ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22024_3 - ADM DE CONFLITOS E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

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<p>Questão 1</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,20 de</p><p>0,20</p><p>Marcar questão</p><p>Questão 2</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,20 de</p><p>0,20</p><p>Marcar questão</p><p>Iniciado em quarta, 11 set 2024, 12:59</p><p>Estado Finalizada</p><p>Concluída em quarta, 11 set 2024, 13:17</p><p>Tempo empregado 18 minutos 2 segundos</p><p>Avaliar 2,00 de um máximo de 2,00(100%)</p><p>O dicionário online Houaiss traz como uma das definições da palavra ética um</p><p>“conjunto de regras e preceitos de ordem valorativa e moral de um indivíduo, de um</p><p>grupo social ou de uma sociedade”, ou seja, a ética está diretamente relacionada com</p><p>os valores morais de um grupo social.</p><p>Diante deste cenário, Lewicki et al. (2001, p. 217) propõe a análise da relação dos</p><p>comportamentos éticos e legais com o processo de negociação, onde:</p><p>I. Comportamentos que não sejam nem éticos e nem legais.</p><p>II. Comportamentos que sejam éticos, porém não legais.</p><p>III. Comportamentos considerados legais que, porém, não são éticos.</p><p>IV. Comportamentos legais e éticos segundo os padrões daquele grupo.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Todas as alternativas estão corretas.</p><p>b. Apenas I, II e IV estão corretas.</p><p>c. Apenas I, II e III estão corretas</p><p>d. Apenas II e III estão corretas.</p><p>e. Apenas II, III e IV estão corretas.</p><p>Quando estamos negociando, basicamente estamos atuando em um processo de</p><p>tomada de decisão e, a consequência desta pode ser benéfica ou não para o processo</p><p>final da negociação, e ainda, ter questões éticas envolvidas que serão determinantes</p><p>para a execução desta.</p><p>Assim, Martinelli e Almeida (1998, p. 180) apresentam o que eles consideram critérios</p><p>para uma tomada de decisão ética, sendo:</p><p>I. Enfoque utilitário;</p><p>II. Enfoque coletivo;</p><p>III. Enfoque individualista;</p><p>IV. Enfoque ético.</p><p>É verdadeiro o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Apenas II e III estão corretas.</p><p>b. Apenas II, III e IV estão corretas.</p><p>Questão 3</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,20 de</p><p>0,20</p><p>Marcar questão</p><p>Questão 4</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,20 de</p><p>0,20</p><p>Marcar questão</p><p>c. Apenas I, II e III estão corretas.</p><p>d. Todas as alternativas estão corretas.</p><p>e. Apenas I e III estão corretas.</p><p>As características de um negociador perpassam por peculiaridades técnicas e</p><p>comportamentais. Ao se tratar das questões comportamentais muitas são as</p><p>dificuldades: egos sobrepostos, emoções negativas, posições rígidas e extremamente</p><p>competitivas, falta de simetria e poder e falta de preparo.</p><p>Assim, para fins deste estudo, acompanhe a seleção de perfis de negociados</p><p>enquadrados por CASSE (1995, p. 60), citado por Martinelli (2002, p. 28 e 29): O</p><p>efetivo, o analítico e o relativo.</p><p>Neste contexto, relacione a coluna da direita com a da esquerda:</p><p>I. Analítico ( ) Mantêm seu enfoque na pesquisa e na</p><p>comunicação eficaz.</p><p>II. Efetivo ( ) É o mais lógico e racional. Apega-se aos</p><p>acontecimentos, muitas vezes mostrando-se frio e pouco</p><p>comunicativo.</p><p>III. Relativo ( ) São os tipos mais calorosos de negociadores.</p><p>Sempre simpáticos, pacientes e otimistas.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. 1, 3, 2.</p><p>b. 3, 2, 1.</p><p>c. 1, 2, 3</p><p>d. 2, 1, 3.</p><p>e. 2, 3, 1.</p><p>Quando estamos em uma negociação deve, mas, antecipadamente, decidir por qual</p><p>estratégia utilizar no processo para garantir um resultado do tipo ganha-ganha entre os</p><p>participantes da negociação. Entretanto, se decidir por qual linha seguir não significa</p><p>que esta deverá ser utilizada até o final do processo.