Estudo Transversal X (17621) Gestão de Indicadores

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<p>Prova Impressa</p><p>GABARITO | Avaliação disciplina on-line (Cod.:990593)</p><p>Peso da Avaliação 10,00</p><p>Prova 86686093</p><p>Qtd. de Questões 10</p><p>Acertos/Erros 9/1</p><p>Nota 9,00</p><p>As metas SMART são um método de definição de objetivos que visa tornar as metas mais claras,</p><p>mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazos definidos. Cada letra do acrônimo SMART</p><p>representa uma característica fundamental que uma meta deve possuir.</p><p>Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre:</p><p>SAGAH, 2018.</p><p>Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:</p><p>I. A meta de ser Relevante.</p><p>PORQUE</p><p>II. A meta precisa causar um impacto positivo nos resultados.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p><p>A As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>B A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.</p><p>C A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>D As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.</p><p>E As asserções I e II são falsas.</p><p>O Business Model Canvas é uma ferramenta estratégica amplamente utilizada por empreendedores e</p><p>empresas para visualizar e planejar os elementos-chave de um modelo de negócios. Desenvolvido por</p><p>Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, o Canvas oferece uma estrutura simples e visual que ajuda a</p><p>entender como uma empresa cria, entrega e captura valor.</p><p>Fonte: adaptado de: BPM CBOK: versão 3.0. Brasília, DF: ABPMP Brasil, 2013.</p><p>Com base nessas informações e considerando alguns dos elementos-chave que permeiam o Canvas,</p><p>analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. Identificar o problema que a organização enfrenta.</p><p>II. Apresentar as ações a serem realizadas em prol de se resolver o problema.</p><p>III. Descrever todas as ações necessárias, a fim de se chegar ao objetivo proposto.</p><p>IV. Determinar as partes interessadas, isto é, internas ou externas à organização.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A I e II, apenas</p><p>B IV, apenas.</p><p>C I, II, III e IV.</p><p>VOLTAR</p><p>A+ Alterar modo de visualização</p><p>1</p><p>2</p><p>D I, II e III, apenas.</p><p>E III e IV, apenas.</p><p>Indicadores são medidas quantitativas ou qualitativas que fornecem informações essenciais sobre o</p><p>desempenho, progresso ou qualidade de um processo, projeto ou atividade específica. Eles</p><p>desempenham um papel fundamental em diversas áreas, desde o ambiente empresarial até políticas</p><p>públicas e avaliação de desempenho individual.</p><p>Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre:</p><p>SAGAH, 2018.</p><p>Com base nessas informações e considerando os indicadores direcionadores (drivers) e os indicadores</p><p>de resultados (outcome), assinale a alternativa correta:</p><p>A Os indicadores direcionadores fazem com que sejam tomadas atitudes reativas.</p><p>B Os indicadores de resultados focam no passado.</p><p>C Os indicadores de resultados apresentam os mesmos dados que os indicadores direcionadores.</p><p>D Os indicadores de resultados fazem com que sejam tomadas atitudes proativas.</p><p>E Os indicadores de resultados acompanham a causa antes do efeito.</p><p>Na gestão empresarial, indicadores desempenham um papel crucial ao fornecer informações</p><p>quantitativas e qualitativas sobre o desempenho de uma empresa, processo ou projeto. Essas métricas</p><p>permitem que os gestores avaliem o progresso com relação aos objetivos definidos, identifiquem</p><p>áreas de melhoria e tomem decisões informadas para impulsionar o sucesso organizacional.</p><p>Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre:</p><p>SAGAH, 2018.</p><p>Com base nas informações apresentadas e considerando os indicadores direcionadores e os de</p><p>resultado, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. Os indicadores de resultado monitoram a causa antes do defeito.</p><p>II. Os indicadores de resultado permitem que se aja de forma reativa.</p><p>III. Os indicadores direcionadores permitem que se aja de forma proativa.</p><p>IV. Os indicadores direcionadores e de resultado devem ser utilizados de forma balanceada.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A II, III e IV, apenas.</p><p>B I, apenas.</p><p>C III e IV, apenas.</p><p>D I, II, III e IV.</p><p>3</p><p>4</p><p>E I e II, apenas.</p><p>Os indicadores de desempenho simplificam as informações sobre fenômenos complexos, tentando</p><p>melhorar, com isso, o processo de comunicação. O resultado de um indicador é uma fotografia de um</p><p>dado momento e demonstra, sob uma base de medida, aquilo que está sendo feito, ou o que se projeta</p><p>para ser feito.</p><p>Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do Desempenho Organizacional. Porto Alegre:</p><p>SAGAH, 2018.</p><p>De posse dessas informações e considerando os tipos de indicadores de desempenho, analise as</p><p>afirmativas a seguir:</p><p>I. Os indicadores estratégicos auxiliam a empresa a avaliar sua posição perante aos objetivos que</p><p>foram definidos.</p><p>II. Os indicadores de produtividade associam-se a eficiência na qual são utilizados os recursos da</p><p>empresa perante as entregas realizadas.