Estudo transversal X

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<p>Prova Impressa</p><p>GABARITO | Avaliação disciplina on-line (Cod.:990593)</p><p>Peso da Avaliação 10,00</p><p>Prova 86553712</p><p>Qtd. de Questões 10</p><p>Acertos/Erros 7/3</p><p>Nota 7,00</p><p>Imagine um universo de dados, um emaranhado de informações sobre diversos aspectos de um</p><p>projeto, equipe ou organização. Como navegar nesse labirinto e entender o que realmente importa? É</p><p>aí que entram os indicadores de desempenho, como faróis que guiam a compreensão e a</p><p>comunicação. Em vez de se afogar em dados brutos, os indicadores transformam essa complexidade</p><p>em medidas simples e objetivas. São números, gráficos e outros formatos que traduzem o</p><p>desempenho em termos claros e fáceis de entender.</p><p>Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do Desempenho Organizacional. Porto Alegre:</p><p>SAGAH, 2018.</p><p>Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:</p><p>I. A quantidade de produtos que uma determinada máquina é capaz de embalar durante um período é</p><p>um exemplo de indicador de capacidade.</p><p>PORQUE</p><p>II. Os indicadores de capacidade avaliam a capacidade de um processo de resposta.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p><p>A As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.</p><p>B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.</p><p>C As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>As metas SMART são um framework amplamente utilizado para estabelecer objetivos claros e</p><p>alcançáveis em diferentes áreas, desde negócios até educação e desenvolvimento pessoal. O acrônimo</p><p>SMART representa cinco características essenciais que as metas devem possuir para serem eficazes.</p><p>Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre:</p><p>SAGAH, 2018.</p><p>Com base nessas informações e considerando esses cinco critérios, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. A meta deve ser alcançável e desafiadora.</p><p>II. A meta deve ter um limite bem determinado.</p><p>III. A meta deve ser quantificável e possível de ser medida.</p><p>IV. A meta precisa causar um impacto positivo nos resultados.É correto o que se afirma em:</p><p>A I, II e III, apenas.</p><p>VOLTAR</p><p>A+ Alterar modo de visualização</p><p>1</p><p>2</p><p>03/09/24, 20:54 Avaliação disciplina on-line</p><p>about:blank 1/6</p><p>B III e IV, apenas.</p><p>C IV, apenas.</p><p>D I, II, III e IV.</p><p>E I e II, apenas.</p><p>Indicadores são medidas ou métricas que fornecem informações quantitativas ou qualitativas sobre o</p><p>desempenho, progresso ou qualidade de um processo, projeto ou atividade. Eles são essenciais para</p><p>avaliar o sucesso de uma iniciativa e orientar a tomada de decisões informadas.</p><p>Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre:</p><p>SAGAH, 2018.</p><p>Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:</p><p>I. A quantidade de chamados abertos pelo cliente, considerando uma prestação de serviços, é um</p><p>exemplo de um indicador direcionador.</p><p>PORQUE</p><p>II. Os indicadores direcionadores acompanham a causa antes do efeito, fazendo com que sejam</p><p>tomadas atitudes proativas.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p><p>A As asserções I e II são falsas.</p><p>B As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>C As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.</p><p>D A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>E A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.</p><p>O Business Model Canvas é uma ferramenta de planejamento estratégico que oferece uma visão</p><p>abrangente e estruturada de um modelo de negócios. Desenvolvido por Alexander Osterwalder e Yves</p><p>Pigneur, o Canvas se tornou uma ferramenta popular entre empreendedores, startups e empresas</p><p>estabelecidas devido à sua simplicidade e eficácia na visualização e análise de diferentes aspectos de</p><p>um negócio.</p><p>Fonte: adaptado de: BPM CBOK: versão 3.0. Brasília, DF: ABPMP Brasil, 2013.</p><p>Com base nessas informações e considerando alguns dos elementos-chave que permeiam o Canvas,</p><p>assinale a alternativa correta:</p><p>A Objetivo: listar todas as ferramentas/recursos que são necessárias para realizar as atividades.</p><p>B Recursos-chave: apresentar as ações a serem realizadas em prol de se resolver o problema.</p><p>C Cliente e área: identificar o problema que a organização enfrenta.</p><p>3</p><p>4</p><p>03/09/24, 20:54 Avaliação disciplina on-line</p><p>about:blank 2/6</p><p>D Dimensões (visões): identificar quais informações deseja-se visualizar e como estas serão</p><p>enxergadas</p><p>E Necessidade/problema: determinar as partes interessadas, isto é, internas ou externas à</p><p>organização.</p><p>O Business Model Canvas é uma ferramenta estratégica amplamente utilizada por empreendedores e</p><p>empresas para visualizar e planejar os elementos-chave de um modelo de negócios. Desenvolvido por</p><p>Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, o Canvas oferece uma estrutura simples e visual que ajuda a</p><p>entender como uma empresa cria, entrega e captura valor.</p><p>Fonte: adaptado de: BPM CBOK: versão 3.0. Brasília, DF: ABPMP Brasil, 2013.</p><p>Com base nessas informações e considerando alguns dos elementos-chave que permeiam o Canvas,</p><p>analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. Identificar o problema que a organização enfrenta.</p><p>II. Apresentar as ações a serem realizadas em prol de se resolver o problema.</p><p>III. Descrever todas as ações necessárias, a fim de se chegar ao objetivo proposto.</p><p>IV. Determinar as partes interessadas, isto é, internas ou externas à organização.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A IV, apenas.</p><p>B I, II e III, apenas.</p><p>C I e II, apenas</p><p>D III e IV, apenas.