pdf ISO 9001 e Auditoria

Prévia do material em texto

0 : ? Questão estudo A organização deve gerenciar OS processos de forma que: Estudo novo Selecione uma opção de resposta: a. Sejam identificados processos necessários para sistema de gestão da qualidade e sua aplicação através da organização, determinando a sequência e interação dos mesmos. b. É desnecessário gerenciar processos se já temos um manual de procedimentos que cumpre como Mapa indicado na norma ISO 9001 do ano 2008. sumo mental Determinam-se critérios e métodos necessários para assegurar que a operação e controle dos processos são eficazes, realizando um monitoramento, uma medição e uma análise dos processos. d. A organização deve gerenciar os processos de acordo com indicado nos tópicos "a" e Resposta ashcard d. A organização deve gerenciar OS processos de acordo com o indicado nos tópicos "a" e tar A alternativa correta é 'd' porque a organização deve tanto identificar os processos necessários sua interação (a), quanto determinar critérios e métodos para assegurar a eficácia dos processos (c). A alternativa 'b' está incorreta pois gerenciamento é necessário mesmo com umgerenciamento é necessário mesmo com um emes em 08/11/2023 0 ? Questão tas de estudo A organização deve determinar e fornecer OS recursos necessários para: Plano de Estudo novo Selecione uma opção de resposta: der a. Implementar e manter sistema de gestão da qualidade. b. Melhorar continuamente a eficácia do sistema de gestão da qualidade. Mapa c. Aumentar a satisfação do cliente mediante cumprimento de seus requisitos. Resumo mental d. Todas as anteriores estão corretas. Resposta d. Todas as anteriores estão corretas. Flashcard A alternativa correta é 'd' porque todas as ações listadas nas alternativas 'a', 'b' e 'c' são objetivos essenciais para a organização em relação ao sistema de gestão da qualidade. lementar ? Questão0 rramentas de estudo ? Questão Nesta relação de 5 objetivos da qualidade, indique a resposta correta. Criar Plano de Estudo novo 1. Todos trabalhadores farão possível para a melhoria em nossas tarefas. aprender 2. Serão diminuídas as queixas e reclamações de nossos clientes. 3. Reduziremos prazo de entrega de material a nossos clientes. Mapa 4. Nosso indice de material defeituoso em fabricação deve diminuir. Gabarito Resumo mental 5. Nossa imagem de empresa diante de nossos clientes deve subir. raticar Selecione uma opção de resposta: a. Os objetivos da qualidade devem ser mensuráveis e estes não Flashcard b. Esta relação de objetivos é correta. C. Falta acrescentar objetivos anteriores um compromisso de cumprir com requisitos. ara complementar d. Nenhuma das respostas anteriores é correta. Resposta a. Os objetivos da qualidade devem ser mensuráveis e estes não são. PORntas de estudo ? Questão Plano de Estudo novo A organização deve ter um procedimento documentado para: Selecione uma opção de resposta: Mapa a. Definir as responsabilidades e requisitos para planejamento e para a realização de auditorias. Resumo mental b. Para informar resultados e para manter registros. Para assegurar a imparcialidade de processos de auditorias. d. Todas as respostas estão incorretas. Resposta os Flashcard d. Todas as respostas estão incorretas. A resposta correta é a alternativa 'd' porque as outras opções não abrangem completamente propósito do procedimento documentado. procedimento deve cobrir mais aspectos do que apenas citados nas alternativas 'a', 'b'e 'c'.em 08/11/2023 ? Questão : Quando a norma fala de documentado", refere-se a: estudo a. Um procedimento impresso em papel. e Estudo novo b. Um procedimento impresso em papel ou em formato eletrônico. Que o procedimento está estabelecido, documentado, implementado e retido. d. Nenhuma das anteriores. Resposta Mapa mental Que procedimento está estabelecido, documentado, implementado e retido. Um procedimento documentado significa que o procedimento está formalmente estabelecido, documentado, implementado e retido, não se limitando ao formato ou eletrônico. hcard ? Questão A organização deve ter um procedimento documentado para:Elisa Lemes em 08/11/2023 Em relação à verificação dos produtos comprados, a norma indica que: 0 : Selecione uma opção de resposta: erramentas de estudo a. Deve-se estabelecer e implementar a inspeção ou outras atividades necessárias para assegurar que 0 produto comprado cumpra requisitos especificados de compra. Crior Plano de Estudo novo b. Quando fornecedor de um produto nosso está certificado de acordo com a norma ISO 9001, não è necessária a inspeção de material, basta controlar se certificado do fornecedor está adequado ou não, ara aprender É preciso controlar todos OS