Quanto a evolução de indicadores de desempenho, é importante acompanhar para que seja possível analisar e com isso usufruir da ferramenta de forma eficaz. Seleciona a alternativa correta a respeito disso: Questão 1Escolha uma opção: Os indicadores de desempenho de produtividade não podem ser usados em conjunto com os indicadores estratégicos. Os indicadores de desempenho precisam ser repetidos consistentemente para que seja possível uma boa análise. Os indicadores de desempenho fazem parte da etapa de planejamento no processo de gestão. Indicadores de qualidade não fazem parte dos indicares de desempenho pois tratam de assunto relacionado a produção. Evasão de clientes não pode ser um bom indicador de desempenho pois trata de número absoluto e não monetário. Questão 2 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Quanto a ferramenta criada por Kaplan e Norton, o BSC, selecione a alternativa incorreta a seguir: Questão 2Escolha uma opção: Kaplan & Norton fizeram uma proposta de ferramenta para divulgação e acompanhamento sistemático de metas estratégicas. o Balanced Scorecard foi uma das respostas à crítica a Contabilidade Gerencial tradicional para questões estratégicas. O BSC trabalha com indicadores de Tendências (vetores de desempenho) e Ocorrências (medidas de resultados). A ferramenta de Kaplan e Norton tinha outros focos, como por exemplo os objetivos de Curto e Longo Prazo. O BSC oferece uma estrutura básica com pelo menos 10 dimensões a serem consideradas. Questão 3 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Em relação ao assunto custos da qualidade, assinale a alternativa correta: Questão 3Escolha uma opção: A qualidade deve ser restrita a uma única percepção de qualidade. Pode ser dividida entre os custos anteriores a venda do produto e posteriores a venda. Percepção de qualidade é um ponto chave para o assunto custos da qualidade. É um tema mais voltado para a administração da produção, sem relação com a controladoria. Um fator pode garantir qualidade para um indivíduo e essa ser a única avaliação de qualidade da controladoria. Questão 4 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Quanto aos custos de prevenção, pode-se dizer que: Questão 4Escolha uma opção: Treino (formação) do pessoal para a qualidade não é exemplo de custo da qualidade. Não tem como objetivo controlar qualidade dos produtos, de forma a evitar gastos provenientes de erros no sistema produtivo. Revisão de produtos novos não é exemplo de custo da qualidade. São os custos incorridos para evitar que falhas aconteçam. Planejamento da qualidade não é exemplo de custo da qualidade. Questão 5 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão A respeito de indicadores de desempenho, selecione a alternativa incorreta: Questão 5Escolha uma opção: Os indicadores de desempenho são parte do processo de gestão apoiado por ferramentas e técnicas gerenciais. Os indicadores de desempenho são ferramentas para entendimento da condição da empresa, a condição atual e a tendência. Os indicadores de desempenho para a controladoria representam o apontamento de elementos para a tomada de decisão da administração. Indicador é aquilo que indica algo para alguém. Ferramenta que bloqueia a comunicação para os envolvidos. Questão 6 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Podem ocorrer falhas dentro das empresas, que para fins de custos da qualidade são falhas Internas e externas. A respeito disso, escolha a alternativa incorreta: Questão 6Escolha uma opção: Refugos são exemplos dos custos com falhas internas. Retrabalhar o produto é exemplo de custos com falhas internas. Os custos das falhas internas são os incorridos devido a erro do processo produtivo. Reinspeção dos produtos retrabalhados é exemplo de custos com falhas internas. Planejamento da qualidade é exemplo de custos com falhas internas. Questão 7 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Trata-se de um profissional importante a frente da área de controladoria das organizações. Normalmente, assim como a própria área ele é alvo de muitas controvérsias por conta da dificuldade de compreensão daquilo que significa controladoria e quais são as reais atividades que a ele atribuídas. É correto afirmar que se trata do: Escolha apenas uma opção: Questão 7Escolha uma opção: Gestor tributário; Contador; Gerente de cobrança; Assistente financeiro; Controller; Questão 8 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Quanto aos custos de avaliação. Assinale a alternativa incorreta a seguir: Questão 8Escolha uma opção: Testes ao equipamento é um exemplo de custo de avaliação Material consumido nos testes é um exemplo de custo de avaliação Inspeção e teste é um exemplo de custo de avaliação São os custos necessários para avaliar a qualidade do produto pela primeira vez e assim, identificar falhas e inconsistências antes que o produto seja posto no mercado Controle do processo é um exemplo de custo de avaliação Questão 9 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão Os mapas estratégicos são ferramentas importantes, escolha a seguir a alternativa que trata incorretamente do tema: Questão 9Escolha uma opção: A estratégia sempre guia a elaboração dos mapas estratégicos. Diferentes vetores podem ter uma ligação dentro do mapa estratégico. Os mapas estratégicos buscam evidenciar as relações entre as dimensões e os objetivos estratégicos. Os mapas estratégicos evidenciam diferenças geográficas. Os mapas estratégicos são a materialização das estratégias da empresa. Questão 10 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão O Tableau de Bord é uma ferramenta que se enquadra como indicador de desempenho desenvolvida na França. Selecione a afirmação incorreta a respeito desse tema: Questão 10Escolha uma opção: Tableau de Bord permite comparar resultados com os objetivos estabelecidos Tableau de Bord é uma ferramenta criada na última década oriunda das StartUps Ferramenta que permite acompanhar a evolução dos negócios O Tableau de Bord foi uma ferramenta de gestão estabelecida por engenheiros de produção franceses na década de 40 Medidas corretivas podem ser tomadas com base nos indicadores do Tableau de Bord.