Grátis: A ferramenta 5W2H, usada para a especificação de metas no processo coaching, funciona como uma espécie de checklist das atividades e/ou ações que p... – Questões Respondidas

Liderança

Colégio Objetivo

A ferramenta 5W2H, usada para a especificação de metas no processo coaching, funciona como uma espécie de checklist das atividades e/ou ações que precisam ser desenvolvidas. Através dessa ferramenta, pretende-se eliminar dúvidas em relação ao objetivo final e encontrar os melhores meios para alcança-lo. Mesmo sendo simples, essa ferramenta é bastante eficaz. Como estudado, porém, para que a ferramenta obtenha sucesso, o coach deve ajudar o coachee a:

RESPOSTA: monitorar sua estratégia.

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ano passado

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COMPILADO COACHING E MENTORING

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Respostas

Ed

ano passado

A ferramenta 5W2H é realmente eficaz para especificar metas no coaching. Para que o coach ajude o coachee a monitorar sua estratégia, é importante que ele: 1. Defina claramente os objetivos: O que se quer alcançar? (What) 2. Identifique quem está envolvido: Quem são os responsáveis? (Who) 3. Determine onde as ações ocorrerão: Onde será realizado? (Where) 4. Estabeleça quando as atividades devem ser feitas: Qual o prazo? (When) 5. Esclareça por que as ações são necessárias: Qual a justificativa? (Why) 6. Defina como as ações serão realizadas: Quais os métodos? (How) 7. Determine quanto custará: Qual o investimento necessário? (How much) Ao seguir esses passos, o coach pode garantir que o coachee tenha um plano claro e monitorável, facilitando o acompanhamento do progresso e ajustes necessários.

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A Tecnologia da Informação (TI) tem por objetivo recolher, armazenar, contar, processar e dar utilidade às informações. São utilizados métodos (sistemas de informação) para que o objetivo final seja obtido de maneira clara, segura e ágil. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o coaching, dentro do processo de TI, permite:

esclarecer objetivos processuais.

O processo de coaching é contínuo e deve ser estruturado de forma organizada e consciente. Utiliza-se, portanto, uma técnica ao longo de todo esse processo, visando a conexão e a confiança entre o coach e o coachee. A partir dessas informações e do conteúdo estudado, pode-se afirmar que essa técnica é chamada de:

rapport.

Somos capazes de configurar nossas mentes, ou formar um mapa mental (também conhecido como mindset), para que possamos lidar com os desafios da vida. Esse mindset é formado por um conjunto de atitudes mentais que influenciam, diretamente, nosso comportamento. Enxergar o mundo de maneira positiva ou negativa implica nas decisões do dia a dia. O coaching proporciona as ferramentas para as mudanças desses mapas mentais, que muitas vezes atrasam o processo de evolução de aprendizagem. Provocar uma mudança nesse mapa mental requer algumas competências do coach. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as competências necessárias para o coach realizar esse processo, analise as afirmativas abaixo e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). I. ( ) É necessário que o coach tenha a habilidade de ouvir e sentir intenções na fala. II. ( ) Um coach bem capacitado prima por sua ética e responsabilidade durante o processo coaching. III. ( ) Partindo de seus conhecimentos, o coach pode interferir no pensamento do coachee quando necessário. IV. ( ) Uma das funções primordiais do coach, em sua prática, é promover o rapport. V. ( ) O coach, utilizando-se de sua experiencia, pode colocar sua opinião sobre o conhecimento do coachee. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

V, V, F, V, F.

Em se tratando de comunicação, o coaching necessita de uma resposta para mensurar o seu trabalho e, assim, continuar o processo evolutivo. O feedback é, então, uma ferramenta fundamental para esse processo. E, ainda que ele seja negativo, ele tem um imenso valor, pois identifica os motivos pelos quais o profissional não atingiu o resultado esperado. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre feedback, pode-se afirmar que ele age, essencialmente:

no processo de metas e resultados.

O relacionamento empresa-colaborador busca a maior competência e o melhor rendimento entre ambas as partes, construindo relações humanizadas e fornecendo recursos que permitem o desenvolvimento do colaborador e da empresa. O processo de coaching é uma evidencia atual desses recursos proporcionados pela empresa. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, sendo o coaching uma enorme parceria entre coach e coachee, o fator técnico (de responsabilidade do coach) e o fator humanizado (desenvolvimento ao longo do processo coaching) devem ter foco em:

conhecimento prévio e afetividade.

A PNL (Programação Neurolinguística) é uma abordagem de comunicação e desenvolvimento pessoal onde há uma conexão entre os processos neurológicos, linguísticos e de comportamentos de um indivíduo. De acordo com os pressupostos da PNL, a tentativa é algo recorrente. Portanto, se o indivíduo não conseguiu resultado positivo na primeira vez, ele deve tentar novamente, mas de uma maneira diferente. Isso significa que o coaching, através da PNL, aplica condições e determina metas ao coachee, para que ele realize modificações comportamentais. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o coaching:

motiva uma tomada de decisão a partir de uma realidade.