produtos comprados, influenciem ou não na qualidade do produto d. Todas as anteriores estão corretas. Mapa Gabarito Resumo mental Resposta a. Deve-se estabelecer e implementar a inspeção ou outras atividades necessárias para assegurar que Praticar produto comprado cumpra requisitos especificados de compra. A alternativa correta é 'a' porque a norma exige que a organização implemente inspeção ou outras atividades para garantir que produto comprado atenda aos requisitos. A alternativa 'b' está incorreta Exercicios Flashcard pois a certificação do fornecedor não elimina a necessidade de inspeção. A alternativa 'c' è incorreta pois controle deve focar nos produtos que influenciam a qualidade final. Para complementar ? Questãoem 08/11/2023 ? Questão 0 A melhoria contínua de um sistema de gestão da qualidade, de acordo com a norma ISO 9001, é baseada: de estudo a. Na trilogia de Juran. ano de Estudo novo b. No círculo PDCA de Deming. Em uma autoavaliação interna por parte dos dirigentes da organização, de acordo com modelos de excelência empresarial. d. No modelo de 0 defeitos, qualidade total. Mapa Resposta Resumo mental b. No círculo PDCA de Deming. A melhoria contínua segundo a norma ISO 9001 é baseada no ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) de Deming, que é um método sistemático para melhoria contínua dos processos. Flashcard ementar ? Questão Quando a norma fala de "procedimento refere-se a: a. Um procedimento impresso em papel.0 ? Questão de estudo A análise dos dados que a norma indica, refere-se: de Estudo novo a. À satisfação dos clientes internos b. À conformidade com requisitos do produto. Às características e tendências dos processos e dos produtos. d. Todas as anteriores estão corretas. Mapa Resumo mental Resposta d. Todas as anteriores estão corretas. A norma indica que a análise dos dados deve abranger a satisfação dos clientes internos, a conformidade com OS requisitos do produto, e as características e tendências dos processos e produtos, Flashcard portanto todas as alternativas anteriores estão corretas. ? Questão de "Controle dos documentos" requerido pela norma ISO 9001, devem ser definidosem 08/11/2023 ? Questão 0 : Uma das vantagens de implementar um sistema de gestão da qualidade baseado no ISO 9001:2015 é: de estudo a. Fornecer regularmente produtos e serviços que satisfaçam requisitos do cliente e outros requisitos. de Estudo b. Sua implantação exclusiva em grandes empresas. novo c. Sua obrigatoriedade em todos campos e setores. d. Garantir que produtos da empresa sejam de melhor qualidade que outra que não tenha implantado um sistema de gestão de qualidade. Mapa Resposta Resumo mental a. Fornecer regularmente produtos e serviços que satisfaçam requisitos do cliente e outros requisitos. Uma das principais vantagens do sistema ISO 9001:2015 é garantir que a empresa forneça regularmente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e outros requisitos aplicáveis. Flashcard ? Questão A melhoria contínua de um sistema de gestão da qualidade, de acordo com a norma ISO 9001, baseada:0 ? Questão e estudo Os resultados da revisão pela direção do sistema de gestão da qualidade, devem incluir as decisões e ações relacionadas com: de Estudo novo a. A melhoria da eficácia dos objetivos e indicadores da qualidade. b. A melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade e seus processos, a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente e, finalmente, as necessidades de recursos. As necessidades de recursos para melhorar sistema de gestão da Mapa d. Nenhuma das anteriores é correta. mental Resposta b. A melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade e seus processos, a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente e, finalmente, as necessidades de recursos. ashcard A revisão pela direção deve focar na melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade e seus processos, melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente e necessidades de recursos, abrangendo assim todos esses aspectos. Questãoem 08/11/2023 ? Questão 0 Os requisitos da documentação de acordo com a norma são: de estudo a. Uma declaração da empresa, uma política da qualidade, uma memória descritiva da empresa, um manual da qualidade, um manual de procedimentos, registros requeridos pela norma e a Plano de Estudo documentação do cliente. novo b. Uma declaração da empresa, uma política da qualidade, uma memória descritiva da empresa, um manual da qualidade, um manual de procedimentos, um manual de instruções de trabalho, um mapa de processos, os registros requeridos pela norma e a documentação do cliente. Uma declaração documentada de uma