Prática 1 liderança e coach

Prévia do material em texto

Questão 1/7 - Liderança e Coaching 
 
Analise a imagem a seguir e identifique a qual tipo de comunicação a mesma se refere. 
Fonte: http://internoticias-sindvendas.blogspot.com.br/ 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
 
A Refere-se a comunicação não verbal, pois a pessoa da imagem está se expressando 
através de gestos, expressões faciais e postura. 
 
Você acertou! 
Alternativa correta é a letra "a". 
A imagem se refere ao tipo de comunicação não verbal, pois a pessoa da imagem está se 
expressando através de gestos, expressões faciais e postura (Escorsin em Walger, 2017, p. 60). 
 
Portanto a imagem não se refere a comunicação verbal, conforme aparece na alternativa "c", 
pois a pessoa não está nem falando e nem escrevendo. Não se refere ao processo de 
comunicação, conforme aparecem nas alternativas "b" e "e", pois não dispomos de 
informação para analisar se está sendo o emissor ou receptor, a pessoa se expressa através do 
corpo. A alternativa "d" está errada, por não se tratar de comunicação vertical descendente (p. 
59 - 61). 
 
 B A imagem exemplifica o emissor, pois dentro do processo de comunicação é 
quem toma a iniciativa e transmite uma mensagem. 
 
 C Refere-se a comunicação verbal, pois a pessoa da imagem está utilizada a fala 
oral para se expressar. 
 
 D A imagem exemplifica a comunicação vertical descendente, pois a pessoa da 
imagem está se comunicando com níveis hierárquicos mais baixos. 
 E A imagem exemplifica o receptor, pois a mensagem está sendo dirigida à 
pessoa da imagem e a mesma está decodificando-a para perceber seu significado. 
 
Questão 2/7 - Liderança e Coaching 
Considerando o material de estudado sobre Coach avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas. 
I. O papel do coach consiste em explorar ao máximo as potencialidades das pessoas para que 
elas façam as melhores escolhas na vida profissional. 
PORQUE 
II. Quanto maior for a capacidade do coach mais facilmente atinge o objetivo de mudar a 
personalidade dos indivíduos. 
A respeito das asserções, assinale a opção correta: 
 
Nota: 0.0 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
A asserção I é verdadeira, mas a função do coach não é mudar a personalidade das pessoas. 
O papel do coach consiste em desenvolver as capacidades das pessoas para que façam boas 
escolhas (I) e não para mudar a personalidade delas. 
(Aula 02, tema 05). 
D A asserção I é uma proposição falsa. E a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 3/7 - Liderança e Coaching 
Leia o caso a seguir: 
Pedro trabalha na empresa ABS - Locação de Veículos, atua como líder da área comercial. A 
empresa ABS foi criada no Brasil há 10 anos, mas atua de forma globalizada, tem clientes no 
mundo inteiro através do e-commerce, faz locação dos mais diversos tipos veículos 
automotivos, desde motocicleta até caminhão de pequeno porte. Pedro assumiu a liderança 
da área comercial há 6 meses, em razão do diretor da ABS e da área de Recursos Humanos 
identificarem em sua avaliação de desempenho algumas características como: "Pedro 
demonstra facilidade para influenciar o comportamento dos demais colegas de trabalho em 
razão dos seus conhecimentos. Em reuniões com lideranças sobre novos projetos, as suas 
ideias são aprovadas porque os participantes acreditam e confiam em suas competências e 
conhecimentos". 
 
Considerando as características demonstradas por Pedro registradas em sua avaliação de 
desempenho, pode-se dizer que foi promovido para líder da área comercial em razão de sua 
capacidade de mobilizar pessoas e grupos e em relação ao tipo de autoridade que 
naturalmente exerce. 
Tendo em vista os tipos de autoridades exercidas pelas lideranças estudados no livro base, 
identifique a alternativa que apresenta de forma correta do tipo de autoridade demonstrada 
por Pedro. 
 
