Administração de Conflitos e Técnicas de Negoc 2

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Administração de Conflitos e Técnicas de Negociação
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Os relativos são os tipos mais calorosos de negociadores. Sempre simpáticos, pacientes e otimistas. Entretanto, não estabelece claramente seus objetivos e acabam perdendo o foco da negociação por se envolverem demasiadamente com o lado humano. Perdem a visão da estratégia traçada podendo inclusive, revelar informações vitais.
Diante disso, ao explorar ainda mais o perfil de um negociador, em matéria comportamental, pode-se ainda destacar algumas características que se deve possuir, as quais são:
I. Ética;
II. Inteligência racional;
III. Empatia;
IV. Rispidez.
É verdadeiro o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Apenas I, III e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e III estão corretas. 
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Wanderley (1998, p. 129) explica que planejar uma negociação é identificar todos os fatores necessários e suficientes para obter êxito e criar condições prévias para que tais fatores possam ocorrer.
Assim, quanto às etapas de um planejamento eficiente da negociação, analise as afirmativas abaixo:
I. Juntar as questões e definir a composição de preço.
II. Identificar limites.
III. Estabelecer alvos.
IV. Desenvolver argumentos de apoio.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas. 
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I e IV estão corretas.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Todos negociam a vida inteira e a todo momento, mesmo sem ter a noção de que estejam negociando.
	Reconhecer um negociador é o primeiro passo para se obter resultados de sucesso quando da resolução de conflitos ou mesmo na busca por melhores resultados para sua empresa ou organização.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
I. As características de um negociador perpassam por peculiaridades técnicas e intelectuais.
II. Para trabalhar com situações de conflito, não se pode deixar de considerar que as mesmas causam reações que envolvem o racional e o emocional do indivíduo.
III. Ao se tratar das questões comportamentais muitas são as dificuldades: egos sobrepostos, emoções negativas, posições rígidas e extremamente competitivas, falta de simetria e poder e falta de preparo.
IV. O efetivo, analítico e o relativo são perfis de negociados enquadrados por CASSE (1995, p. 60).
Escolha uma opção:
a. Apenas I, III e IV estão corretas.
b. Apenas I, II e IV estão corretas
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas. 
e. Apenas II e III estão corretas.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Para que a Comunicação Empresarial seja assumida como estratégica, é necessário que as organizações favoreçam esse papel e desenvolvam uma gestão com uma cultura de comunicação, disponibilizando os recursos necessários para a atividade (humanos, tecnológicos e financeiros).
Com base nesta informação analise as asserções abaixo:
I. A Comunicação Empresarial Estratégica depende de um ambiente específico e favorável para que ela possa entrar em vigor. Bueno (2009) explica que a Comunicação Estratégica, só ocorre de fato em determinadas culturas ou sistemas de gestão,
PORQUE,
II. Decorre de um processo organizacional pautado na administração estratégica.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Um bom negociador necessita de algumas habilidades específicas que o ajudem a desenvolver uma negociação eficiente e eficaz. Reconhecer um negociador é o primeiro passo para se obter resultados de sucesso quando da resolução de conflitos ou mesmo na busca por melhores resultados para sua empresa ou organização.
Deste modo, quanto a seleção de perfis de negociados enquadrados por CASSE (1995, p. 60), fazem parte:
I. Efusivo;
II. Emotivo;
III. Analítico;
IV. Relativo.
Escolha uma opção:
a. Apenas III e IV estão corretas. 
b. Apenas I, II e IV estão corretas.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas I, III e IV estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
As atividades de negociação fazem parte do dia a dia das organizações e podem acontecer internamente (por departamentos) ou em ambientes externos em negociação com clientes ou fornecedores, instituições governamentais, sindicatos ou com outras empresas.
Neste sentido, analise as afirmativas abaixo:
I. É por meio do conflito e da briga que se compra e vende, se constroem parcerias, fusões e, principalmente, que se cria sinergia.