A nova realidade de visão empresarial vem ganhando espaço com a aplicação da visão holística. Ou seja, não são consideradas apenas as partes de um processo, mas o todo, e este é o responsável pelo desenvolvimento geral. O coaching observa que o ser humano é resultado de várias determinantes, assim como a própria organização. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o coaching deve agir sobre:

a formação característica de cada ser humano envolvido no processo e na cultura da empresa.

Dentro do processo de comunicação, um agente envia uma mensagem e outro agente recebe essa mensagem. Um problema que afeta a comunicação são os chamados “ruídos”, que interferem ou interrompem a captação das mensagens. Assim, e considerando os conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir sobre os tipos de ruídos: I. Linguagem inadequada é um tipo de ruído. II. Resultado insatisfatório do objetivo é um tipo de ruído. III. Mau funcionamento do transmissor é um tipo de ruído. IV. Clareza das vias de comunicação é um tipo de ruído. V. Intolerância é um tipo de ruído. Está correto apenas o que se afirma em:

I, III e V.

As grandes organizações se atentam muito mais às habilidades de seus colaboradores. Para tanto, pensam em estratégias de flexibilidade em suas próprias estruturas, a fim de atender às demandas do mercado moderno. Neste ponto, o coaching visa realizar a transformação do potencial humano dentro da empresa. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, quando se desenvolve o potencial humano, a organização pretende aliar:

bem-estar e lucratividade.

A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito dos paradigmas newtoniano-cartesiano e holístico, podemos dizer que são características, respectivamente, desses paradigmas:

as partes de um todo devem ser analisadas separadamente; as partes compreendem e formam um todo.

Considerando essas informações e conteúdo estudado sobre Inteligência Emocional e as funções da neurolinguística, pode-se afirmar que, para ajudar a desenvolver o autocontrole, a neurolinguística deve:

executar um plano de ação, de acordo com as necessidades de seu coachee.

O compartilhamento da aprendizagem, através do coaching, baseia-se em princípios sólidos. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre esses princípios, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): I. ( ) São princípios do coaching a responsabilidade e o comprometimento. II. ( ) São princípios do coaching as pré-sugestões e as informações compartilhadas. III. ( ) São princípios do coaching a ética profissional e as estratégias. IV. ( ) São princípios do coaching a comunicação e a obrigatoriedade de prazos. V. ( ) São princípios do coaching as ações ordenadas e objetivas. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

V, F, V, F, V

Atualmente, os grandes ambientes corporativos investem muito em seus colaboradores. São recursos educacionais, técnicos, motivadores etc., que pretendem ampliar as habilidades e competências de todos. É nesse sentido que entra o processo de coaching, que se utiliza de técnicas e ferramentas que possam provocar mudanças significativas, visando o alcance de metas e resultados. A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito da função primordial do coach, pode-se afirmar que, para ele desenvolver as habilidades das pessoas, é fundamental:

Reconhecer os diferentes tipos de pessoas.

Sabemos que, no processo coaching, quem define o objetivo final é o coachee, não o coach. Mas existem indivíduos que não conseguem especificar onde querem chegar. Às vezes, os objetivos são amplos demais, às vezes os objetivos são ínfimos demais. Nesses casos, o coach age desafiando o coachee a estabelecer um objetivo correto. Para tanto, podemos afirmar, conforme estudamos, que o coach deve:

RESPOSTA: encontrar a motivação interna do coachee.

A estruturação das metas, dentro do processo coaching, que vai garantir um desempenho satisfatório, alinhando responsabilidades, prazos, interesse, motivação e qualificação. Diante dos nossos estudos, podemos afirmar que duas das metodologias mais eficientes para a elaboração das metas são:

RESPOSTA: Modelo SMART e modelo 5W2H

As sessões de coaching são pautadas entre o falar e o escutar entre coach e coachee. De acordo com o texto acima e o conteúdo estudado, analise as afirmacoes abaixo, sobre o necessário para o estabelecimento de uma relação de confiança nas sessões de coaching: I. Manter uma linguagem corporal adequada. II. Promover o feedback. III. Romper o raciocínio inadequado. IV. Analisar as patologias do coachee. V. Escutar ativamente. Está correto o que se afirma em:

I, II e V.

O desenvolvimento de um processo coaching se dá através das sessões, baseadas principalmente em conversas. O coach atribui toda a importância dessas sessões no seu coachee, em que há uma troca de informações, existindo, assim, um rapport entre eles. Essas sessões objetivam o desenvolvimento da capacidade de percepção da situação como um todo pelo coachee. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que o coach se estabelece diante dessas sessões como:

Orientador.

Assim como no estabelecimento de metas, contamos com a ajuda de ferramentas para determinar os objetivos desejados. Na atualidade, uma ferramenta poderosa que é utilizada por grandes empresas e pelo processo de coaching é o sistema OKR (Objectives and Key Results – Objetivos e Resultados Chave). O coaching, em hipótese alguma, determina ao coachee qual será seu objetivo. Essa é uma tarefa que o próprio coachee deve realizar. Mas, quando há inconsistência por parte do coachee, o coach, através dessa ferramenta OKR, pode auxiliá-lo a encontrar seu ponto final. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que as premissas desse sistema são baseadas em:

metas ágeis, simplicidade e transparência.