Exercicio de fixação Comunicação empresarial aula 03

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Disciplina:
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Aula 3
 
Exercícios de Fixação
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É direcionada a funcionários e colaboradores diretamente vinculados à empresa:
 A Comunicação interna.
 A Linha de produção.
 A Qualidade.
 A estratégia de marketing.
 A Comunicação externa.
Opção correta: A Comunicação interna.
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Preocupação com o site da empresa, acesso aos contatos feitos através dele, e informações indispensáveis sobre produtos e serviços para que sejam visualizadas por intermédio de sua página. Com relação a importância da comunicação interna podemos citar todas as alternativas abaixo, EXCETO:
 É a base para qualquer ação dentro de uma empresa.
 Meio para a valorização do funcionário.
 Pode tornar um funcionário um “cidadão corporativo”.
 Estratégica para suas ações.
 Manter um relacionamento ruim entre os funcionários.
Opção correta: Manter um relacionamento ruim entre os funcionários.
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Assinale a alternativa correta sobre requisito para uma comunicação externa eficiente:
 Manutenção de clientes: clientes recebendo informações Regularmente sobre as novidades e os produtos que sua empresa oferece.
 Um dos requisitos é o de que a mídia, a publicidade, a propaganda e os impressos estejam sendo bem feitos e atingindo o público-alvo.
 Captação de novos clientes: as ligações feitas na empresa captam novos clientes visando à sua fidelidade, e isso é essencial.
 Internet: a maior ferramenta de comunicação deste século.
 Todas as opções estão corretas.
Opção correta: Todas as opções estão corretas.
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Assinale a alternativa correta referente a ferramenta do endomarketing:
 Todas as opções estão corretas.
 Planejar convenções internas para a divulgação de atividades.
 Os colaboradores fazem parte do processo de conquista, encantamento e fidelização dos clientes externos.
 É importante, para se escolher o instrumento, observar a sua variabilidade quanto ao custo de implantação e manutenção, o nível de envolvimento da coordenação, a abrangência (número de funcionários envolvidos) e a durabilidade.
 Divulgação de manuais técnicos e educativos para apresentar lançamentos ou novas tecnologias, circulação de revistas ou jornais internos, sempre com o objetivo de passar novas informações para a equipe interna.
Opção correta: Todas as opções estão corretas.
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É responsável por fazer circular as informações e o conhecimento de forma vertical, ou seja, da direção para os níveis subordinados, e de forma horizontal, entre os empregados de mesmo nível de subordinação.
 As Linhas de produção.
 As Linhas de atuação.
 As estratégias de marketing.
 A Qualidade.
 NDA.
Opção correta: As Linhas de atuação.
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