</p><p>III. A quantidade de produtos que uma determinada máquina é capaz de embalar durante um período é</p><p>um exemplo de indicador de capacidade.</p><p>IV. Os indicadores de qualidade ajudam no entendimento de eventuais desvios ou não conformidades</p><p>encontradas durante o processo de produção.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A II e IV, apenas.</p><p>B I, apenas.</p><p>C III e IV, apenas</p><p>D I, II, III e IV.</p><p>Indicadores são medidas ou métricas que fornecem informações quantitativas ou qualitativas sobre o</p><p>desempenho, progresso ou qualidade de um processo, projeto ou atividade. Eles são essenciais para</p><p>avaliar o sucesso de uma iniciativa e orientar a tomada de decisões informadas.</p><p>Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre:</p><p>SAGAH, 2018.</p><p>Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:</p><p>I. A quantidade de chamados abertos pelo cliente, considerando uma prestação de serviços, é um</p><p>exemplo de um indicador direcionador.</p><p>PORQUE</p><p>II. Os indicadores direcionadores acompanham a causa antes do efeito, fazendo com que sejam</p><p>tomadas atitudes proativas.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p><p>A A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.</p><p>5</p><p>6</p><p>C A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.</p><p>D As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>E As asserções I e II são falsas.</p><p>Em um ambiente empresarial cada vez mais dinâmico e competitivo, a capacidade de planejar e</p><p>executar com eficiência se torna um diferencial crucial para o sucesso. Uma ferramenta que tem se</p><p>destacado nesse sentido é o método 5W2H, uma abordagem estruturada que visa fornecer respostas</p><p>claras e diretas para as principais questões relacionadas a um plano de ação ou projeto.</p><p>Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre:</p><p>SAGAH, 2018.</p><p>Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:</p><p>I. A pergunta "Quanto?" é uma das sete perguntas.</p><p>PORQUE</p><p>II. A implementação, isto é, o que será feito, deve ter seu custo apresentado.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p><p>A A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.</p><p>B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.</p><p>C A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>D As asserções I e II são falsas.</p><p>E As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>O Business Model Canvas é uma ferramenta de planejamento estratégico que oferece uma visão</p><p>abrangente e estruturada de um modelo de negócios. Desenvolvido por Alexander Osterwalder e Yves</p><p>Pigneur, o Canvas se tornou uma ferramenta popular entre empreendedores, startups e empresas</p><p>estabelecidas devido à sua simplicidade e eficácia na visualização e análise de diferentes</p><p>aspectos de</p><p>um negócio.</p><p>Fonte: adaptado de: BPM CBOK: versão 3.0. Brasília, DF: ABPMP Brasil, 2013.</p><p>Com base nessas informações e considerando alguns dos elementos-chave que permeiam o Canvas,</p><p>assinale a alternativa correta:</p><p>A Recursos-chave: apresentar as ações a serem realizadas em prol de se resolver o problema.</p><p>B Necessidade/problema: determinar as partes interessadas, isto é, internas ou externas à</p><p>organização.</p><p>C Objetivo: listar todas as ferramentas/recursos que são necessárias para realizar as atividades.</p><p>D Cliente e área: identificar o problema que a organização enfrenta.</p><p>7</p><p>8</p><p>E Dimensões (visões): identificar quais informações deseja-se visualizar e como estas serão</p><p>enxergadas</p><p>Os indicadores de venda são métricas essenciais utilizadas para medir o desempenho e a eficácia das</p><p>estratégias de vendas de uma empresa. Eles fornecem insights valiosos sobre o processo de vendas,</p><p>ajudando a identificar áreas de oportunidade, pontos de melhoria e tendências de mercado.</p><p>Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre:</p><p>SAGAH, 2018.</p><p>Com base nessas informações e considerando exemplos de indicadores de vendas, analise as</p><p>afirmativas a seguir:</p><p>I. Vendas.</p><p>II. Taxa de Conversão.</p><p>III. Taxa de Follow Up.</p><p>IV. Lifetime Value - Valor de Tempo de Vida (LTV).É correto o que se afirma em:</p><p>A I, II, III e IV.</p><p>B I, II e III, apenas.</p><p>C I, apenas.</p><p>D III e IV, apenas.</p><p>E I, apenas.</p><p>As metas SMART são uma abordagem estruturada e eficaz para definir objetivos que sejam</p><p>específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporizados. Este método oferece uma estrutura</p><p>clara para garantir que as metas estabelecidas sejam claras, viáveis e significativas.</p><p>Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre:</p><p>SAGAH, 2018.</p><p>Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:</p><p>I. A meta deve ser Mensurável.</p><p>PORQUE</p><p>II. A meta deve ser quantificável e possível de ser medida.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p><p>A A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.</p><p>B As asserções I e II são falsas.</p><p>C A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>D As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>E As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.</p><p>9</p><p>10</p><p>Imprimir</p>