Grátis: Para construir o valor da marca que determina como o cliente vai interagir com ela de maneira assertiva, é preciso harmonia entre dois tópicos para... – Questões Respondidas

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Para construir o valor da marca que determina como o cliente vai interagir com ela de maneira assertiva, é preciso harmonia entre dois tópicos para que se atinja um bom lugar na mente do cliente: identidade e imagem da marca. Sobre esses tópicos é correto afirmar que:
A ) a identidade da marca é o modo como a organização quer ser vista. Já a imagem precisa ser considerada pela ótica do cliente.
B ) o reconhecimento da identidade e da imagem não partem das significações da marca por parte dos públicos-alvo das organizações.
C ) o modelo de finanças avalia o retorno do investimento em uma marca/atividades que dotam produtos e serviços com identidade e imagem.
D ) a identidade e imagem das marcas estão relacionadas com o design de signos gráficos que representam.
E ) o retorno aos investimentos feitos em marca representa a identidade da organização.

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Respostas

Ed

há 8 meses

Vamos analisar as alternativas uma a uma para encontrar a correta: A) A identidade da marca é o modo como a organização quer ser vista. Já a imagem precisa ser considerada pela ótica do cliente. - Esta afirmação está correta, pois a identidade é a percepção interna da marca, enquanto a imagem é como ela é percebida externamente pelos clientes. B) O reconhecimento da identidade e da imagem não partem das significações da marca por parte dos públicos-alvo das organizações. - Esta afirmação é incorreta, pois o reconhecimento da identidade e imagem está diretamente relacionado às percepções dos públicos-alvo. C) O modelo de finanças avalia o retorno do investimento em uma marca/atividades que dotam produtos e serviços com identidade e imagem. - Embora o retorno sobre investimento seja importante, essa afirmação não aborda diretamente a relação entre identidade e imagem. D) A identidade e imagem das marcas estão relacionadas com o design de signos gráficos que representam. - Embora o design gráfico possa influenciar a identidade e imagem, essa afirmação não abrange completamente os conceitos. E) O retorno aos investimentos feitos em marca representa a identidade da organização. - Esta afirmação é confusa, pois o retorno sobre investimento não é sinônimo de identidade. Após essa análise, a alternativa correta é: A) a identidade da marca é o modo como a organização quer ser vista. Já a imagem precisa ser considerada pela ótica do cliente.

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Sobre percepção é correto afirmar que: A ) a imagem, o discurso e a ação devem fazer sentido entre si, como membros de uma mesma família para não acontecer a percepção. B ) está diretamente ligada à comunicação que foi recebida e compreendida pelo consumidor sobre um produto/serviço. C ) não é fator de comunicação sobre o produto. D ) não tem influência na hora da compra. E ) não pode ser considerada produto de uma expressão gráfica, filosófica ou experiência.

Para que serve o monitoramento e a avaliação de indicadores?
a ) Para encontrar o público-alvo e aumentar o preço, devido aos consumidores se importarem apenas com a qualidade e com suas necessidades imediatas.
b ) Para definir um plano estratégico somente no nível específico (tático), pois é a partir dele que as ações obtêm êxito.
c ) Para obter todas as informações sobre a concorrência, a competitividade e as condições oferecidas pelos fornecedores.
d ) Para atingir metas e objetivos da empresa, colocando o consumidor em segundo plano, pois obter lucro é a principal razão das empresas existirem.
e ) Para a organização ter o feedback necessário para saber se as ações estão tendo resultado ou não.

São necessários alguns estágios no processo de compras, que implicam necessidade de reposição, funcional e emocional. Assinale a alternativa correta sobre essas necessidades.
a ) Influenciam o atendimento, a obtenção de informação, a avaliação das alternativas de produto e de compra, a decisão de compra.
b ) Influenciam o reconhecimento da necessidade, por meio de estímulos internos e/ou externos, motivando o consumidor a comprar.
c ) Influenciam a motivação identificada em uma necessidade do consumidor que buscará informações sobre como satisfazê-la.
d ) Recebem influência de algum estímulo externo, por exemplo, quando alguém recebe um convite de casamento e deseja comprar uma roupa nova.
e ) Recebem influência de alguma sensação interna, por exemplo, se sente fome, deseja comer algo.

Quais ações organizacionais favorecem as estratégias de marketing?
a) Fazer com que os clientes consumam os produtos iguais ou similares de outras organizações, pois a organização deve ignorar a concorrência e ser menos agressiva em suas estratégias.
b) Diminuir a chance do cliente comprar, já que vivemos em um mundo capitalista em que ele é impulsionado pelas propagandas e pelo ambiente social.
c) Inventar novos produtos, diminuindo o poder de compra, para que o consumidor gaste menos e a empresa não consiga crescer e inovar no seu mercado de atuação.
d) Focar na inteligência empresarial e no seu alto desempenho, otimizando processos de pesquisa e validação do conhecimento.
e) Ajudar o gestor a verificar como aumentar seus preços, pois a organização precisa obter lucro e recursos para se manter ativa no mercado.

Como era a estratégia de crescimento nos anos 1960? A ) O crescimento corporativo era baseado em um negócio dominante, com crescimento dos produtos buscando volume de linhas simples. B ) O crescimento corporativo pensava em preço alto e no cliente, já que seus clientes são pessoas de alto poder aquisitivo. C ) O crescimento corporativo objetivava apenas a expansão para novos mercados, já que o mercado existente pode falir. D ) O crescimento corporativo era baseado em um negócio dominante, continuando com os mesmos produtos. E ) O crescimento corporativo era baseado em novos produtos, buscando volume de linhas complexas.

Por que é importante obter informações no sistema de informações de marketing? A ) Porque pode-se aumentar o preço a partir da coleta de informações dos clientes de classes altas por meio dos sistemas de informações. B ) Por ser algo que leva o cliente a não precisar avaliar a marca, já que os sistemas de informações podem ser consultados por eles em qualquer momento. C ) Porque permite que a empresa permaneça onde está, pois os sistemas não possuem informações relevantes para tomadas de decisão de inovação, expansão e crescimento. D ) Porque estimula o aparecimento de um tipo de sociedade que seja calcada na desinformação, sem favorecer a inteligência empresarial. E ) Porque por meio dele é possível identificar os segmentos dos consumidores e escolher o alvo que se deseja atingir