipe. Os integrantes de um mesmo grupo precisam ter consciência de 
classe, para que defendam seus propósitos. 
 
 Fayol focava na parte administrativa, montou um modelo centrado no 
estudo dos processos e funções que compreendiam a empresa, em quem geria, 
comandava os processos e em como eram passados adiante seguindo os níveis 
hierárquicos. Administrar para ele, era o controle da empresa como um todo, estava 
em estabelecer objetivos, pensar no futuro e fazer com que esse futuro acontecesse. 
Fayol no entanto, não teve o apoio de seus "seguidores" dentre eles, Lyndal F. 
Urwick e Luther Gurlick, que não aceitavam os elementos (P.O.D.C.), fazendo com 
que expusessem suas próprias teorias. 
Não foi apenas aos seus seguidores que Fayol desagradou, para a critica, este se 
baseava apenas em questões lógicas, formais, rígidas e abstratas, sem levar em 
consideração o fator humano, social e psicológico, não resistindo ao teste de 
aplicação prática. Também sofreu críticas por como manipulava os trabalhadores 
através dos incentivos materiais e salariais e a excessiva unidade de comando e 
responsabilidade, porem foi a partir da teoria clássica, que foi possível o 
administrador ter uma visão mais simples e ordenada da organização, trazendo o 
 
 
 
 
enfoque em todas os níveis organizacionais. Mas com o atraso na difusão das ideias 
e conceitos trabalhados por Fayol, fez com que grades nomes que contribuíram para 
o movimento administrativo, desconhecessem sua ideologia, mas ainda assim, após 
a publicação nos EUA, seus conceitos foram aceitos e disseminados rapidamente. 
Motivo esse que muitas empresas, e administradores atuais usam suas abordagens 
como auxilio em diversos aspectos no ambiente corporativo. 
 
 - Contribuições da Gestão Administrativa Clássica para as 
empresas/organizações 
 
 Mesmo havendo criticas a teoria de Fayol, esta foi bem recebida por 
administradores na prática. Acima de tudo a escola Clássica das Organizações 
tornou os administradores conscientes dos tipos básicos de problemas que eles 
teriam de enfrentar em qualquer organização e até hoje, na administração moderna 
á aplicabilidade a seus princípios. Exemplificando, como na especialização dos 
funcionários desde o topo da hierarquia até os operários da fabrica, favorecendo 
assim a eficiência da produção e aumentando a produtividade; outro ponto que 
também pode ser observado é o de que o funcionário necessita da estabilidade 
dentro do seu posto de trabalho, já que a falta dele pode gerar rotatividade, podendo 
ele refletir em um número elevado de demissões e admissões constantes que 
podem causar danosà imagem da empresa, pela perda de identidade humana e 
cultural. Além desta desvantagem, a alta rotatividade gera um custo elevadíssimo à 
organização, formado por custos de recrutamento e seleção, custo de integração, 
custo de desligamento, de perda na produção, entre outros. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 - ESTUDO DE CASO 
 
 2.1 Perfil da Organização 
 
 2.1.1 Apresentação da Empresa 
 
 A) Nome da Organização 
 
 A empresa atende pelo nome fantasia de PubliVídeo Nascimento, e razão social 
PubliBaby Produções Foto E Vídeo - EIRELI -ME 
 
 B) Tipo (empresa privada, empresa pública, órgão governamental, instituição de 
fins lucrativos etc.) 
 
 Empresa Privada 
 
 C) Atividade Principal 
 
 Comercialização e prestação de serviço de captação de imagens de foto, vídeo e 
pós-produção voltados ao nascimento. 
 
 D) Porte (pequeno, médio, grande) – segundo os critérios do BNDES 
 
 Pequeno 
 
 2.1.2 Produtos e Clientes 
 
 A) Produtos principais (bens e/ou Serviços) 
 
 A empresa trabalha com o serviço de foto e filmagem e oferece uma gama de 
produtos como álbuns, dvd's/blu ray's (estes contam com sessões que vão além do 
momento do parto, que dependendo do pacote contratado e da maternidade, inclui 
 
 
 
 
sessão de um dos banhos do bebê e/ou sessão no quarto), transmissão online ao 
vivo do parto, lembrancinhas e porta retratos. 
 
