PROVA N2 - LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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PROVA N2 - LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
1 - Para que uma organização sobreviva, ela tem de responder às mudanças em seu ambiente. Portanto, quando a concorrência lança produtos ou serviços, quando o governo baixa novas leis, quando importantes fontes de insumos saem do mercado ou quando qualquer outra mudança ambiental desse tipo acontece, a organização precisa adaptar-se ao novo cenário.
                                                                                    ROBBINS, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
No ambiente organizacional, quando o processo de mudança é implementado os grupos formais e informais tem papel fundamental para o sucesso do processo. Ambos os grupos podem ser divididos em categorias que se encontram descritas a seguir. Marque a alternativa correta.
2 - O comportamento de uma pessoa ou de um grupo de pessoas é conceituado como um conjunto de atitudes observáveis no meio social. Portanto, a forma de ser das pessoas corresponde às atitudes semelhantes que os indivíduos exercem no ambiente organizacional em que atuam, fazendo com que uma empresa seja diferente da outra.
Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 (adaptado).
 
 
Analisando o texto acima, pode-se afirmar que a influência das pessoas sobre o ambiente interno da empresa somente é possível porque a organização é considerada
 3 - Gerenciar pessoas significa administrar comportamentos e compreender que eles ocorrem num determinado contexto e com determinadas características que compõem o sistema organizacional. Esse sistema, que influencia diretamente a forma como as pessoas se comportam dentro da empresa, é classificado como o terceiro nível de estudo do comportamento organizacional. Portanto, administrar comportamentos sob a ótima do sistema organizacional representa uma estratégia para a sobrevivência das organizações.
KIENEN, Nádia; WOLF, Sabrina. Administrar comportamento humano em contextos organizacionais. Revista Psicologia: Organizações e Trabalho, Florianópolis, v. 2, n. 2, p. 11-37, jan. 2002. Disponível em https://periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/article/view/6846 Acesso em 13/04/2019.
 
Conforme o texto, o nível Sistema Organizacional é composto por fatores principais. Considerando isso, avalie as afirmações abaixo.
 
I. Estrutura organizacional é um dos fatores principais.
II. Liderança organizacional é um dos fatores principais.
III. Políticas e práticas de recursos humanos é um dos fatores principais.
IV. Cultura organizacional é um dos fatores principais.
V. Burocracia organizacional é um dos fatores principais.
 
É correto apenas o que se afirma em
4 - Leia o texto a seguir:
A tomada de decisões caracteriza-se pela racionalidade limitada, pelos erros e vieses comuns ao processo decisório e pelo uso da intuição. Além disso, há diferenças individuais e há limitações da própria organização que podem resultar em decisões menos racionais.
Robbins, S. Fundamentos do Comportamento Organizacional. 12 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 (adaptado).
 
Considerando as ideias do texto, analise as seguintes asserções.
 
A tomada de decisões em grupo tem suas vantagens em relação àquelas tomadas individualmente.
 
PORQUE
 
O grupo congrega maior quantidade de ideias e pensamentos gerando, portanto, maior diversidade de pontos de vista.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
5 - O agente de mudanças enxerga um futuro para a organização que os outros não identificam e consegue motivar, inventar e implementar essa visão. Ele pode ser gerente ou não, funcionários novos ou antigos, ou consultores externos. O importante é que ele aja como catalisador e gerente da mudança organizacional.
                                                                                   Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Considerando as ideias do texto e o conteúdo sobre o agente de mudanças, analise as seguintes asserções.
 
I. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é responsável por inserir novas ideias na etapa de descongelamento.
 
PORQUE
 
II. Quanto maior for a identificação dos funcionários com o agente de mudanças, maior será a facilidade de descongelar as novas ideias.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
6 - O enfoque das relações humanas mostrou que as comunicações dentro das organizações são terrivelmente falhas e que, para resolver esse problema, é necessário que o administrador incentive a franqueza e a formação da confiança entre indivíduos e grupos que compõem as empresas.
CHIAVENTAO, I. Administração Geral e Pública. 2 ed. São Paulo: Elsevier, 2008 (adaptado).
 
Para a formação da confiança são necessários alguns componentes, listados abaixo:
 
I. Habilidade técnica.
II. Transparência.
III. Integridade.
 
É correto o que se afirma em
7 - A avaliação de desempenho é uma apreciação e um julgamento sistemáticos de cada pessoa - ou de uma equipe - em função das atividades que desenvolve, das metas e dos resultados a serem alcançados, das competências que oferece e do potencial de desenvolvimento. Representa um processo dinâmico que envolve o avaliado, seu gerente, seus relacionamentos e representa uma técnica de direção imprescindível na atividade administrativa de hoje.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
Sobre a avaliação de desempenho é correto afirmar que:
8 - A comunicação deficiente é provavelmente a principal fonte de conflitos interpessoais no trabalho. Como as pessoas passam quase 70 por cento das horas em que estão acordadas se comunicando — escrevendo, lendo, falando, escutando —, parece razoável afirmar que uma das principais forças inibidoras do bom desempenho de um grupo é a falta de uma comunicação eficaz. Por isso, ter uma boa capacidade de comunicação é essencial para o sucesso na carreira do colaborador e para o sucesso da organização.  
                                                                                                           ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 (adaptado).
 
Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto afirmar que:
9 - A percepção pode ser definida como a forma com que a pessoas capta, organiza e visualiza o mundo a sua volta. Assim, pode-se afirmar que cada pessoa tem uma visão diferente de mundo, baseada em sua bagagem pessoal e profissional, suas crenças e suas experiências de vida.
SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 1. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
Baseando-se no conceito apresentado no texto, analise as seguintes asserções.
 
Um gestor, ao tomar uma decisão, utiliza da percepção que traz consigo, pois observa o ambiente organizacional, capta seus estímulos e os interpreta para depois efetivar uma ação para resolver um problema.
 
PORQUE
 
Um problema pode ter diferentes olhares, de deferentes gestores, mas a interpretação e a decisão para resolvê-lo são as mesmas.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
10 - A resiliência é uma das habilidades mais importantes para o alcance de uma vida bem-sucedida e plena, tanto social quanto profissionalmente. Ela ajuda os profissionais a lidarem com momentos de alta tensão e suportar pressão, além de atuar como blindagem, impedindo que fatores externos causem grandes danos. Pessoas resilientes conseguem lidar melhor com o estresse, com críticas e barreiras encontradas ao longo do caminho sem perder o controle emocional.
ESTEVES, S. Você tem imunidade mental? Esta característica é a base da resiliência. Revista Você S/A, 25/02/2019 (adaptado). Disponível em https://exame.abril.com.br/carreira/voce-tem-imunidade-mental-esta-caracteristica-e-a-base-da-resiliencia/ Acesso em 20/04/2019.Sobre a resiliência no ambiente de trabalho, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Para a ciência da Administração, a resiliência é uma habilidade útil aos colaboradores envolvidos na gestão do processo de mudança.
 
PORQUE
II. O colaborador que possui resiliência tem a capacidade para lidar com a instabilidade do ambiente em mudança, no qual as ações não ocorrem da forma planejada.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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