Questão 9

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Avalie o texto e a figura abaixo:
A figura 1, Casa da Qualidade, demonstra os pilares para conquistar a preferência dos clientes, e consequentemente, a sobrevivência da empresa.
Garantir a qualidade nunca é uma tarefa simples (nem fácil) em uma empresa. No começo, é o próprio “carinho dos donos” que traz esta segurança. Mas conforme a operação vai crescendo, fica praticamente inviável “ver o trabalho” que cada pessoa está realizando.
Os níveis intermediários de gerência e supervisão vão surgindo, novos fornecedores vão sendo incluídos no processo e assim por diante. Até que chega um ponto, em toda empresa, onde é preciso buscar meios de garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos aos clientes. É neste momento que naturalmente surge a necessidade da adoção de um SGQ, ou Sistema de Gestão da Qualidade Total.
 (Fonte: Disponível em: https://www.treasy.com.br/blog/sgq-sistema-de-gestao-da-qualidade-total/Links to an external site.. Acesso em: 12 de mar. de 2020) (adaptado).
Considerando esse texto e a figura acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A sobrevivência das empresas depende dos pilares de qualidade.
Porque
II. Os pilares que compõe a qualidade total estão balizados nas preferencias do cliente.
De acordo com as asserções assinale a alternativa correta:
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
b) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c) As asserções I e II são proposições falsas.
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
e) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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