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A administração de conflitos existe de modo A compreensão dos cinco estágios de uma situação de conflito auxilia em uma tomada de decisão propícia e tempestiva. Com isso, aumenta-se a chance de uma resolução que traga benefícios à entidade.Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio da INTENÇÃO: A) Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso. B) Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito. C) Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira. D) Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição. resolver situações de discordância. Com isso, a literatura apresenta técnicas que podem ser utilizadas em tais ocasiões.Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Metas Superordenadas: A) Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes. B) Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta. C) É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem. D) Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue.
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CRISTIAN LUIZ RAMOS pinguin anão

mês passado

Respostas

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mês passado

Vamos analisar as duas partes da sua pergunta separadamente. 1) Sobre o estágio da INTENÇÃO no conflito: - A) Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso. — Isso corresponde ao estágio de percepção ou sentimento, não à intenção. - B) Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito. — Isso é o estágio das condições antecedentes. - C) Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira. — Correto, pois a intenção é o momento em que a parte decide agir em relação ao conflito. - D) Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição. — Isso é o estágio da manifestação ou comportamento. Resposta correta para o estágio da INTENÇÃO: C --- 2) Sobre a técnica de Metas Superordenadas: - A) Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes. — Correto, essa é a definição clássica de metas superordenadas. - B) Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta. — Isso é mais relacionado à negociação ou mediação. - C) É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem. — Isso é a técnica de evasão. - D) Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue. — Isso é a técnica de expansão de recursos ou solução ganha-ganha. Resposta correta para a técnica de Metas Superordenadas: A --- Resumo final: - Estágio da INTENÇÃO: C - Técnica de Metas Superordenadas: A

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