Exercicios GESTÃO DA PRODUÇÃO, 1 e 2 capitulo 1

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Pergunta 1)
“em vez de geralmente perguntar “quais são os requisitos do mercado para nossos produtos e/ou 
serviços?”, pergunta-se “qual é a importância dos fatores competitivos que caracterizam um produto ou 
serviço?” A intenção é compreender a importância relativa dos diversos fatores competitivos para os 
clientes.”. (Slack, Brandon-Jones e Johnston , 2018:101)
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 
2018)
 
A importância de um fator competitivo de um produto/serviço pode ser classificado como Ganhador de 
Pedido, Qualificador de Pedido e Menos Importante. Avalie as afirmações abaixo e marque a alternativa 
correta
Resposta:
Um fator ganhador de pedido contribui significativamente para a realização de um negócio
Resposta correta. Diferenciar corretamente os fatores qualificadores e ganhadores ajudar a 
traduzir as exigências competitivas do mercado e orientar os esforços de melhoria de 
desempenho da produção. Parabéns.
Pergunta 2)
“Existe uma infinidade de tipos de produtos e serviços. Por esta razão, existem algumas classificações que
facilitam a compreensão e comparação” (Chiavenato, 2014:38)
 
Uma destas formas de classificação está representada na figura abaixo:
Figura: Classificação de bens e serviços quanto a sua destinação
 
Chiavenato, Idalberto. Gestão da Produção: uma abordagem introdutória. Barueri, SP: Manole, 2014.
 
 
Relacione a classificação de bens e serviços conforme abaixo com o bens e serviços listados a seguir.
(1) Bem de consumo durável
(2) Bem de consumo semi-durável
(3) Bem de consumo perecível
(4) Bem de capital
(5) Serviço
 
( )
Tênis de corrida
( ) Leite Integral
( ) Geladeira
( ) Advogado
( ) Trator
 
Selecione a alternativa com a sequência correta
Resposta:
. 2; 3; 1; 5; 4
Parabéns! Compreender as diferenças entre produtos e serviços auxilia a gestão da produção.