Vamos analisar cada um dos itens apresentados: I. entrega; segurança - Esses são atributos importantes da qualidade, pois a entrega pontual e a segurança dos produtos são fundamentais para a satisfação do cliente. Está correto. II. custo; qualidade intrínseca - O custo é um fator relevante, mas a qualidade intrínseca é um atributo que deve ser considerado. Está correto. III. custo; satisfazer as pessoas - O custo é importante, mas "satisfazer as pessoas" não é um pilar tradicionalmente reconhecido como atributo da qualidade. Está questionável. IV. qualidade intrínseca; moral - A qualidade intrínseca é um pilar importante, e a moral do trabalhador pode ser considerada um fator que influencia a qualidade. Está correto. V. Sobrevivência da organização - A sobrevivência da organização é um objetivo, mas não é um pilar diretamente relacionado aos atributos da qualidade. Está questionável. Agora, vamos verificar as alternativas: A) I e II, apenas. - Correto, mas não abrange todos os pilares. B) IV e V, apenas. - IV está correto, mas V não é um pilar de qualidade. C) I, III e IV, apenas. - I e IV estão corretos, mas III é questionável. D) II, III e IV, apenas. - II e IV estão corretos, mas III é questionável. E) I, II, III, IV e V. - Não é correto, pois III e V são questionáveis. A alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: A) I e II, apenas.