Nota: 0.0 
 
A Pedro demonstrava exercer autoridade carismática. 
B Pedro demonstrava exercer autoridade racional-legal. 
C Pedro demonstrava exercer autoridade por competência técnica. 
Alternativa correta é a letra "c". 
 
As características demonstradas por Pedro registradas em sua avaliação de desempenho 
remetem à autoridade por competência técnica. Este tipo de autoridade exercida pela 
liderança "está relacionada à influência no comportamento alheio através da superioridade do 
líder no plano do conhecimento. Os seguidores se deixam influenciar por acreditarem que seu 
líder possuem competências e conhecimentos superiores aos seus" (Escorsin e Walger, 2017, 
p. 32). As demais alternativas estão incorretas, pois a autoridade carismática é proveniente das 
características pessoais dos indivíduos (p. 31). A autoridade racional-legal ou também 
burocrática é tratada como um atributo do cargo específico (p. 31). A autoridade pela relação 
pessoal é atribuída às relações que se estabelecem entre os indivíduos e são de carácter 
pessoal (p. 32). O poder não é um tipo de autoridade, é um conceito diferente, "o poder pode 
ser compreendido como a capacidade de um grupo de pessoas de definir e de realizar seus 
interesses e objetivos específicos, mesmo encontrando resistências" (p. 32). 
 
D Pedro demonstrava exercer autoridade pela relação pessoal. 
E Pedro demonstrava autoridade cuja a base é o poder. 
 
Questão 4/7 - Liderança e Coaching 
Leia o texto a seguir: 
"Uma das principais funções de um gestor é a gestão de pessoas, ou seja, formar e 
desenvolver uma equipe, gerando nos envolvidos um senso de responsabilidade, 
comprometimento, motivação e sensibilidade quanto ao cumprimento dos objetivos 
organizacionais. Assim, podemos entender que as relações humanas são essenciais para a 
função gerencial" (Escorsin e Walger, 2017, p. 54). 
Considerando o abordado no livro base quanto a importância das relações humanas para a 
função gerencial, é necessário que líder compreenda a existência de diferentes tipos de 
relações humanas. 
A partir do texto acima, analise as afirmativas abaixo e as assinale com V de verdadeiras ou 
com F de falsas quanto aos diferentes tipos de relações humanas. 
( ) Para o líder compreender as relações humanas é preciso perceber a existência das relações 
intrapessoais, estas são as relações que a pessoa estabelece consigo mesma, por meio de 
diálogos internos. 
( ) Para o líder compreender as relações humanas é preciso perceber a existência das relações 
interpessoais, as quais se referem às relações entre as pessoas de uma equipe e entre as 
equipes. 
( ) Para o líder compreender as relações humanas é preciso perceber a existência da 
inteligência emocional, a qual se refere a forma como a pessoa lida com as suas emoções e 
com as emoções das outras pessoas. 
 
Nota: 0.0 
 
A F; F; V. 
B V; V; V. 
C V; V; F. 
Para o líder compreender as relações humanas é preciso perceber a existência das relações 
intrapessoais, estas são as relações que a pessoa estabelece consigo mesma, por meio de 
diálogos internos. É preciso perceber também as relações interpessoais, as quais se referem às 
relações entre as pessoas de um equipe e entre as equipes (Escorsin e Walger, 2017, p. 54). 
 
A inteligência é a capacidade do indivíduo resolver problemas, existem novas teorias sobre a 
inteligência, uma delas é a teoria das múltiplas inteligências e a outra teoria é da inteligência 
emocional, a qual se refere a forma como a pessoa lida com as suas emoções e com as 
emoçõesdas outras pessoas (p. 56 - 57). Portanto está afirmativa está incorreta em relação ao 
comando da questão que solicita: os diferentes tipos de relações humanas. 
 
