Técnicas de planejamento e negociação

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GABARITO | Avaliação final individual (Cod.:83921988)
Peso da Avaliação
5,00
Prova
83921988
Qtd. de Questões
10
Acertos/Erros
9/1
Nota
9,00
Quando as negociações se apresentam complexas, Lewicki, Saunders e Barry (2014) destacam que em muitas situações a "outra pessoa é o 
principal problema". Uma teoria muito conhecida e amplamente aceita sobre a negociação diz que, para uma maior eficiência, os negociadores devem 
"separar a pessoa do problema". Os autores defendem os passos para o fechamento do acordo passam por fases e se concretizam com a finalização 
composta por algumas ações. Com base nessas ações, ordene os itens a seguir: 
I- Dívida a diferença como tática de fechamento. Apresentando esta forma de negociação o profissional assume a conduta de transparência e 
honestidade para que as partes continuem negócios futuros.
II- Saiba das necessidades de seus clientes. Encerrando, vale relembrar que um dos principais trabalhos de um profissional negociador é o atendimento. 
Atender o cliente ou mesmo as demandas de sua empresa significa dar atenção. 
III- Ofereça alternativas no lugar de uma oferta final única. Os negociadores preocupados com a melhor forma de fechamento podem oferecer pacotes 
com alternativas relativamente equivalentes em termos de valor e benefícios. 
IV- Assuma o fechamento após uma discussão geral sobre as necessidades e posições do comprador. Assim, no preenchimento das informações prévias 
como dados da empresa ou atualização de cadastro, a condução para o encerramento das opções começa a ser uma realidade para as partes envolvidas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: LEWICKI, R. J.; SAUNDERS, D. M.; BARRY, B. Fundamentos de Negociação, 5. ed. Porto Alegre: Bookman/AMGH, 2014.
A III - II - I - IV.
B III - IV - I - II.
C IV - II - I - III.
D IV - III - I - II.
O procedimento ganha-ganha não deve ser considerado sob o ponto de vista utópico de condições impossíveis, ideais ou mesmo inexistentes, mas 
deve sim se basear em condições de alcançar situações realistas em que todos os envolvidos possam sentir-se vitoriosos ou vencedores. Com base no 
exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I- Um resultado deste tipo de negociação deriva de acordos com a menor perda possível para ambos os lados. 
PORQUE
II- Faz-se necessário que as partes ajam como parceiras, tomando ciência e compreendendo que existe um problema para os dois lados e que a sua 
solução também beneficia as duas partes.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
B As asserções I e II são proposições falsas.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
De acordo com os estilos básicos, no modelo de Carl Jung citado por Oliveira (2004), que tem relação com os impulsos para controle, 
desconsideração, deferência ou confiança, identificam-se características pessoais que refletem nos atos de negociação. Com base no exposto, analise 
as sentenças a seguir:
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A+ Alterar modo de visualização
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Ayna Beatriz Souza da Silva
Transporte de Cargas (7548549) 
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I- Controle: quando o impulso é voltado para dominar e governar os outros. Sua crença está na rivalidade direta e desenfreada.
II- Desconsideração: quando o impulso, como o nome sugere, está voltado a rebaixar o outro. Sua crença é de que o outro deve dar-lhe extrema atenção 
e ser tolerante.
III- Deferência: quando o impulso se volta a deixar o outro assumir o comando. Sua crença está sobre o desinteresse e a impaciência do outro.
IV- Confiança: quando o impulso se volta para incluir o outro como parceiro no trabalho. Sua crença é de que o trabalho é sempre melhor quando existe 
colaboração.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: OLIVEIRA, M. A. Negociação: novos e velhos malabarismos. São Paulo: Nobel, 1994.
A Somente a sentença II está correta.
B Somente a sentença I está correta.
C Somente a sentença IV está correta.
D As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
A estrutura da ferramenta SMART é simples e possibilita a transformação de metas subjetivas em planos de ação objetivos. Com base no exposto, 
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I- SMART é um acrônimo, formado pelas iniciais das palavras em inglês que definem os cinco conceitos que o formam, determinando características 
desejáveis às metas: Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Time Bound; que significam que: as metas devem ser específicas, mensuráveis, 
atingíveis, relevantes e com um prazo determinado.
PORQUE
II- Ao aplicar essa ferramenta, os gestores responsáveis terão um documento guia, capaz de lhes mostrar como concentrar os esforços da organização 
para atingir seus objetivos através de metas SMART, estipulando prazos e proporções, detalhando as atividades a serem realizadas e sua finalidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
D As asserções I e II são proposições falsas.
Brainstorming é o método de pensar em soluções, ideias ou novos conceitos. Pode ser um processo difícil, pois muitas vezes, as pessoas não 
querem sugerir uma solução por medo de críticas ou, se o problema aparenta ser muito difícil ou de nem existir soluções. Com base no exposto, associe 
os itens, utilizando o código a seguir:
I- Quantidade.
II- Flexibilidade.
III- Liberdade.
IV- Interatividade.
V- Tangibilidade.
( ) As ideias apresentadas podem ser aperfeiçoadas ou mesmo combinadas entre elas, dando origem a novas soluções.
( ) Quanto mais ideias direcionadas especificamente ao mesmo problema, melhor. acontecer.
( ) Como a busca é por novas abordagens na solução de um problema, a fuga do tradicional é bem-vinda. 
( ) As ideias não devem ser alvo de críticas durante uma sessão de brainstorming.
( ) As ideias sugeridas precisam ter a capacidade de sair do papel e se transformar em ações concretas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A IV - I - II - III - V.
B III - II - I - IV - V.
C II - I - III - IV - V.
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Ayna Beatriz Souza da Silva
Transporte de Cargas (7548549) 
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D I - II - IV - III - V.
