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Prova Administração de produção I

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Questões resolvidas

Quais as fontes de informações são importantes para avaliar a probabilidade de sucesso de um novo lançamento de produto?


a) Opinião da concorrência, opinião da mídia e fatores de produção;
b) Opiniões de funcionários, resultados de pesquisa de mercado, sugestões de clientes, e o comportamento da concorrência; (correta)
c) Planilha de custos de produção, a qualidade do produto e as matérias primas utilizadas;
d) Quantidade de produto vendida, opinião da concorrência e aprovação do setor de engenharia;

Assinale a alternativa correta para os recursos empresariais.


a) Recursos financeiros, recursos humanos e recursos administrativos;
b) Recursos humanos, recursos hídricos, recursos financeiros e tecnológicos;
c) Recursos financeiros, humanos, tecnológicos, administrativos, mercadológicos e recursos materiais; (correta)
d) Recursos tecnológicos e recursos financeiros;
e) Recursos mercadológicos, recursos humanos e recurso tecnológicos.

Assinale a alternativa correta para as tecnologias-chave.


a) São as operações necessárias a atividade principal, porém facilmente disponíveis e, portanto, sem impacto competitivo importante;
b) Operações determinantes do ponto de vista do impacto concorrencial. Estas tecnologias estão associadas às operações chaves da cadeia de produção; (correta)
c) São as operações ligadas a tecnologias importantes do ponto de vista da evolução futura do sistema de produção.
d) Todas as alternativas estão corretas.

Na definição de estratégias de produção, as perspectivas dos requisitos de mercado são influenciadas por quais fatores?


a) As necessidades específicas dos grupos de consumidores e a perspectiva de renda dos consumidores;
b) As atividades dos concorrentes da empresa e as informações obtidas de seus funcionários;
c) As necessidades específicas dos grupos de consumidores e as atividades dos concorrentes da empresa; (correta)
d) A venda de produtos concorrentes e as informações obtidas junto ao setor de recursos humanos;

A estratégia de produção é uma parte da estratégia geral da empresa. Assinale a alternativa correta.


a) A estratégia de produção não envolve explorar as capacidades dos recursos de produção em mercados eleitos;
b) A estratégia de produção é um reflexo “de baixo cima para” (top-down) do que o grupo ou negócio todo deseja fazer;
c) A estratégia de produção é um reflexo “de cima para baixo” (top-down) do que o grupo ou negócio todo deseja fazer e envolve traduzir os requisitos do mercado em decisões da produção; (correta)
d) A estratégia de produção deve ser definida pelo gerente de marketing e deve atender as necessidades dos funcionários

Decisões estratégicas geralmente significam as decisões que:

a) Tem efeito abrangente na organização à qual a estratégia se refere;
b) Definem a posição da organização relativamente a seu ambiente;
c) Aproximam a organização de seus objetivos de longo prazo;
d) Todas as afirmativas estão corretas. (correta)

Na administração da produção, quais pontos são importantes para maximizar os resultados obtidos dada uma quantidade de recursos utilizada?


a) Desenvolvimento do produto, engenharia industrial, planejamento e controle da produção, administração de materiais e controle de qualidade; (correta)
b) Desenvolvimento do produto, produção propriamente dita, administração de recursos humanos e manutenção;
c) Capacitação das pessoas, equipamentos modernos, automação dos processos e venda de produtos;

A metodologia para definir uma estratégia adotada por Hill compreende cinco passos; um dos passos analisa como os produtos ou serviços ganham os pedidos; Quais aspectos podem se inserir neste passo?


a) Retorno sobre ativos, gama de produtos ou serviços e tecnologia do processo;
b) Confiabilidade de entrega, lucratividade e estrutura organizacional;
c) Preço, qualidade e taxa de inovação;
d) Preço, qualidade, velocidade de entrega, imagem da marca e dos serviços de apoio. (correta)

Quais são as características de um projeto de arranjo físico celular? Comente.

Como a natureza de demanda afeta o planejamento e o controle da produção na empresa? Comente.

