Questões resolvidas
A gestão é feita para atingir objetivos empresariais e de clientes, colaboradores e acionistas.
Qual a relação entre gestão, valor e vantagem competitiva no mercado?
a ) A vantagem competitiva é uma estratégia que gera valor e que uma empresa é capaz de criar, em sua gestão, com competência maior do que os concorrentes, mesmo que seja fácil de ser imitada.
b ) Gestão é uma coisa. Valor é outra. Não há relação. Vantagem competitiva é uma estratégia que gera valor e que uma empresa é capaz de criar, com competência maior do que os concorrentes, sendo difícil de ser imitada.
c ) A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa. Para isso, a organização agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, uma vez percebidos pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
d ) A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa. Para isso, a organização não agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, mesmo não sendo percebidos pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
O desdobramento do conceito de liderança apresenta o líder como alguém capaz de uma série de competências, habilidades e atitudes.
Quais são elas?
a ) Influenciador, motivador, direcionador, capacidade de delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrador.
b ) Emoção reprimida, falta de autonomia, baixa confiança, discriminação, ineficácia, decisão ruim, gerenciamento pelo medo.
c ) Habilidades interpessoais, cobrança excessiva de resultados, subjetividade ao se comunicar, percepção de seu papel, alto envolvimento, centralizador e inseguro.
d ) Habilidades interpessoais a desenvolver, subjetividade para passar informações, percepção de seu papel, alto envolvimento com o cargo, geração de sentimentos positivos.
Para que as empresas tenham sucesso na arena competitiva, é necessário mais do que um bom sistema de informações, um bom planejamento e uma boa organização eficiente e coordenada.
Por que o papel do líder vem ganhando tanta importância?
a. O líder tem pouca influência na motivação para o alcance da metas organizacionais, devido à sua política de baixa confiança.
b. O líder faz uso da influência para motivar os funcionários a atingirem as metas organizacionais e tem a capacidade de criar uma visão apaixonante.
c. O líder faz uso do poder para motivar os funcionários a cumprir as metas organizacionais promovendo a tirania da racionalidade.
d. O líder faz uso da autoridade para que os funcionários atinjam as metas organizacionais através do gerenciamento do medo.
Existe um modelo simples e extremamente eficiente de controle que pode ser utilizado no dia a dia, no planejamento, na organização, na direção e sobretudo no controle da empresa.
Como pode ser decodificada essa ferramenta e com que finalidades ela pode ser usada na empresa?
a. Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada exclusivamente como ferramenta de delegação, empowerment ("empoderamento").
b. Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada como ferramenta de controle, de delegação e empowerment ("empoderamento") e de melhoria contínua.
c. Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada exclusivamente como ferramenta de melhoria contínua.
d. Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada exclusivamente como ferramenta de controle.
Muitos podem ser os conceitos de gestão. O essencial é que a forma mais abrangente de entender gestão pode ser explicada a seguir.
Assinale a alternativa correta.
a ) Gestão é o alcance dos objetivos empresariais por meio da organização, da liderança e do controle. Já o planejamento é necessário para fazer gestão, mas não faz parte da gestão.
b ) Gestão é por que trabalhamos juntos e como o fazemos. Não implica eficácia e sim eficiência.
c ) Gestão é o que torna possível o desempenho comum. É arte, técnica, tecnologia, ciência, mas não constitui uma disciplina.
d ) Gestão é uma disciplina que torna possível o desempenho conjunto. É também arte, técnica, tecnologia e ciência.
Talvez a mais radical inovação ou mudança de paradigma da gestão do novo milênio seja a de organizações estruturadas e estáveis para organizações em estruturação e instáveis, por meio do aprendizado contínuo: as organizações que aprendem ou learning organization. Quais as principais características das organizações que aprendem?
a ) O conhecimento por todos compartilhado; todos aprendem a aprender; empowerment e delegação; o aprendizado contínuo como filosofia permanente; a filosofia da solução de problemas no "DNA da empresa".
b ) A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa e a organização agrega valor aos seus produtos e serviços, que podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
c ) Planejamento, organização, liderança e controle; estímulo ao desafio às fórmulas antigas; todos compreendem como a empresa funciona e podem dar melhor apoio.
d ) Todo mundo bem treinado e se desenvolvendo continuamente; as pessoas conhecem o trabalho, envolvem-se e comprometem-se; as pessoas trabalham conjuntamente para o sucesso da empresa.
Os gestores passam o tempo todo tomando decisões, que são escolhas entre possibilidades disponíveis ou imagináveis.
A seguir, entre as afirmacoes sobre tomada de decisão, assinale a que está correta:
a) A tomada de decisão no modelo clássico baseia-se na suposição de que o gestor não tem tudo sobre controle, mas conhece critérios e é racional. É descritiva: define como o gestor deve fazer.
b) A tomada de decisão é o processo de identificar problemas ou oportunidades e resolver os problemas ou aproveitar as oportunidades.
c) A tomada de decisão no modelo administrativo supõe que o gestor se vê frente a uma situação de certeza, sem riscos e ambiguidades. É normativa: descreve como os gestores tomam decisões.
d) A tomada de decisão deve, somente, ser feita de cima para baixo, sem levar em conta os subordinados, baseando-se unicamente na própria experiência.