D F; F; F. 
E V; F; V. 
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 
Questão 5/7 - Liderança e Coaching 
Leia o texto a seguir:Cuidar da gestão de pessoas de uma empresa não é uma tarefa fácil. “O 
empresário hoje não pode ser mais aquele cara, atrás do balcão, atrás do computador ou atrás 
do caixa o dia inteiro”, afirma Alexandre Prates, empresário e especialista em liderança. 
Muitos empresários são centralizadores e isso acaba interferindo na sustentabilidade do 
negócio. “Eles delegam sem terem segurança, acabam acumulando tarefas e ficam presos nas 
tarefas operacionais”, explica Fernanda Schröder Gonçalves, coordenadora do setor de 
Carreiras do Ibmec/MG. 
Fonte: adaptado de https://exame.abril.com.br/pme/6-sinais-de-que-voce-e-um-chefe-
ultrapassado-no-seu-negocio/2/. 
O texto acima aborda aspectos de um líder ultrapassado em seu negócio, tendo como 
referência este texto e o livro base, analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas que 
apresentam os sinais de um líder ultrapassado de forma correta. 
 
I - O líder ultrapassado costuma ser centralizador e as pessoas deixam de trazer ideias novas. 
II - O líder ultrapassado vê custo em tudo que se refere a investir em melhoria do ambiente de 
trabalho. 
III - O líder ultrapassado tem traços intelectuais de adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e 
autoconhecimento. 
IV - O líder ultrapassado nem sempre assume que precisa se profissionalizar e nem sempre 
tem conhecimento de todas as áreas da empresa. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Nota: 20.0 
A Apenas as afirmativas I e III. 
B Apenas a afirmativa II. 
C Apenas a afirmativa III. 
D Apenas as afirmativas I; II e IV. 
Você acertou! 
 
Alternativa correta é a letra "d". 
Conforme o livro base (Escorsin e Walger, 2017, p. 25 a 27) os sinais de um líder ultrapassado 
são: é centralizador, não estimula a equipe, raramente escuta os outros, só se preocupa com 
os próprios benefícios, vê custo em tudo e não assume que precisa se profissionalizar, 
portanto as afirmativas I; II e IV estão corretas. 
A afirmativa III se refere as teorias da liderança, mais especificamente a teoria dos traços, 
portanto não é um dos sinais de um líder ultrapassado (p. 20). 
 
 E Apenas as afirmativas II; III e IV. 
Questão 6/7 - Liderança e Coaching (questão opcional) 
Analise o caso a seguir: 
Jonas é o líder da equipe de produção da empresa Plásticos-Paraná. Um dos funcionários da 
sua equipe é de origem africana, tem como língua natural o francês e um dialeto falado na 
região que morava, como está no Brasil há 3 anos a sua fala está permeada por vocabulários 
de seu país natal. Jonas está encontrando dificuldade para entender as emoções deste 
funcionário, explica-lhe tudo detalhadamente, fala de forma pausada, presta atenção em suas 
respostas externas, mas mesmo assim, por vezes, o funcionário apresenta rendimento abaixo 
do esperado. Jonas imagina que a dificuldade de comunicação deixa o funcionário distraído, o 
que o desmotiva e baixa o seu rendimento. 
No caso acima, pode-se perceber que a diferença cultural tem acarretado dificuldade para 
Jonas compreender as emoções do seu funcionário. Tendo em vista o livro base, o texto e o 
caso citados, avalie as afirmativas abaixo e identifique as corretas sobre o processo de 
identificação das emoções. 
I - Jonas está encontrando dificuldade para identificar as emoções do funcionário, porque tem 
privilegiado os relatos verbais, só com a observação das respostas externas fica difícil afirmar 
as emoções de uma pessoa. 
II - Jonas está encontrando dificuldade para identificar as emoções do funcionário, por mais 
que se esforce falando de forma detalhada e esteja ouvindo-o, em razão do mesmo ser de 
outro país e falar outra língua, isto acarreta a diferença cultural entre ambos. 
III - Jonas está encontrando dificuldade para identificar as emoções do funcionário, porque 
além de observar os relatos verbais teria também que observar seus comportamentos e 
indicadores fisiológicos, estes contribuem para identificar emoções. 
IV - Jonas está encontrando dificuldade para identificar as emoções do funcionário, porque seu 
estilo de liderança é permissivo, tem deixado o funcionário em liberdade quanto às suas ações 
e ao seu desempenho, não lhe fornecendo feedbacks. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 20.0 
 