Nas atividades de planejamento e controle da produção, o carregamento infinito é relevante para operações nas quais:


a) É possível limitar o carregamento
b) É necessário e possível limitar o carregamento;
c) Não é possível e nem necessário limitar o carregamento pois a estrutura foi criada para permitir surpresas como exemplo um departamento de emergências de um hospital; (correta)
d) O custo de limitação de carregamento é acessível e de baixo investimento;

Para definir um arranjo físico por produto, no projeto, existem três decisões importantes a serem tomadas:


a) Tempo de ciclo dos arranjos físicos por produtos; produtos a serem incluídos no arranjo e variação de tempo da tarefa;
b) Tempo de ciclo dos arranjos físicos por produtos; número de estágios e variação de tempo de tarefa; (correta)
c) Número de estágios por processo, número de empregados envolvidos no processo e tipo de produto a ser produzido;
d) Todas as afirmativas estão corretas;

Para definir um arranjo físico por processo há algumas informações essenciais que devem ser levadas em conta:


a) A área requerida por centro de trabalho e as restrições sobre a forma da área a ser alocada para cada centro de trabalho;
b) O nível e a direção entre cada par de centros de trabalho;
c) O quanto é desejável manter centros de trabalho próximos entre si;
d) Todas as afirmativas estão corretas; (correta)

Com uma compreensão da demanda e da capacidade de produção, o próximo passo é considerar os métodos alternativos de responder a flutuações na demanda. Há três opções para lidar com essas variações:

O próximo passo após compreender a demanda e a capacidade de produção é considerar os métodos alternativos de responder a flutuações na demanda.
Existem três opções para lidar com essas variações.
a) políticas de capacidade constante; política de acompanhamento da demanda e tentar mudar a demanda para ajustá-la à disponibilidade da capacidade de gestão da mesma; (correta)
b) políticas de capacidade constante; política de acompanhamento da demanda e medir a capacidade;
c) Tentar mudar a demanda para ajustá-la à disponibilidade da capacidade de gestão da mesma: reduzir a oferta promovendo uma desaceleração na produção e apostar na recuperação expontânea da demanda.
d) Nenhuma das alternativas está correta.

O propósito do planejamento e controle é:

O planejamento e controle têm um propósito.
a) Permitir que algumas atividades de programação, coordenação e organização estejam relacionadas com o planejamento e o controle;
b) Proporcionar recursos capazes de satisfazer às exigências dos empresários;
c) Um planejamento garante que um evento vá realmente acontecer, mesmo que não haja o controle.
d) Garantir que os processos de produção ocorram eficaz e eficientemente e que produzam produtos e serviços conforme requeridos pelos consumidores; (correta)

Analise as respostas dos alunos e o parecer do professor em relação a algumas questões sobre administração da produção.
Questão 1
Questão 2
Questão 3
Questão 4
Questão 5
Questão 6
Questão 7
O aluno acertou a resposta da Questão 1.
O aluno acertou a resposta da Questão 2.
O aluno acertou a resposta da Questão 3.
O aluno acertou a resposta da Questão 4.
O aluno acertou a resposta da Questão 5.
O aluno acertou a resposta da Questão 6.
O aluno errou a resposta da Questão 7.

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Questões resolvidas

Quais as fontes de informações são importantes para avaliar a probabilidade de sucesso de um novo lançamento de produto?


a) Opinião da concorrência, opinião da mídia e fatores de produção;
b) Opiniões de funcionários, resultados de pesquisa de mercado, sugestões de clientes, e o comportamento da concorrência; (correta)
c) Planilha de custos de produção, a qualidade do produto e as matérias primas utilizadas;
d) Quantidade de produto vendida, opinião da concorrência e aprovação do setor de engenharia;

Assinale a alternativa correta para os recursos empresariais.


a) Recursos financeiros, recursos humanos e recursos administrativos;
b) Recursos humanos, recursos hídricos, recursos financeiros e tecnológicos;
c) Recursos financeiros, humanos, tecnológicos, administrativos, mercadológicos e recursos materiais; (correta)
d) Recursos tecnológicos e recursos financeiros;
e) Recursos mercadológicos, recursos humanos e recurso tecnológicos.

Assinale a alternativa correta para as tecnologias-chave.


a) São as operações necessárias a atividade principal, porém facilmente disponíveis e, portanto, sem impacto competitivo importante;
b) Operações determinantes do ponto de vista do impacto concorrencial. Estas tecnologias estão associadas às operações chaves da cadeia de produção; (correta)
c) São as operações ligadas a tecnologias importantes do ponto de vista da evolução futura do sistema de produção.
d) Todas as alternativas estão corretas.