</p><p>Deste modo, analise as afirmativas abaixo:</p><p>I. A escolha da estratégia de negociação é muito importante, mas é necessário que se</p><p>tenha cuidado com a maneira pela qual todo o processo de negociação é conduzido,</p><p>de forma a manter-se em uma linha eticamente aceitável.</p><p>II. Quando estamos em uma negociação, o resultado que se espera ao fim desta é</p><p>aquele que foi definido como sendo o objetivo a ser alcançado no planejamento do</p><p>Questão 5</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,20 de</p><p>0,20</p><p>Marcar questão</p><p>Questão 6</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,20 de</p><p>0,20</p><p>Marcar questão</p><p>processo de negociação.</p><p>III. A negociação caracteriza-se como um processo com entradas, processamentos e</p><p>saídas, e a preparação deste exige planejamento para que seja possível aumentar as</p><p>possibilidades de sucesso ao final da negociação.</p><p>IV. Durante o planejamento deve-se definir que tipo de estratégia ou estratégias</p><p>deverão ser utilizadas durante cada negociação.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Apenas I, II e IV estão corretas.</p><p>b. Apenas II, III e IV estão corretas.</p><p>c. Apenas II e III estão corretas.</p><p>d. Todas as alternativas estão corretas.</p><p>e. Apenas I, III e IV estão corretas.</p><p>Wanderley (1998, p. 129) explica que planejar uma negociação é identificar todos os</p><p>fatores necessários e suficientes para obter êxito e criar condições prévias para que</p><p>tais fatores possam ocorrer.</p><p>Assim, quanto às etapas de um planejamento eficiente da negociação, analise as</p><p>afirmativas abaixo:</p><p>I. Juntar as questões e definir a composição de preço.</p><p>II. Identificar limites.</p><p>III. Estabelecer alvos.</p><p>IV. Desenvolver argumentos de apoio.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Apenas II, III e IV estão corretas.</p><p>b. Apenas I e IV estão corretas.</p><p>c. Apenas II e III estão corretas.</p><p>d. Todas as alternativas estão corretas.</p><p>e. Apenas I, II e IV estão corretas.</p><p>O dicionário online Houaiss descreve habilidade como “qualidade ou característica de</p><p>quem é hábil”, por sua vez, hábil, segundo o mesmo dicionário, significa “que tem a</p><p>mestria de uma ou várias artes ou um conhecimento profundo, teórico e prático de</p><p>uma ou várias disciplinas”.</p><p>Martinelli e Almeida (1998) resumem esses pontos básicos em um conjunto de</p><p>habilidades essenciais. Quanto a essas habilidades essenciais, analise as afirmativas</p><p>abaixo:</p><p>Questão 7</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,20 de</p><p>0,20</p><p>Marcar questão</p><p>Questão 8</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,20 de</p><p>0,20</p><p>Marcar questão</p><p>I. Concentrar-se nas ideias.</p><p>II. Discutir as proposições.</p><p>III. Proporcionar alternativas à outra parte.</p><p>IV. Colocar-se no lugar da outra parte.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Apenas I, II e IV estão corretas.</p><p>b. Apenas II e III estão corretas.</p><p>c. Todas as alternativas estão corretas.</p><p>d. Apenas I, II e III estão corretas.</p><p>e. Apenas I, III e IV estão corretas.</p><p>Um bom negociador necessita de algumas habilidades específicas que o ajudem a</p><p>desenvolver uma negociação eficiente e eficaz. Reconhecer um negociador é o</p><p>primeiro passo para se obter resultados de sucesso quando da resolução de conflitos</p><p>ou mesmo na busca por melhores resultados para sua empresa ou organização.</p><p>Deste modo, quanto a seleção de perfis de negociados enquadrados por CASSE</p><p>(1995, p. 60), fazem parte:</p><p>I. Efusivo;</p><p>II. Emotivo;</p><p>III. Analítico;</p><p>IV. Relativo.</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Apenas III e IV estão corretas.</p><p>b. Apenas I, III e IV estão corretas.</p><p>c. Apenas II e III estão corretas.