Quiz-II-Tec_Lid_Neg

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
 Segundo Chiavenato (2004), fala de uma função que permite a colaboração eficaz das pessoas 
para alcançar os objetivos organizacionais e individuais. Com a nova forma de pensar no 
mercado de trabalho e com a influência da Era da Informação, essa função sofreu algumas 
mudanças no seu nome e hoje reflete a ideia de fazer com as pessoas, as tratando como 
parceiras do negócio. 
Qual é essa função? 
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. 2. ed. São Paulo: Elsevier, 2004. 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
Gestão de pessoas. 
Respostas: a. 
Administração. 
 
b. 
Gestão de pessoas. 
 
c. 
Liderança. 
 
d. 
Departamento de pessoal. 
Comentário da 
resposta: 
A resposta correta é a b). A gestão de pessoas reflete uma forma de 
administrar pessoas de uma maneira participativa, através das lideranças. É 
uma evolução do departamento de pessoal e tem como um dos objetivos 
principais atrair, reter e desenvolver talentos. 
 
 
 Pergunta 2 
0 em 1 pontos 
 
 Indique o fator em que não é necessário que o negociador foque em estudos preliminares para o 
processo de negociação. 
Resposta Selecionada: a. 
Conhecer o perfil do outro negociador. 
Respostas: a. 
Conhecer o perfil do outro negociador. 
 
b. 
Conhecer o objetivo da negociação. 
 
c. 
Conhecer o objeto (produto ou serviço) a ser negociado. 
 d. 
 
Conhecer armas não éticas para negociar. 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: d) Focar-se em conhecer armas não éticas não ajudará 
no processo de negociação. 
 
 Pergunta 3 
0 em 1 pontos 
 
 Somos uma empresa líder em tecnologia digital. Cidadão global responsável. Família 
multifacetada de empresas. Empresa ética. A Samsung é tudo isso e muito mais. No Grupo 
Samsung e na Samsung Electronics, acreditamos na responsabilidade compartilhada – com 
nosso povo, planeta e sociedade. Em toda a empresa, seguimos os mais altos padrões, de 
forma que possamos dar uma contribuição mais eficaz para um mundo melhor. 
A partir dessa descrição da empresa Samsung, podemos deduzir que estamos falando de: 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
Valores da empresa. 
Respostas: a. 
Negócio da empresa. 
 
b. 
Missão da empresa. 
 
c. 
Perfil da empresa. 
 
d. 
Valores da empresa. 
Comentário 
da resposta: 
A resposta correta é a c). Apesar de a descrição citar características do 
negócio, da missão e valores da empresa, ela traduz o perfil da organização. O 
perfil é normalmente aquela aba do site que diz “quem somos nós” e vai além 
do negócio. Contempla informações da sua história, seus produtos, seus 
serviços, sua missão, sua visão e seus valores. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
 Qual é o foco de uma negociação cooperativa? 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Procurar um acordo mútuo, através de um negociador que ajuda o outro 
sem perder seu objetivo de vista. 
Respostas: a. 
Procurar um acordo mútuo, através de um negociador que ajuda o outro 
sem perder seu objetivo de vista. 
 
 
b. 
Atuar de forma manipuladora. 
 
c. 
Utiliza de armas, retirando vantagens do outro negociador. 
 
d. 
Focar em seu ganho financeiro. 
Comentário da 
resposta: 
A resposta correta é a A, pois acordo e auxílio mútuo caracterizam a 
negociação cooperativa. 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
 Khoury (2009) comenta que o modelo da liderança situacional de Paul Hersey e Kenneth 
Blanchard indica que “o estilo de liderança adotado pelo líder deve refletir as necessidades da 
pessoa liderada, levando em conta seu grau de competência e comprometimento” (KHOURY, 
2009, p.120). 
Os autores citados apresentam quatro modelos de liderança que podem ser utilizados de acordo 
com as necessidades específicas do seu colaborador. Indique o modelo que não faz parte desse 
contexto: 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
Modelo de controle e comando. 
Respostas: a. 
Modelo de direção. 
 
b. 
Modelo de controle e comando. 
 
c. 
Modelo de treinamento. 
 
d. 
Modelo de delegação. 
Comentário da 
resposta: 
b) Modelo de controle e comando. Não é um modelo estudado e 
apresentado pelos autores. 
 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
 Um plano inicial de negociação deve conter as seguintes etapas, com exceção de: 
Resposta Selecionada: d. 
Definir o acordo final. 
 