Na definição de estratégias de produção, as perspectivas dos requisitos de mercado são influenciadas por quais fatores?


a) As necessidades específicas dos grupos de consumidores e a perspectiva de renda dos consumidores;
b) As atividades dos concorrentes da empresa e as informações obtidas de seus funcionários;
c) As necessidades específicas dos grupos de consumidores e as atividades dos concorrentes da empresa; (correta)
d) A venda de produtos concorrentes e as informações obtidas junto ao setor de recursos humanos;

A estratégia de produção é uma parte da estratégia geral da empresa. Assinale a alternativa correta.


a) A estratégia de produção não envolve explorar as capacidades dos recursos de produção em mercados eleitos;
b) A estratégia de produção é um reflexo “de baixo cima para” (top-down) do que o grupo ou negócio todo deseja fazer;
c) A estratégia de produção é um reflexo “de cima para baixo” (top-down) do que o grupo ou negócio todo deseja fazer e envolve traduzir os requisitos do mercado em decisões da produção; (correta)
d) A estratégia de produção deve ser definida pelo gerente de marketing e deve atender as necessidades dos funcionários

Decisões estratégicas geralmente significam as decisões que:

a) Tem efeito abrangente na organização à qual a estratégia se refere;
b) Definem a posição da organização relativamente a seu ambiente;
c) Aproximam a organização de seus objetivos de longo prazo;
d) Todas as afirmativas estão corretas. (correta)

Na administração da produção, quais pontos são importantes para maximizar os resultados obtidos dada uma quantidade de recursos utilizada?


a) Desenvolvimento do produto, engenharia industrial, planejamento e controle da produção, administração de materiais e controle de qualidade; (correta)
b) Desenvolvimento do produto, produção propriamente dita, administração de recursos humanos e manutenção;
c) Capacitação das pessoas, equipamentos modernos, automação dos processos e venda de produtos;

A metodologia para definir uma estratégia adotada por Hill compreende cinco passos; um dos passos analisa como os produtos ou serviços ganham os pedidos; Quais aspectos podem se inserir neste passo?


a) Retorno sobre ativos, gama de produtos ou serviços e tecnologia do processo;
b) Confiabilidade de entrega, lucratividade e estrutura organizacional;
c) Preço, qualidade e taxa de inovação;
d) Preço, qualidade, velocidade de entrega, imagem da marca e dos serviços de apoio. (correta)

Quais são as características de um projeto de arranjo físico celular? Comente.

Como a natureza de demanda afeta o planejamento e o controle da produção na empresa? Comente.

Nas atividades de planejamento e controle da produção, o carregamento infinito é relevante para operações nas quais:


a) É possível limitar o carregamento
b) É necessário e possível limitar o carregamento;
c) Não é possível e nem necessário limitar o carregamento pois a estrutura foi criada para permitir surpresas como exemplo um departamento de emergências de um hospital; (correta)
d) O custo de limitação de carregamento é acessível e de baixo investimento;

Para definir um arranjo físico por produto, no projeto, existem três decisões importantes a serem tomadas:


a) Tempo de ciclo dos arranjos físicos por produtos; produtos a serem incluídos no arranjo e variação de tempo da tarefa;
b) Tempo de ciclo dos arranjos físicos por produtos; número de estágios e variação de tempo de tarefa; (correta)
c) Número de estágios por processo, número de empregados envolvidos no processo e tipo de produto a ser produzido;
d) Todas as afirmativas estão corretas;

Para definir um arranjo físico por processo há algumas informações essenciais que devem ser levadas em conta:


a) A área requerida por centro de trabalho e as restrições sobre a forma da área a ser alocada para cada centro de trabalho;
b) O nível e a direção entre cada par de centros de trabalho;
c) O quanto é desejável manter centros de trabalho próximos entre si;
d) Todas as afirmativas estão corretas; (correta)

Com uma compreensão da demanda e da capacidade de produção, o próximo passo é considerar os métodos alternativos de responder a flutuações na demanda. Há três opções para lidar com essas variações:

O próximo passo após compreender a demanda e a capacidade de produção é considerar os métodos alternativos de responder a flutuações na demanda.
Existem três opções para lidar com essas variações.
a) políticas de capacidade constante; política de acompanhamento da demanda e tentar mudar a demanda para ajustá-la à disponibilidade da capacidade de gestão da mesma; (correta)
b) políticas de capacidade constante; política de acompanhamento da demanda e medir a capacidade;
c) Tentar mudar a demanda para ajustá-la à disponibilidade da capacidade de gestão da mesma: reduzir a oferta promovendo uma desaceleração na produção e apostar na recuperação expontânea da demanda.
d) Nenhuma das alternativas está correta.

