Avaliação Final (Discursiva) - Individual

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21/11/23, 20:54 Avaliação Final (Discursiva) - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação Final (Discursiva) - Individual
(Cod.:821503)
Peso da Avaliação 4,00
Prova 65736590
Qtd. de Questões 2
Nota 10,00
Negociadores experientes observam atentamente os sinais não verbais e analisam se são condizentes com o 
que está sendo falado. Essa postura do negociador faz com que ele construa relacionamentos duradouros 
entre as partes, o que facilita alcançar objetivos que beneficiem a todos os envolvidos na negociação.
A partir deste contexto, disserte sobre como desenvolver habilidades para se tornar um bom negociador.
FONTE: MIRANDA, M. Saber ouvir: o segredo para uma boa negociação. Disponível em: 
http://www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm. Acesso em: 26 abr. 2022. 
Resposta esperada
Por meio de cursos, palestras, seminários e estudos.
Não temer os relacionamentos para que assim o negociador consiga articular suas habilidades humanas,
técnicas e conceituais, tais como objetividade no equacionamento dos problemas, a interpretação do
comportamento das pessoas e a apresentação de propostas concretas.
Aprender com negociadores mais experientes, aprender com os erros e saber ouvir.
Desenvolver a empatia. 
Minha resposta
Para se tornar um bom negociador, leva tempo . Pois bons negociadores, são lapidados com
aprendizados da pratica de conflitos, até o momento de ter o domínio das técnicas de negociação. Além
disso para se tornar um bom negociador é preciso conhecer além das estratégias de negociação, o bom
negociador possui em seu desenvolvimento o autoconhecimento e controle emocional como uma ótima
ferramenta de negociação. Pois conhecendo a si mesmo passa a conhecer o seu semelhante. Havendo
assim , uma facilidade maior na leitura da linguagem não verbal e maior seriedade na postura. Pois o
auto conhecimento trás autoconfiança entre outros sentimentos que estão interligados com as técnicas
de negociação. Assim um bom negociador deve manter como prioridade uma postura racional, para
que possa compreender e avaliar as situações apresentadas durante a negociação. Trazendo sempre um
ponto de vista objetivo para solução assim agregando êxito a negociação.
Retorno da correção
Parabéns, acadêmico(a)! Sua resposta atingiu os objetivos da questão e você atingiu o esperado,
demonstrando a competência da análise e síntese do assunto abordado, apresentando excelentes
argumentos próprios, com base nos materiais disponibilizados. Confira no quadro "Resposta esperada"
a sugestão de resposta para esta questão.
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Infelizmente, poucos negociadores são bons ouvintes. E negociadores que não sabem ouvir perdem inúmeras 
oportunidades de fazer melhores negócios. As estatísticas mostram que o ouvinte normal só consegue 
entender e se lembrar de 50% de uma conversação. Esta porcentagem, que já é bem baixa, cai ainda mais – 
para 25%, 48 horas mais tarde. Isso quer dizer que o que lembramos de uma conversa é algo impreciso e 
incompleto. 
Disserte sobre a importância de saber ouvir e como desenvolver essa capacidade.
FONTE: MIRANDA, M. Saber ouvir: o segredo para uma boa negociação. Disponível em: 
http://www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm. Acesso em: 10 jul. 2012.
Resposta esperada
Muitos problemas de comunicação em negociação podem ser atribuídos à falta de treinamento
específico para se ouvir bem. Para ouvir bem, você tem que ser objetivo. Isso quer dizer que você tem
que entender as intenções do seu oponente, o que ficou nas entrelinhas, e não somente aquilo que você
quer ouvir. 
Esteja motivado para ouvir. Sabendo que ouvindo melhor você terá melhores resultados na negociação,
a recompensa é óbvia e deve motivá-lo sem dificuldades.
Se precisar falar, faça perguntas. Seu objetivo é conseguir informações mais detalhadas e até mesmo
confirmar os fatos que você já conhece. Uma velha estratégia dos negociadores experientes é perguntar
algo que eles já conhecem a resposta. Desta maneira, eles podem descobrir se o outro lado está sendo
sincero ou mentindo.
Fique ligado na comunicação não verbal. Observe se o que está sendo dito é compatível com a
mensagem que o corpo de seu oponente está enviando. Se você não acredita muito nisso, faça um
teste. Pegue uma pessoa que não saiba mentir e peça para ela mentir para alguém. Observe como a
mentira não pega, não existe nenhuma credibilidade naquilo que está sendo dito. As palavras dizem uma
coisa, mas as feições e a inflexão de voz dizem outra. Para exercitar esta habilidade, assista a uma
novela com o som desligado, tentando entender o que está acontecendo só pelas reações dos
personagens.
Deixe o outro lado contar a sua história primeiro. Depois de ouvir com atenção, faça sua apresentação
sem liberar informações desnecessárias, se concentrando somente no que é relevante para aquele caso.
Não interrompa o seu oponente quando ele estiver falando. Esta recomendação parece muito básica,
mas reflita e veja se de vez em quando você não está fazendo isso. Além de ser falta de educação, você
estará interrompendo um precioso fluxo de informação. Mesmo que o que está sendo dito não seja
verdadeiro, fique quieto, deixe-o terminar e depois faça os comentários que julgar pertinentes.
 
Minha resposta
Se inclui na estratégia de negociação ouvir mais do que falar . A importância de ouvir as partes cria uma
variedade de possibilidades de ganhos mútuos, esta atitude pode ser vista por muitos como fraqueza ou
ate mesmo presunção de concordância o que não é verdade. Pois saber escutar é um elemento chave
para um bom negociador . Essa é uma habilidade que deve ser desenvolvida devendo o negociador ser
mais empático, escutar com atenção praticando assim escuta ativa com maior compreensão, observar a
linguagem não verbal e sempre manter o respeito de ambas as partes.
Retorno da correção
Parabéns, acadêmico(a)! Sua resposta atingiu os objetivos da questão e você atingiu o esperado,
demonstrando a competência da análise e síntese do assunto abordado, apresentando excelentes
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argumentos próprios, com base nos materiais disponibilizados. Confira no quadro "Resposta esperada"
a sugestão de resposta para esta questão.
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