Analisando as opções apresentadas sobre a principal lição dos casos reais de empresas como Toyota, Nestlé, Bradesco e Albert Einstein, podemos observar o seguinte: a) Lean serve apenas para a indústria - Esta afirmação é incorreta, pois o Lean pode ser aplicado em diversos setores, não se limitando apenas à indústria. b) Lean não é eficaz em serviços - Também é uma afirmação errada, já que o Lean tem mostrado resultados positivos em serviços, como demonstrado nos casos citados. c) Lean pode ser aplicado em qualquer setor com engajamento e padronização - Esta opção é a mais correta, pois reflete a flexibilidade do Lean e a importância do engajamento dos colaboradores e da padronização de processos. d) Lean elimina a necessidade de colaboradores - Esta afirmação é falsa, pois o Lean busca otimizar processos, mas não elimina a necessidade de pessoas. e) Lean substitui indicadores por gráficos - Essa opção não é precisa, já que o Lean utiliza indicadores para medir desempenho, mas não se limita a gráficos. Portanto, a alternativa correta é: c) Lean pode ser aplicado em qualquer setor com engajamento e padronização.