O propósito do planejamento e controle é:

O planejamento e controle têm um propósito.
a) Permitir que algumas atividades de programação, coordenação e organização estejam relacionadas com o planejamento e o controle;
b) Proporcionar recursos capazes de satisfazer às exigências dos empresários;
c) Um planejamento garante que um evento vá realmente acontecer, mesmo que não haja o controle.
d) Garantir que os processos de produção ocorram eficaz e eficientemente e que produzam produtos e serviços conforme requeridos pelos consumidores; (correta)

Analise as respostas dos alunos e o parecer do professor em relação a algumas questões sobre administração da produção.
Questão 1
Questão 2
Questão 3
Questão 4
Questão 5
Questão 6
Questão 7
O aluno acertou a resposta da Questão 1.
O aluno acertou a resposta da Questão 2.
O aluno acertou a resposta da Questão 3.
O aluno acertou a resposta da Questão 4.
O aluno acertou a resposta da Questão 5.
O aluno acertou a resposta da Questão 6.
O aluno errou a resposta da Questão 7.

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GABARITO
Protocolo: 757477
Página 1 - 27/05/2023 às 14:00
Prova
Data de aplicação: 08/05/2023
Curso: Administração
Disciplina: Administração de Produção I
Ano: 20231 / Semestre: 5
RGM: 023.15483 / Aluno: NADIELE ROQUE DAUZAKER DE ALENCASTRO
PROVA 01
Questão 1
Exemplifique um produto industrializado de sua região, classificando-o quanto ao ramo da produção, suas
características, a embalagem utilizada e qual a fase do ciclo de vida que ele se encontra.
(Observem que estamos falando de ciclo de vida de um produto no mercado e não de ciclo biológico de uma
determinada cultura).
Resposta do aluno: Ramo de produção: bens de consumo perecíveis. Característica: leite integral e leite
reconstituído, soro de leite, açúcar, misturas espessante Embalagem: Garrafa plástica Ciclo de vida: Fase de
declínio
Parecer do professor: Resposta correta
Questão 2
Quais são os novos cenários da competitividade e seus impactos na administração da produção?
Resposta do aluno: As inovações técnologicas, qualidades dos produtos, rapidez na fabricação, pessoal
capacitado. É necessário estar sempre um passo a frente, sempre atento as mudanças do mercado e seus
avanços tecnológicos, considerando que o nível de exigências dos clientes sempre aumentam.
Parecer do professor: Resposta correta
Questão 3
A sobrevivência e sucesso de uma empresa de produção está em utilizar inovações tecnológicas para a
fabricação de seus produtos como fator de competitividade. No entanto, poucas empresas sabem exatamente
como calcular e avaliar qual a probabilidade de sucesso de um novo lançamento e qual a utilidade do mesmo
para as pessoas; sendo assim, toda empresa que pretende lançar um novo produto terá que buscar muitas
informações; quais as fontes de informações são importantes?
a) Opinião da concorrência, opinião da mídia e fatores de produção;
b) Opiniões de funcionários, resultados de pesquisa de mercado, sugestões de clientes, e o comportamento da
concorrência; (correta)
c) Planilha de custos de produção, a qualidade do produto e as matérias primas utilizadas;
d) Quantidade de produto vendida, opinião da concorrência e aprovação do setor de engenharia;
Questão 4
Assinale a alternativa correta para os recursos empresariais;
GABARITO
Protocolo: 757477
Página 2 - 27/05/2023 às 14:00
a) Recursos financeiros, recursos humanos e recursos administrativos;
b) Recursos humanos, recursos hídricos, recursos financeiros e tecnológicos;
c) Recursos financeiros, humanos, tecnológicos, administrativos, mercadológicos e recursos materiais; (correta)
d) Recursos tecnológicos e recursos financeiros;
e) Recursos mercadológicos, recursos humanos e recurso tecnológicos.
Questão 5
Assinale a alternativa correta
a) Tecnologias-chave – São as operações necessárias a atividade principal, porém facilmente disponíveis e,
portanto, sem impacto competitivo importante;
b) Tecnologias-chave - Operações determinantes do ponto de vista do impacto concorrencial. Estas tecnologias
estão associadas às operações chaves da cadeia de produção; (correta)