</p><p>d. Apenas I, II e IV estão corretas.</p><p>e. Todas as alternativas estão corretas.</p><p>Muitos dos problemas de uma organização podem estar ligados direta ou</p><p>indiretamente à comunicação. Por isso, uma comunicação eficiente é a base de toda</p><p>negociação. Para negociarmos bem, precisamos em primeiro lugar nos comunicar</p><p>bem.</p><p>Neste contexto, analise as asserções abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro</p><p>e “F” para falso:</p><p>Questão 9</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,20 de</p><p>0,20</p><p>Marcar questão</p><p>( ) Para que a Comunicação Empresarial seja assumida como estratégica, é</p><p>necessário que as organizações favoreçam esse papel e desenvolvam uma gestão</p><p>com uma cultura de comunicação, disponibilizando os recursos necessários para a</p><p>atividade (humanos, tecnológicos e financeiros).</p><p>( ) A comunicação não será estratégica em função unicamente do trabalho mais ou</p><p>menos competente dos profissionais de comunicação.</p><p>( ) A Comunicação Empresarial Estratégica não depende de</p><p>um ambiente específico e favorável para que ela possa</p><p>entrar em vigor.</p><p>( ) A Comunicação Estratégica, só ocorre de fato em determinadas culturas ou</p><p>sistemas de gestão, porque decorre de um processo organizacional pautado na</p><p>administração robusta e arcaica.</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. F, V, F, V.</p><p>b. V, V, F, F.</p><p>c. V, F, F, V.</p><p>d. V, V,</p><p>V, V</p><p>e. F, V, V, F.</p><p>Os relativos são os tipos mais calorosos de negociadores. Sempre simpáticos,</p><p>pacientes e otimistas. Entretanto, não estabelece claramente seus objetivos e acabam</p><p>perdendo o foco da negociação por se envolverem demasiadamente com o lado</p><p>humano. Perdem a visão da estratégia traçada podendo inclusive, revelar informações</p><p>vitais.</p><p>Diante disso, ao explorar ainda mais o perfil de um negociador, em matéria</p><p>comportamental, pode-se ainda destacar algumas características que se deve possuir,</p><p>as quais são:</p><p>I. Ética;</p><p>II. Inteligência racional;</p><p>III. Empatia;</p><p>IV. Rispidez.</p><p>É verdadeiro o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Apenas II e III estão corretas.</p><p>b. Apenas I, II e IV estão corretas.</p><p>c. Todas as alternativas estão corretas.</p><p>d. Apenas I, II e III estão corretas.</p><p>e. Apenas I, III e IV estão corretas.</p><p>Questão 10</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,20 de</p><p>0,20</p><p>Marcar questão</p><p>As pessoas negociam para alcançar seus objetivos e, no processo final de</p><p>negociação, inevitavelmente irá se chegar a um resultado que poderá ser favorável ou</p><p>desfavorável às partes interessadas. Stark (1999, p. 7) afirma que a negociação terá</p><p>como resultados possíveis: perde-perde, perde-ganha, ganha-perde, ganha-ganha, ou,</p><p>simplesmente, nada acontece.</p><p>Não obstante, analise as afirmativas abaixo:</p><p>I. Quando o negociador tem interesse apenas em satisfazer seus objetivos,</p><p>inevitavelmente irá gerar danos para a outra parte.</p><p>II. Negociadores com a postura ganha-perde carecem de princípios éticos, desdenham</p><p>das outras partes acreditando que estas não percebem suas manobras por serem</p><p>ingênuas.</p><p>III. Existem duas modalidades para os negociadores pautados na relação ganha-</p><p>ganha que adotam esta postura: a hostilidade e a manipulação.</p><p>IV. O negociador que adota uma postura ganha-ganha parte do princípio de que, para</p><p>se ter um bom acordo, é necessário que ambos os interessados sejam satisfeitos de</p><p>maneira a encontrar alternativas de ganho comum.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Apenas I, III e IV estão corretas.</p><p>b. Apenas I, II e IV estão corretas</p><p>c. Apenas III e IV estão corretas.</p><p>d. Todas as alternativas estão corretas.</p><p>e. Apenas II e III estão corretas.</p>