Produtos e serviços são geralmente englobados, na linguagem da gestão, como produtos.
Qual a diferença entre produtos, serviços e direitos?
a. Produtos são bens tangíveis que acoplam serviços, que podem ser vistos e que não fornecem valor ao comprador ou consumidor. Serviços são bens ou ações tangíveis que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens intangíveis, representados por documentos, e que não são transmissíveis.
b. Produtos são bens tangíveis que acoplam serviços, que podem ser vistos e que fornecem valor ao comprador ou consumidor. Serviços são bens ou ações, de certa forma intangíveis, que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens intangíveis, representados por documentos, e que são transmissíveis.
c. Serviços são bens tangíveis que acoplam serviços que podem ser vistos e que fornecem valor ao comprador ou consumidor. Produtos são bens ou ações, de certa forma intangíveis, que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens intangíveis, representados por documentos, e que são transmissíveis.
d. Produtos são bens tangíveis que acoplam serviços que podem ser vistos e que fornecem valor ao comprador ou consumidor. Serviços são bens ou ações, de certa forma intangíveis, que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens tangíveis, representados por documentos, e que são transmissíveis.
"Refere-se ao modo de fazer as coisas, é uma prática de como fazer, o conhecido know-how." Esse conceito refere-se ao(à)
a. tecnologia.
b. operação.
c. técnica.
d. gerenciamento eficaz.
Quanto ao planejamento estratégico, a ferramenta SWOT permite:
a. definir o foco central do negócio.
b. definir retornos e resultados.
c. definir a visão da empresa.
d. definir objetivos e metas.
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
A gestão é feita para atingir objetivos empresariais e de clientes, colaboradores e acionistas. Qual a relação entre gestão, valor e vantagem competitiva no mercado?
Escolha uma:
a. A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa. Para isso, a organização não agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, mesmo não sendo percebidos pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
b. A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa. Para isso, a organização agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, uma vez percebidos pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
S
c. A vantagem competitiva é uma estratégia que gera valor e que uma empresa é capaz de criar, em sua gestão, com competência maior do que os concorrentes, mesmo que seja fácil de ser imitada.
d. Gestão é uma coisa. Valor é outra. Não há relação. Vantagem competitiva é uma estratégia que gera valor e que uma empresa é capaz de criar, com competência maior do que os concorrentes, sendo difícil de ser imitada.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa. Para isso, a organização agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, uma vez percebidos pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado..
Questão 2
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Texto da questão
O desdobramento do conceito de liderança apresenta o líder como alguém capaz de uma série de competências, habilidades e atitudes. Quais são elas?
Escolha uma:
a. Emoção reprimida, falta de autonomia, baixa confiança, discriminação, ineficácia, decisão ruim, gerenciamento pelo medo.
b. Habilidades interpessoais a desenvolver, subjetividade para passar informações, percepção de seu papel, alto envolvimento com o cargo, geração de sentimentos positivos.
c. Habilidades interpessoais, cobrança excessiva de resultados, subjetividade ao se comunicar, percepção de seu papel, alto envolvimento, centralizador e inseguro.
d. Influenciador, motivador, direcionador, capacidade de delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrador.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Influenciador, motivador, direcionador, capacidade de delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrador..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Para que as empresas tenham sucesso na arena competitiva, é necessário mais do que um bom sistema de informações, um bom planejamento e uma boa organização eficiente e coordenada. Assim a liderança vemocupando seu lugar nas empresas. Por que o papel do líder vem ganhando tanta importância?
Escolha uma:
a. O líder tem pouca influência na motivação para o alcance da metas organizacionais, devido à sua política de baixa confiança.
b. O líder faz uso da influência para motivar os funcionários a atingirem as metas organizacionais e tem a capacidade de criar uma visão apaixonante.
S
c. O líder faz uso do poder para motivar os funcionários a cumprir as metas organizacionais promovendo a tirania da racionalidade.
d. O líder faz uso da autoridade para que os funcionários atinjam as metas organizacionais através do gerenciamento do medo.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O líder faz uso da influência para motivar os funcionários a atingirem as metas organizacionais e tem a capacidade de criar uma visão apaixonante..
Questão 4
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Texto da questão
Existe um modelo simples e extremamente eficiente de controle que pode ser utilizado no dia a dia, no planejamento, na organização, na direção e sobretudo no controle da empresa. Trata-se do ciclo de Schewartz, que, utilizado por Deming e pelo sistema de qualidade total, ficou mais conhecido como PDCA. Como pode ser decodificada essa ferramenta e com que finalidades ela pode ser usada na empresa?
Escolha uma:
a. Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada como ferramenta de controle, de delegação e empowerment ("empoderamento") e de melhoria contínua.
