Manual da Qualidade

Prévia do material em texto

Projeto Integrador
Etapa 5
Instruções gerais
Lembre-se: as informações orientativas ao preenchimento deste formulário de resposta estão escritas na cor vermelha e devem ser excluídas por você antes do envio da atividade. Portanto, utilize a fonte na cor preta para realizar toda a atividade.
	Empresa XXXX
	Nº total de páginas: XX
	MANUAL DA QUALIDADE
	Código: MQ-01
	Revisão: 01
	Data de emissão: XX/XX/XXXX
	Elaboração: XXXX
	Aprovação: XXXX
MANUAL DA QUALIDADE
SUMÁRIO
1. Apresentação da empresa	3
2. Política da qualidade	4
3. Escopo do sistema	5
4. Exclusões	6
5. Responsabilidades e autoridades	7
6. Procedimentos de gestão da qualidade	8
1. Apresentação da empresa
Inicie com uma breve descrição da empresa, incluindo a missão, a visão, os valores, o histórico e as principais atividades dela. Também podem ser incluídas nesse item a estrutura funcional (organograma) e a matriz de relacionamento entre processos e funções. A apresentação da empresa é uma introdução que contextualiza o leitor sobre a organização, e deve servir de base para compreensão da política da organização.
2. Política da qualidade
Apresente a política da qualidade da empresa (já definida na etapa 4). A política da qualidade define o compromisso da empresa com a qualidade e satisfação do cliente. Ela estabelece as diretrizes gerais e os objetivos relacionados à qualidade que a organização busca alcançar.
3. Escopo do sistema
Apresente aqui o escopo do SGQ (já definido na etapa 4). O escopo define os limites e a aplicabilidade do sistema de gestão da qualidade da empresa e indica quais processos, atividades ou áreas estão incluídas no âmbito do SGQ. Lembre-se de que uma organização pode ter vários negócios ou linhas de produtos e o SGQ pode não abranger todos eles, portanto, a organização deve deixar claro quais negócios ou linhas de produtos são gerenciados pelo SGQ.
4. Exclusões
Apresente aqui as exclusões do SGQ. Algumas organizações podem optar por excluir determinados processos ou atividades do escopo do sistema de gestão da qualidade, pois nem sempre elas realizam o ciclo completo de operação, como projeto, aquisição, produção, medição etc. Essas exclusões devem ser claramente definidas neste item, juntamente com justificativas válidas para tal exclusão. Um exemplo é de uma organização que não execute projeto de produto, o que justificaria a exclusão do requisito 8.3.
5. Responsabilidades e autoridades
Apresente aqui as responsabilidades e autoridades do SGQ. Defina quem é responsável pelo que e quem tem autoridade para tomar decisões relacionadas ao SGQ. A norma ISO 9001 estabelece que a organização designe pessoas com autoridade e responsabilidade sobre o sistema, comunicando internamente essas designações.
6. Procedimentos de gestão da qualidade
Identifique aqui todos os procedimentos de gestão da qualidade, relacionando-os aos requisitos da ISO 9001:2015 e aos processos de operação e de suporte da organização. Os procedimentos não devem fazer parte do manual da qualidade, mas pode-se fazer referência aos procedimentos que detalham as atividades.
image1.jpeg