Uma indústria do setor automotivo implantou um programa de incentivos para aumentar a produtividade e reduzir o absenteísmo. O programa previa metas de produção por equipe, além de recompensas financeiras e não financeiras, como bônus trimestrais, cursos profissionalizantes e folgas adicionais. Após um ano, os resultados do programa de incentivos foram analisados: Produtividade média aumentou em 22%. Absenteísmo reduziu de 14% para 8%. Turnover caiu de 28% para 17%. Entretanto, observou-se aumento de 12% nos conflitos internos, principalmente entre equipes que não alcançaram as metas. O RH percebeu que, apesar dos resultados positivos, a estrutura do programa estimulava excessivamente a competição, deixando de lado aspectos de colaboração. A diretoria solicitou ao RH uma reformulação que mantenha os ganhos, mas reduza os impactos negativos relacionados ao clima organizacional.
Para complementar a análise e garantir maior sustentabilidade ao programa de incentivos, a ação mais adequada seria:
A Eliminar as recompensas financeiras, mantendo apenas incentivos não monetários, para reduzir custos e conflitos internos.
B Manter o modelo competitivo, pois a elevação da produtividade compensa os impactos no clima organizacional.
C Substituir o programa de incentivos por promoções automáticas, alinhadas ao tempo de serviço, para aumentar a retenção.
D Reestruturar o programa, equilibrando recompensas individuais e coletivas, de forma a estimular tanto a performance quanto a cooperação.