S
b. Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada exclusivamente como ferramenta de delegação, empowerment ("empoderamento").
c. Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada exclusivamente como ferramenta de controle.
d. Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada exclusivamente como ferramenta de melhoria contínua.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada como ferramenta de controle, de delegação e empowerment ("empoderamento") e de melhoria contínua..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Muitos podem ser os conceitos de gestão. O essencial é que a forma mais abrangente de entender gestão pode ser explicada a seguir. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Gestão é por que trabalhamos juntos e como o fazemos. Não implica eficácia e sim eficiência.
b. Gestão é uma disciplina que torna possível o desempenho conjunto. É também arte, técnica, tecnologia e ciência.
S
c. Gestão é o que torna possível o desempenho comum. É arte, técnica, tecnologia, ciência, mas não constitui uma disciplina.
d. Gestão é o alcance dos objetivos empresariais por meio da organização, da liderança e do controle. Já o planejamento é necessário para fazer gestão, mas não faz parte da gestão.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Gestão é uma disciplina que torna possível o desempenho conjunto. É também arte, técnica, tecnologia e ciência..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Talvez a mais radical inovação ou mudança de paradigma da gestão do novo milênio seja a de organizações estruturadas e estáveis para organizações em estruturação e instáveis, por meio do aprendizado contínuo: as organizações que aprendem ou learning organization. Quais as principais características das organizações que aprendem?
Escolha uma:
a. Todo mundo bem treinado e se desenvolvendo continuamente; as pessoas conhecem o trabalho, envolvem-se e comprometem-se; as pessoas trabalham conjuntamente para o sucesso da empresa.
b. A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa e a organização agrega valor aos seus produtos e serviços, que podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
c. O conhecimento por todos compartilhado; todos aprendem a aprender; empowerment e delegação; o aprendizado contínuo como filosofia permanente; a filosofia da solução de problemas no "DNA da empresa".
S
d. Planejamento, organização, liderança e controle; estímulo ao desafio às fórmulas antigas; todos compreendem como a empresa funciona e podem dar melhor apoio.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O conhecimento por todos compartilhado; todos aprendem a aprender; empowerment e delegação; o aprendizado contínuo como filosofia permanente; a filosofia da solução de problemas no "DNA da empresa"..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Os gestores passam o tempo todo tomando decisões, que são escolhas entre possibilidades disponíveis ou imagináveis. A seguir, entre as afirmações sobre tomada de decisão, assinale a que está correta:
Escolha uma:
a. A tomada de decisão é o processo de identificar problemas ou oportunidades e resolver os problemas ou aproveitar as oportunidades.
S
b. A tomada de decisão no modelo administrativo supõe que o gestor se vê frente a uma situação de certeza, sem riscos e ambiguidades. É normativa: descreve como os gestores tomam decisões.
c. A tomada de decisão deve, somente, ser feita de cima para baixo, sem levar em conta os subordinados, baseando-se unicamente na própria experiência.
d. A tomada de decisão no modelo clássico baseia-sena suposição de que o gestor não tem tudo sobre controle, mas conhece critérios e é racional. É descritiva: define como o gestor deve fazer.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A tomada de decisão é o processo de identificar problemas ou oportunidades e resolver os problemas ou aproveitar as oportunidades..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Produtos e serviços são geralmente englobados, na linguagem da gestão, como produtos. Não existem produtos que não acoplem algum serviço e não existem serviços que não acoplem algum produto. De qualquer forma, há todo um conceitual desenvolvido para separá-los adequadamente. Qual a diferença entre produtos, serviços e direitos?
Escolha uma:
a.
Produtos são bens tangíveis que acoplam serviços, que podem ser vistos e que não fornecem valor ao comprador ou consumidor. Serviços são bens ou ações tangíveis que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens intangíveis, representados por documentos, e que não são transmissíveis.
b.
Produtos são bens tangíveis que acoplam serviços, que podem ser vistos e que fornecem valor ao comprador ou consumidor. Serviços são bens ou ações, de certa forma intangíveis, que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens intangíveis, representados por documentos, e que são transmissíveis.
S
c.
Serviços são bens tangíveis que acoplam serviços que podem ser vistos e que fornecem valor ao comprador ou consumidor. Produtos são bens ou ações, de certa forma intangíveis, que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens intangíveis, representados por documentos, e que são transmissíveis.
d.
Produtos são bens tangíveis que acoplam serviços que podem ser vistos e que fornecem valor ao comprador ou consumidor. Serviços são bens ou ações, de certa forma intangíveis, que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens tangíveis, representados por documentos, e que são transmissíveis.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Produtos são bens tangíveis que acoplam serviços, que podem ser vistos e que fornecem valor ao comprador ou consumidor. Serviços são bens ou ações, de certa forma intangíveis, que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens intangíveis, representados por documentos, e que são transmissíveis.
.
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
"Refere-se ao modo de fazer as coisas, é uma prática de como fazer, o conhecido know-how." Esse conceito refere-se ao(à)
Escolha uma:
a. operação.
b. gerenciamento eficaz.
c. tecnologia.
d. técnica.
S
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: técnica..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Quanto ao planejamento estratégico, a ferramenta SWOT permite:
Escolha uma:
a. definir retornos e resultados.
b. definir objetivos e metas.
S
c. definir o foco central do negócio.
d. definir a visão da empresa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: definir objetivos e metas..Mais conteúdos dessa disciplina
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