avaliação de ferramentas da qualidade e gestão de processos

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<p>20/07/2023, 21:45 Course Status – Facilita</p><p>https://ava.faculdadefacilita.com.br/course-status/ 1/4</p><p>AVALIAÇÃO – FERRAMENTAS DA QUALIDADE E GESTÃO POR PROCESSOS</p><p>PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10</p><p>Fluxograma, Diagrama de Ishikawa e Diagrama de Pareto são ferramentas para a gestão da qualidade.</p><p>Cada uma delas corresponde, respectivamente, a:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Identificação de etapas do trabalho, relações de causa e efeito e determinação de principais problemas.</p><p>PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10</p><p>Com relação a utilização das ferramentas da qualidade como tecnologias de gestão, assinale a opção</p><p>correta.</p><p>Resposta Marcada :</p><p>O gráfico de tendência indica se a estratégia evoluiu, ou não, de forma favorável ao longo do tempo.</p><p>PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10</p><p>Leia as afirmativas a seguir:</p><p>I.</p><p>O fluxograma é a representação textual de um conjunto de atividades com datas de calendário.</p><p>II. Um organograma pode ser usado para representar as relações hierárquicas dentro de uma</p><p>instituição, a distribuição dos setores ou das unidades funcionais.</p><p>Marque a alternativa CORRETA:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.</p><p>20/07/2023, 21:45 Course Status – Facilita</p><p>https://ava.faculdadefacilita.com.br/course-status/ 2/4</p><p>PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10</p><p>Em relação às ferramentas da qualidade, analise as assertivas abaixo.</p><p>I – Diagrama de Pareto: Tem como objetivo identificar as possíveis causas de um problema e seus efeitos,</p><p>por meio da relação entre o efeito e todas as possibilidades de causa que podem contribuir para esse</p><p>efeito. Também é chamado de Espinha de Peixe, por causa do formato do seu diagrama.</p><p>II – Histograma: Responsável por mostrar a variação entre um processo em determinado período; tem</p><p>como objetivo mostrar a distribuição de frequências de dados obtidos por medições.</p><p>III – Fluxograma: Ferramenta que utiliza apoio gráfico, listando todas as atividades de um processo.</p><p>Apresenta uma sequência de tudo que é realizado nas etapas e auxilia na identificação do melhor caminho</p><p>que o produto ou serviço percorrerá.</p><p>IV – Diagrama de Ischikawa: Técnica em que os problemas são separados em partes, assim eles são</p><p>analisados entre si, possibilitando a concentração de esforços sobre eles para corrigi-los.</p><p>Estão corretas as assertivas:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>II e III, apenas.</p><p>PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10</p><p>Entre os instrumentos de OSM, destaca-se como instrumento de comunicação, suporta a formalidade de</p><p>encaminhamento de atividades, contribuindo para a construção de um legado organizacional de</p><p>informações relativo à documentação operacional para o corpo de agentes de uma organização. Por meio</p><p>de uma leitura técnica, estabelece uma forma de comunicação entre unidades e entre organizações,</p><p>facilitando, inclusive, sua atualização. Esse instrumento é denominado de:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Fluxograma.</p><p>PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  0</p><p>Sobre fluxograma vertical, a alternativa que melhor representa os estudos de Luis César Araújo, à</p><p>obra Organização, sistemas e métodos: e as tecnologias de gestão organizacional, é:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Utilizado para simplificar as operações de determinado departamento.</p><p>PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  0</p><p>I. O comando F9 abre a Ajuda e Suporte do Windows.</p><p>II. O diagrama de Pareto é uma ferramenta aplicável à gestão da qualidade.</p><p>Marque a alternativa CORRETA:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.</p><p>20/07/2023, 21:45 Course Status – Facilita</p><p>https://ava.faculdadefacilita.com.br/course-status/ 3/4</p><p>PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10</p><p>Leia as afirmativas a seguir:</p><p>I – Organograma é a representação gráfica da sequência de atividades de um processo.</p><p>II – Além da sequência das atividades, o fluxograma mostra o que é realizado em cada etapa, os materiais</p><p>ou serviços que entram e saem do processo, as decisões que devem ser tomadas e as pessoas envolvidas</p><p>(cadeia cliente/fornecedor);</p><p>III – O fluxograma torna mais fácil a análise de um processo, através da identificação das entradas e de</p><p>seus fornecedores, das saídas e de seus clientes, de pontos críticos do processo.</p><p>Marque a alternativa CORRETA:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Apenas as afirmativas II e III estão corretas.</p><p>PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10</p><p>Fluxograma é uma técnica de representação gráfica que permite esquematizar e visualizar os sistemas de</p><p>forma racional, clara e concisa. Apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando</p><p>operações, os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidos no processo.</p><p>Quanto à técnica do fluxograma, analise as proposições e assinale (V) para verdadeira e (F) para falsa.</p><p>( ) O fluxograma permite maior rapidez na descrição dos métodos administrativos.</p><p>( ) O fluxograma padroniza a representação dos métodos e procedimentos administrativos.</p><p>( ) Uma das vantagens do uso do fluxograma é propiciar o uso de convenções de simbologias,</p><p>promovendo uma leitura mais simples e lógica do processo, tanto por especialistas quanto por usuários.</p><p>( ) Uma de suas desvantagens é que o fluxograma representa uma mecânica de leitura mais lenta e menos</p><p>clara, comparada a outros métodos.</p><p>( ) O fluxograma possibilita a apresentação de uma filosofia de administração atuando, principalmente,</p><p>como fator psicológico.</p><p>Assinale a alternativa correta, de cima para baixo.</p><p>Resposta Marcada :</p><p>V – V – V – F – V.</p><p>20/07/2023, 21:45 Course Status – Facilita</p><p>https://ava.faculdadefacilita.com.br/course-status/ 4/4</p><p>80 / 100</p><p>NO PROCESSO DE GESTÃO DA QUALIDADE É POSSÍVEL UTILIZAR UMA DIVERSIDADE DE FERRAMENTAS DE APOIO.</p><p>A COLUNA DA ESQUERDA TRAZ AS FERRAMENTAS, A COLUNA DA DIREITA DESCREVE O OBJETIVO DE CADA</p><p>FERRAMENTA. CORRELACIONE AS COLUNAS.</p><p>PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10</p><p>FERRAMENTA</p><p>(1) Diagrama ou Análise de Pareto.</p><p>(2) Diagrama de Dispersão.</p><p>(3) Diagrama de Causa e Efeito.</p><p>(4) Histograma.</p><p>(5) Folha de Verificação.</p><p>OBJETIVO</p><p>( ) Registro e agrupamento logicamente organizado de dados e informações a respeito de uma tarefa ou</p><p>processo estudado.</p><p>( ) Identificação de fatores ou causas (variáveis de verificação) que geram ou sustentam uma degeneração</p><p>da qualidade ou determinado problema (variável de controle) ou efeito de um processo ou produto.</p><p>( ) Identificação das causas possíveis e mais significativas ou prioritárias de efeitos ou eventos ocorridos</p><p>em um processo.</p><p>( ) Estabelecimento da relação ou associação entre dois fenômenos, parâmetros, fatores ou variáveis de</p><p>um processo estudado.</p><p>( ) Representação gráfica do número de vezes que determinada característica ou fenômeno ocorre</p><p>(distribuição de frequência) no processo estudado.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.</p><p>Resposta Marcada :</p><p>5 – 3 – 1 – 2 – 4.</p><p>Total</p>