II. Uma negociação mau-feita possibilita que as partes envolvidas potencializem seus recursos e tirem o maior proveito deles.
III. Uma comunicação eficiente é a base de toda negociação.
IV. Na maioria das vezes os bons negociadores são bons comunicadores, aqueles que se expressam melhor, que se relacionam melhor. Muitos fazem isso de forma instintiva.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas III e IV estão corretas. 
e. Apenas I, III e IV estão corretas.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Quando estamos em uma negociação deve, mas, antecipadamente, decidir por qual estratégia utilizar no processo para garantir um resultado do tipo ganha-ganha entre os participantes da negociação. Entretanto, se decidir por qual linha seguir não significa que esta deverá ser utilizada até o final do processo.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
I. A escolha da estratégia de negociação é muito importante, mas é necessário que se tenha cuidado com a maneira pela qual todo o processo de negociação é conduzido, de forma a manter-se em uma linha eticamente aceitável.
II. Quando estamos em uma negociação, o resultado que se espera ao fim desta é aquele que foi definido como sendo o objetivo a ser alcançado no planejamento do processo de negociação.
III. A negociação caracteriza-se como um processo com entradas, processamentos e saídas, e a preparação deste exige planejamento para que seja possível aumentar as possibilidades de sucesso ao final da negociação.
IV. Durante o planejamento deve-se definir que tipo de estratégia ou estratégias deverão ser utilizadas durante cada negociação.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas I, II e IV estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas. 
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas I, III e IV estão corretas.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
É o mais lógico e racional. Apega-se aos acontecimentos, muitas vezes mostrando-se frio e pouco comunicativo. Procura ter sempre certeza de que a estratégia planejada está sendo implementada corretamente. Sua estratégia pode ser adaptada, se for necessário, mas geralmente negocia a agenda da reunião estabelecendo as regras da mesma. É questionador e faz perguntas à outra parte com o intuito de deixar clara a racionalidade da sua posição.
Tal afirmativa refere-se a qual perfil de negociadores enquadrados por CASSE (1995, p. 60)?
Escolha uma opção:
a. Emotivo
b. Analítico 
c. Reativo
d. Racional
e. RelativoQuestão 9
Correto
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Texto da questão
O dicionário online Houaiss descreve habilidade como “qualidade ou característica de quem é hábil”, por sua vez, hábil, segundo o mesmo dicionário, significa “que tem a mestria de uma ou várias artes ou um conhecimento profundo, teórico e prático de uma ou várias disciplinas”.
Martinelli e Almeida (1998) resumem esses pontos básicos em um conjunto de habilidades essenciais. Quanto a essas habilidades essenciais, analise as afirmativas abaixo:
I. Concentrar-se nas ideias.
II. Discutir as proposições.
III. Proporcionar alternativas à outra parte.
IV. Colocar-se no lugar da outra parte.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e III estão corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas. 
d. Apenas I, III e IV estão corretas.
e. Apenas I, II e IV estão corretas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Uma organização tem vários motivos diferentes para decidir se comunicar, como por exemplo, anunciar aos funcionários uma mudança no seu pacote de benefícios, eliminando os benefícios de saúde dos aposentados em razão dos crescentes custos dos planos de saúde.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo:
I. Um plano de comunicação e seus objetivos dependem em grande parte dos recursos disponíveis para implantá-lo e executá-lo com eficiência, esses recursos incluem dinheiro, recursos humanos e tempo.
II. A primeira parte de uma estratégia de comunicação empresarial eficiente está relacionada à própria organização.
III. A Comunicação Empresarial se sustenta em ambientes organizacionais em que essa perspectiva de planejamento esteja ausente.
IV. Dificilmente se poderia surpreender uma Comunicação Empresarial estratégica numa organização que fosse avessa a um sistema de gestão comprometido com esse paradigma organizacional.
Escolha uma opção:
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas I, III e IV estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas. 
e. Apenas II, III e IV estão corretas.
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