Respostas: a. 
Conhecer a fundo as necessidades do cliente. 
 
b. 
Conhecer o histórico do cliente sobre negociações anteriores. 
 
c. 
Planejar a forma de atuação e organização da negociação. 
 
d. 
Definir o acordo final. 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: d) Definir o acordo final ocorreria somente nas etapas 
finais da negociação. 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
 Qual é a forma mais adequada de realizar a liderança em um setor heterogêneo, ou seja, 
formado por diferentes perfis de pessoas? 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Conhecer cada colaborador e motivá-lo de forma diferenciada, atuando de 
acordo com suas necessidades. 
Respostas: a. 
Tratar a todos da mesma forma, sem diferenciar questões específicas de 
cada um. 
 
b. 
Conhecer cada colaborador e motivá-lo de forma diferenciada, atuando de 
acordo com suas necessidades. 
 
c. 
Conhecer cada colaborador e motivá-los da mesma forma, pois a motivação 
tem que ser da equipe, e não do funcionário especificamente. 
 
d. 
A forma de liderar deve ser igual, independentemente do perfil da equipe. 
Comentário 
da resposta: 
b) Conhecer cada colaborador e motivá-lo de forma diferenciada, atuando de 
acordo com suas necessidades. O líder precisa conhecer cada colaborador de 
sua equipe e atendê-los de acordo com suas necessidades específicas. As 
necessidades variarão de pessoa para pessoa e elas somente conseguirão 
evoluir e se desenvolver se receberem feedbacks de acordo com seus perfis e 
suas necessidades. 
 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
 Liderança é desenvolver sua equipe para que ela seja melhor do que era sem o líder. Liderança 
é uma questão de atitude e competência. Liderar não é apenas mandar, é delegar com foco no 
aprendizado e desenvolvimento. 
Com base nessas definições, identifique a única alternativa que não é um mito relacionado à 
liderança. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Um líder pode aprender a ser líder e receber auxílio de seus liderados. 
Respostas: a. 
Liderança é algo nato. 
 
b. 
Liderança está relacionada diretamente ao título do colaborador. Sem o 
título, não é líder. 
 
c. 
Líderes mandam o que os outros devem fazer. 
 
d. 
Um líder pode aprender a ser líder e receber auxílio de seus liderados. 
Comentário da 
resposta: 
A resposta correta é a d). Liderança é uma competência que pode ser 
aprendida e desenvolvida, ou seja, um líder pode aprender a ser como tal, 
mesmo sem um título, e pode praticar uma liderança participativa que 
construirá com sua equipe. É uma ótima forma de possuir adesão nas ideias. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
 Segundo Sugo (2009), uma liderança participativa/servidora exige uma série de competências. 
Indique a que não faz parte desse tipo de liderança: 
Resposta Selecionada: d. 
Crítica acentuada a si e aos demais. 
Respostas: a. 
Empatia. 
 
b. 
Saber escutar. 
 
c. 
Ter consciência de si. 
 
d. 
Crítica acentuada a si e aos demais. 
 
Comentário da 
resposta: 
d) Crítica acentuada a si e aos demais. Essa competência não é 
apresentada como uma competência de liderança participativa. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
 Fischer, Ury e Patton (2005) indicam uma metodologia de negociação com alguns tópicos 
importantes. Indique o tópico que não tem relação com a sua metodologia. 
Referência: FISHER, R.; URY, W. L.; PATTON, B. Como chegar ao sim. São Paulo: Imago, 2005. 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
Pense em somente uma possibilidade antes de decidir o que fazer. 
Respostas: a. 
Separe as pessoas dos problemas. 
 
b. 
Concentre-se nos interessese não nas posições. 
 
c. 
Pense em somente uma possibilidade antes de decidir o que fazer. 
 
d. 
Insista que o resultado tenha por base algum padrão de objetivo. 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: c) É necessário criar uma variedade de possibilidades 
antes de decidir o que fazer.