 B) Clientes-alvo. 
 Todas as parturientes (gestantes) com intenção de ganhar o bebê nas 
maternidades dentro da cidade de São Paulo, onde a PubliVídeo está presente, pois 
cada maternidade onde a empresa se encontra tem um público, então essa atende 
as mais diversas classes, variando conforme a maternidade. 
 
 2.1.3 Quadro de Pessoal 
 
 A equipe que compõe a PubliVídeo é composta por 38 pessoas, estando ela 
dividida em: 
 Operacional (VideoMakers / Fotógrafos, Transmissão Online e equipe de 
vendas): 30 pessoas; 
 Supervisão: 2 pessoas; 
 Gestão: 4 pessoas 
 Direção: 2 pessoas. 
 Sendo exigido que todos os colaboradores tenham/estejam cursando faculdade 
ou curso técnico da área na qual atuam dentro da empresa, e o regime jurídico 
adotado é o de CLT. 
 
 2.1.4 Principais Insumos 
 
 A) Citar os principais produtos e matérias-primas adquiridos de fornecedores. 
 
 Álbuns virgens, as mídias brutas onde serão feitas as gravações das sessões, 
tecnologia software desenvolvido para que parentes e/ou amigos possam 
acompanhar o parto a distância e em tempo real. 
 
 B) Citar as principais práticas adotadas para garantir a qualidade do que é 
adquirido de fornecedores. 
 
 
 
 
 
 Antes da compra dos produtos, é feita uma pesquisa no próprio site do 
fornecedor e em site de referencia sobre os vendedores (sites de reclamação) sobre 
quais matérias prima são usadas da produção dos mesmo, procedência, fidelidade 
em relação a prazo de entrega, se cumprem com o que prometem. 
 
 2.2 Coleta de Dados 
 
 A divisão da empresa é feita em duas principais partes: a sede principal, onde fica 
a alta direção e a gerência, a outra a parte, dos supervisores, fica dividida entre as 
maternidades auxiliando e direcionando os fotógrafos/cinegrafistas e equipe de 
vendas. As ordens que chegam aos colaboradores, vem da decisão da direção, que 
são a "unidade de comando" que junto do dono elaboram o 
planejamento/estratégias, repassam esses aos níveis hierárquicos abaixo, cuidam 
dos recursos a serem distribuídos para as maternidades, e todos os assuntos 
relacionados ao bom andando dentro das maternidades/funcionários, analisam o 
desempenho de vendas, marketing da empresa, recursos humanos, lucro, compras, 
rendimento dos colaboradores, ao mesmo tempo em que trabalha para se manter 
atualizado com as normas/diretrizes da empresa contratante (a PubliVídeo é 
terceirizada das maternidades), em resumo, são os encarregados de todo o 
planejamento, funcionamento teórico dentro da organização. A gerência é 
responsável pela criação de projetos onde os mesmos desenvolvem melhorias para 
os procedimentos diários, visando harmonizar os interesses do colaborador e da 
empresa, também são encarregados pela parte de pós-venda, são a ponte entre a 
direção e os supervisores das maternidade. Os supervisores ficam responsáveis por 
treinar, avaliar, monitorar e dar as diretrizes a equipe de fotógrafos/cinegrafistas, 
também são responsáveis pelo controle das saídas de materiais produzidos dentro 
das maternidades, assim como dar o feedback dos clientes, pós produção/motivação 
por estarem mais próximos das equipes de criação. Quando a demanda de serviços 
aumenta repentinamente, a supervisão também auxilia nas seções de foto/vídeo e 
quando o fluxo de serviço aumenta demais e a equipe da maternidade não 
consegue suprir necessidades, podem contar com o auxilio da gerência que saem 
da sede para dar apoio. Já os fotógrafos, cinegrafistas que são responsáveis pela 
execução do serviço, como pré-requisito para serem contratados, necessitam de 
 
 
 
