Gestão da qualidade part 2

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Questão 3: Entre os aspectos a seguir, quais são os que mais influenciam a qualidade? A) Disponibilidade, oportunidade e preço. B) Custo, transporte e vendas. Transporte, armazenagem e distribuição. D) Mercados globais, mercados abrangentes e concorrência. E) Preço, tempo de fabricação e custo. Questão 4: o Seis Sigma foi criado pelo engenheiro Bill Smith, que trabalhava para a Motorola, inicialmente para qual finalidade? A) Promover redução dos custos na Melhorar a percepção dos serviços ao cliente da Motorola. D) Ajudar na divulgação da empresa e seus serviços. Diminuir as reclamações de clientes. E) Melhorar a reputação da Motorola no mercado. Questão Em 5: Entre as diversas ferramentas de qualidade disponíveis, temos Brainstorming ou "tempestade de que consiste essa ferramenta de qualidade? A) compartilhando Basicamente, possíveis propõe-se causas que e ideias. cada membro de uma equipe pense sobre um problema e vá escrevendo e B) gradativamente Propõe-se que mais haja criativo uma e redução inovador. temporária da carga de trabalho de cada funcionário para que ele se torne C) D) Propõe-se Incentiva-se que cada funcionário observe diariamente algo que acredita estar errado trabalho. E) Na a produção de sugestões, as quais, se implantadas na empresa, são no seu em controle realidade, Brainstorming não é necessariamente uma ferramenta de qualidade, premiadas mas uma dinheiro. ferramenta de do tempo que acaba influenciando na qualidade. que, Questão de maneira 6: Pode-se geral, entender envolve: Gestão da Qualidade Total como a busca constante e contínua pela qualidade, Identificar que os clientes necessitam. II. Um processo produtivo complexo e difícil, para não envolver os III. Melhoria dos processos. Está correto que se afirma em: A) I, apenas. B) III, apenas. C) I e II, apenas. D) e III, apenas. E) I, e III. Questão 7: o senhor Rodrigo Santos é diretor industrial de uma empresa internacional especializada em móveis para escolas. Na maioria dos países, há uma legislação muito rigorosa para esse tipo de produto. No entanto, a empresa decidiu abrir uma subsidiária em um país onde não há uma legislação específica para esses móveis. Assim, senhor Rodrigo Santos, com a finalidade de aumentar os lucros, optou por adotar matérias- primas de qualidade inferior para produzir móveis nesse país. Essa foi inclusive uma sugestão da senhora Martinha Rodrigues, diretora de vendas. De acordo com pensamento de Deming: A) Essa decisão é inaceitável. A qualidade deve sempre ser a mesma, independentemente do país onde a empresa estiver B) Essa instalada. decisão é inaceitável em partes, desde que a qualidade do produto seja perene, não sofra variações com o tempo.