Pergunta 1 As operações produtivas estão diretamente relacionadas ao alcance dos objetivos estratégicos da organização, que dependem da definição clara de prioridades competitivas. Considerando o papel das operações nesse processo, qual das alternativas apresenta corretamente um exemplo de prioridade competitiva? a. Aumento do endividamento da empresa. b. Redução do número de clientes atendidos. c. Flexibilidade para atender a diferentes demandas do mercado. d. Concentração apenas em propaganda e marketing. e. Aumento de falhas no processo produtivo. 0,5 pontos Pergunta 2 A relação entre produtividade e competitividade está no centro da gestão de operações, já que a eficiência no uso de recursos garante custos menores e maior vantagem no mercado. Considerando esse aspecto, qual alternativa representa corretamente um fator de aumento da produtividade? a. Atrasos constantes na entrega de produtos. b. Elevado índice de desperdícios nos processos. c. Adoção de tecnologias que melhorem a eficiência. d. Redução do treinamento dos colaboradores. e. Aumento das falhas de comunicação interna. 0,5 pontos Pergunta 3 No campo das operações, a capacidade produtiva é um conceito central, pois define quanto uma organização consegue produzir em determinado período de tempo. A partir desse conceito, qual das alternativas apresenta corretamente um exemplo de decisão ligada à capacidade produtiva? a. Escolha da identidade visual da empresa. b. Definição do layout de uma fábrica para maximizar a produção. c. Seleção de slogans publicitários. d. Estabelecimento de metas de marketing digital. e. Contratação de influenciadores para promover produtos. 0,5 pontos Pergunta 4 A estratégia de operações busca alinhar os recursos produtivos às metas organizacionais de longo prazo. Esse alinhamento deve garantir vantagem competitiva sustentável no mercado. Qual alternativa melhor representa uma decisão estratégica em operações? a. Escolher a cor da embalagem de um produto. b. Reduzir temporariamente os preços sem análise de custos. c. Definir a localização de uma nova planta industrial. d. Substituir um fornecedor por outro sem critérios técnicos. e. Modificar slogans publicitários periodicamente. 0,5 pontos Pergunta 5 Entre as decisões mais relevantes em gestão de operações, estão as relacionadas ao planejamento e controle da produção, que determinam o equilíbrio entre demanda e capacidade produtiva. Considerando esse aspecto, qual alternativa apresenta uma decisão típica desse processo? a. Elaborar um plano de marketing digital. b. Determinar o cronograma de produção semanal. c. Reduzir investimentos em tecnologia da informação. d. Contratar celebridades para campanhas publicitárias. e. Aumentar os prazos de entrega sem justificativa. 0,5 pontos Pergunta 6 A escolha do processo produtivo impacta diretamente o desempenho da organização, pois diferentes tipos de processos oferecem vantagens distintas. Considerando esse tema, qual alternativa exemplifica corretamente um processo produtivo intermitente? a. Produção de pão em uma padaria industrial. b. Montagem de carros em linha de produção contínua. c. Produção de móveis sob encomenda em pequena marcenaria. d. Refino de petróleo em escala massiva. e. Geração de energia elétrica em usinas hidrelétricas. 0,5 pontos Pergunta 7 As decisões de capacidade e layout devem ser tomadas considerando a eficiência dos fluxos e a redução de desperdícios. Nesse contexto, qual das alternativas melhor exemplifica um layout por processo? a. Uma fábrica de automóveis organizada em linha de montagem. b. Um hospital onde pacientes são atendidos em setores específicos conforme a especialidade. c. Uma refinaria que opera em fluxo contínuo. d. Uma usina de energia solar. e. Um call center com atendentes realizando o mesmo tipo de tarefa. 0,5 pontos Pergunta 8 O planejamento agregado da produção busca equilibrar a capacidade produtiva com a demanda em médio prazo. Dentro desse conceito, qual das alternativas representa corretamente uma ação de planejamento agregado? a. Lançar uma nova campanha publicitária. b. Ajustar o número de funcionários temporários em períodos de alta demanda. c. Definir o posicionamento da marca no mercado. d. Reduzir investimentos em pesquisa e desenvolvimento. e. Alterar o logotipo da empresa. 0,5 pontos Pergunta 9 A estratégia de operações deve ser coerente com a estratégia corporativa, garantindo que os recursos produtivos apoiem os objetivos organizacionais. Qual alternativa apresenta corretamente essa coerência estratégica? a. Empresa que busca liderança em custo e adota processos eficientes de produção. b. Empresa que busca diferenciação e adota processos ultrapassados. c. Empresa que foca em inovação, mas reduz seus investimentos em tecnologia. d. Empresa que busca rapidez, mas aumenta os prazos de entrega. e. Empresa que deseja qualidade, mas não investe em treinamento. 0,5 pontos Pergunta 10 O planejamento e o controle de estoques representam uma decisão crítica nas operações, pois envolvem custos e nível de serviço ao cliente. Considerando esse aspecto, qual alternativa apresenta corretamente um exemplo de decisão de gestão de estoques? a. Escolha do design gráfico de embalagens. b. Definição da quantidade mínima de produtos a ser mantida em estoque de segurança. c. Elaboração de campanhas publicitárias em mídias sociais. d. Seleção de influenciadores digitais. e. Criação de novos slogans para propaganda.