Avaliação da Disciplina ; coaching e gestão para resultados através de pessoas

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:659588)
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Prova 122612235
Qtd. de Questões 20
Nota 8,50
A má comunicação acarreta desgaste nas relações profissionais e perda de tempo com retrabalho.
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão:
 
A obtenção de bons resultados, o aumento da produtividade e o ganho financeiro estão relacionados à 
capacidade de comunicação nas organizações.
 
PORQUE
 
Quando há falhas ou barreiras na comunicação, surgirão diversos conflitos que levarão a organização 
ao descrédito e ao fracasso.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B As duas afirmações são verdadeira e estabelecem relação entre si.
C As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
D A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
A programação neurolinguística é o estudo da experiência subjetiva que explora como os 
pensamentos (neuro) são afetados pelas palavras (linguística) para conduzirem à uma ação 
(programação).
 
Sobre as fases da aprendizagem da programação neurolinguística, analise e associe os itens que 
seguem:
I - Primeira fase – baixa performance.
II – Segunda fase – baixa performance.
III – Terceira fase – performance melhorada.
IV – Quarta fase – alta performance.
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( ) Incompetência consciente.
( ) Incompetência inconsciente.
( ) Competência inconsciente.
( ) Competência consciente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
.
A I – IV – II – III.
B II – IV – I – III.
C II – I – IV – III. 
D I – II – IV – III.
Equipes de alta performance ultrapassam as fronteiras tradicionais através dos resultados alcançados. 
Ao exigirem um alto desempenho de seus integrantes, desenvolvem e potencializam competências, 
habilidades e atitudes alinhadas aos objetivos da equipe.
 
Sobre as características das equipes de alta performance, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
afirmações que seguem:
 
( ) Dispõem de uma diversidade e multiplicidade de talentos.
( ) Demonstram um alto grau de comprometimento e responsabilidade.
( ) Adotam atitudes individuais para alcançar objetivos diversos.
( ) Focam na solução rápida dos problemas que abrangem todo o sistema.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V – V. 
B V – V – F – V. 
C F – V – V – V. 
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D F – V – F – V.
O coaching é um processo de desenvolvimento humano para apoiar pessoas e empresas no alcance de 
metas e na evolução contínua. MARQUES, José Roberto. Coaching: conceito e significado. 
Instituto Brasileiro de Coaching, São Paulo, 30 nov. 2015.
Disponível em: Acesso em: 30 nov. 2015 (adaptado).
 
Sobre as possíveis definições para o coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
afirmações que seguem:
( ) É um processo que ativa as redes de cooperação, permitindo a livre circulação da diversidade do 
capital humano na organização.
( ) É uma ferramenta para lidar com as diferenças existentes entre os membros da equipe, utilizando o 
potencial máximo de cada profissional para alcançar objetivos comuns.
( ) É uma metodologia criada para dizer aos líderes e às equipes exatamente o que precisam ou não 
fazer para alcançar resultados extraordinários.
( ) É um sistema de gestão de talentos que permite desenvolver características da inteligência 
emocional dos indivíduos para lidar com os conflitos dentro das equipes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – V – V.
B F – V – F – V.
C V – V – F – V. 
D V – V – V – V.
A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não uma forma de terapia. Ela ensina 
às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam.
BANDLER, Richard; GRINDER, John. Ressignificando: programação neurolinguística e a 
transformação do significado. 5. ed. São Paulo: Summus, 1986 (adaptado).
 
Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A É uma metodologia de estruturação das experiências internas e externas.
B É o estudo da estrutura subjetiva da experiência. 
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C É uma metodologia de ação para resultados.
D É o estudo do cérebro humano e sua objetividade. 
Inteligência emocional é um gama de aptidões, competências e habilidades não-cognitivas que 
influenciam a capacidade do indivíduo de lidar com as demandas e pressões do ambiente.
MAYER, J. D.; SALOVEY, P.; CARUSO, D. R. Inteligência emocional como Zeitgeist, como 
personalidade e como aptidão mental. In: BAR-ON, R.; PARKER, J. (Eds.). Manual de inteligência 
emocional. Porto Alegre: Artmed Editora, 2002 (adaptado).
 
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão:
 
Indivíduos emocionalmente inteligentes possuem mais condições de lidar com as situações adversas.
 
PORQUE
 
Eles têm maior controle sobre si, resolvem os conflitos com maior facilidade e possuem bons 
relacionamentos interpessoais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
B A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
C A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
D As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
A programação neurolinguística promove o autodesenvolvimento e o crescimento profissional 
contínuo. Dito isso, analise a seguinte asserção razão:
 
As organizações contratam um coach treinado em programação neurolinguística.
 
PORQUE
 
Procuram um profissional capaz de explorar as razões emocionais e os comportamentos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
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B As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira. 
C A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
D As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
É importante que o departamento de recursos humanos estabeleça critérios claros e objetivos na 
definição de qual será o melhor processo de coaching para a organização no desenvolvimento de 
pessoas.
 
