Vamos analisar cada uma das afirmações sobre os benefícios do CRM: I. Melhorar o atendimento ao cliente e fortalecer o relacionamento. Verdadeiro, essa é uma das principais funções do CRM. II. Registro e organização de informações dos clientes. Verdadeiro, o CRM é projetado para coletar e organizar dados dos clientes. III. Monitoramento de métricas de desempenho das equipes de vendas. Verdadeiro, o CRM permite acompanhar o desempenho das equipes de vendas. IV. Análise de dados e geração de relatórios sobre o histórico dos clientes. Verdadeiro, o CRM facilita a análise de dados e a geração de relatórios. V. Fidelizar os clientes e construir relacionamentos duradouros. Verdadeiro, um dos objetivos do CRM é justamente a fidelização e o fortalecimento dos relacionamentos com os clientes. Todas as afirmações estão corretas. Portanto, a alternativa correta é que todas as afirmações I, II, III, IV e V estão corretas.