Conhecidas as questões que envolvem a gordura plástica das negociações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Dentro de todo o escopo de uma negociação, é necessário que se tenha também os pontos de flexibilização.
( ) A conhecida gordura plástica para fazer as adaptações necessárias.
( ) Para ocorrer uma negociação ganha-ganha, é necessário resolver a questão da melhor maneira, para os dois lados, em cada situação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F.
B F - V - F.
C V - V - V.
D F - F - V.
Outra ferramenta é a 5W2H, uma maneira prática e bastante eficaz de definir suas metas, sejam elas pessoais, profissionais ou empresariais. A 
5W2H diz respeito a um apanhado de diretrizes, que vão demonstrar por um organograma quais as metas, em que prazos e por quem deverão ser 
realizadas. Com base no método da ferramenta, seu plano de ação, seu objetivo e, finalidade da 5W2H, ordene os itens a seguir:
I- 5W2H é uma ferramenta para elaboração de planos de ação que, por sua simplicidade, objetividade e orientação à ação, tem sido muito utilizada em 
Gestão de Projetos, Análise de Negócios, Elaboração de Planos de Negócio, Planejamento Estratégico e outras disciplinas de gestão. 
II- O método 5W2H consiste em uma série de ações direcionadas a problemas presentes em processos ou serviços, permitindo identificar as rotinas mais 
importantes, detectando seus problemas e apontando soluções.
III-A finalidade principal é fazer com que todas as tarefas a serem executadas sejam planejadas de forma cuidadosa e objetiva e de forma organizada.
IV- O objetivo básico desta fase do procedimento técnico é permitir que todas as atividades planejadas possam ser discutidas em grupo, assunto que 
veremos no próximo capítulo, antes da sua configuração no cronograma de ações administrativas de uma empresa ou instituição.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A IV - II - III - I.
B II - I - IV - III.
C IV - II - III - I.
D I - IV - III - II.
Com base no Planejamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O planejamento estratégico está em desuso com o avanço tecnológico e softwares. 
( ) As tecnologias disruptivas são ferramentas oriundas do avanço tecnológico, assim planejamento estratégico perdeu espaço à tecnologia. 
( ) O planejamento estratégico é um processo de formulação de estratégias organizacionais no qual se busca a inserção da organização e de sua 
missão no ambiente em que ela está atuando.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V.
B F - V - F.
C V - F - F.
D F - F - V.
De acordo com Chiavenato (2004), o planejamento deve ser a primeira das funções administrativas uma vez que determinam antecipadamente 
quais são os objetivos a serem atingidos e como alcançá-los. Assim, analise as sentenças a seguir:
I- O planejamento é uma importante ferramenta gerencial, pois possibilita às empresas identificarem seu mercado, analisar seus ambientes e definir 
quais estratégias e planos de ação a empresa deve adotar para a realidade do mercado que vive, sendo de grande importância nas tomadas de decisão. 
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Ayna Beatriz Souza da Silva
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II- O objetivo do planejamento, é obter resultado prático do plano, de modo a garantir o alcance dos objetivos fixados pela gestão.
III- O planejamento é irrelevante no que tange à gestão de corporações, vez que o dia-a-dia, a experiência é que garante a melhor exploração da 
atividade econômica.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.610p.
A Somente a sentença III está correta.
B As sentenças I e II estão corretas.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças I e III estão corretas.
Ainda sobre o Plano, considere o que se depreende das palavras de Matus (1991, s.p.), ao definir que "um plano não passa de um jogo difuso e 
nebuloso que pode mudar, acabar ou desviar caminhos para acontecer, por isso o considera limitado''. Ocorre que essas limitações, se forem conhecidas e 
elencadas como o autor nos sugeriu, podem ser transpostas. Vamos aos fatores limitantes dos planos". Com base nos fatores limitantes dos planos, 
associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Ignorância.
II- Criatividade dos jogadores.
III- Opacidade da linguagem.
IV- Contexto.
( ) Em que se situa o nosso jogo particular, sobre o qual não só não temos controle, como nem mesmo capacidade de predição. Quando muito, 
dispomos de limitada capacidade de previsão sobre o contexto ou circunstâncias que cercam e condicionam nosso jogo. A palavra "previsão" é uma 
condicionada a uma conjunção "se" precedendo as circunstâncias em que se situa o plano. Os jogadores escolhem seu plano de jogo, mas não as 
circunstâncias em que devem realizá-lo.
( ) Quanto ao futuro daquela parte do mundo (cenário de nosso plano) que supomos, seja regida por leis que ainda desconhecemos ou que as ciências 
ainda não esclareceram. No aspecto de incerteza originado por nosso desconhecimento da natureza e dos processos sociais em que vigora a lei dos 
grandes números. 
( ) Que, muitas vezes, torna ambíguo o intercâmbio de significados, que podem ser produzidos nas conversações entre jogadores, parceiros ou partes, 
como veremos no Capítulo 3. Um lado, ou parte, pode falar "A" e a outra parte, pode escutar "B". No jogo dos negócios ocorre algo parecido. Como saber 
se a ameaça de uma greve, uma renúncia ou uma guerra é real ou uma notícia falsa (fakenews)? Por isso existe uma dimensão de comunicação, muitas 
vezes obscura.
( ) De acordo com o autor, a criatividade é irredutível quando se consegue o binômio informação e conhecimento, já que esses recursos alimentam 
mais rapidamente a própria criatividade do que a capacidade humana de prever. A criatividade é uma característica da interação humana entre poucos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: . Acesso em: 17 mar. 2021.
A I - III - II - IV.
B IV - I - III - II.
C II - I - III - IV.
D III - II - I - IV.
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