 
uma graduação da área de fotografia e afins (a propósito, com exceção da equipe de 
vendas, os demais os funcionários são especializados dentro da sua respectiva 
área), os mesmos recebem dois treinamentos específicos, um da empresa e outro 
do hospital para poderem atuar no centro obstétrico e as demais dependências da 
maternidade para garantir a segurança dos pacientes e visando um serviço de alta 
qualidade. A empresa conta com equipes de vendas alocadas nas duas maiores 
maternidades, essas equipes trabalham com o principio de vendas com 
remuneração fixa + comissão (onde uma porcentagem também é repassada aos 
supervisores e gerentes), elas são responsáveis pela abordagem, negociação e 
contratação dos serviços com os clientes. Embora a empresa possua uma equipe de 
vendas, todos os fotógrafos/cinegrafistas também recebem um treinamento básico 
de vendas, já que em algumas situações é necessário que a equipe operacional 
execute essa função quando prestam serviços em outras maternidades, ou até 
mesmo quando há desfalque não premeditado de algum membro do quadro de 
funcionários. 
Dentro dessas divisões hierárquicas, foi observado que o principal objetivo da 
empresa é que haja eficácia, mas visando também a eficiência, a fim de agilizar as 
atividades e minimizar gastos desnecessários. Se para a equipe de vendas, o 
incentivo de se empenhar mais nas vendas vem através da venda por comissão, 
para a equipe dos fotógrafos/cinegrafistas esse incentivo é dado através de 
programas de reciclagem, aprimoramento de conhecimento por meio de cursos, 
estes com certificações, campanhas como por exemplo de 'melhor foto do mês', com 
o intuito de despertar e desafiar os colaboradores a serem mais criativos, mais pró 
ativos, e terem seu trabalho reconhecido. 
 
 2.3 Análise de Dados 
 
 Embora tenhamos encontrado alguns pontos que se identificam com Taylor, como 
na contratação do fotografo/cinegrafista com base em suas aptidões para a 
realização das atividades da função, no seu amplo conhecimento, não agindo por 
improviso/dependendo de outros para instruí-lo, acreditando na eficiência , através 
da racionalização nas atividades (o treinamento recebido é inevitável, uma vez que 
não há cursos para fotografar dentro de centros obstétricos); onde na teoria onde 
 
 
 
 
você recebe pelo que produz, com esse principio que a equipe de vendas trabalha... 
Foi analisado alguns pontos que também entram em conformidade com a teoria 
criada por Fayol, onde foi identificado o enfoque da hierárquica e no estabelecimento 
dos objetivos para o bom funcionamento da empresa como um todo, onde a diretoria 
estabelece as melhores estratégias para a obtenção dos objetivos, aplicando o 
PODC (que se estende até a maternidade, acompanhando os supervisores)onde écriado as metas, planejamento, há a distribuição dos recursos para o restante da 
empresa, de onde parte o comando que monitora os funcionários e tenham suas 
funções estabelecidas, cumpram as ordens e a sincronização dos departamentos 
(comercial, financeiro, segurança) para que interajam em conjunto, e o controle, que 
é perceber que se tudo que foi planejado está realmente sendo cumprido ou se 
precisa haver mudanças para o melhor funcionamento; também no principio que 
ressalta a Unidade de Comando, Unidade de Direção e a Centralização, que 
trabalham em conjunto, onde a direção da empresa é quem concentra as 
orientações, emite-as e por meio de um chefe/supervisor, que passa aos 
colaboradores que executam as tarefas, seguindo as orientações apenas desse 
supervisor, que trabalha seguindo um único plano/objetivo definido pela diretoria, 
afim de não gerar contrariedade de opinião e até um conflito; outro principio notado 
foi o da Remuneração Pessoal, onde os funcionários recebe não apenas a 
remuneração financeira, mas o incentivo em prêmios; do principio de subordinação 
dos interesses individuais aos interesses gerais, onde o diretor trabalha afim de 
equilibrar e alinhar ambos interesses: empresa e funcionários. 
 
 Ainda que a empresa trabalhe com divisão hierárquica, que o processo começa 
com a idealização da direção e vai até operacional, vai de cima para baixo, é quem 
da "o norte" teoria defendida por Fayol; mais um principio notado é o da Ordem que 
trabalha em conjunto com o da Autoridade e Responsabilidade, que acaba refletindo 
no de Espírito de Equipe, já que o equilíbrio entre autoridade e a responsabilidade é 
a condição essencial para uma boa administração, que é a maneira como o 
gerenciamento vem sendo passado desde os níveis mais altos da hierarquia até 
chegar nos operacionais, otimizando as atividades, a integração entre as equipes, 
dando destino certo e bom uso dos recursos, chegando até a boa comunicação e 
relacionamento entre todos... por fim, ao colocar na balança, foi encontrados mais 
 
