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DD132 - Gestão da qualidade: ISO 9001 e auditoria 
Teste de autoavaliação 
Pergunta 1 
Correta 
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Texto da pergunta 
Uma das principais novidades da ISO 9001:2015 em comparação com a versão anterior 
é: 
 
Selecione uma opção de resposta: 
a. A introdução do conceito de pensamento baseado no risco Correta 
b. A melhoria contínua. 
c. A elaboração do Manual de Qualidade. 
d. A elaboração do Manual de Procedimentos. 
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Pergunta 2 
Correta 
Sem avaliação 
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Texto da pergunta 
Alguns dos princípios básicos do SGC são: 
 
Selecione uma opção de resposta: 
a. Foco no cliente. 
b. Melhorias. 
c. A abordagem por processo. 
d. Todas as opções anteriores estão corretas. Correta 
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Pergunta 3 
Correta 
Sem avaliação 
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Texto da pergunta 
Para medir a evolução dos processos e estabelecer mecanismos de controle... 
 
Selecione uma opção de resposta: 
a. É necessário utilizar indicadores relativos e ter metas mensuráveis. Correta 
b. Os objetivos qualitativos precisam ser formulados. 
c. É necessário utilizar indicadores absolutos. 
d. Todas as opções anteriores são falsas. 
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Pergunta 4 
Correta 
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Texto da pergunta 
Os tipos de processos estão divididos em: 
 
Selecione uma opção de resposta: 
a. Estratégico, operacional e de suporte. Correta 
b. Ambientais, aquisição e fianças. 
c. Planejamento, logísticos e operacionais. 
d. As respostas a e b estão corretas. 
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Pergunta 5 
Correta 
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Texto da pergunta 
Qual das seguintes afirmações está correta? 
 
Selecione uma opção de resposta: 
a. Os padrões de produto e os padrões do sistema de gerenciamento de qualidade são 
mutuamente exclusivos. 
b. Os capítulos 4 a 10 da norma ISO 9001:2015 podem ser agrupados em relação ao 
ciclo PDCA. Correta 
c. A certificação do sistema só pode ser realizada por órgãos governamentais. 
d. Na ISO 9001:20015, os requisitos obrigatórios para documentar o sistema foram 
aumentados. 
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Pergunta 6 
Correta 
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Texto da pergunta 
Que vantagens podem ser consideradas na implementação de um SGQ? 
 
Selecione uma opção de resposta: 
a. Atender às necessidades, interesses e expectativas de nossos clientes. 
b. Atingir uma imagem de excelência, credibilidade e qualidade. 
c. Identificar os recursos necessários para atingir os objetivos estabelecidos. 
d. Todas as opções anteriores estão corretas. Correta 
Remover a resposta assinalada. 
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Pergunta 7 
Correta 
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Texto da pergunta 
Durante a realização de uma auditoria interna, NÃO SE DEVE: 
 
Selecione uma opção de resposta: 
a. Prestar atenção em como melhorar os circuitos e a gestão da qualidade. 
b. Prestar atenção às não conformidades acima de tudo. Correta 
c. Analisar intensivamente a medição e o monitoramento dos indicadores do sistema. 
d. Todas as respostas acima estão corretas. 
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Pergunta 8 
Correta 
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Texto da pergunta 
Uma organização que tenha um manual de qualidade, procedimentos e registros de 
acordo com a ISO 9001:2008 pode continuar a utilizá-los: 
 
Selecione uma opção de resposta: 
a. Sempre. 
b. Desde que seja semelhante ao manual de qualidade, procedimentos e registros da ISO 
9001:2015. 
c. Desde que tenha as adaptações necessárias para atender às exigências da ISO 
9001:2015. Correta 
d. Nenhuma das anteriores está correta. 
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Pergunta 9 
Correta 
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Texto da pergunta 
A estrutura de alto nível do SL é baseada em: 
 
Selecione uma opção de resposta: 
a. Texto e esquema de numeração comum. 
b. Termos e definições comuns. 
c. Reduzir os tempos de implementação. 
d. Todas as respostas acima estão corretas. Correta 
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Pergunta 10 
Correta 
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Texto da pergunta 
Um dos principais objetivos da documentação em uma organização é: 
 
Selecione uma opção de resposta: 
a. Comunicar as informações. Correta 
b. Evitar duplicidades. 
c. Agilizar a implementação. 
d. Divulgar a política da organização. 
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