política da qualidade, alguns objetivos da qualidade, os Mapa procedimentos e registros requeridos pela norma e todos documentos necessários para gerenciar os Resumo mental processos. d. Uma declaração da empresa, uma memória descritiva da empresa, um manual da qualidade, um manual de procedimentos, um manual de instruções de trabalho, um manual dos registros requeridos pela norma e a documentação do cliente. Flashcard Resposta Uma declaração documentada de uma da qualidade, alguns objetivos da qualidade, plementar procedimentos e registros requeridos pela norma e todos os documentos necessários para gerenciar os processos. declaração documentada da politica da qualidade, objetivos da qualidade,? Questão estudo Em um procedimento de "Controle dos documentos" requerido pela norma ISO 9001, devem ser definidos Estudo controles para: novo a. Revisar e atualizar documentos quando for necessário e aprová-los novamente. Prevenir uso não intencionado de documentos obsoletos. b. Aprovar documentos quanto à sua adequação antes de sua emissão, assegurando-se que sejam Mapa identificadas as mudanças e o estado de revisão atual dos documentos. mental Assegurar que as versões pertinentes dos documentos aplicáveis sejam disponibilizadas nos pontos de uso. d. A norma ISO 9001:2015 não exige um procedimento de controle da documentação. Resposta shcard d. A norma ISO 9001:2015 não exige um procedimento de controle da documentação. A norma ISO 9001:2015 não exige um procedimento formal de controle da documentação, embora controles devam existir, a norma não obriga um procedimento específico para isso.em 08/11/2023 ? Questão 0 Quando um produto não conforme é corrigido: de estudo a. Não deve ser submetido a uma nova verificação para demonstrar sua conformidade com os requisitos se uma pessoa autoriza sua liberação e registra. de Estudo novo b. Deve ser submetido a uma nova verificação para demonstrar sua conformidade com requisitos. o cliente decide se deve submeter-se a uma nova verificação para demonstrar sua conformidade com OS requisitos ou não. d. Todas as anteriores estão corretas. Mapa mental Resposta b. Deve ser submetido a uma nova verificação para demonstrar sua conformidade com os Após a correção de um produto não conforme, é necessário submetê-lo a uma nova verificação para garantir que ele agora atende aos requisitos estabelecidos. lashcard ntar ? Questão A política da qualidade, requerida pela norma ISO 9001:2015:0 ? Questão estudo pessoal que realiza trabalhos que afetam a qualidade do produto deve ser competente com base: a. Na formação recebida na organização. e Estudo novo b. Na sua educação, formação, habilidade e experiência. C. Na sua profissionalidade demonstrada ao longo dos anos. d. Que tenha formação externa de reconhecido prestigio, sendo possível com um certificado. Mapa Resposta umo mental b. Na sua educação, formação, habilidade e experiência. A competência do pessoal deve ser baseada em sua educação, formação, habilidade e garantindo que estejam aptos para realizar trabalhos que afetam a qualidade do produto. shcard ? Questão Quando um produto não conforme é corrigido: a. Não deve ser submetido a uma nova verificação para demonstrar sua conformidade com requisitos senormas ISO 9000 Estudo A empresa pode processos projeto no sistema de do e justifica adequadamente em do A empresa è ISO que permite excluir de seu sistema de gestão qualidade 0 projeto de exclusão em seu do qualidade exclusão projeto ser uma atividade do Deve certificar sistema de d. A empresa pode excluir sempre que por ser atividade do Deve de qualidade com Segundo norma ISO atividades do não podem ser do de gestão do A empresa conforme normaQuestão A qualidade, requerida norma ISO de estudo Não deve ser no manual do ser responsável de de gestão do empresa muito tempo com sistema de gestão do 6 que d. Nenhuma das anteriores mental Não deve ser no manual do De acordo com norma ISO do qualidade estor no manual qualidade, manual mais um requisito A dos dados que norma refereA Material Gabarito ? Questão : Uma condição necessária e suficiente para alcançar "sucesso contínuo" é: a. Manter uma solução de compromisso entre os fatores econômicos, sociais e ambientais da organização. b. Certificar-se pelo ISO 2004:2009. C. Ser uma empresa multinacional. d. Nenhuma das alternativas anteriores é correta. Resposta d. Nenhuma das alternativas anteriores é correta. A questão aborda conceito de sucesso contínuo, que não pode ser alcançado apenas por compromissos superficiais, certificações específicas ou ser multinacional. A resposta correta é que nenhuma das alternativas anteriores é suficiente para garantir o sucesso continuo.