c) Tecnologias de base - São as operações ligadas a tecnologias importantes do ponto de vista da evolução
futura do sistema de produção.
d) Todas as alternativas estão corretas.
Questão 6
Na definição de estratégias de produção as perspectivas dos requisitos de mercado são de grande significado e
é geralmente influenciada por dois fatores:
a) As necessidades específicas dos grupos de consumidores e a perspectiva de renda dos consumidores;
b) As atividades dos concorrentes da empresa e as informações obtidas de seus funcionários;
c) As necessidades específicas dos grupos de consumidores e as atividades dos concorrentes da empresa;
(correta)
d) A venda de produtos concorrentes e as informações obtidas junto ao setor de recursos humanos;
Questão 7
A estratégia de produção é, claramente, uma parte da estratégia geral da empresa. Assinale a alternativa
correta; 
a) A estratégia de produção não envolve explorar as capacidades dos recursos de produção em mercados
eleitos;
b) A estratégia de produção é um reflexo “de baixo cima para” (top-down) do que o grupo ou negócio todo
deseja fazer;
c) A estratégia de produção é um reflexo “de cima para baixo” (top-down) do que o grupo ou negócio todo
deseja fazer e envolve traduzir os requisitos do mercado em decisões da produção; (correta)
d) A estratégia de produção deve ser definida pelo gerente de marketing e deve atender as necessidades dos
funcionários
Questão 8
Decisões estratégicas geralmente significam as decisões que:
a) Tem efeito abrangente na organização à qual a estratégia se refere;
b) Definem a posição da organização relativamente a seu ambiente;
c) Aproximam a organização de seus objetivos de longo prazo;
d) Todas as afirmativas estão corretas. (correta)
GABARITO
Protocolo: 757477
Página 3 - 27/05/2023 às 14:00
Questão 9
A administração da produção geralmente busca uma estrutura que permita maximizar os resultados obtidos
dada uma quantidade de recursos utilizada; para tanto, alguns pontos são importantes:
a) Desenvolvimento do produto, engenharia industrial, planejamento e controle da produção, administração de
materiais e controle de qualidade; (correta)
b) Desenvolvimento do produto, produção propriamente dita, administração de recursos humanos e
manutenção;
c) Capacitação das pessoas, equipamentos modernos, automação dos processos e venda de produtos;
d) Desenvolvimento do produto e capacitação das equipes de trabalho.
Questão 10
A metodologia para definir uma estratégia adotada por Hill compreende cinco passos; um dos passos analisa
como os produtos ou serviços ganham os pedidos; Quais aspectos podem se inserir neste passo? 
a) Retorno sobre ativos, gama de produtos ou serviços e tecnologia do processo;
b) Confiabilidade de entrega, lucratividade e estrutura organizacional;
c) Preço, qualidade e taxa de inovação;
d) Preço, qualidade, velocidade de entrega, imagem da marca e dos serviços de apoio. (correta)
PROVA 02
Questão 1
Quais são as características de um projeto de arranjo físico celular? Comente. 
Resposta do aluno: Arranjo fisico celular é aquele em que os recursos transformados são pré selecionados para
movimentarem uma parte específica da operação. De fato o arranjo físico é uma forma de trazer alguma ordem
para a complexidade de fluxo que caracteriza o arranjo físico por processo.
Parecer do professor: Resposta correta
Questão 2
Como a natureza de demanda afeta o planejamento e o controle da produção na empresa? Comente. 
Resposta do aluno: Quando se tem uma previsão da demanda, fica mais fácil planejar e controlar a produção.
Muitas vezes a demanda é incerta. Ter o equilibrio entre capacidade e demanda, pode gerar lucros altos e
clientes mais satisfeitos.
Parecer do professor: Resposta correta
Questão 3
Nas atividades de planejamento e controle da produção, o carregamento infinito é relevante para operações nas
quais: 
GABARITO
Protocolo: 757477
Página 4 - 27/05/2023 às 14:00
a) É possível limitar o carregamento
b) É necessário e possível limitar o carregamento;
c) Não é possível e nem necessário limitar o carregamento pois a estrutura foi criada para permitir surpresas
como exemplo um departamento de emergências de um hospital; (correta)
