Gestão da qualidade part 3

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IMPORTANTE Data limite para aplicação desta prova: 13/12/2025 UNIP EAD Código da Prova: 125204482942 Curso: SUP TEC EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Exame C) Essa a decisão é polêmica, mas correta, cabendo ao diretor industrial responsabilidade apenas de certificar-se de D que Uma qualidade é suficiente para garantir um uso de acordo especificações a do produto. produto. Curs Um empresa não deve ter subsidiárias em vários países, não com as menos produzindo mesmo E) produto deve ter aparência igual, mas sua composição química pelo e física pode variar. Alu Questão 8: No aspecto da qualidade, cada um a seu nível, Crosby e Feingenbaum apresentam um aspecto que os difere de outros pesquisadores. Que aspecto é esse? Gera A) Ambos apresentam a qualidade como protocolar, formal. Tudo precisa ser escrito e redigido de forma literal. B) Qualidade significa fundamentalmente redução do tempo para executar as tarefas. e, nã 1. Leia C) Qualidade é apenas seguir a filosofia 5S. 2. Confi D É importante expor os custos da qualidade e/ou da não conformidade. 3. Faça a E Não há um ponto em comum entre Crosby e Feingenbaum, eles são conhecidos como grandes opositores. 4. Serão Enquanto Crosby dizia que qualidade é tempo de execução, Feingenbaum dizia que qualidade é matéria-prima, tuto 5. Não se 6. Utilize envolvendo no problema os fornecedores. 7. Preench preencha x Questão 9: Analise as asserções em relação ao processo de implantação da Gestão da Qualidade Total: 8. Preste at Só assinal Deve ser realizado por todos os colaboradores que compõem a corporação, desde administrador sênior até os Não se funcionários da linha de produção. polo pres II. Obedece ao esquema básico e fundamental de que um departamento é cliente e fornecedor interno do outro. Não é per III. Deve promover mudanças nos procedimentos e nos paradigmas, bem como ter bastante perseverança e muito embre-se rova! esforço, pois a busca da qualidade total exige que as empresas façam investimentos e tenham o comprometimento de seus colaboradores, desde a linha de produção até a alta direção. Está correto que se afirma em: tões e A) I, apenas. B) III, apenas. C) e II, apenas. David D) le III, apenas. I, e III. as Era por ( Questão 10: o que é "momento da verdade"? A) Não há na qualidade um "momento da B) É o momento da observação das opiniões dos clientes, logo após usarem amostras grátis inventadas pelo presidente de uma empresa aérea europeia. do C) instante no qual o cliente tem contato com um determinado setor da empresa, e por meio dessa interação ellente/empresa forma uma opinião sobre serviço, fazendo a classificação dele imediatamente. Es D) É o exato momento em que cliente aciona serviço de atendimento ao cliente para relatar um problema. E) É um momento de referência, usado para a medição adequada do sistema 3 Sigma, utilizado a partir do nível 2.