Comportamento organizacional - prova presencial

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QUESTÃO 1
Qual modelo de coaching é definido como aquele que enfatiza o fortalecimento no preparo e na construção do engajamento entre as partes envolvidas, o que não se dá de outra maneira senão por meio de uma comunicação clara e transparente? Assinale a alternativa correta.
a ) Executivo.
b ) Acadêmico.
c ) Financeiro.
d ) De vida.
 e ) Transformacional.
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QUESTÃO 2
A liderança é aprendida quando os indivíduos interagem entre si. Assim, a liderança se desenvolve quando as relações interpessoais são formadas e consolidadas com base na confiança. Nesse cenário, o que se pode afirmar sobre o ambiente de trabalho em que a liderança está inserida? Assinale a alternativa correta.
a ) O principal trabalho dos líderes organizacionais não é formar relacionamentos com colegas colaboradores e demais pessoas.
b ) Os ambientes abertos forçam os membros a realizarem ações que quase sempre refletem os interesses egocêntricos do líder.
c ) Ao contrário do que se pensa, os ambientes autocráticos estimulam o desenvolvimento da liderança.
d ) Os líderes devem acreditar que a sua principal tarefa é guiar a estratégia da empresa, aumentar o preço das ações ou atingir as metas financeiras da organização.
 e ) O ambiente de trabalho deve ser aberto e receptivo, para facilitar o crescimento pessoal e o desenvolvimento da liderança.
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QUESTÃO 3
A mudança é necessária em todos os contextos da vida do ser humano, seja pessoal ou profissional. Quando as empresas mudam de forma rápida, sem um planejamento adequado, podem cair na síndrome da mudança repetitiva, podendo ocasionar sintomas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um desses sintomas.
a ) Foco concentrado mais no ambiente externo, o que leva ao esquecimento de que as pressões internas são importantes no contexto atual.
b ) Atenção exagerada ao consumidor, a quem as mudanças devem atender.
 c ) Ansiedade disseminada entre funcionários, fato recorrente na reestruturação organizacional, já que o processo de mudança gera incertezas diárias.
d ) Organização decorrente de mudanças e transparência na gestão.
e ) Diminuição da probabilidade do fracasso, já que a mudança gera inovação. Esse é um sintoma recorrente da síndrome da mudança.
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QUESTÃO 4
A Teoria do R.A.P. propõe que os fatores motivacionais que levam um ser humano a agir são: realização, afiliação e poder. Qual das alternativas indica o conceito da afiliação nesse contexto? Assinale a correta.
a ) Vontade ou ímpeto de estabelecer controle sobre as pessoas. Para essas pessoas, o prestígio é um fator determinante à motivação.
 b ) Estabelecer relações emocionais positivas e produtivas e o desejo por relações próximas e amigáveis.
c ) Não ficar satisfeito com razoável desempenho e dificilmente buscar metas mais elevadas.
d ) Influenciar os demais. Ser focado e persuasivo, buscar sempre liderança em relação ao seu grupo.
e ) Alcance de êxito naquilo que se realiza; impulso de exceder, de sair-se bem em uma determinada situação.
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QUESTÃO 5
Para escutar de forma efetiva, é essencial entender que existem várias situações que podem ser praticadas. Entre elas, está a necessidade de pinçar nos dados recebidos unicamente aqueles que podem se transformar em informações relevantes para o que está sendo discutido. Que tipo de escuta é essa? Assinale a alternativa correta.
a ) Escutar responsivamente.
b ) Escutar empaticamente.
c ) Escuta superficialmente.
d ) Escutar simpaticamente.
 e ) Escutar seletivamente.
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QUESTÃO 6
A maior parte das habilidades relativas à liderança se aprende na prática. A liderança baseada em valores é um dos aspectos mais importantes no que se refere ao desenvolvimento dos líderes. O local de trabalho deve dar valor às diferenças. Para desenvolver a liderança, alguns aspectos são essenciais. Qual das alternativas indica corretamente um desses aspectos relacionados à liderança baseada em valores? Assinale a resposta.
a ) A cultura interna e seus elementos devem ser mantidos em separado ao desempenho externo da empresa, a fim de garantir que os processos não sejam influenciados.
b ) Manter as emoções em segundo plano para não transparecê-las deve ser uma busca constante do líder, de modo a não demonstrar vulnerabilidade.
 c ) Um dos aspectos essenciais para que a liderança seja alcançada é o compartilhamento de responsabilidades, de forma que os membros do grupo estejam envolvidos no trabalho.
d ) Os indivíduos devem se enquadrar em determinadas atividades; assim, os líderes não precisam concentrar-se em descobrir como cada um pode contribuir com o trabalho.
e ) O conflito deve sempre ser evitado pelo líder, tendo em vista o alto nível de desarticulação que esse fenômeno causa dentro da equipe.