A Apenas a afirmativa I. 
B Apenas a afirmativa II. 
C Apenas a afirmativa IV. 
D Apenas as afirmativas I e III. 
Você acertou! 
 
Alternativa correta é a letra "d". 
 
Jonas está encontrando dificuldade para identificar as emoções do funcionário, porque tem 
privilegiado os relatos verbais. É difícil afirmar as emoções de uma pessoa com a observação 
das respostas externas. Para a identificação das emoções outros indicadores também devem 
ser considerados, como: observação dos comportamentos e indicadores fisiológicos. (Escorsin 
e Walger, 2017, p. 48 - 49). 
 
A afirmativa II está incorreta, pois a dificuldade não está em o funcionário ser de outro país, 
falar outra língua e haver diferença cultural entre ambos, mas sim porque Jonas está 
privilegiando somente o relato verbal. 
 
A afirmativa IV está incorreta, pois a questão não se refere a estilos liderança, não há 
informações suficientes no caso para afirmar que o estilo de liderança de Jonas seja o 
permissivo ou laissez-faire (p. 42). 
 
 E Apenas as afirmativas II e IV. 
Questão 7/7 - Liderança e Coaching (questão opcional) 
Analise o caso a seguir, o qual aborda sobre as teorias da liderança. 
A empresa Farias atua no ramo de seguros automotivo, residencial e de vida, atende à pessoa 
física e à corporação. Hoje conta com 456 funcionários, atende a todo país, a matriz está 
situada em Curitiba e tem duas filiais (uma em São Paulo e outra em Brasília). Uma das 
estratégias da empresa em relação à gestão de pessoas é investir em capacitação para a 
equipe líderes. Os dirigentes em conjunto com a área de Recursos Humanos consideram que 
existem comportamentos específicos para a liderança, tais comportamentos se dividem em 
foco técnico e foco nas pessoas. A empresa, na figura de seus dirigentes, entende que os seus 
líderes podem se desenvolver por meio de treinamentos específicos. 
 
Tendo em vista as teorias de liderança abordadas no livro base, analise o caso acima e 
identifique qual teoria a empresa Farias aplica em sua gestão de pessoas. 
Nota: 0.0 
 
 A A empresa adota a teoria das contingências. 
 B A empresa adota a teoria dos traços. 
 C A empresa adota as teorias comportamentais. 
Alternativa correta é a letra "c". 
 
A empresa adota as teorias comportamentais, pois estas teorias consideram que existem 
comportamentos específicos para a liderança, esses comportamentos se dividem em foco 
técnico e foco nas pessoas, entendem que os líderes podem se desenvolver por meio de 
treinamentos específicos (Escorsin e Walger, 2017, p. 21 - 22). 
 
A alternativa "a" e "e" estão erradas, pois ambas abordam a teoria das contingências, esta 
teoria diz que o sucesso da liderança vai além dos traços de personalidade e de 
comportamentos e que são diversas as variáveis que podem fazer com um líder seja eficaz (p. 
23 - 24). 
 
A alternativa "b" e "d" estão erradas, pois abordam a teoria dos traços, esta teoria dominou o 
estudo da liderança até o final de 1940, diferencia os líderes dos não líderes com base em 
qualidades e características pessoais ou de personalidadedo indivíduo (p. 20 - 21). 
 
 D A empresa adota a teoria das qualidades e características pessoais. 
 E A empresa adota a teoria dos traços de personalidade.