 
 
 
traços que seguem os princípios de Fayol por conta da empresa querer aumentar 
sua eficiência trabalhando na estrutura, como um todo, não apenas nos processos 
operacionais; embora haja a especialização de cada colaborador em sua área, todos 
(com exceção da equipe de vendas)tem um breve conhecimento sobre as demais, 
para no caso de algum imprevisto, as atividades não ficarem estagnadas, mas todo 
esse trabalho em equipe é sempre realizado respeitando a hierarquia, agindo 
sempre mediante ao consentimento de um supervisor (que está a disposição 
24horas, mesmo não estando em plantão), em conformidade dentro da 
padronização estabelecida, que estão registrados no manual da qualidade(e sempre 
que preciso, é atualizado), nesse caso são notadas as duas teorias juntas, onde há 
a especialização nas funções como acreditava Taylor, mas também a Iniciativa e o 
Espírito de Equipe que fazem parte dos 14 princípios pregados por Fayol. 
 
 2.4 Interpretação dos Dados 
 
 De maneira geral, não foram encontrados grandes pontos negativos, uma vez que 
a empresa ao longo dos anos não ficou engessada, já mudou suas diretrizes para se 
adequar melhor afim de atingir seus objetivos, como a alguns anos atrás, onde não 
era preciso ter cursos ou o mínimo de noção para ser contratado, geralmente 
entrava para a empresa conhecidos do dono, e ele mesmo os ensinava; a mudança 
dessa pratica resultou em um ganho na agilidade de produção e qualidade, também 
não existia um setor administrativo com a divisão de financeiro, segurança... o que 
gerava uma certa de organização, anteriormente também não trabalhavam com a 
ideia de motivar através do pagamento de salários melhores para quem produzia 
mais, ideia que depois de aplicada, alavancou o numero de vendas; outro ponto 
positivo é responder a apenas um chefe, pois não gera divergência de opinião, que 
pode como consequência atrasar as atividades; deixa o trabalho mais 
uniforme/padronizado, gera menos desgaste tanto físico dos colaboradores, quanto 
menos gasto de matéria prima. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 CONSIDERAÇÕES FINAIS: 
 
Através da realização desse trabalho, foi possível analisar e comparar a aplicação 
das teorias Científica e Clássica no cotidiano, ideias que juntas foram as que mais 
influenciaram a administração contemporânea, assim também observar como ambas 
vertentes podem funcionar juntas dentro da mesma empresa, exemplificando as 
hipóteses levantadas por Taylor e Fayol, visando a melhor estratégia para a 
empresa, afim de melhorar sua performance, tornando-a mais eficaz ao mesmo 
tempo eficiente, e assim aumentar sua produtividade, expandi-la, trazer mais lucro, 
mais clientes devido ao produto/serviço de qualidade e funcionários satisfeitos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS: 
 
Consulta ao próprio caderno com a Matéria dada em aula 
 
Slides cedido pela professora responsável pela matéria-âncora 
 
Manual da Qualidade, PUBLIVÍDEO NASCIMENTOS 
 
APS do 1º Semestre 
 
https://www.infoescola.com/administracao_/administracao-cientifica/ 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Taylorismo 
 
https://www.administradores.com.br/artigos/academico/teoria-geral-da-
administracao/104646/ 
 
http://www.portal-administracao.com/2017/09/administracao-cientifica-principios.html 
 
http://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-administrao-cientfica-nos-dias-atuais/ 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_cl%C3%A1ssica_da_administra%C3%A7%C3%A
3o 
 
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/teoria-classica-da-
administracao-segundo-henri-fayol/13239/ 
 
http://www.estudoadministracao.com.br/ler/18-11-2014-abordagem-classica-
idalberto-chiavenato-administracao-publica/ 
 
http://www.portal-administracao.com/2017/09/teoria-classica-da-administracao.html 
 
http://gestor.pt/a-importancia-de-fayol-para-a-gestao-teoria-classica/ 
 
 
 
 
 
http://www.administradores.com.br/artigos/academico/administracao-cientifica-x-
abordagem-classica/98484/ 
 
http://www.administradores.com.br/artigos/academico/a-importancia-do-
conhecimento-das-teorias-cientifica-e-classica-para-a-administracao/94621/ 
 
https://pt.linkedin.com/pulse/diferen%C3%A7a-entre-administra%C3%A7%C3%A3o-
cient%C3%ADfica-e-cl%C3%A1ssica-gomes 
 
https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/administracao-
cientifica-e-teoria-classica/73274 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_cl%C3%A1ssica_da_administra%C3%A7%C3%A
3o 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Apêndice