</p><p>E I, II, III e IV.</p><p>Os indicadores de desempenho buscam simplificar dados sobre situações complicadas, com o</p><p>objetivo de aprimorar a comunicação. Eles fornecem uma imagem instantânea de uma situação</p><p>específica e apresentam, através de uma métrica, o que está em andamento ou o que se planeja</p><p>realizar.</p><p>Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre:</p><p>SAGAH, 2018.</p><p>Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:</p><p>I. A porcentagem de expansão de uma dada empresa em relação ao ano anterior pode ser considerada</p><p>um indicador estratégico.</p><p>PORQUE</p><p>II. Os indicadores estratégicos auxiliam a empresa a avaliar sua posição perante os objetivos que</p><p>foram definidos.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p><p>A As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>Revisar Conteúdo do Livro</p><p>5</p><p>Revisar Conteúdo do Livro</p><p>6</p><p>03/09/24, 20:54 Avaliação disciplina on-line</p><p>about:blank 3/6</p><p>B A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>C A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.</p><p>D As asserções I e II são falsas.</p><p>E As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.</p><p>Indicadores são ferramentas fundamentais em diversos contextos para quantificar, qualificar e</p><p>mensurar aspectos específicos de um processo, projeto, atividade ou situação. Eles desempenham um</p><p>papel crucial na avaliação de desempenho, no acompanhamento de metas e objetivos, e na tomada de</p><p>decisões informadas.</p><p>Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre:</p><p>SAGAH, 2018.</p><p>Com base nessas informações e considerando algum dos principais tipos de indicadores que as</p><p>empresas utilizam, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. Margem de lucro.</p><p>II. Taxa de conversão.</p><p>III. Satisfação dos clientes.</p><p>IV. Capacidade de produção. É correto o que se afirma em:</p><p>A I e II, apenas.</p><p>B IV, apenas.</p><p>C III e IV, apenas</p><p>D I, II, III e IV.</p><p>E I, II e III, apenas.</p><p>Os indicadores de desempenho (KPIs - Key Performance Indicators) são ferramentas essenciais para</p><p>empresas que desejam monitorar e avaliar seu progresso com relação aos objetivos estratégicos e</p><p>operacionais. Esses indicadores fornecem uma visão</p><p>clara e objetiva do desempenho em áreas críticas</p><p>do negócio, permitindo que os gestores identifiquem oportunidades de melhoria e tomem decisões</p><p>informadas para impulsionar o sucesso organizacional.</p><p>Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre:</p><p>SAGAH, 2018.</p><p>Com base nessas informações e considerando os tipos de indicadores de desempenho, analise as</p><p>afirmativas a seguir:</p><p>7</p><p>8</p><p>03/09/24, 20:54 Avaliação disciplina on-line</p><p>about:blank 4/6</p><p>I. O índice de avarias pode ser considerado um indicador de qualidade.</p><p>II. A quantidade de produtos que uma máquina é capaz de embalar durante o dia é um exemplo de</p><p>indicador de capacidade.</p><p>III. Os indicadores estratégicos auxiliam as organizações a avaliarem sua posição frente aos objetivos</p><p>que foram definidos de antemão.</p><p>IV. Os indicadores de capacidade vinculam-se à eficiência na utilização dos recursos da organização</p><p>com relação às suas entregas realizadas.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A I e II, apenas.</p><p>B IV, apenas.</p><p>C III e IV, apenas.</p><p>D I, II e III, apenas.</p><p>E I, II, III e IV.</p><p>Imagine navegar em um mar de dados, buscando entender o desempenho de um projeto, equipe ou</p><p>organização. A tarefa pode ser árdua, mas os indicadores de desempenho surgem como bússolas,</p><p>guiando a compreensão e a comunicação.</p><p>Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre:</p><p>SAGAH, 2018.</p><p>Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:</p><p>I. O índice de avarias pode ser considerado um exemplo de indicador de qualidade.</p><p>PORQUE</p><p>II. Os indicadores de qualidade ajudam no entendimento de eventuais desvios ou não conformidades</p><p>encontradas durante o processo de produção.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p><p>A As asserções I e II são falsas.</p><p>B A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>C A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.</p><p>D As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.</p><p>E As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>Revisar Conteúdo do Livro</p><p>9</p><p>03/09/24, 20:54 Avaliação disciplina on-line</p><p>about:blank 5/6</p><p>Os indicadores de desempenho funcionam como ferramentas que transformam informações</p><p>complexas sobre diversos assuntos em medidas simples e fáceis de entender. Essa simplificação</p><p>facilita a comunicação entre diferentes partes interessadas, como gestores, colaboradores e clientes,</p><p>promovendo um diálogo mais claro e objetivo sobre o desempenho de um projeto, equipe ou</p><p>organização.</p><p>Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do Desempenho Organizacional. Porto Alegre:</p><p>SAGAH, 2018.</p><p>De posse dessas informações e considerando os tipos de indicadores de desempenho, analise as</p><p>alternativas a seguir e indique a correta:</p><p>A Os indicadores produtividade auxiliam a empresa a avaliar sua posição perante aos objetivos que</p><p>foram definidos.</p><p>B Os indicadores de estratégicos associam-se a eficiência na qual são utilizados os recursos da</p><p>empresa perante as entregas realizadas.</p><p>C A quantidade de produtos que uma determinada máquina é capaz de embalar durante um período</p><p>é um exemplo de indicador de capacidade.</p><p>D Os indicadores de qualidade avaliam a capacidade de um processo de resposta.</p><p>10</p><p>Imprimir</p><p>03/09/24, 20:54 Avaliação disciplina on-line</p><p>about:blank 6/6</p>