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching interno, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
 
 
( ) Baixo custo.
( ) Menor confidencialidade.
( ) Maior flexibilidade.
( ) Menor credibilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A II – I – I – II.
B II – II – I – II.
C I – I – II – II.
D I – II – I – II. 
A gestão de talentos é um conjunto complexo de processos integrados fundamentais para o sucesso da 
organização.
Na perspectiva de Almeida (2004) sobre os profissionais denominados de talentos, assinale a 
alternativa que apresenta a resposta correta:
 
A São indivíduos que utilizam suas competências em prol do próprio processo evolutivo. 
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B São pessoas que trazem na bagagem um conjunto privilegiado de competências que as torna
diferente das outras.
C São indivíduos que competem consigo mesmo e direcionam suas competências para objetivos
próprios.
D São pessoas que possuem conhecimentos específicos aplicáveis às relações intrapessoais.
As equipes de alta performance são compostas por um número reduzido de participantes que possuem 
habilidades complementares e que estão comprometidos com objetivos comuns. Sobre os estágios 
de desenvolvimento das equipes de alta performance na visão de Whitmore (2008), analise e associe 
os itens que seguem:I – Inclusão.
II – Asserção.
III – Cooperação.
IV – Macrocosmo
 
( ) Os membros da equipe descobrem seus pontos fortes.
( ) Os indivíduos determinam se pertencem à equipe.
( ) Os membros da equipe juntam esforços para ajudar outro em dificuldade.
( ) Os membros da equipe estão conscientes que podem acelerar os resultados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de repostas:
 
 
A I – II – III – IV.
B I – III – II – IV.
C II – I – III – IV. 
D II – III – I – IV.
O coach externo é realizado por um profissional contratado temporariamente para prestar um serviço 
de treinamento em determinada organização. Sobre os benefícios e desvantagens do coaching 
externo, analise e associe os itens que seguem:
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
 
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( ) Maior credibilidade.
( ) Maior objetividade.
( ) Alto custo.
( ) Menor disponibilidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A II – II – I – I.
B II – I – II – I.
C I – I – II – II. 
D I – II – II – I.
Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos surge a partir de 
uma mesma base.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da base 
em direção ao vértice:
A Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização.
B Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização.
C Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização.
D Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização. 
Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos importantes na área da psicologia 
humanista entre as décadas de 60 e 70.
 
Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à satisfação das necessidades humanas.
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a consecução dos seus objetivos.
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são satisfeitas, eles poderão deslocar o seu 
desejo para aspirações mais elevadas.
( ) A motivação pessoal e profissional dos indivíduos nascem de uma base comum.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
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A V – V – V – V.
B F – F – V – V.
C V – F – F – V. 
D F – V – V – V.
Underhill, McAnally e Koriath (2010) sustentam que os líderes e os coaches apreciam a participação 
contínua dos recursos humanos no decorrer do processo de coaching. UNDERHILL, B. O.; 
McANALLY, K.; KORIATH, J. J. Coaching executivo para resultados. Osasco: Leap Editora, 2010 
(adaptado). 
 
Sobre como as organizações poderiam ser mais participantes no processo de coaching, assinale V para 
verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( ) Assegurando compatibilidade entre o coach e o coachee.
( ) Analisando a satisfação do líder.
( ) Avaliando os impactos.
( ) Controlando todas as etapas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – F – V – V.
B V – V – V – V. 
C F – V – V – F.
D V – V – V – F.
Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam fazer parte de uma organização 
na qual se sintam confiantes e estimuladas.
 
CHOWDHURY, Subir.A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o talento. São Paulo: Pearson 
Education, 2003 (adaptado).
 
Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair e reter talentos, assinale a 
alternativa correta: 
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A Criar um ambiente regrado.
B Adotar um sistema de controle de clientes. 
C Tratá-los como clientes. 
D Oferecer apenas benefícios. 
O sistema representacional são os canais pelos quais as informações chegam até o cérebro. Nesse 
sentido, analise e associe os itens que seguem:
I – Visual
II – Auditivo
III – Cinestésico
 
( ) Observa, imagina e revela.
( ) Escuta, pergunta e sintoniza.
( ) Sente, acompanha e toca.
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II – I – III.
B I – II – III. 
C II – III – I.
D I – III – II.
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A programação neurolinguística é a disciplina cujo domínio está na estrutura da experiência subjetiva. 
Segundo O’Connor (2011), ela estuda a forma sobre como pensamos os valores e as crenças, sobre 
como criamos os estados emocionais e...
 
O’CONNOR, J. Manual de programação neurolinguística. São Paulo: Novo Século, 2008 (adaptado).
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A A capacidade de realizar os próprios objetivos.
B A compreensão do mundo e de seu verdadeiro significado.
C A maneira de construir o mundo interno a partir das experiências. 
D A influência dos sentimentos na criação do pensamento.
Ao longo da história da administração, muito se pensou em organização do trabalho para torná-lo 
mais eficiente, aumentar a produção e atingir os resultados. Nesse sentido, as abordagens clássicas de 
Taylor e Fayol estabeleceram o fio condutor dos modelos de gestão organizacional baseados nos 
princípios de...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A Divisão do trabalho, flexibilidade, padronização, especialização e autoridade.
B Divisão do trabalho, hierarquia, excepcionalidade, generalidade e autoridade.
C Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, especialização e autoridade. 
D Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, generalidade e autoridade. 
São incalculáveis os benefícios que uma comunicação eficaz proporciona ao ambiente de trabalho, 
evitando, por exemplo, possíveis conflitos entre os colegas de equipe.
 
Baseado nas lições de Weisinger (2001) sobre os principais aspectos que envolvem uma comunicação 
eficaz, analise e associe os itens que seguem:
 
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I – Autorrevelação
II – Positividade
III – Crítica
 
( ) Expor construtivamente as ideias e os sentimentos.
( ) Revelar o que pensa, sente e deseja.
( ) Defender opiniões, ideias e crenças.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A III – II – I. 
B I – III – II.
C III – I – II. 
D I – II – III.
A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém motivadores externos 
são raros e o que verdadeiramente funciona é a automotivação.
 
WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resultados. Rio 
de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado).
 
Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente. 
B É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos.
C É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado. 
D É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe.
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