d) O custo de limitação de carregamento é acessível e de baixo investimento;
Questão 4
Para definir um arranjo físico por produto, no projeto, existem três decisões importantes a serem tomadas:
a) Tempo de ciclo dos arranjos físicos por produtos; produtos a serem incluídos no arranjo e variação de tempo
da tarefa;
b) Tempo de ciclo dos arranjos físicos por produtos; número de estágios e variação de tempo de tarefa;
(correta)
c) Número de estágios por processo, número de empregados envolvidos no processo e tipo de produto a ser
produzido;
d) Todas as afirmativas estão corretas;
Questão 5
Para definir um arranjo físico por processo há algumas informações essenciais que devem ser levadas em
conta:
a) A área requerida por centro de trabalho e as restrições sobre a formada área a ser alocada para cada centro
de trabalho;
b) O nível e a direção entre cada par de centros de trabalho;
c) O quanto é desejável manter centros de trabalho próximos entre si;
d) Todas as afirmativas estão corretas; (correta)
Questão 6
A sazonalidade da demanda é um fenômeno que pode ocorrer ao longo do período, sendo considerado; marque
a opção correta.
a) É um fenômeno que durante o período de alta demanda pode gerar inflação, ágios, e perdas de clientes por
falta de capacidade de produção; (correta)
b) Um fenômeno positivo pois garante o equilíbrio na produção;.
c) É um fenômeno desejável pois nas épocas de baixas demandas mantém a estabilidade da empresa;
d) É um fenômeno que permite coordenar e integrar todos os órgãos envolvidos indiretamente no processo
produtivo da empresa.
Questão 7
Para construir um arranjo físico, no projeto devem ser considerados alguns itens, aponte qual a alternativa
correta: 
a) Um planejamento que garante que um evento vá realmente acontecer, mesmo que não haja o controle;
b) Proporcionar recursos capazes de produzir com segurança, e produtividade;
c) Segurança inerente, extensão e clareza de fluxo, conforto da mão de obra, acesso, uso do espaço e
flexibilidade. (correta)
d) Permitir que algumas atividades de programação, coordenação e organização estejam relacionadas com o
planejamento e o controle e satisfazer às exigências dos empresários;
GABARITO
Protocolo: 757477
Página 5 - 27/05/2023 às 14:00
Questão 8
Há algumas razões pelas quais as decisões de arranjo físico são importantes; Assinale a opção correta 
a) Mudança de arranjo físico frequentemente é uma atividade fácil e de curta duração;
b) A maioria dos arranjos físicos deriva de 4 tipos básicos: arranjo físico posicional; arranjo físico por processo;
arranjo físico por demanda e arranjo físico por produto;
c) Mudança de arranjo físico frequentemente é uma atividade difícil e de longa duração por causa das
dimensões físicas dos recursos de transformação movidos; (correta)
d) Se o arranjo físico está errado pode levar a padrões de fluxos curtos e tempo curto de processamento.
Questão 9
Com uma compreensão da demanda e da capacidade de produção, o próximo passo é considerar os métodos
alternativos de responder a flutuações na demanda. Há três opções para lidar com essas variações: 
a) políticas de capacidade constante; política de acompanhamento da demanda e tentar mudar a demanda para
ajustá-la à disponibilidade da capacidade de gestão da mesma; (correta)
b) políticas de capacidade constante; política de acompanhamento da demanda e medir a capacidade;
c) Tentar mudar a demanda para ajustá-la à disponibilidade da capacidade de gestão da mesma: reduzir a
oferta promovendo uma desaceleração na produção e apostar na recuperação expontânea da demanda.
d) Nenhuma das alternativas está correta.
Questão 10
O propósito do planejamento e controle é: 
a) Permitir que algumas atividades de programação, coordenação e organização estejam relacionadas com o
planejamento e o controle;
b) Proporcionar recursos capazes de satisfazer às exigências dos empresários;
c) Um planejamento garante que um evento vá realmente acontecer, mesmo que não haja o controle.
d) Garantir que os processos de produção ocorram eficaz e eficientemente e que produzam produtos e serviços
conforme requeridos pelos consumidores; (correta)

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