Analisando as alternativas apresentadas em relação ao plano de marketing de relacionamento, podemos observar o seguinte: A) Uma meta de maximização do lucro imediato - Essa opção não reflete o foco em relacionamentos duradouros, mas sim em resultados financeiros imediatos. B) Uma promoção de produtos e serviços - Embora a promoção possa ser parte de uma estratégia, o marketing de relacionamento vai além disso, buscando experiências significativas. C) Um documento que se concentra exclusivamente em vendas de produtos - Essa opção é muito restritiva e não abrange o objetivo de cultivar relacionamentos. D) Um objetivo de construir e fortalecer relacionamentos duradouros com os clientes - Esta opção está alinhada com a essência do marketing de relacionamento, que visa a lealdade e a satisfação do cliente. Portanto, a alternativa correta é: D) Um objetivo de construir e fortalecer relacionamentos duradouros com os clientes.