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QUESTÃO 7
No comportamento organizacional, existem conceitos essenciais que devem ser internalizados, entre eles estão a diferenciação, o consenso e a coerência. Qual das alternativas indica corretamente os conceitos desses elementos? Assinale-a.
a ) A diferenciação diz respeito a comportamentos semelhantes que o indivíduo mostra em determinadas situações. O consenso consiste em comportamentos distintos do indivíduo para diversas situações. Já a coerência é o ato por meio do qual se julga o que as pessoas fazem, dizem e até mesmo a forma como se comportam.
b ) A diferenciação é o ato por meio do qual se julga o que as pessoas fazem, dizem e até mesmo a forma como se comportam. O consenso é quando, em uma determinada situação, pessoas agem e reagem da mesma forma. Já a coerência consiste em comportamentos distintos do indivíduo para diversas situações.
c ) A diferenciação diz respeito a comportamentos semelhantes que o indivíduo mostra em determinadas situações. O consenso é quando, em uma determinada situação, pessoas agem e reagem da mesma forma. Já a coerência consiste em comportamentos distintos do indivíduo para diversas situações.
 d ) A diferenciação consiste em comportamentos distintos do indivíduo para diversas situações. O consenso diz respeito a comportamentos semelhantes que o indivíduo mostra em determinadas situações. Já a coerência é quando, em uma determinada situação, pessoas agem e reagem da mesma forma.
e ) A diferenciação diz respeito a comportamentos semelhantes que o indivíduo mostra em determinadas situações. O consenso consiste em comportamentos distintos do indivíduo para diversas situações. Já a coerência é quando, em uma determinada situação, pessoas agem e reagem da mesma forma.
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QUESTÃO 8
Nossa inteligência é formada pelo conjunto de aptidões intelectuais e emocionais que nos capacitam para a ação eficaz e para a obtenção de resultados nas diversas áreas de atuação, individualmente ou em grupo. A inteligência está distribuída em várias áreas de aptidão. Qual das alternativas indica a inteligência sociológica? Assinale a correta.
a ) Capacidade de percepção de formas e orientação espacial. Ex.: artistas plásticos, arquitetos, projetistas.
b ) Capacidade de autopercepção psicológica e emocional. Ex.: filósofos, místicos, religiosos.
c ) Capacidade traduzida na sensibilidade para compreender e organizar os fenômenos e padrões da natureza. É característica de paisagistas e arquitetos.
 d ) Capacidade de compreender os mecanismos de funcionamento social. Ex.: políticos, sociólogos, líderes comunitários, economistas.
e ) Capacidade de autopercepção e expressão corporal. Ex.: atores, atletas, bailarinos.
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QUESTÃO 9
Uma equipe se estrutura em estágios, ao longo de um período. Qual das alternativas indica corretamente a fase inicial da formação de uma equipe, que é caracterizada pela confusão em relação aos papéis que cada um desempenhará? Assinale a correta.
a ) Operacionalização.
b ) Processo.
c ) Função.
d ) Definição.
 e ) Exploração.
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QUESTÃO 10
Há uma excelenteferramenta de gestão que se revela como uma possibilidade rica de viabilizar a transferência do conhecimento e de estabelecer relações interpessoais positivas no ambiente organizacional. Assinale a alternativa que identifica essa ferramenta.
a ) Gestão.
b ) Liderança.
c ) Instrução.
d ) Coaching.
 e ) Mentoring.
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QUESTÃO 11
Com relação aos canais da comunicação verbal e não verbal, assinale o que é correto afirmar.
a ) O termo não verbal é comumente usado para descrever todos os eventos da comunicação humana que se aplicam para as palavras escritas ou faladas.
 b ) O canal verbal é utilizado para transmitir informações; o canal não verbal, para negociar atitudes entre as pessoas, podendo ser um substituto ou complemento da mensagem verbal.
c )A comunicação verbal, muitas vezes, demonstra a discordância, o descontentamento e a mágoa. É um tipo de comunicação que está no inconsciente.
d ) Escolhemos e selecionamos as palavras que serão utilizadas na comunicação não verbal. Podemos, então, afirmar que se trata de um comando da nossa mente consciente.
e ) A aparência e a roupa formam parte dos estímulos verbais, ou seja, expressos por palavras que influem nas relações interpessoais, fator atualmente muito valorizado pela sociedade.
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QUESTÃO 12
Outra tendência para o futuro do trabalho é a maior rotatividade dentro das empresas, como consequência dos trabalhos mais vinculados a projetos que a funções. Em relação a esse cenário, é correto afirmar:
a ) O futuro do trabalho trará mais autonomia para o desenvolvimento pessoal, porém uma menor autonomia para cuidar de questões da realização pessoal. Assim, o colaborador não terá mais tempo de cuidar da sua vida particular.
 b ) A conectividade e o uso intenso da tecnologia permitem que o trabalho seja realizado em qualquer lugar e a qualquer hora. Isso facilita a rotatividade, uma vez que os conhecimentos se tornam obsoletos rapidamente.
c ) O futuro do trabalho aponta para um cenário menos flexível e com foco autônomo, onde a tecnologia e a conectividade não terão tanta relevância em comparação com os ativos físicos de uma empresa.
d ) A rotatividade faz com que as especializações tenham mais tempo de duração, porque se torna mais evidente a necessidade de profissionais especializados nas diversas áreas de atuação.
e ) Um dos elementos que ocasionam a maior rotatividade nas empresas é a falta de informação, de modo a levar pessoas a centrarem-se em atividades mais restritivas do que integradas ao objetivo do processo de trabalho.