É consenso entre os especialistas que o e-mail mudou completamente a forma de comunicação e de trabalho das pessoas. Em diversos casos, a primeira atividade de um funcionário é verificar o conteúdo da sua caixa de correio eletrônico, identificando novas mensagens ou dando continuidade a conversas iniciadas anteriormente. Pelo fato de permitir a vinculação de textos, imagens e vídeos, o e-mail continua sendo uma importante forma de manter ativa a comunicação nas organizações, servindo inclusive como fonte de documentação e formalização tanto para questões internas quanto externas. As organizações modernas estão sempre buscando novas formas de melhorar a comunicação em seu ambiente, pois isso impacta diretamente na produtividade e na satisfação dos seus colaboradores e, até mesmo, dos seus parceiros de negócios, como clientes e fornecedores. Uma comunicação efetiva, mediada pela tecnologia, pode fazer com que apenas as informações realmente necessárias cheguem a seus destinatários como eles precisam, no tempo certo e com integridade. Nesse contexto, faça uma pesquisa sobre o uso de tecnologias da informação (TI) e softwares de aplicação para melhoria da comunicação organizacional. A partir do resultado dessa pesquisa, liste três tecnologias/softwares que poderiam ser utilizados para aumentar o poder de comunicação dos funcionários de uma empresa com seus clientes, explicando como isso aconteceria na prática.