FUNDAMENTOS PARA CERTIFICAÇÃO TÉCNICA atividade 3

Prévia do material em texto

Título: Garantindo o Sucesso na Transição de Serviço de TI: Cuidados e Considerações.
Introdução:
A transição dos serviços de Tecnologia da Informação (TI) é importante para garantir o sucesso da implementação de novos trabalho e sistemas dentro de uma empresa. Este projeto visa explorar os cuidados e considerações fundamentais que devem ser considerados durante a preparação e aplicação do ciclo de vida da Transição de Serviço, estes serão vistos de forma a atingir os objetivos pretendidos e ter um efeito positivo nos serviços solicitados.
Desenvolvimento:
1. Compreendendo as necessidades:
- A importância de compreender plenamente as vontades do cliente e do negócio é fundamental.
- Uma análise de objetivos, expectativas e critérios de sucesso.
2. Projeto com tudo incluído:
- A definição de objetivos claros e adequados para recursos.
- O reconhecimento dos perigos e a elaboração de planos de defesa.
3. Gerenciamento eficaz de mudanças:
- Comprometer-se com um processo que seja eficiente na avaliação e implementação de alterações de forma pré-programada.
 - Minimizar os efeitos negativos através de uma abordagem projetada.
4. Comunicação eficaz e eficiente:
- A importância da transmissão contínua e relevante a todas as partes envolvidas.
- Garantir o acordo completo sobre as expectativas.
5. Teste e validação:
-Testes completos que garantem a eficácia dos serviços.
- Testes funcionais, avaliação de desempenho, verificação de segurança e exame de integração.
6. Educação e Qualificação:
- A preparação da equipe para operar e suportar novos serviços.
- O desenvolvimento de potências técnicas e a familiarização com processos.
7. Revisão pós-implementação:
- Elaborar análises que identifiquem as lições aprendidas e as áreas que precisam de melhorias.
- Fornece serviços que atendam às expectativas das empresas.
Conclusão:
Seguindo a segurança e a atenção durante o ciclo de vida da Transição de Serviço, as empresas podem aumentar significativamente a sua probabilidade de sucesso na implementação de novos serviços de TI. Essas práticas ajudam a atingir os objetivos pretendidos, a satisfação do cliente e a eficiência operacional, além de promoverem um clima de TI poderoso e orientado para resultados.